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今年5月微信封殺社群管理工具Wetool，大批微信賬號被淪為炮灰，隨后微信引導用戶使用企業(yè)微信搭建公司私域流量。Wetool被封殺讓社群運營人措手不及，紛紛尋找可替換的工具。
2020年毫不夸張，全行業(yè)都在講社群運營，緊鑼密鼓的搭建企業(yè)私域流量，2020年對社群運營可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。某知名互聯(lián)網(wǎng)人甚至說：“在未來1-2年里，社群運營將成為最受歡迎的崗位?！?/span>
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一、社群運營招聘情況
社群運營的需求量有多高？社群運營崗位需求是否超級火爆？來看看社群運營的招聘數(shù)據(jù)（以下數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)自行秀）
社群運營比較吃香的行業(yè)有：移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓、電子商務、金融、O2O、企業(yè)服務、醫(yī)療健康、文化娛樂、生活服務等。
社群運營作為運營類目下的一個分支，其招聘占比的確非常高。社群運營是被市場哄抬到這樣的高度，還是市場真的需要這么多社群運營從業(yè)者？
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二、為什么社群運營火了
其實從2019年起，互聯(lián)網(wǎng)就在討論私域流量、商品成交量，社群說到底就是一個實現(xiàn)私域流量和商品成交量的工具，工具的背后是閃閃發(fā)光的金錢。
今年隨著疫情爆發(fā)，在線教育、協(xié)同辦公、醫(yī)療基建成為行業(yè)新風口。其中不少行業(yè)正是社群運營較吃香的行業(yè)，讓社群運營崗位自帶buff加成，在高速奔跑的賽道上起飛，又一次成為行業(yè)閃亮的焦點。
我認為，社群運營不是被人捧上神壇火了，而是大家看到機遇背后金錢閃閃發(fā)光的樣子。那是火的顏色。
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三、人人都知道社群運營，卻很少有人能運營好社群
每個人打開微信，微信消息列表都存在N個社群，有些社群是別人創(chuàng)建的，有些是自己創(chuàng)建的。有些社群維系幾年仍然長青不衰高度活躍（如家庭群、閨蜜群、工作群，這由社群屬性決定的），有些群則很快淹沒在信息長河中。
在社群大亂戰(zhàn)中，人人都參與到社群運營，卻鮮有人能運營好社群。為什么？
因為商業(yè)模式走不通！
經(jīng)營社群跟經(jīng)營生意的道理是一樣的，商業(yè)模式走不通，社群定位再棒用戶多優(yōu)質(zhì)都沒用。什么樣的社群經(jīng)營才能實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)呢？
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四、社群類型
探討社群商業(yè)模式前，我拆分了目前市場活躍的培訓類的社群類型和玩法。通過觀察50+個用戶粘性特高的社群，發(fā)現(xiàn)常見的社群類型有3種，付費型社群、免費型社群、活動型社群。怎么區(qū)分這3類社群？
4.1 付費型社群
用戶只要繳納進群費用即可進群，付費社群對用戶屬性和技能沒有過多要求。除非用戶多次不遵守群規(guī)，亂發(fā)廣告擾亂社群秩序或?qū)λ嗽斐捎绊懀瑫灰瞥鋈海ㄉ缛嘿M用不退還），否則只要用戶一直續(xù)費就可以一直存在于社群。
付費社群的主要目的是賺錢。只要有錢，用戶就是上帝。
4.2免費型社群
免費型社群用戶可免費進群，常見進群方式有掃碼進群或邀請進群。
免費社群類型多樣，家庭群、閨蜜群、工作群是最常見的，這類社群無門檻，只要身份符合即可加入；有些免費社群有門檻，比如粉絲群、學習群等，這類群有較強目的性，一般用于維系用戶關(guān)系或培養(yǎng)產(chǎn)品忠實粉絲，這類社群對用戶屬性和技能有要求，會優(yōu)先邀請社群目標用戶。
后者社群多用于粉絲維護或品牌推廣，是企業(yè)私域流量的集結(jié)地。
4.3 活動型社群
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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