這是小胖的第153篇原創(chuàng)文章。本文2378字，閱讀大概需要3分鐘 。
作者：小胖 Punkboy ; 編輯：小胖 Punkboy
過去的一段新工作讓自己又對產(chǎn)品經(jīng)理這份工作有了一些不同的思考，趁著這些點滴感受還沒有從腦子里溜走，趕緊總結(jié)下來分享給大家，也作為自己后續(xù)復(fù)盤回顧的一些思維素材。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的技能樹，前面已經(jīng)講過幾次，這里就不必再重復(fù)了，想看的同學(xué)可以去歷史文章里，去看之前的一些文章。
但是，所謂的產(chǎn)品經(jīng)理技能樹，大部分人（包括我自己）在講述和思考的時候，都很很容易犯一個毛病：總是單點描述，缺乏系統(tǒng)的鏈狀的思考。
所以，在這段時間的工作變動中，小胖一直在反復(fù)思考（甚至有一些焦慮），這兩天有了一些心得，大家不妨花幾分鐘一起探討一下。
先上核心觀點：產(chǎn)品經(jīng)理在具備基本的技能樹之后，要更快的學(xué)會“鏈接”和”轉(zhuǎn)化“，發(fā)揮好“中間人”的角色。
對業(yè)務(wù)的理解和業(yè)務(wù)的需求轉(zhuǎn)化
在討論這個問題前，我們先試著排除掉諸如創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人，尤其是擔(dān)任產(chǎn)品角色的老板。那么，在大部分產(chǎn)品經(jīng)理雖然頂著職業(yè)經(jīng)理人的角色，但仍然不免在心態(tài)上都是一個”打工人“的現(xiàn)狀下，你是如何面對用戶需求和業(yè)務(wù)需求的呢？
大部分人可能是這樣處理的：接到業(yè)務(wù)方的需求，一邊罵業(yè)務(wù)**，一邊還是照著需求做了；第二類，也是罵完業(yè)務(wù)去寫需求的，只是會據(jù)理力爭一些，在一些設(shè)計上有一些堅持。只是，從現(xiàn)實來看，這兩類pm做的都不是太好，更好一些的產(chǎn)品應(yīng)該是從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，先思考業(yè)務(wù)的目的，再思考用戶的體驗，基于這兩點再進行產(chǎn)品方案的設(shè)計。當然許多人會說，現(xiàn)實工作中大家都是按照”流水線“作業(yè)，每天的工作都做不過來，還有時間去管”范圍之外“的事情？對于這個問題其實只由工作能力和對成長的渴望度決定，只能說不可強求。但是，只有產(chǎn)品能夠了解業(yè)務(wù)甚至懂一些業(yè)務(wù)，才能更好的從業(yè)務(wù)的訴求出發(fā)，更好的產(chǎn)生兩者的合作，而非只是做一個”保姆“。對數(shù)據(jù)理解和數(shù)據(jù)的問題轉(zhuǎn)化
最近的工作逼著自己對數(shù)據(jù)埋點和數(shù)據(jù)分析有了更深入的理解，到底什么才是數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)分析的價值？其實業(yè)界（產(chǎn)品運營市場崗位更相關(guān)）對數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的使用和用途大概分為幾派。一派是通過結(jié)論找數(shù)據(jù)，就是先想好自己想要什么，然后再沿著這個目標去找可以”佐證“的數(shù)據(jù)，所以我們可以暫且叫這個派別為”掩耳盜鈴派“。第二派是通過數(shù)據(jù)找問題，這一派比上一派自然是好一些，但是能否將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合和有效使用是個難點。還有一派，不知所以然派，數(shù)據(jù)有很多，也要很多，但是真正能指導(dǎo)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)武器較少。對于剛剛提到的幾種對于數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的場景，或許大家心里都有一些似曾相識的感覺和觸動，但是也不要對號入座。其實對于數(shù)據(jù)分析我們堅持一個要點即可：永遠懷疑數(shù)據(jù)和懷疑你看到的，然后一層層驗證你的假設(shè)。然后，盡量做第二派。對溝通的理解和溝通的良性轉(zhuǎn)化
為什么總是發(fā)生這樣的事情：明明剛剛已經(jīng)聊了2個小時的會議，會議上大家也都點頭，happyending。但是，產(chǎn)品上線后怎么就這里不對，那里也不對呢？究其原因，無論是kpi的壓力使然，還是某些人的乖戾，根本在于兩點：1.貓跟狗不同域，就像兩根平行線，大部分情況下是不可能相交的，相交的都靠緣分。2.溝通的深度不夠。王顧左右而言他，是因為王懂了才避開話題，最害怕的是一方如滔滔江水綿綿不絕，另一方卻”只取一瓢飲“。信任是相互的。在資源有限的前提下，永遠沒有完美的解決方案，這就造成了產(chǎn)品與業(yè)務(wù)雙方之間永遠無法填補的一條縫隙。我們能做的是盡量讓縫隙更小，而非更大。每一次的溝通可以問多幾個why，每一次的合作盡量保證準時和穩(wěn)定的交付，答應(yīng)的就做到，做不到不要答應(yīng)，少一點套路。對系統(tǒng)的架構(gòu)和系統(tǒng)的單點突破
在電商的產(chǎn)品設(shè)計中，我們很重視正向的流程，但是很多問題和難點都出在逆向流程上。同樣，我們在實現(xiàn)一個功能或者一個業(yè)務(wù)的時候，我們已經(jīng)習(xí)慣了被教育要做到完美和體系，因為從正向的邏輯來講，系統(tǒng)的完整和體系化是技術(shù)小伙伴很關(guān)心的問題，也是后續(xù)一個系統(tǒng)能否平滑過渡的重要支撐。但是，很多事情又是從點到面的發(fā)展和成長路徑，這個時候我們應(yīng)該怎么取舍呢？在許多面試簡歷里面我們看到“從零到一”這個詞匯出現(xiàn)的頻率越來越高，但是溝通下來這些個“項目”都是點狀的，為什么這么多從零到一，因為從零到一重點在功能的實現(xiàn)，如果從1到n那么這個事情就是質(zhì)變了，基本上成功了一半了。其實講這個例子的目的不是在于講許多人都沒成或者很難成，從這個個例子中我們可以思考一個問題：為什么我們可以接受講從零到一，卻在實際操作中又想做的繁瑣、復(fù)雜、龐大呢？原因主要有兩點：1.不夠自信，不自信可能源于對一件事情沒有整體的、系統(tǒng)的架構(gòu)。2.考慮太多產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之外的東西。在產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位來講，業(yè)績才是最終說話的保證，盡管這很難。但是，如果還可以，就不妨一試，放手一搏，單點突破，然后等待時間的玫瑰。其他：包括但不限于審美、交互、編程的基本了解等，這些都會在未來的某個點上交叉轉(zhuǎn)化
在自己每年讀書復(fù)盤的時候，我都會去思考過去一年主要讀了什么方向的書？過去三年又主要讀了什么書？其實讀書是一件對周邊知識汲取和再利用的過程。在工作和生活的某個節(jié)點，我們需要一些別人的智慧去幫我們填補一些盲區(qū)，找到一些指**燈。從產(chǎn)品經(jīng)理的分類來講，主要分為：后端產(chǎn)品經(jīng)理、前端產(chǎn)品經(jīng)理、策略產(chǎn)品經(jīng)理（大數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理）等，除了后端產(chǎn)品經(jīng)理跟業(yè)務(wù)稍微遠一些之外，尤其是前端產(chǎn)品經(jīng)理其實需要很龐雜的知識體系來支撐我們的成長，但是這些知識由于散亂、繁多，所以也許在某一個橫截面上我們并不能感受到這其中的重要意義之所在，但是當我們將視線拉遠，俯瞰之下，便會有一種抽絲剝繭的快感。所謂，九層之臺起于累土，合抱之木起于毫末。做好小事情，等待量變產(chǎn)生質(zhì)變吧，這個過程會有一點苦、或者很苦，但是很酷。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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