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產(chǎn)品 | 需求開發(fā)過程中,產(chǎn)品要做什么
2021-03-10 13:00:00




上一篇文章,我給大家介紹了把需求變成產(chǎn)品方案過程,以及為了通過需求評(píng)審,要注意的幾個(gè)點(diǎn)。

 

而通過評(píng)審會(huì)之后,我們產(chǎn)品要做的工作,就是推進(jìn)項(xiàng)目、關(guān)注進(jìn)度、并按時(shí)上線。

 

所以,這篇文章,我會(huì)在“實(shí)用”的層面,從項(xiàng)目排期—>需求開發(fā)—>上線前體驗(yàn)—>產(chǎn)品上線,這四個(gè)步驟,給大家從介紹下,在產(chǎn)品開發(fā)過程中要關(guān)注點(diǎn)。




01

項(xiàng)目排期



通過評(píng)審會(huì)的需求,需要根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí),進(jìn)行資源分配,排期開發(fā)。

 

如果大廠的話,一般都會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來支撐這塊工作。

 

如果是中小公司的話,通常是由研發(fā)負(fù)責(zé)人來承擔(dān)分配任務(wù)的角色的。

 

此時(shí),我們產(chǎn)品需要做的工作就是,關(guān)注自己需求的排期情況。

 

如果是較緊急的需求,或領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)注的需求,要盡可能需求提高優(yōu)先級(jí),為自己的爭取開發(fā)資源。

 

在這個(gè)場(chǎng)景下,溝通技巧就很重要了。

 

如果是優(yōu)先級(jí)較高的需求,我的方法是:先跟對(duì)方陳述需求背景,然后強(qiáng)調(diào)需求盡快實(shí)現(xiàn)重要性,輔以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的背景,將壓力傳遞過去,提高需求優(yōu)先級(jí)。

 

其次,在溝通時(shí),最好是線上溝通,否則資源緊張排不上期,后面領(lǐng)導(dǎo)問起來,也有文字留檔。




02


需求開發(fā)



需求排期之后,一般項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)通過既定渠道告訴你,你的項(xiàng)目已經(jīng)分配到對(duì)應(yīng)的開發(fā)了,那次是,我們就可以跟進(jìn)需求開發(fā)的情況了。

 

根據(jù)經(jīng)驗(yàn),在開發(fā)階段,是最容易導(dǎo)致需求延期的。

 

所以,我們要利用項(xiàng)目管理的方法,盡可能避免出現(xiàn)延期的風(fēng)險(xiǎn)。

 

總的來說,需求開發(fā)跟進(jìn)過程要保證分工具體、工作量化、風(fēng)險(xiǎn)可控這三個(gè)點(diǎn)。

 

(1)分工具體:方案同步,拆解工作

 

首先,在開始之前,我們首先要根據(jù)需求文檔,跟對(duì)應(yīng)的開發(fā)闡述需求。

 

力求對(duì)方和自己要實(shí)現(xiàn)的需求預(yù)期是一致的。

 

如果是多端合作的大需求,工作分配要具體到人的話,每項(xiàng)工作,每個(gè)功能模塊都必須以會(huì)議形式同步。

 

關(guān)注明確需求的負(fù)責(zé)人,將負(fù)責(zé)人落到會(huì)議紀(jì)要,并最終在項(xiàng)目群群里同步。

 

(2)量化工作:明確開發(fā)周期

 

在同步好方案后,就需要明確開發(fā)的開發(fā)時(shí)間。

 

即,我們要關(guān)注,什么時(shí)候開始,什么時(shí)候能完成。

 

我們團(tuán)隊(duì)的開發(fā)流程,一般是需要開發(fā)根據(jù)需求文檔,出技術(shù)方案,然后提交到技術(shù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)方案評(píng)審,評(píng)審?fù)ㄟ^之后才能知道具體的開發(fā)工作量。

 

所以,在前期溝通方案時(shí),我也會(huì)先跟對(duì)方明確技術(shù)文檔完成時(shí)間和上會(huì)時(shí)間。

 

在明確技術(shù)方案之后,再和相關(guān)同事對(duì)齊具體的開發(fā)排期,并在群里同步。

 

這里我有個(gè)小技巧,就是我一般會(huì)在開發(fā)評(píng)估的時(shí)間上,多加上1-2天,然后再同步出來。

 

因?yàn)槿硕际菚?huì)高估自己工作能力的,所以在開發(fā)過程中,很可能會(huì)超出既定預(yù)期的。

 

我們團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)通過“甘特圖”來明確項(xiàng)目的進(jìn)度和落地進(jìn)展。

 

 

所以,工作量如果確定下來,我們可以用上面甘特圖的方式,將拆解出來的任務(wù)、預(yù)計(jì)進(jìn)度、實(shí)際進(jìn)度,統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)到表中。

 

我們一般是在“騰訊文檔”上,通過建立共享文檔的方式,來給團(tuán)隊(duì)各成員同步項(xiàng)目進(jìn)展的。

 

(3)風(fēng)險(xiǎn)可控:設(shè)置反饋節(jié)點(diǎn),按時(shí)回收反饋

 

在確定好項(xiàng)目安排之后,就可以正式進(jìn)入開發(fā)階段了。

 

在開發(fā)階段,最容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的,就是因?yàn)殚_發(fā)未按照預(yù)定時(shí)間開發(fā),導(dǎo)致延期。

 

所以,我將從向下和向上的兩個(gè)角度,來介紹如何讓風(fēng)險(xiǎn)可控:

 

  • 向下管理:負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展

 

在開發(fā)過程中,我們項(xiàng)目根據(jù)甘特圖排好期之后,還需要另外設(shè)置反饋節(jié)點(diǎn),然后定期回收反饋信息,才能知道我們手里需求的開發(fā)的進(jìn)度。

 

我如果手里有多個(gè)需求在并行的話,我每天早上和下午都分別會(huì)花1-2小時(shí),分別跟進(jìn)開發(fā)的開發(fā)進(jìn)度,并且叮囑對(duì)方,如果有發(fā)現(xiàn)困難需要我支持的,要及時(shí)跟我同步。

 

因?yàn)椋趯?shí)際工作中,并不是所有開發(fā)都是很主動(dòng)的,所以我們自己要主動(dòng)去了解開發(fā)進(jìn)展,看是否有方案上的調(diào)整,開發(fā)延期的情況。

 

如果有方案上的調(diào)整,尤其是涉及產(chǎn)品功能的調(diào)整,我們要及時(shí)以文字方式,在群里跟項(xiàng)目成員同步調(diào)整的原因和調(diào)整后的結(jié)果。

 

而后,盡快抽時(shí)間更新需求文檔,明確調(diào)整時(shí)間。

 

如果是大項(xiàng)目的話,可以定個(gè)一周/次的項(xiàng)目同步例會(huì),以便定期和各方同步項(xiàng)目進(jìn)展,以及遇到的困難。

 

  • 向上管理:跟領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展,同步困難

 

在了解項(xiàng)目進(jìn)展之后,我們也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)同步自己手中的需求進(jìn)展情況,有困難要及時(shí)暴露出來。

 

我見過一些剛?cè)胄械男峦瑢W(xué),可能是礙于情面,不敢或不好意思跟領(lǐng)導(dǎo)說明困難,最終導(dǎo)致項(xiàng)目延期的。

 

其實(shí),這是一個(gè)非常不好的“學(xué)生氣”。

 

我們遇到問題時(shí),能夠適當(dāng)尋求領(lǐng)導(dǎo)支持,對(duì)工作來說,也是很重要的。

 

但注意,我這里說的要“適當(dāng)”,是我們要注意把握“度”,遇到困難我們要先嘗試自己解決,不能說每個(gè)需求都讓領(lǐng)導(dǎo)支持,否則領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)懷疑我們的工作能力。

 

我的習(xí)慣是會(huì)在每周的周三下午,在有領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目群里,@下領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)應(yīng)開發(fā),同步開發(fā)進(jìn)展、完成時(shí)間和項(xiàng)目困難。

 

我選周中是因?yàn)槲翌A(yù)留了調(diào)整的時(shí)間,如果真有問題,周四周五可以及時(shí)調(diào)整,時(shí)間上才不會(huì)太緊。

 

如果有人對(duì)進(jìn)展或需求有問題的話,也可以及時(shí)在群里討論解決。

 

這樣做,除了同步進(jìn)展和預(yù)留時(shí)間之外,還有一個(gè)好處:在群里通過文字留檔,起到保護(hù)自己的效果。




03


上線前體驗(yàn)


在需求開發(fā)完成后,需求離正式上線只有最后兩步之遙——產(chǎn)品測(cè)試和產(chǎn)品走查。

 

(1)產(chǎn)品測(cè)試

 

在需求開發(fā)完成后,首先進(jìn)入測(cè)試環(huán)節(jié)。

 

測(cè)試環(huán)節(jié),我們首先需要在測(cè)試環(huán)境,體驗(yàn)產(chǎn)品核心流程是否符合開發(fā)預(yù)期。

 

然后,根據(jù)需求文檔,給測(cè)試介紹整個(gè)需求的背景和需求預(yù)期,以便測(cè)試輸出測(cè)試用例,這里主要是針對(duì)異常流程的測(cè)試。

 

這里的重點(diǎn)是,必須讓測(cè)試對(duì)產(chǎn)品的理解和你是一致的,否則容易出現(xiàn)部分異常流程沒有測(cè)到的情況。

 

最后,就是讓測(cè)試同學(xué)的工作,也要遵循在開發(fā)階段,需求推進(jìn)的三步走策略——明確分工、量化工作、風(fēng)險(xiǎn)可控這三點(diǎn)。

 

(2)產(chǎn)品體驗(yàn)走查

 

在這個(gè)環(huán)節(jié),主要是針對(duì)有前端頁面的需求,在產(chǎn)品的使用流程和前端的頁面設(shè)計(jì)的走查。

 

這部分的工作,通常需要交互和設(shè)計(jì)同學(xué)支持,看這里的體驗(yàn)是否符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)的預(yù)期。

 

而在這個(gè)階段,產(chǎn)品也需要和交互設(shè)計(jì)一起,體驗(yàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

 

這是一個(gè)非常磨煉產(chǎn)品人,可是卻不能偷懶的工作。

 

我見過所有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,都對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)有極致的追求。

 

我一開始其實(shí)也做的不好,主要是沉不下心來做這個(gè)事,所以也經(jīng)常因?yàn)榇中某鲞^錯(cuò)。

 

但后來,我看過一本叫《清單革命》的書。

 

書中主旨是:因?yàn)榇中某鲥e(cuò)的情況,在各行各業(yè)都比比皆是。但所有的復(fù)雜流程,都可以通過建立清單的方式,減少出錯(cuò)的情況。

 

即,把工作中必做項(xiàng),列出清單,在具體實(shí)施的時(shí)候,一項(xiàng)項(xiàng)勾兌完成。這樣,就能極大地減少出錯(cuò)的情況,做到不重不漏。

 

所以后來,我也建立了屬于自己的《上線走查清單》,從頁面中從上到下要關(guān)注的細(xì)節(jié),流程中從入口到出口的頁面,逐一體驗(yàn)通過。

 

所以,我建議大家如果沒有建立走查表清單的同學(xué),也開始建立一套屬于自己的清單,可以極大地減少,由于粗心導(dǎo)致的問題。

 

而且,如果有問題但當(dāng)前版本已經(jīng)來不及調(diào)整的話,我們也可以把這個(gè)優(yōu)化點(diǎn)放到需求池中,下個(gè)版本的規(guī)劃中,再放進(jìn)去。




04


需求上線


在完成上線前的測(cè)試和走查之后,需求就可以根據(jù)原定的時(shí)間安排上線了。

 

而在上線前,可能還需要準(zhǔn)備一些資料。

 

如app上線的話,需要準(zhǔn)備一些應(yīng)用商店的文件、描述、圖片;或是產(chǎn)品內(nèi)幫助中心的文檔、智能客服的描述;

 

但如果是B端產(chǎn)品,可能需要準(zhǔn)備新功能的客服或銷售的培訓(xùn)文檔等。

 

因?yàn)楫a(chǎn)品的不同,需要準(zhǔn)備的東西可能也不一樣,這里大家要根據(jù)自己的產(chǎn)品或行業(yè)準(zhǔn)備即可。

 

當(dāng)然,如果比較復(fù)雜的,也可以用上面說的清單的方式,來建立走查表。

 

除此之外,我還想講兩個(gè),個(gè)人認(rèn)為非常重要的點(diǎn):

 

(1)關(guān)注數(shù)據(jù)變化:是產(chǎn)品優(yōu)化的方向

 

我之前有很多需求完成之后,沒有及時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)變化的。

 

當(dāng)時(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上有“提醒”過我,他說:有些同學(xué)工作習(xí)慣還是要加強(qiáng)下,產(chǎn)品上線后不看數(shù)據(jù)的,你根本就不知道你這個(gè)產(chǎn)品功能有沒有用戶用。你不看數(shù)據(jù)和沒做需求有什么區(qū)別?

 

后來,我領(lǐng)導(dǎo)為了專門培養(yǎng)我這個(gè)習(xí)慣,隔三差五就會(huì)問我某個(gè)功能的數(shù)據(jù)情況。

 

而后,我為了減少被領(lǐng)導(dǎo)問到的窘?jīng)r,我每天早上都會(huì)花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,看產(chǎn)品數(shù)據(jù),并嘗試分析數(shù)據(jù)抖動(dòng)的原因。

 

數(shù)據(jù)這一塊,我會(huì)另外寫一篇文章來具體闡述,大家如果有需要的話,可以點(diǎn)個(gè)訂閱,重點(diǎn)關(guān)注下哈。

 

(2)項(xiàng)目復(fù)盤:不復(fù)盤=白忙活

 

產(chǎn)品的工作,失敗的需求要遠(yuǎn)多于成功的需求。

 

我們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品,為了實(shí)現(xiàn)破圈,去年一年在產(chǎn)品上新增的功能,無一不是失敗的。

 

為了增加產(chǎn)品留存,我們?cè)黾舆^游戲模塊,上過簽到返現(xiàn)能力,也弄過積分體系、會(huì)員體系,可無一被用戶接受。

 

可失敗之后,我們一直在復(fù)盤,因?yàn)閺?fù)盤,是我們唯一能從失敗中獲取的最有價(jià)值的東西。

 

我覺得對(duì)產(chǎn)品人來說,最好,也是成長最快的捷徑,就是復(fù)盤。

 

具體復(fù)盤的話,可以從整體的產(chǎn)品流程入手。

 

從前期調(diào)研—>需求分析—>方案設(shè)計(jì)—>需求開發(fā)—>產(chǎn)品測(cè)試—>產(chǎn)品運(yùn)營入手,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目流程進(jìn)行復(fù)盤。

 

結(jié)合當(dāng)時(shí)背景、遇到問題、當(dāng)時(shí)處理方式等,進(jìn)行反思和總結(jié),最終得出優(yōu)化的復(fù)盤方案。

 

我們也可以從目標(biāo)入手。

 

對(duì)比目標(biāo)預(yù)期和實(shí)際實(shí)踐環(huán)節(jié),對(duì)比差別,看到不足之處,以及如果重新做的話,我該如何優(yōu)化實(shí)施環(huán)節(jié)。

 

并且,我們還要結(jié)合產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn),進(jìn)行更全面的思考分析,輸出優(yōu)化的結(jié)論。

 

這樣,我們的項(xiàng)目,才形成了一個(gè)優(yōu)化迭代閉環(huán),在下一個(gè)需求或項(xiàng)目時(shí),才不會(huì)重蹈覆轍。



寫在最后


產(chǎn)品需求落地的過程,就是項(xiàng)目管理實(shí)操的過程。

 

首先,我們要先明確項(xiàng)目排期,可以用背景+領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的闡述方式,提高需求優(yōu)先級(jí);

 

其次,需求開發(fā)和測(cè)試過程中,要遵循分工明確、工作量化、風(fēng)險(xiǎn)可控這三個(gè)原則;

 

然后,在上線前體驗(yàn)過程中,可以通過自建走查表的方式,減少出錯(cuò)的可能性;

 

最后,需求上線之后,需關(guān)注數(shù)據(jù)變化,并及時(shí)復(fù)盤,記錄優(yōu)化點(diǎn),輸出改進(jìn)結(jié)論。

 

這樣,我們才構(gòu)建了一套完整的需求閉環(huán)。



——END——


我是陳維


通過文字和世界產(chǎn)生連接的產(chǎn)品人。


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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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