Twitter的 CEO Ev Williams認為如果創(chuàng)建的新產(chǎn)品以滿足一些人的欲望為目標的話，這樣它會更容易成功。情感營銷對初創(chuàng)公司來講意義非凡，就這個話題Accel Partners的負責人Kobie Fuller談了他的看法。
與流行的看法的相反，創(chuàng)業(yè)公司的營銷不僅局限于定量的指標和黑客增長。現(xiàn)在是時候培養(yǎng)你與用戶之間新的連接。具體來講，我說的是通過講故事的藝術、抓住用戶的情感。
人類的本質(zhì)是與故事連接的。他們連接我們的想法、地方、產(chǎn)品和品牌，他們幫助我們證明我們營銷的價值。
數(shù)字媒體市場的競爭環(huán)境下，精明的創(chuàng)業(yè)營銷人員會向用戶講述引人注目的故事，構(gòu)建和更大規(guī)模的競爭對手相當?shù)挠绊懥?。營銷人員的創(chuàng)業(yè)和用戶的情緒都會驅(qū)動市場上任何規(guī)模的公司自主地推動宣傳產(chǎn)品的知名度和用產(chǎn)品實時感知數(shù)以百萬計的消費者的需求。一旦公司有大預算，數(shù)字和直接面向消費者這兩種營銷渠道就會取代了原來的傳統(tǒng)廣告營銷方式。
許多公司都確切地知道他們所做的事情和溝通得都很好（我們做 X 應用程序），但很少有公司會去深究為什么（我們認為，人們應該有一個更簡單的方法與他們愛的人溝通）。
自動化營銷公司Invoca的總裁 Eric Holmen 說過：征求用戶的情緒反應是一個有意思的過程，它可以讓用戶可以看到產(chǎn)品的價值，增加緊迫感。但很多時候，創(chuàng)業(yè)公司專注于策略，而不是故意創(chuàng)建培養(yǎng)用戶的情緒。
圍繞前者（什么）建立市場營銷很容易，但講故事源于后者（為什么）。但該怎樣讓創(chuàng)業(yè)公司培養(yǎng)其產(chǎn)品 / 品牌的內(nèi)在情感優(yōu)勢：比如用戶的興奮感、快樂和滿足。
簡而言之，創(chuàng)業(yè)公司的營銷人員必須挖掘大腦中的 “故事按鈕” 這部分，創(chuàng)業(yè)公司需要通過一個故事連接情感驅(qū)動的營銷，創(chuàng)造出顧客參與的更真實的瞬間。
情感與數(shù)據(jù)
情感營銷是數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷中的重要內(nèi)容。盡管周圍圍繞著增長黑客，但如今最精明的市場營銷人員需要了解到用戶比以往有更強的驅(qū)動性。
數(shù)字通常只會告訴你發(fā)生了什么，為了獲得內(nèi)在原因和創(chuàng)造行為，營銷人員需要確保他們可以花費足夠的時間去研究用戶的動機和情感。
Bonobos 的副總裁 Craig Elbert提到了一個營銷的最大現(xiàn)象：最受尊敬的品牌往往對用戶來說是有特別的意義的。情感驅(qū)動的營銷和其他的營銷并不相同，總之，偉大的營銷可以讓用戶感受到恐懼、內(nèi)疚、喜悅、信任、歸屬感或是嫉妒等等感覺，這些感覺一旦被驅(qū)動，他的購買行為就會隨之被驅(qū)動。
像是Apple、Nike和Virgin America這樣的公司已經(jīng)掌控了讓用戶可以感知到品牌和他們之間連接的藝術。這些公司以及像是我們曾經(jīng)投資過的 Atlassian、VSCO 這類創(chuàng)業(yè)公司都會建立情緒觸點，它可以驅(qū)動建立用戶的忠誠度、推動品牌的宣傳，從而達到口碑的增長。
心理學家 Robert Plutchik 發(fā)現(xiàn)快樂、信任、恐懼、驚訝、悲傷、期待、憤怒和厭惡這八種情感會影響到行為。這些情感和產(chǎn)品有著一定的聯(lián)系，并隨著時間的推移，可以建立與用戶建立超越傳統(tǒng)品牌營銷而形成的傳統(tǒng)關系的新連接。
現(xiàn)在的問題是，如何爭取培養(yǎng)用戶的這些情緒，如何建立情感營銷？Robert 概述了情感與用戶行為的相關性：
陰謀與神秘：創(chuàng)建一個好奇心驅(qū)動用戶的初步探索和點擊。
欲望與愿望：形象和產(chǎn)品頁面及造型雜志會對這類情緒形成幫助。
緊迫感和恐懼：培養(yǎng)錯過的感覺引發(fā)購買。
驚喜和歡笑：通過營銷噱頭來培養(yǎng)。
創(chuàng)業(yè)公司的情感驅(qū)動營銷
創(chuàng)業(yè)公司的品牌戰(zhàn)略和信息應該調(diào)整到針對用戶受眾的核心心理需求、欲望和行為。請記?。?/font>
在所有的營銷渠道中，營銷公司必須把人類的情感加在所有的營銷實踐中。對于初創(chuàng)公司來講，這是非常重要的，因為他們的目標是培養(yǎng)早期用戶的忠誠度和建立社會的存在意識。
抓住用戶的七情六欲，吹響營銷號角
Plutchik 的演化心理學理論中的關于情感的解釋是情感不僅是自適應，而且在認知和行為上都起著重要的作用。他的 “情感輪”（上圖）說明了情緒之間的各種關系。在營銷的世界里，這相當于購買一個產(chǎn)品不僅僅是因為其的質(zhì)量，也是出于欽佩、忠誠度甚至是羨慕等因素的影響。
BitTorrent 的 CMO Jascha Kaykas-Wolff表示，我們被情緒驅(qū)動的營銷信息，首先需要闡明我們的主要業(yè)務，之后要體現(xiàn)與我們品牌的一致性。
對于初創(chuàng)公司來講，情緒驅(qū)動這種營銷手段可以讓你思考如何讓你的產(chǎn)品和服務獲得更廣泛的支持，贏得用戶的關心。
本文來源：編譯自Theaccelblog
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運營那些事兒
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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