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來(lái)源：陳辭令
《非暴力溝通》是一本關(guān)于人際溝通的經(jīng)典之作。
作者馬歇爾·盧森堡通過(guò)揭示人們?cè)跍贤ㄖ杏龅降姆N種問(wèn)題，提出了一種有效的溝通方法——非暴力溝通。
本書(shū)的主要內(nèi)容包括四個(gè)方面：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。通過(guò)觀察和感受，人們可以更好地了解自己和他人，從而建立更加和諧的關(guān)系。
非暴力溝通的具體步驟通常包括以下四個(gè)要素，也被稱為“四步法”：
觀察（Observation）：在這一步，你需要描述你所觀察到的具體行為或情況，而不加入任何評(píng)價(jià)、解釋或評(píng)判。例如，而不是說(shuō)“你總是遲到”，你可以說(shuō)“我注意到這周你兩次在11點(diǎn)才到”。
感受（Feelings）：表達(dá)你對(duì)于觀察到的行為所產(chǎn)生的感受。這些感受應(yīng)該是個(gè)人的、直接的，而不是對(duì)他人的評(píng)價(jià)。例如，“當(dāng)你遲到時(shí)，我感到焦慮”。
需要（Needs）：明確指出你的感受背后的需求。這些需求是人類共有的基本需求，如安全、尊重、理解等。例如，“我需要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始會(huì)議，以便我們能夠高效地完成工作”。
請(qǐng)求（Request）：提出一個(gè)具體、可行的請(qǐng)求，以滿足你的需求。這個(gè)請(qǐng)求應(yīng)該是清晰的，并且對(duì)方可以選擇接受或拒絕。例如，“你能確保下次會(huì)議提前10分鐘到達(dá)嗎？”
這四個(gè)步驟可以幫助人們以一種更加建設(shè)性和同理心的方式表達(dá)自己，同時(shí)也鼓勵(lì)傾聽(tīng)他人，理解他們的感受和需求。通過(guò)這樣的溝通，可以增進(jìn)相互理解，解決沖突，建立更深層次的聯(lián)系。
此外，作者還強(qiáng)調(diào)了人們?cè)跍贤ㄖ械男枰驼?qǐng)求，認(rèn)為只有明確地表達(dá)自己的需求和請(qǐng)求，才能更好地解決問(wèn)題。
總之，《非暴力溝通》是一本非常實(shí)用的書(shū)籍，可以幫助人們更好地理解和掌握溝通技巧，建立更加和諧的人際關(guān)系。
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。
解讀：非暴力溝通的核心在于意識(shí)到我們的言語(yǔ)可能對(duì)他人產(chǎn)生的影響，即使我們的初衷并非如此，即使我們認(rèn)為自己的言語(yǔ)并非惡意，也可能無(wú)意中傷害他人。非暴力溝通強(qiáng)調(diào)使用具體、清晰、非評(píng)判性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我們的感受和需求，以減少誤解和沖突。
對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀。
解讀：當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)他人時(shí)，通常是在表達(dá)我們自己的價(jià)值觀和期望。非暴力溝通提倡我們識(shí)別并表達(dá)這些內(nèi)在需求，而不是通過(guò)評(píng)價(jià)他人來(lái)隱晦地表達(dá)
一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。
解讀：自我意識(shí)讓我們能夠意識(shí)到自己的行為和選擇，從而避免無(wú)意識(shí)地傷害他人。這是個(gè)人成長(zhǎng)和負(fù)責(zé)任行為的基礎(chǔ)。
不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界。
解讀：非暴力溝通提倡觀察事實(shí)而不加以評(píng)判，這樣可以幫助我們更客觀地看待情況，避免偏見(jiàn)和誤解。
批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。
解讀：批評(píng)往往隱藏著我們對(duì)某種行為的期待。通過(guò)識(shí)別這些期待，我們可以更直接地表達(dá)我們的需求，而不是通過(guò)批評(píng)來(lái)間接表達(dá)。
沮喪是因?yàn)橐粋€(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突之中，無(wú)所適從。
解讀：沮喪通常源于我們內(nèi)心的沖突，比如我們的需求與現(xiàn)實(shí)之間的差距。非暴力溝通鼓勵(lì)我們識(shí)別這些沖突，并尋找滿足需求的途徑。
如果真的想過(guò)上悲慘生活，就去與他人作比較。
解讀：與他人比較往往會(huì)導(dǎo)致不滿和痛苦。非暴力溝通鼓勵(lì)我們專注于自己的成長(zhǎng)和幸福，而不是與他人競(jìng)爭(zhēng)。
為了幸福，必須把“別人怎么看我”這個(gè)問(wèn)題放在一邊。
解讀：真正的幸福來(lái)自于內(nèi)心的滿足，而不是外界的認(rèn)可。非暴力溝通強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值和自我接納，而不是依賴他人的看法。
學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受，而不是讓別人猜。社會(huì)的節(jié)奏很快，人們都在匆匆忙忙地前行，打理自己的生活，的確沒(méi)有很多時(shí)間去細(xì)細(xì)顧及你的感受。所以很多時(shí)候，要學(xué)會(huì)清楚、具體地說(shuō)出自己的感受。
解讀：在快節(jié)奏的生活中，我們需要主動(dòng)表達(dá)自己的感受，因?yàn)閯e人可能沒(méi)有時(shí)間去猜測(cè)。這有助于建立更清晰、更真誠(chéng)的溝通。
盡管有種種相似之處，生活的每時(shí)每刻就像一個(gè)剛出生的嬰兒，一張新的面孔，我們從未見(jiàn)過(guò)，也不可能再次見(jiàn)到。我們無(wú)法停留在過(guò)去，也無(wú)法預(yù)見(jiàn)我們的反應(yīng)。我們需要不帶成見(jiàn)地感受變化。我們需要用全身心去傾聽(tīng)。
解讀：生活是不斷變化的，我們需要保持開(kāi)放和適應(yīng)性。非暴力溝通鼓勵(lì)我們?nèi)硇牡貎A聽(tīng)和體驗(yàn)，以便更好地理解和應(yīng)對(duì)這些變化。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)