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這是卡卡的第24篇原創(chuàng)
很多人工作很賣力，但每次做完項目都懶于做工作總結(jié)和復盤，日常重要的工作匯報也不認真對待，草草應(yīng)付了事?？傄詾樽约赫J真干活數(shù)據(jù)擺在那，老板都看得到，即使不做工作匯報和活動復盤，老板還是很欣賞自己的。
其實，這是一個認識上的誤區(qū)。
你做了很多事情，你有很多優(yōu)點，但如果不會“秀”，別人怎么知道你“優(yōu)秀”呢？
你一個活動辛辛苦苦忙了好幾個月，但如果不會“秀”，可能還會錯過升職加薪機會，影響年末獎金！
很多互聯(lián)網(wǎng)人常吐槽說干得好的不如PPT寫得好的，那你為什么不變成PPT寫得好的，匯報寫得好的那類人呢？好的運營人是“優(yōu)+秀”的人，本篇以618活動為例，分享6個大型活動復盤的思路，用報告“秀”出你的能力。
一、復盤的意義
不管你負責做產(chǎn)品、做項目、還是做活動，復盤總結(jié)始終是貫穿其中的重要環(huán)節(jié)，拋開所謂個人升職加薪和獎金等功利性誘惑，復盤更重要的意義在于：
1、將自身經(jīng)歷轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗
2、糾正偏差，提升自身判斷力和決策力
3、探索項目最短路徑，提升效率，少走彎路
二、618各大平臺的銷售業(yè)績情況
review今年618各大平臺的銷售額情況，假如你是該活動的項目負責人，你會怎么show自己的復盤報告？
京東618大促銷售額，共計2692億元
天貓618大促銷售額，共計6982億元
兩大電商平臺巨頭活動數(shù)據(jù)紛紛創(chuàng)新高，而你公司的活動數(shù)據(jù)反而下降，你將如何跟老板解釋呢？
二、初級運營VS高級運營的復盤報告
類似618大型活動，不過數(shù)據(jù)表現(xiàn)是好是壞，都需要做復盤報告。初級運營和高級運營的報告差距具體體現(xiàn)在哪里？分享近期我身邊小伙伴做總結(jié)的報告，對比不同運營匯報上的思路差異。
活動背景：今年618活動，整體營收下降8000萬，老板需要你分析下降原因。
初級運營和高級運營分別會怎么分析？以下是案例
高級運營的3個分析維度又可以代入對應(yīng)的計算公式，只要對比公式上發(fā)生變化的變量因素，就能知道數(shù)據(jù)增長主要因為哪個因素導致，有些維度還可以進一步細分拆解（推薦用樹杈法拆解），拆解到最小單位值。
以運營維度為例，用戶數(shù)=日活*日活率*ARPU，可以進一步對比日活與日活率的表現(xiàn)情況，找出關(guān)鍵問題。比如日活下降了，可能因為最近為了平衡用戶側(cè)的產(chǎn)品體驗，減少了對APP的推送次數(shù)，內(nèi)容推送的減少導致20%的流量下降。同時日活率最近也下降，日活率下降的原因可能是因為大多數(shù)用戶關(guān)掉推送開關(guān)，主動進入或者以前通過推送進入APP的用戶減少了。
以上都是一些常見的分析問題的維度和模板。
從上面例子可見，初級運營的復盤更注重發(fā)現(xiàn)一些由于執(zhí)行層面上疏忽而導致的結(jié)果，比如渠道位置、廣告點擊、推送去重等瑣碎的事兒。雖然給老板展示了一堆內(nèi)容（有數(shù)據(jù)、有截圖、有視頻），然而老板看到最后都不知所云；而高級運營的復盤會站在更高層次上看待問題，思路清晰，從多層面多維度拆解問題。比如分別從流量維度、運營維度、銷售維度切入分析是怎樣的？拆解到最后，不需要你分析講解，老板都一目了然地知道活動的主要問題出現(xiàn)在哪里。
這是運營匯報能力和功力的差距。
三、復盤思路
我做活動復盤有一些自己的小看法，我認為一份好的復盤報告要關(guān)注一大一小，所謂大即放眼大格局，站在行業(yè)側(cè)分析數(shù)據(jù)，所謂小即基于內(nèi)部活動細節(jié)說話，自己跟自己的項目對比。怎么更好的“秀”自己的報告呢？以下分享6個復盤思路，僅供參考：
4.1 展示活動預期情況
活動復盤第一部分內(nèi)容，建議先回顧原計劃活動想要達到的預期和活動目的。很多人覺得沒必要在報告開篇最重要位置來回顧預期計劃，個人反而覺得這對看報告的人來說卻很有必要。
A、看匯報的人要進入到看報告心流需要時間（像彈奏家，一般是彈到第三首歌的時候才慢慢找到自己的最佳彈奏狀態(tài)），前傾回顧讓用戶有進入時間差，反而不容易忽略后面最重要的內(nèi)容；
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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