日前和幾個(gè) BD 朋友聊天，聽到說“現(xiàn)在很多渠道投放的效果猶如霧里看花，點(diǎn)擊很多，激活很少，留存更是骨感……”想到自己對(duì)當(dāng)下的統(tǒng)計(jì)后臺(tái)還算了解，所以想從數(shù)據(jù)角度講下渠道效果分析的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
幾乎所有的運(yùn)營人員都會(huì)接觸到渠道推廣。這些渠道推廣可能是付費(fèi)渠道，可能是免費(fèi)渠道，無論是哪一種渠道推廣，都是需要我們付出成本的。在與渠道打交道的過程中，有時(shí)候涉及到跟渠道分成或者跟渠道合作，我們需要統(tǒng)計(jì)從渠道獲取的用戶的數(shù)量；有時(shí)候涉及到渠道付費(fèi)，我們需要鑒別渠道用戶的質(zhì)量的好壞，控制并提高渠道的效果。
工欲善其事，必先利其器。我們可以利用第三方統(tǒng)計(jì)工具來對(duì)渠道投放進(jìn)行監(jiān)控，通過一些指標(biāo)來有效的監(jiān)控渠道投放的數(shù)量和質(zhì)量。
Android渠道監(jiān)控工具
一般來說，統(tǒng)計(jì)工具具備很完整的Android渠道監(jiān)控的功能了。我們可以選擇集成了統(tǒng)計(jì)分析SDK，來使用其中的Android渠道監(jiān)控的功能。我在下面列舉了一些統(tǒng)計(jì)分析工具。
國外的統(tǒng)計(jì)工具：mixpanel、flurry、localytics、google analytics for mobile。
如果我們的應(yīng)用是做海外發(fā)行，建議優(yōu)先選擇國外的統(tǒng)計(jì)工具。除了時(shí)差的問題（大部分統(tǒng)計(jì)工具采用服務(wù)器時(shí)間進(jìn)行計(jì)算），由于偉大的墻的存在，數(shù)據(jù)包從國外傳輸?shù)絿鴥?nèi)會(huì)存在一定比例的丟失。
國內(nèi)的統(tǒng)計(jì)工具：友盟、騰訊移動(dòng)統(tǒng)計(jì)、talkingdata、avodcloud、dataeye。
如果我們的用戶主要集中在大陸地區(qū)，可以優(yōu)先使用國內(nèi)的統(tǒng)計(jì)工具。一個(gè)好的統(tǒng)計(jì)工具，它的服務(wù)是穩(wěn)定的，數(shù)據(jù)是安全的，指標(biāo)和維度具備完整性，擁有自由靈活的高級(jí)功能。
友盟是國內(nèi)最早的統(tǒng)計(jì)分析工具，在數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和功能完整性上的表現(xiàn)是很優(yōu)秀的。
talkingdata和dataeye是做游戲分析起家的，在游戲領(lǐng)域，talkingdata和dataeye分別在華北和華南地區(qū)具備很大的知名度。他們?cè)谟螒蛑笜?biāo)和維度上的設(shè)計(jì)也是很專業(yè)的。
騰訊的優(yōu)勢是具備強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈。這個(gè)優(yōu)勢也輸出到了騰訊統(tǒng)計(jì)分析中。騰訊統(tǒng)計(jì)分析具備強(qiáng)大的用戶畫像功能，這個(gè)數(shù)據(jù)能夠幫助開發(fā)者更好的了解用戶。
獨(dú)立部署企業(yè)版本：talkingdata企業(yè)版本、ly、Cobub razor。
我們也可以購買獨(dú)立部署的數(shù)據(jù)服務(wù)，將數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算、展示都放到私有云上。
統(tǒng)計(jì)原理
Android平臺(tái)的應(yīng)用市場比較多，推廣方式也很豐富。我們可以通過分包發(fā)布來區(qū)分不同的渠道。
簡單的說，就是開發(fā)人員為每個(gè)渠道生成一個(gè)渠道包，每個(gè)渠道包用不同的渠道字段來標(biāo)示。運(yùn)營人員再將這些渠道包上傳到渠道中，當(dāng)有用戶下載激活app時(shí)，就可以在報(bào)表頁面中查看到不同渠道來的用戶的數(shù)據(jù)了。
用友盟統(tǒng)計(jì)分析舉個(gè)例子。開發(fā)人員可以在manifest文件的節(jié)點(diǎn)中添加下面這行配置。
將“Channel ID”改成需要標(biāo)示的渠道，比如小米、豌豆莢等。
關(guān)于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問題
一般來說，統(tǒng)計(jì)工具是使用IMEI+MAC來唯一標(biāo)示一臺(tái)Android設(shè)備。當(dāng)然這是一個(gè)簡化的說法，實(shí)際上，Android的設(shè)備id存在很多缺陷，比如mac存在漂移，imei存在沖突，所以一個(gè)好的統(tǒng)計(jì)工具會(huì)有自己的id組合策略，而非單一的設(shè)備id來唯一標(biāo)示一臺(tái)設(shè)備。不同的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的id方案不一樣，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)會(huì)存在微小的偏差。如果這個(gè)偏差在一定范圍內(nèi)，是可接受的。
除了可接受的誤差之外，我們可能還會(huì)遇到很多其他的數(shù)據(jù)問題。我總結(jié)了一些列舉在下面。
為什么渠道后臺(tái)的數(shù)據(jù)大于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)
渠道是基于下載計(jì)算的，統(tǒng)計(jì)工具是基于激活計(jì)算的。也就是說，
用戶下載了app但未運(yùn)行，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)無法統(tǒng)計(jì)到；
用戶使用app時(shí)未聯(lián)網(wǎng)，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)也獲取不了這個(gè)用戶數(shù)據(jù)；
用戶之前安裝過該app，從某渠道下載了一個(gè)新版本，這個(gè)用戶只能算一個(gè)老用戶，不計(jì)入該渠道的新增用戶中。
這些情況都會(huì)導(dǎo)致渠道后臺(tái)的數(shù)據(jù)大于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
為什么渠道后臺(tái)的數(shù)據(jù)小于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)
安卓市場情況非常混亂，會(huì)存在小渠道抓包發(fā)布的情況。同時(shí)，各渠道之間有資源互通的合作，例如豌豆莢與二十多家渠道互通資源，如果一個(gè)應(yīng)用的新版本未在豌豆莢發(fā)布，豌豆莢本身的搜索引擎性質(zhì)仍能通過豌豆莢下載其他渠道（如安智）的安裝包，此時(shí)應(yīng)用在本身安智渠道的下載量并不會(huì)增加，但友盟統(tǒng)計(jì)后臺(tái)安智渠道會(huì)新增用戶+1
不同的統(tǒng)計(jì)工具，數(shù)據(jù)對(duì)不上
正如前面所說，不同的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的id方案不同，會(huì)存在微小的偏差。
此外，如果一個(gè)統(tǒng)計(jì)工具是基于賬號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)統(tǒng)計(jì)工具基于設(shè)備，可能會(huì)存在一個(gè)設(shè)備登陸好幾個(gè)賬號(hào)，或者一個(gè)賬號(hào)跨屏登陸的情況，這兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)肯定是對(duì)不上的。
iOS渠道監(jiān)控原理
相比Android平臺(tái)，iOS是一個(gè)封閉的生態(tài)（暫不考慮越獄渠道）。我們不能通過分包發(fā)布來區(qū)分渠道用戶，只能通過短鏈分發(fā)來監(jiān)控渠道的效果。
具體的說，每個(gè)app在appstore上對(duì)應(yīng)了一個(gè)唯一的鏈接，我們可以將這個(gè)原始鏈接封裝成不同的短鏈接，將短鏈接交給渠道，這樣就可以區(qū)分來源于不同渠道的用戶了。
從技術(shù)步驟上來看，一個(gè)終端手機(jī)用戶如果點(diǎn)擊了渠道上這個(gè)短鏈接，會(huì)跳轉(zhuǎn)到appstore頁面上。這個(gè)過程會(huì)觸發(fā)一個(gè)服務(wù)器端的請(qǐng)求，服務(wù)器會(huì)記錄這次點(diǎn)擊的設(shè)備信息，包括ip地址、機(jī)型等。如果這個(gè)終端用戶下載并激活了這個(gè)app，會(huì)向服務(wù)器發(fā)送一個(gè)激活包的信息。短鏈監(jiān)控平臺(tái)將激活信息與點(diǎn)擊信息進(jìn)行匹配，從而計(jì)算出點(diǎn)擊、激活等數(shù)據(jù)。
工具
我們可以自建短鏈監(jiān)控系統(tǒng)，也可以選擇國內(nèi)外成熟的解決方案來進(jìn)行iOS渠道的監(jiān)控。
廣告平臺(tái)自帶廣告監(jiān)測工具：Inmobi AdTracker、google adwords
第三方廣告監(jiān)測平臺(tái)：umtrack、appcpa、mobile app tracking、Tapstream
一般來說，選用第三方平臺(tái)會(huì)比廣告平臺(tái)自帶的監(jiān)控工具更加具備公正性。我們需要盡早做好準(zhǔn)備，在一個(gè)app還沒有進(jìn)入推廣期時(shí)，就選擇接入第三方廣告監(jiān)測平臺(tái)。這樣，第三方平臺(tái)中保存了這個(gè)app的歷史數(shù)據(jù)，在進(jìn)行渠道推廣時(shí)能夠判斷新老用戶，從而數(shù)據(jù)會(huì)更加準(zhǔn)確。
關(guān)于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問題
精確性
有的運(yùn)營人員做渠道投放，每個(gè)渠道都投放了，點(diǎn)擊量特別高，可能達(dá)到上萬，甚至兩三萬，但激活量特別低，呈現(xiàn)個(gè)位數(shù)。費(fèi)用都花光了，但是效果沒有出來。自己也做分析，投放的平臺(tái)也做分析，但是卻得不到結(jié)論。
我們做數(shù)據(jù)分析的前提是需要拿到靠譜的數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，基于這個(gè)數(shù)據(jù)分析出來的結(jié)論是沒有意義的。
我們做iOS正版的渠道推廣，需要注意的是，第三方短鏈服務(wù)存在一個(gè)精確度的問題。
具體來說，用戶點(diǎn)擊短鏈的時(shí)候，服務(wù)器端只能獲取到ip地址，獲取不了openudid這樣設(shè)備標(biāo)示符的信息。我們知道ip地址是一個(gè)會(huì)變化的地址，并不能唯一的標(biāo)示一臺(tái)設(shè)備。
比如我在公司wifi下點(diǎn)擊下載app，但是回家才打開app體驗(yàn)產(chǎn)品，因?yàn)閕p地址切換了，這個(gè)激活是匹配不上的；另外一個(gè)例子就是，一個(gè)咖啡店中，一個(gè)客人點(diǎn)擊短連接，另一個(gè)客人去appstore上搜索并下載激活了這個(gè)app，因?yàn)檫@兩個(gè)客人都連接了咖啡店的wifi，屬于同一個(gè)ip地址，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)點(diǎn)擊和激活是可匹配的。
所以用ip地址進(jìn)行匹配的原理存在天然的缺陷，是一種有誤差的統(tǒng)計(jì)。
合作平臺(tái)
正是因?yàn)檫@種統(tǒng)計(jì)原理的缺陷，監(jiān)控平臺(tái)會(huì)通過跟DSP、網(wǎng)盟這樣的渠道建立合作來避免和消除不準(zhǔn)確性。
當(dāng)有用戶點(diǎn)擊短鏈接時(shí)，渠道回傳可靠的設(shè)備標(biāo)示符給監(jiān)控平臺(tái)（如idfa、idfv、openid等）。用戶激活時(shí)，監(jiān)控平臺(tái)可以使用設(shè)備標(biāo)示符來匹配激活和點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)，從而提高了整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
如果我們使用付費(fèi)推廣的方式來獲取新用戶，一定要提前了解監(jiān)控平臺(tái)是否與對(duì)應(yīng)的渠道建立了合作關(guān)系，如果有合作，那么監(jiān)控平臺(tái)上的數(shù)據(jù)是非常準(zhǔn)確，廣告平臺(tái)也認(rèn)可用這個(gè)數(shù)據(jù)來結(jié)算的。
與此同時(shí)，總有一些推廣渠道是監(jiān)控平臺(tái)合作所覆蓋不到的。比如社會(huì)化營銷推廣，這種推廣的效果只能使用ip地址來匹配。
這種不準(zhǔn)確的效果數(shù)據(jù)對(duì)我們的意義就在于：粗略地了解每一次推廣的趨勢，通過相對(duì)的對(duì)比來分析每一次推廣的效果，優(yōu)化營銷推廣方案。
寫在最后：
正確的選擇渠道監(jiān)控工具只是我們數(shù)據(jù)分析的第一步，我們還需要學(xué)會(huì)使用數(shù)據(jù)指標(biāo)和高級(jí)功能來分析渠道的效果。下一篇，我將重點(diǎn)針對(duì)這個(gè)主題，談?wù)動(dòng)心男┲笜?biāo)和維度可以用來反映渠道的用戶質(zhì)量，如何通過數(shù)據(jù)分析來辨別渠道作弊，分析渠道的效果。
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
作者：羅曼羅，微信公眾號(hào)：pm-miao，技術(shù)出身的pm，一線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)