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編輯導(dǎo)語(yǔ)：體驗(yàn)設(shè)計(jì)，字面意義上設(shè)計(jì)的就是體驗(yàn)，可是體驗(yàn)又是什么呢？我們到底在設(shè)計(jì)什么？體驗(yàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值又是怎么體現(xiàn)的？本文作者從這兩個(gè)方面進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。
今天和大家聊聊做體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們到底在設(shè)計(jì)什么？以及設(shè)計(jì)的價(jià)值是怎么體現(xiàn)？這個(gè)話題。
很多人可能有疑問(wèn)，我們做體驗(yàn)設(shè)計(jì)，當(dāng)然設(shè)計(jì)的是體驗(yàn)??！可是體驗(yàn)又是什么呢？有多少人真的考慮過(guò)體驗(yàn)的真正含義？
唐納德·諾曼在20世紀(jì)90年代《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中提出：“用戶體驗(yàn)，是指用戶在使用某產(chǎn)品過(guò)程中積累的對(duì)該產(chǎn)品的主觀感受、情緒?！边@個(gè)定義中有三個(gè)關(guān)鍵角色，一個(gè)是用戶，一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是感官體驗(yàn)與行為。
嘗試引用辛向陽(yáng)教授的定義，這里可以簡(jiǎn)單理解為用戶通過(guò)媒介（產(chǎn)品）做了在某個(gè)場(chǎng)景下以某目的為結(jié)果的行為動(dòng)作。這個(gè)過(guò)程中，用戶產(chǎn)生了不同的感官感覺(jué)。
針對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的“用戶”，有時(shí)候我們會(huì)自然而然地把自己想象成產(chǎn)品的一個(gè)用戶，這是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，應(yīng)該很多人都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。就如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理一樣，在面向設(shè)計(jì)的時(shí)候，很多人都會(huì)變成“人人都是用戶”，每個(gè)人都有自己不同的看法。
《俞軍產(chǎn)品方法論》中說(shuō)：“用戶不是自然人，而是需求的集合”。這個(gè)乍一聽(tīng)感覺(jué)有點(diǎn)難以理解，但是仔細(xì)去考慮一下，就會(huì)有一種莫名的贊同。如何理解呢？一個(gè)自然人個(gè)體有不止一個(gè)需求，自然個(gè)體與需求的關(guān)系是一對(duì)多的。
只有當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品完全滿足了某個(gè)自然人個(gè)體在某個(gè)場(chǎng)景下的某類需求時(shí)，才可以說(shuō)這個(gè)自然人個(gè)體是該產(chǎn)品的一個(gè)用戶，否則該產(chǎn)品就只能說(shuō)：此用戶屬于我，但又不完全屬于我。
當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，一般都有一個(gè)自己內(nèi)心的認(rèn)知，只不過(guò)這個(gè)認(rèn)知受限于我們自己所了解的專業(yè)范圍，會(huì)有不同的定義。體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的感官感覺(jué)，說(shuō)白了其實(shí)就是人對(duì)于物理世界的一種認(rèn)知知覺(jué)。
心理學(xué)上有“五感六覺(jué)”之說(shuō)，設(shè)計(jì)上除了可以利用五感：尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感外，還可以利用：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)，還有通常人們所指的第六感，一種與知覺(jué)類似的能力，是超感官知覺(jué)，又稱“心覺(jué)”。
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，我們看到某個(gè)事物的時(shí)候，有時(shí)候下意識(shí)的就會(huì)做出一些生理反應(yīng)或者給予一些動(dòng)作反饋，在事后自己都覺(jué)得不可思議；此外，還有第七感，時(shí)間錯(cuò)覺(jué)，稱為“時(shí)覺(jué)”；第八感，是幫助人們維持身體平衡的“空間位置覺(jué)”，即空間覺(jué)。
莫尼爾中心心理學(xué)家赫茲解釋為“嗅覺(jué)具有情感的特性”，嗅覺(jué)比視覺(jué)更易于引起身體反應(yīng)。利用嗅覺(jué)的設(shè)計(jì)可以更為全面地提升人們對(duì)產(chǎn)品的感知，帶給人們更加豐富的體驗(yàn)。而這種嘗試目前在電商領(lǐng)域以及商超中非常常見(jiàn)。
上面說(shuō)的各種知覺(jué)是進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一種利用手段。歸根于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其本質(zhì)往往是為了滿足人的某一方面的天性特征（暫定），例如傲慢、貪婪、色欲、嫉妒、暴食、憤怒及怠惰這七種特征在不同的地方有不同的定義，有的叫人性七宗罪。而體驗(yàn)的衡量維度，在某種程度上其實(shí)就是需要放大這種感官。
回歸開(kāi)頭的問(wèn)題，我們?cè)隗w驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中，到底在設(shè)計(jì)什么呢？也許到這里，有一個(gè)模糊的感覺(jué)了，我們?cè)隗w驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，其實(shí)是在設(shè)計(jì)某類自然個(gè)體在某個(gè)場(chǎng)景下使用產(chǎn)品的行為和感官感覺(jué)？
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9241-210中是這樣定義體驗(yàn)設(shè)計(jì)的：“人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)?！?好像國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)也不是那么好理解，如果結(jié)合參考辛向陽(yáng)教授在《交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)》中定義的交互設(shè)計(jì)五要素：用戶、場(chǎng)景、目的、媒介、行為，似乎對(duì)于體驗(yàn)設(shè)計(jì)到底設(shè)計(jì)什么會(huì)更加清晰了一些。
我們?cè)隗w驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)的就是在針對(duì)某個(gè)場(chǎng)景下某類用戶使用產(chǎn)品時(shí)，用戶的行為以及感官，以期更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)而達(dá)到公司業(yè)務(wù)目標(biāo)以及商業(yè)價(jià)值的過(guò)程。
舉個(gè)例子，在電商引流過(guò)程中，都希望用戶在進(jìn)入產(chǎn)品之后，可以停留更長(zhǎng)的時(shí)間，而一般長(zhǎng)時(shí)間的停留就會(huì)增加轉(zhuǎn)化的可能性。所以，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方想要提升從投放渠道引流過(guò)來(lái)的用戶，一方面增加注冊(cè)轉(zhuǎn)化（主），一方面提升購(gòu)物轉(zhuǎn)化（次）。
再說(shuō)一個(gè)例子：有效建立內(nèi)容與用戶的關(guān)系連接，是視頻平臺(tái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要前提條件之一。
視頻平臺(tái)利用其所具有的大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容（如影劇綜漫、中短視頻、新熱獨(dú)家、明星IP等），通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷、廣告投放等增長(zhǎng)手段滲透至各類場(chǎng)景從而觸達(dá)更廣泛的潛在用戶，并完成用戶播放轉(zhuǎn)化。而如何完成有效的轉(zhuǎn)化，這個(gè)過(guò)程就需要利用好人的行為動(dòng)作和心理感官感覺(jué)，讓用戶持續(xù)上癮。
此刻到了發(fā)揮我們作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師作用了，我們可以利用專業(yè)的設(shè)計(jì)手段，“形、色、字、構(gòu)、質(zhì)、動(dòng)、圖”來(lái)把需要刺激用戶行為、心理感官感覺(jué)的信息元素進(jìn)行包裝，合理放大主次信息，引導(dǎo)用戶完成我們?cè)O(shè)定的瀏覽動(dòng)線。
利用多樣的設(shè)計(jì)手段包括（色彩心理學(xué)、圖形映射、樣式風(fēng)格心理塑造、交互動(dòng)態(tài)、眼動(dòng)規(guī)律等）對(duì)于剪輯的素材進(jìn)行視覺(jué)化的包裝來(lái)達(dá)到娛樂(lè)化的效果，增強(qiáng)短視頻的視覺(jué)沖擊力，從而達(dá)到提升轉(zhuǎn)化率（行為引導(dǎo)）和觀看體驗(yàn)的效果（感官感覺(jué)即五感六覺(jué)效應(yīng)放大）。
針對(duì)甜寵類、武俠類 、恐怖類 、懸疑類 、動(dòng)漫類等不同內(nèi)容題材以及所對(duì)應(yīng)的投放用戶群體特性，營(yíng)造了豐富的視覺(jué)形式投放實(shí)驗(yàn)組合及規(guī)?；卣梗M(jìn)而帶來(lái)有效的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。
我們?cè)诹捏w驗(yàn)價(jià)值之前，我想先說(shuō)說(shuō)設(shè)計(jì)價(jià)值，在某種程度上說(shuō)體驗(yàn)價(jià)值就是設(shè)計(jì)價(jià)值的一種。
只是我們把設(shè)計(jì)價(jià)值屬性上加以限制，只在體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，就成為了體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值。而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的前提需要確認(rèn)并實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)才行。而我們嘗嘗把“體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)”當(dāng)作設(shè)計(jì)目標(biāo)，實(shí)際上我們并不可以這樣做。
用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)際上是對(duì)用戶訴求的目標(biāo)化，而用戶訴求建立在特定的用戶群體和特定的情景環(huán)境之上，這個(gè)群體和情景環(huán)境的判斷必然是跟業(yè)務(wù)緊密相連，但是這里并不是說(shuō)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)等于業(yè)務(wù)目標(biāo)。他們之間的關(guān)系，應(yīng)該更符合下面的示例。
所以，當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，不要局限于單純的界面信息排布、頁(yè)面之間跳轉(zhuǎn)以及當(dāng)前頁(yè)面元素的呈現(xiàn)方式考慮，需要是以提升用戶訴求達(dá)成過(guò)程中的操作行為以及心理感官為目標(biāo)，研究用戶訴求以及業(yè)務(wù)訴求，并針對(duì)產(chǎn)品的不同層面進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)的行為。畢竟，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并不僅僅是“你”理解中的體驗(yàn)范圍。
體驗(yàn)設(shè)計(jì)（Experience Design）是設(shè)計(jì)產(chǎn)品、流程、事件、服務(wù)、全程旅程和環(huán)境的實(shí)踐，重點(diǎn)是用戶體驗(yàn)的質(zhì)量和文化相關(guān)的解決方案。但是在公司內(nèi)的時(shí)候，很多人常常說(shuō)體驗(yàn)如何體驗(yàn)如何，與其本意表達(dá)的體驗(yàn)有時(shí)候，我們需要多問(wèn)一句是什么以及為什么。
交互設(shè)計(jì)（Interaction Design）是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為設(shè)計(jì)領(lǐng)域。定義了兩個(gè)或多個(gè)互動(dòng)個(gè)體間的交流內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使之相互配合，共同達(dá)到某種目的。以“在充滿社會(huì)復(fù)雜性的物質(zhì)世界中嵌入信息技術(shù)”為中心。這里說(shuō)白了，就是兩個(gè)或多個(gè)互動(dòng)個(gè)體之間的信息回朔交流，涉及的行為動(dòng)作、信息傳遞過(guò)程就是交互設(shè)計(jì)。
體現(xiàn)我們作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的價(jià)值，可以借助修改后“五導(dǎo)家”的流程來(lái)進(jìn)行概括：這里的體現(xiàn)我想說(shuō)明的是我們對(duì)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的梳理、用戶研究、設(shè)計(jì)目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)置以及設(shè)計(jì)方案輸出過(guò)程中，體現(xiàn)的我們的輸出物及團(tuán)隊(duì)配合過(guò)程中，我們作為設(shè)計(jì)師的推動(dòng)力和專業(yè)度。
具體來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輸出物界定價(jià)值體現(xiàn)：
之前，也有人曾問(wèn)過(guò)我，我在團(tuán)隊(duì)里的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方？我的回復(fù)其實(shí)就是上面在不同節(jié)點(diǎn)中列舉的輸出物，但是結(jié)果嘛，問(wèn)我的人笑而不語(yǔ)。后面我從其他朋友那里進(jìn)行深入細(xì)聊之后，才發(fā)現(xiàn)并不是自己回答的答案有問(wèn)題。而是自己回答的思維維度有問(wèn)題。從宏觀上可以分為叫好的設(shè)計(jì)價(jià)值和叫賣的商業(yè)價(jià)值。
而我們不斷地拆分顆粒度的寬度之后，其實(shí)最終物化的呈現(xiàn)輸出物還是上面列表中舉例的東西。
這里的『顆粒度』，指在某一維度，由上限和下限組成的雙層篩選區(qū)間。維度可以無(wú)限拆分，設(shè)計(jì)師應(yīng)盡可能思考細(xì)小的顆粒度；但是，不同用戶訴求涉及的場(chǎng)景任務(wù)顆粒度不一樣，設(shè)計(jì)師要根據(jù)具體業(yè)務(wù)組合出各種可能性，通過(guò)用戶訴求的集合場(chǎng)景使用去驗(yàn)證最優(yōu)方案。
當(dāng)然我們也可以結(jié)合產(chǎn)品的不同生命周期去定位自己的角色，在不同的階段時(shí)刻保持owner意識(shí)，一定程度上去做一個(gè)推動(dòng)者，而不是一個(gè)被動(dòng)的執(zhí)行者。畢竟個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)除了我們的專業(yè)輸出，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值角色定位也是我們價(jià)值的一種體現(xiàn)方式。
面對(duì)不同的體驗(yàn)需求，我們需要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，同時(shí)在需要我們表現(xiàn)或展示我們的設(shè)計(jì)定位以及價(jià)值的時(shí)候，要有理有據(jù)的讓別人信服。畢竟，設(shè)計(jì)就是一場(chǎng)辯論，我們需要時(shí)刻準(zhǔn)備著。
參考文章：全民短視頻時(shí)代的增長(zhǎng)設(shè)計(jì)：優(yōu)酷短視頻廣告設(shè)計(jì)實(shí)踐
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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