上世紀(jì)二三十年代，寶潔公司有Camay香皂與Wry肥皂兩款產(chǎn)品，雖然面向完全不同的市場，卻在共同爭奪著P&G的內(nèi)部資源。Neil McElroy提出對Camay香皂進(jìn)行產(chǎn)品體系管理，他提倡的“一個人，一個品牌”制度，打破了傳統(tǒng)的崗位職責(zé)制。
以品牌或產(chǎn)品線為中心，作為直接經(jīng)營責(zé)任者，產(chǎn)品經(jīng)理對該品牌（或產(chǎn)品線）的產(chǎn)品研發(fā)、營銷、銷售以及產(chǎn)品毛利承擔(dān)全部責(zé)任，并具體協(xié)調(diào)市場研究部門、產(chǎn)品開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營銷部門的工作，進(jìn)行產(chǎn)品生命周期的全過程管理。
這個制度使得寶潔產(chǎn)品遍布全球。而McElroy也成為世界上第一個產(chǎn)品經(jīng)理，后來也成為寶潔的杰出CEO。產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的搖籃這句話，他的例子也許是最早也是最好的證明之一。
產(chǎn)品經(jīng)理在寶潔的成功引起眾多企業(yè)的爭相效仿，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是迎來高光時刻。在今天談到產(chǎn)品經(jīng)理，大家都會想到塑造蘋果的喬布斯、打造微信的張小龍、小米創(chuàng)始人雷軍，是眾多年輕人的偶像。
一千個讀者，就有一千個哈姆雷特。同樣問100個產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理是什么？也會有不同回答，我采訪了100個產(chǎn)品經(jīng)理，得到的回答分為以下幾類：- 專業(yè)打雜，需求的搬運(yùn)工，運(yùn)營的傳話筒；
- 產(chǎn)品的Owner，項目負(fù)責(zé)人；
- 團(tuán)隊的連接器，打通運(yùn)營、市場、技術(shù)等部門；
- 夾在運(yùn)營和技術(shù)中間那個吹牛逼又吃力不討好的；
- 產(chǎn)品的靈魂設(shè)計師，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的迭代，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長；
有些回答是自嘲，有些回答充滿對產(chǎn)品崗位的信心與成長期望。但是我們也看出產(chǎn)品經(jīng)理的尺度與多樣性，一念天堂，一念地獄。產(chǎn)品經(jīng)理，就是以促進(jìn)業(yè)務(wù)增長、解決問題為核心，輸出合適的解決方案，整合和管理各種人力、物力等資源，高效推動方案落地。對于互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理來說，大部分需求實現(xiàn)是需要技術(shù)開發(fā)的。但不一定都需要開發(fā)，可能是利用現(xiàn)有功能實現(xiàn)。作為運(yùn)營、市場、采購等業(yè)務(wù)部門與產(chǎn)研部門的連接器，產(chǎn)品經(jīng)理需要以服務(wù)者的心態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品體驗，推動業(yè)務(wù)增長。另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)接產(chǎn)研部門，與開發(fā)、UI、測試等同學(xué)溝通，推動產(chǎn)品落地。很多新人對產(chǎn)品經(jīng)理的工作很感興趣，覺得非常神秘，非常高大上。- 對技術(shù)和運(yùn)營：不用商量，我說了算，就按我說的做；
- 我的方案最完美，做了產(chǎn)品數(shù)據(jù)就翻倍；
- 對運(yùn)營：這個方案你覺得怎么樣，還有什么地方需要改？
- 對技術(shù)：幫忙做一下吧，那先做這部分，下一期再做剩下的；
- 產(chǎn)品迭代上線后，數(shù)據(jù)毫無波動，甚至還有部分下跌；
網(wǎng)上工作有很多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理和程序員的段子，當(dāng)然更多是調(diào)侃，產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作除了和運(yùn)營、市場等業(yè)務(wù)部門溝通，更多需要與開發(fā)、測試打交道，推動產(chǎn)品設(shè)計落地。產(chǎn)品以用戶需求為核心，只有正確地理解用戶需求，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能才能真正的實現(xiàn)產(chǎn)品價值。產(chǎn)品需求是如何落地的？我們來看看產(chǎn)品需求的落地流程，以百度地圖為例：產(chǎn)品需求一般來源于兩方面：業(yè)務(wù)部門反饋及產(chǎn)品經(jīng)理自驅(qū)動提出，其背后可能是業(yè)務(wù)部門在實際工作中遇到的問題，以及一些增長方案?；蛘咄ㄟ^用戶調(diào)研、競品分析、數(shù)據(jù)分析、日常啟發(fā)等活動引發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理思考，產(chǎn)品需求。例如百度地圖在早期的時候只有駕車、公交、步行導(dǎo)航，后來由于單車大戰(zhàn)，摩拜、小黃車風(fēng)靡全國，掀起一股騎行風(fēng)氣，才單獨(dú)加入了騎行導(dǎo)航。這個Case就不是產(chǎn)品優(yōu)化，而是一個新增需求。收集需求后，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過深度思考，剖析用戶需求，分析出用戶內(nèi)心真正的訴求后，結(jié)合該需求的價值與公司資源，提出能滿足用戶內(nèi)在需求的解決方案。前面說到的百度地圖加騎行導(dǎo)航，在單車流行前，騎行的人并不多，不足以成為一個主功能。在共享單車大戰(zhàn)期間，全國刮起騎行風(fēng)，那時候用戶量劇增，可以考慮把騎行發(fā)展成一個主功能。然后需要分析騎行路線如何規(guī)劃，有哪些影響因素，以什么方式展示給用戶等等。這是一個簡單的分析，實際還需要競品分析、ROI評估等等。產(chǎn)品設(shè)計階段主要考慮業(yè)務(wù)流程、原型、需求文檔，在設(shè)計過程中，需要思考清楚各業(yè)務(wù)處理邏輯，數(shù)據(jù)交互，甚至用戶在使用時的心理，這樣才能算是完整的產(chǎn)品方案。一些復(fù)雜的前端頁面還需要交互設(shè)計師介入，定義一些細(xì)節(jié)。待方案確定后，可以進(jìn)行UI設(shè)計。需求評審階段對許多小伙伴來說簡直就是噩夢，有個“優(yōu)雅”的叫法“撕逼大會”。評審是讓團(tuán)隊中所有人知道我們產(chǎn)品需求的背景和目的，主要是產(chǎn)品經(jīng)理講解需求，相關(guān)同學(xué)評估設(shè)計、開發(fā)、測試的周期，便于做決策，讓參與者明確工作內(nèi)容和交付時間。如何開一場高效的需求評審會，是每個產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)階段后，我們要做的更多是跟進(jìn)研發(fā)進(jìn)度，保證符合產(chǎn)品需求。上線后驅(qū)動運(yùn)營用起來。收集用戶反饋，跟蹤相關(guān)數(shù)據(jù)變化，安排產(chǎn)品迭代。這個過程可以和業(yè)務(wù)人員（運(yùn)營、市場等）多溝通。例如百度地圖的騎行功能，收集用戶對路線的反饋，及時修正地圖數(shù)據(jù)，還有騎行路線的展示樣式會和駕車模式有所區(qū)別，根據(jù)場景去優(yōu)化交互方案。三.建立產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)核我們了解了產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，這只是過程方法，但是在職場上注重的是結(jié)果。做一個出色的產(chǎn)品，我認(rèn)為內(nèi)核有三方面：選擇比努力更重要，產(chǎn)品方向很大程度決定了產(chǎn)品的成功性。深入思考市場環(huán)境， 制定產(chǎn)品的長期規(guī)劃方案，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位。這個非常關(guān)鍵，在不確定的環(huán)境中給一定的確定性，這樣我們復(fù)盤時，產(chǎn)品迭代才有一定的積累。PM要有獨(dú)立思考的能力，對于行業(yè)和產(chǎn)品有自己的思考，我們做再多的功能，如果沒有增長，反而適得其反。產(chǎn)品經(jīng)理一定要以業(yè)務(wù)為核心，首先懂業(yè)務(wù)，才能通過產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。最近幾年的思考，讓我覺得產(chǎn)品經(jīng)理需要在無形之中形成對于業(yè)務(wù)的影響力，給予有價值的業(yè)務(wù)建議。例如你是小度音箱的產(chǎn)品經(jīng)理，你必須了解智能音箱的使用場景，需要通過小度音箱去控制哪些智能家居，如何讓用戶用的更順心，都得深入思考。包括需求分析、原型設(shè)計、項目推動等產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作技能。以上幾點決定了產(chǎn)品經(jīng)理的段位，高級產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品新人思考問題的角度有很大不同。產(chǎn)品同學(xué)們可以在歷練過程中，不斷迭代自己的產(chǎn)品思維模型，以期獲得更大的成功。在一家業(yè)務(wù)復(fù)雜、快速發(fā)展的公司，能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速建立對于復(fù)雜業(yè)務(wù)的認(rèn)知，并且在處理各種業(yè)務(wù)問題中，專業(yè)能力得到極大的提升。例如百度有豐富多樣化的產(chǎn)品矩陣，用戶產(chǎn)品、商業(yè)產(chǎn)品、熱門產(chǎn)品方向、軟硬件等等，C端上的產(chǎn)品有百度APP、百度網(wǎng)盤、百度地圖、好看視頻、百科、小度音箱等等，B端上有AI芯片、無人車、各種AI技術(shù)的產(chǎn)品化如人臉識別軟硬件、智能外呼等。新人最便捷的辦法是通過校招進(jìn)入百度等大廠，只要有心，可以接觸各種形態(tài)的業(yè)務(wù)。應(yīng)屆生進(jìn)入大廠最便捷的通道就是校招，目前百度校招已經(jīng)在火熱進(jìn)行中，招聘規(guī)模較往年擴(kuò)大40%，覆蓋搜索、人工智能、智能生活、自動駕駛等熱門方向。四.如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？我們來看一份網(wǎng)傳的百度產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，作為一家20年的互聯(lián)網(wǎng)公司，百度對于產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)分為三部分：軟能力、硬能力以及基本技能，軟能力分為對事和對人上，硬能力包括規(guī)劃分析能力、調(diào)研設(shè)計、項目管理、評估總結(jié)等。產(chǎn)品序列從P3～P8+對于各項能力都有著不同的要求。可以看出，對于產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求較高，每一個級別的升級都有能力的提升，初級考慮的是硬能力，高級考查的更多是軟能力。
作為產(chǎn)品新人，我們?nèi)绾稳腴T產(chǎn)品經(jīng)理？1.基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)，例如學(xué)習(xí)Axure原型軟件、Xmind思維導(dǎo)圖、Office等工具，了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程等。2.思考學(xué)習(xí)。多看書，網(wǎng)上有很多產(chǎn)品經(jīng)理書單。我當(dāng)然推薦我的《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典》，哈哈，這樣大家可以建立對復(fù)雜產(chǎn)品的完整認(rèn)知。多玩一些APP，寫一些競品分析報告，深入思考功能背后的邏輯。關(guān)注行業(yè)新聞，深入了解行業(yè)，可以幫助提高商業(yè)理解能力，產(chǎn)品經(jīng)理不一樣的地方在于思考，持續(xù)地鍛煉和發(fā)揮思考能力，去抽象問題，然后去做邏輯推演，從現(xiàn)象洞察用戶需求。3.實踐。再多理論不如實踐，如果真是想做產(chǎn)品經(jīng)理，最好的辦法是找一家公司實習(xí)，放低身段，從基礎(chǔ)做起，在實踐中，理解產(chǎn)品研發(fā)的協(xié)作流程，了解前后端信息交互，搞清楚互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)作的一套制度，在實踐中完善思考框架。很多大型互聯(lián)網(wǎng)公司都會招一些產(chǎn)品實習(xí)生，可以上boss或牛客網(wǎng)上查找。如下圖的百度產(chǎn)品實習(xí)。產(chǎn)品經(jīng)理工作前幾年最為關(guān)鍵，總結(jié)就是 平臺+導(dǎo)師+機(jī)會。成長不完全是個人努力，還需要平臺給予的機(jī)會，有沒有好項目，資金與流量支持。是否有人帶，可以在最短時間內(nèi)獲取前人的寶貴經(jīng)驗。對于產(chǎn)品新人，在一些類似BAT的互聯(lián)網(wǎng)大廠，有著完整的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)制。例如百度作為老牌大廠，內(nèi)部對于新人有專業(yè)的培訓(xùn)課程，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生，還會有配備專屬導(dǎo)師“度師傅”，保證每一個產(chǎn)品同學(xué)都能夠得到充足的成長。如果你是一個對未來滿懷期待的年輕人，選擇產(chǎn)品經(jīng)理，興趣為始，給自己一些可能性。專注于電商產(chǎn)品&互聯(lián)網(wǎng)思考。關(guān)注公眾號，加入電商產(chǎn)品圈
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)