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基于社群運營的崗位JD，筆者提煉出了需求關鍵詞，并圍繞它們對一系列面試問題進行拆解，并分享了答題思路與解答方法。希望對求職的你有所幫助。
綜合社群運營機會較多的教育領域（新東方、跟誰學）和電商領域（京東到家）的社群運營JD，不難提煉出該崗位的招聘需求關鍵詞：社群用戶增長、提升社群活躍度、提升社群轉化率、數(shù)據(jù)運營等。
社群的用戶增長分為兩個階段，第一個階段是從0到1，吸引種子用戶，建立種子社群；第二個階段是從1到100，將1個群擴大到100個群的過程。
我在上一家公司，就曾基于一場具有普適價值的大咖在線分享會，將2個群裂變到10個群。通過不斷復制這種有價值的在線活動，最終通過社群吸引了上萬名目標用戶群體。
（這里需講述自己過往的社群運營經(jīng)歷，如果沒有傲人的成績，也要講清楚使用了哪些方法嘗試拉新，讓面試官了解你具備實現(xiàn)用戶增長的能力和經(jīng)驗。可在裂變營銷中找方法，套用在自己過往的工作經(jīng)歷中詳述。）
提升社群活躍度的關鍵，主要在于兩點。
我在上家公司通過這些方法，最終實現(xiàn)社群活躍度高于50%。
（我的回答不是標準答案，你需要根據(jù)自己的實際經(jīng)歷，再結合面試公司的產(chǎn)品，撰寫更加貼近公司需求的工作方法和經(jīng)歷。只是，提升社群活躍度的根本邏輯是通用的，你可以參考腦圖中的具體方法，適度發(fā)揮。）
社群最大的特點是區(qū)別于冷冰冰的產(chǎn)品，更具有人情味。通過與用戶一次又一次的互動，為用戶提供他們所需的信息和服務，不斷積累用戶對品牌的信任，從而超越產(chǎn)品本身，具有超高的轉化率。
我在過往的工作經(jīng)歷中，總結了9大提升轉化率的方法，其中用的最多的是先給予再索取和羊群效應。至少可以實現(xiàn)單群20%的轉化率。
所謂先給予再索取，就是指先為用戶提供他們所需的信息和服務，再在一次次交互中建立品牌的信任；
所謂羊群效應，是指通過付費用戶帶動未付費用戶實現(xiàn)轉化，例如將售后服務融入到社群互動中；通過有意愿付費的用戶帶動意愿較低的用戶完成支付，例如拼團活動。
（腦圖中的9大提升轉化率的方法，你可以在深入研究之后，挑幾個融入到自己過往的工作經(jīng)歷中去。切記，一定要與面試企業(yè)所在行業(yè)相通，因為很有可能面試官會追問你如何提升他們公司現(xiàn)有產(chǎn)品的社群轉化率。）
數(shù)據(jù)分析工作主要分為數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析。我會在社群運營策略制定的過程中，先明確需要采集和分析的數(shù)據(jù)有哪些。
通常社群運營需要采集拉新、活躍、轉化和裂變這四個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。我每天都會在上午對前一日的運營數(shù)據(jù)進行采集，形成表格。
由于運營數(shù)據(jù)會隨著舉辦不同的活動、采用不同的拉新渠道、價格和促銷政策等的變化而變化，在做數(shù)據(jù)分析的時候，我會將數(shù)據(jù)基于不同維度進行拆分，分別比對，以此判斷不同活動、不同渠道、不同價格和促銷政策等對社群運營各環(huán)節(jié)的影響，從而不斷迭代社群運營的策略。
注意：
面試官通常有兩大類型，一種是追問你過往工作經(jīng)歷的細節(jié)，以期從細節(jié)中判斷你的決策能力和執(zhí)行能力；還有一種是讓你基于他自己公司產(chǎn)品所面臨的運營問題現(xiàn)場提出解決方案，以期判斷你入職后能否快速為公司帶來價值。
基于這兩種類型，你應該在面試前做好充分的準備，每回答一個問題，就盡量說一個過往的工作經(jīng)歷作為補充。同時，面試前，對該公司的產(chǎn)品進行了解和思考。
除了與崗位職責有關的問題以外，面試官還會問一些關于大運營的問題，和關于你個人的問題。具體的內(nèi)容見腦圖，我在這里就不贅述了。
最后，祝你面試成功！
作者：Emily 公眾號：8M方法論
本文由 @Emily 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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