信息爆炸的時(shí)代，我們很容易對(duì)“一成不變”感到倦怠。

七年前，“知識(shí)付費(fèi)跨年演講”橫空出世時(shí)，場(chǎng)面用萬(wàn)眾追捧形容都不為過(guò)。新形式、新話題聯(lián)合轟炸，社交媒體上全是與之相關(guān)的討論，二次乃至三次發(fā)酵的話題也頻頻出現(xiàn)。

但再酷的事情反復(fù)做7年，如果沒(méi)有新的亮點(diǎn)，也還是會(huì)讓人疲憊。

好在變化其實(shí)正在發(fā)生。最近，一個(gè)由“問(wèn)答”組成的在線文檔的流傳，將人們的注意力重新拉回“知識(shí)跨年”。

這個(gè)文檔名為“今年跨年演講，你認(rèn)為必須要回答的問(wèn)題”，來(lái)源于12月31日得到將舉行的「時(shí)間的朋友」跨年演講。得到把演講的主、賓顛倒，邀請(qǐng)網(wǎng)友來(lái)為得到的跨年演講“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”，網(wǎng)友提供的議題、素材、信息匯聚成了一份清單，也就是這個(gè)飛書(shū)文檔。

這讓“知識(shí)跨年”的新鮮感無(wú)處不在。

文檔中有個(gè)問(wèn)題是關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的。這本是一個(gè)你會(huì)在各種行業(yè)峰會(huì)、大咖演講里聽(tīng)到的概念，但那些行話聽(tīng)上去總是高深莫測(cè)，以至于普通人很難一下理解轉(zhuǎn)型的重要性，很多人甚至?xí)弧皠裢恕薄?/p>

但一位國(guó)企職員卻回答，他將數(shù)字化運(yùn)用到家庭生活之中，輕松化解了兩代人之間的育兒觀念差異：

“家里有一個(gè)十個(gè)月的小孩，我們和爺爺奶奶四個(gè)人共同照顧，爺爺每天記錄寶寶的數(shù)據(jù)：睡眠時(shí)間、奶量和輔食量、拉臭時(shí)間及是否異常、運(yùn)動(dòng)時(shí)間等。我們下班后和老人交流這些數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)可以很明確地反映出來(lái)孩子是否正常成長(zhǎng)，像嬰兒睡眠還有科學(xué)指導(dǎo)時(shí)間，長(zhǎng)期不能達(dá)到會(huì)影響孩子身體發(fā)育，老人也比較容易接受這種方式，因此一家人少了觀念之爭(zhēng)，能夠目標(biāo)一致地改進(jìn)育兒動(dòng)作?！?/p>

意料之外，可又在情理之中。

回答起于一個(gè)宏觀又高深的概念，最終卻落腳于一個(gè)日常生活場(chǎng)景“兩代人共同育兒”。它能被普通人輕松理解，也能被用于普通人的生活。

這只是文檔的冰山一角。從10月13日開(kāi)始創(chuàng)作至今，文檔的參與人數(shù)過(guò)萬(wàn)，他們未曾謀面，僅由一個(gè)文檔被匯聚在一起。得到CEO脫不花，將這場(chǎng)萬(wàn)人共創(chuàng)稱(chēng)作“一個(gè)大型的陌生人協(xié)作實(shí)驗(yàn)”。

上萬(wàn)人如何共同創(chuàng)作？

關(guān)于這場(chǎng)“大型陌生人協(xié)作實(shí)驗(yàn)”，值得解讀的角度有很多。不妨先從更接地氣、更務(wù)實(shí)的角度開(kāi)始談起。

實(shí)驗(yàn)令人耳目一新，但如果你曾策劃過(guò)類(lèi)似的傳播互動(dòng)項(xiàng)目，肯定知道落地的難度有多高。

如何廣泛傳播文檔讓更多網(wǎng)友看到？如何降低參與門(mén)檻讓網(wǎng)友輕松參與？每個(gè)環(huán)節(jié)都考驗(yàn)著文檔的傳播能力和交互設(shè)計(jì)。否則，在這個(gè)人人精力易于被分散的時(shí)代，一場(chǎng)沒(méi)有吸引力的活動(dòng)很容易變成主辦方的“自嗨”。

之所以吸引萬(wàn)人自發(fā)共創(chuàng)，文檔“易用”是核心。

參與創(chuàng)作很簡(jiǎn)單，只要點(diǎn)擊得到APP微信客服所發(fā)來(lái)的鏈接即可打開(kāi)文檔，文檔最前面有一個(gè)飛書(shū)群聊二維碼，網(wǎng)友只需用飛書(shū)APP掃碼入群，就獲得了編輯文檔的權(quán)限。

文檔編輯方式也非常方便——@自己的名字，寫(xiě)下職業(yè)，就可以回答了，這些在文檔中已經(jīng)給出了案例。同時(shí)，即便文檔里已有上百個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)友也能通過(guò)目錄欄，一眼看到自己感興趣的話題，并點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。

對(duì)于上萬(wàn)文檔創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，飛書(shū)文檔的“互動(dòng)性”是最具趣味性和獲得感的點(diǎn)。任何人都可以針對(duì)其他人的回答發(fā)表評(píng)論，這個(gè)評(píng)論也能被繼續(xù)回復(fù)、點(diǎn)贊。

不同的想法因此碰撞出火花。在一個(gè)討論教育的問(wèn)題下方，有家長(zhǎng)抱怨自己孩子學(xué)校的老師講課的內(nèi)容古板、孩子不愛(ài)聽(tīng)；旁邊一個(gè)教師站在自己的角度給出解釋?zhuān)J(rèn)為學(xué)校老師必須為學(xué)生“夯實(shí)基礎(chǔ)”，而夯實(shí)基礎(chǔ)必須反復(fù)練習(xí)，這個(gè)過(guò)程必然是枯燥的。

文檔的參與者，也能在互動(dòng)中得到反饋。在文章開(kāi)頭提到的“家庭數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一回答的旁邊，同樣家中有小孩需要照顧的網(wǎng)友評(píng)論道：“很具體，感謝前輩。我娃剛滿2個(gè)月，很好的經(jīng)驗(yàn)分享”。

“互動(dòng)性”不止于此，因?yàn)椴恢皇俏臋n中的文字可以被回復(fù)，整個(gè)文檔的下方也有專(zhuān)門(mén)回復(fù)的區(qū)域，這吸引不少網(wǎng)友在文檔末尾有感而發(fā)——“信息量很大”、“很開(kāi)腦洞”。一位在大山里的村長(zhǎng)留言表示，每天被各種電子表格和會(huì)議弄得忙亂，這個(gè)飛書(shū)文檔讓他準(zhǔn)備開(kāi)始新的學(xué)習(xí)，希望能與網(wǎng)友們交流。

豐富的互動(dòng)方式成功調(diào)動(dòng)了網(wǎng)友的參與熱情，因?yàn)樗鶎?xiě)答案能被注意和贊同、且討論氛圍友善，參與者不斷貢獻(xiàn)自己的看法，文檔也在有序地“變長(zhǎng)”。截至12月15日，網(wǎng)友們提出了286個(gè)問(wèn)題，除了十幾萬(wàn)字的回答以外，還有378條評(píng)論和223個(gè)點(diǎn)贊。

而簡(jiǎn)潔明了、劃分清晰的文檔布局，讓所有互動(dòng)秩序井然。

在傳播方式上，參與者只需要轉(zhuǎn)發(fā)文檔末尾的海報(bào)，其他人通過(guò)用飛書(shū)APP掃描海報(bào)上的二維碼打開(kāi)文檔、申請(qǐng)編輯權(quán)限，即可進(jìn)行創(chuàng)作。

火熱創(chuàng)作、高效互動(dòng)的過(guò)程中，新的玩法也開(kāi)始涌現(xiàn)。

隨著網(wǎng)友們的靈感快速高效地匯聚在一起，一些討論量較高的問(wèn)題，迅速被擴(kuò)大至另一個(gè)衍生的文檔。目前，網(wǎng)友們還在共創(chuàng)的文檔有“2021年帶給大家幸福感的好物有哪些”、“2021年，你覺(jué)得哪本書(shū)對(duì)你啟發(fā)最大？為什么？”。

“好物清單”文檔目前征集到了1000多個(gè)好物推薦，網(wǎng)友們圖文并茂介紹著生活中帶來(lái)幸福感的好物，右側(cè)評(píng)論區(qū)的700余條評(píng)論則是其他網(wǎng)友在交流自己對(duì)產(chǎn)品的使用感受、或者使用期待。有網(wǎng)友推薦可以向上**、方便漱口的“萬(wàn)向水龍頭”，另有網(wǎng)友感嘆“終于有人推薦這款”，還有人評(píng)論“我們家已經(jīng)裝了三個(gè)”。

令人驚喜的是，“好物推薦”文檔完全是“野生分享”，沒(méi)有事先安排，沒(méi)有商業(yè)利益相關(guān)，沒(méi)有軟廣。網(wǎng)友們純粹基于使用感受自發(fā)分享，同時(shí)抱著百分之百信任的態(tài)度去閱讀和交流。一種在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已是稀缺的氛圍，卻被一個(gè)簡(jiǎn)單的“文檔”實(shí)現(xiàn)了。

在另一飛書(shū)文檔“2021年，你覺(jué)得哪本書(shū)對(duì)你啟發(fā)最大？為什么？”中，100多位網(wǎng)友分享自己推薦的書(shū)目。其后，這些書(shū)目被得到精選整理，并被編輯為“2021年最想推薦的一本書(shū)”，發(fā)布在得到APP中。

部分網(wǎng)友的推薦書(shū)目

幾個(gè)文檔之所以都吸引了網(wǎng)友的廣泛參與，一個(gè)重要的原因是，它們是“互相引用”的。也就是每一個(gè)文檔中，都插入了另一個(gè)文檔的鏈接。因此網(wǎng)友在其中一個(gè)文檔創(chuàng)作之后，可以立即跳轉(zhuǎn)至另一個(gè)文檔進(jìn)行瀏覽和回答，幾乎是“無(wú)縫銜接”。

無(wú)論是簡(jiǎn)單易操作的加入和編輯方式，還是回復(fù)、點(diǎn)贊、文檔引用等功能，都體現(xiàn)出飛書(shū)文檔的“易用”。而“易用”帶來(lái)的可能性是無(wú)限的：創(chuàng)作的內(nèi)容是無(wú)限的、創(chuàng)作主體的邊界也是無(wú)限的。

這場(chǎng)“萬(wàn)人共創(chuàng)”，將無(wú)限可能性集于一身。

組織的“未來(lái)式”

在文檔里瀏覽和互動(dòng)的時(shí)間越長(zhǎng)，你會(huì)漸漸忘了飛書(shū)文檔原本是個(gè)“協(xié)同辦公”產(chǎn)品。在全社會(huì)范圍做“萬(wàn)人共創(chuàng)”，是飛書(shū)的一次全新嘗試。

飛書(shū)平日出現(xiàn)最多的是辦公場(chǎng)景。那些在“今年跨年演講，你認(rèn)為必須要回答的問(wèn)題”文檔里，為網(wǎng)友帶來(lái)便捷體驗(yàn)的功能，早已成為飛書(shū)客戶工作流程的一部分。各項(xiàng)功能幫助工作者高效協(xié)作，正如它在跨年演講文檔中所起到的作用那樣。

而這也只是飛書(shū)的一部分。

除了飛書(shū)文檔，飛書(shū)的即時(shí)溝通、日歷、音視頻會(huì)議、云盤(pán)、工作臺(tái)、知識(shí)庫(kù)、OKR等協(xié)同辦公功能，以及延伸出的人力組織管理功能，都在日常工作中發(fā)揮“易用”的特性，助力先進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多可能性。

鈦媒體曾報(bào)道，造車(chē)新勢(shì)力理想汽車(chē)，原先更關(guān)注制造業(yè)流程，飛書(shū)幫助其暢通企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作，減少在信息同步和會(huì)議對(duì)齊方面的信息消耗；「深響」也曾經(jīng)對(duì)話過(guò)泰洋川禾，這家頭部MCN機(jī)構(gòu)利用飛書(shū)梳理了上萬(wàn)條招商線索，同時(shí)將所有資料遷移到飛書(shū)上，以便內(nèi)部協(xié)作、高效復(fù)盤(pán)、沉淀認(rèn)知。

而得到甚至僅僅利用飛書(shū)文檔，就完成初步的“知識(shí)管理”。

在一個(gè)名為“我就隨便問(wèn)問(wèn)”的文檔里，任何得到的員工都能@公司的任何一位負(fù)責(zé)人，提出自己的問(wèn)題，負(fù)責(zé)人需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。員工可以繼續(xù)追問(wèn)，其他人也可以詢問(wèn)和討論。

持續(xù)的問(wèn)答交流會(huì)沉淀出一些“高贊回答”。得到負(fù)責(zé)知識(shí)管理的團(tuán)隊(duì)會(huì)將這些精華內(nèi)容整理為結(jié)構(gòu)化的知識(shí)產(chǎn)品。在打通“飛書(shū)知識(shí)庫(kù)”后，新入職的員工便能夠快速地了解和學(xué)習(xí)公司經(jīng)驗(yàn)。

“飛書(shū)文檔，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工將腦海中長(zhǎng)期積累的‘暗知識(shí)’變成‘透明的知識(shí)’，進(jìn)而變成了組織的資產(chǎn)，”脫不花在“2021秋季飛書(shū)未來(lái)無(wú)限大會(huì)”上表示。

也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，“今年跨年演講，你認(rèn)為必須要回答的問(wèn)題”文檔的創(chuàng)作思路，正是從得到內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)演化而來(lái)。于是我們可以看到一種“外化”的連續(xù)性：飛書(shū)將字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和管理經(jīng)驗(yàn)外化為產(chǎn)品，得到則將應(yīng)用飛書(shū)的經(jīng)驗(yàn)外化為一場(chǎng)“萬(wàn)人共創(chuàng)”。

雙方這場(chǎng)頗具先鋒感的合作指向了一個(gè)令人期待的未來(lái)：飛書(shū)不僅能協(xié)同一個(gè)封閉的組織進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，更能在一個(gè)更加開(kāi)放的組織中調(diào)動(dòng)起“所有人”。

開(kāi)放式組織是一個(gè)組織的“未來(lái)式”。相比傳統(tǒng)組織的層級(jí)分明，開(kāi)放式組織并非自上而下的，它更加平等，鼓勵(lì)所有人主動(dòng)創(chuàng)造，從而真正釋放每個(gè)人的潛能。得到所用于“知識(shí)管理”的文檔，其實(shí)就暗含著開(kāi)放式組織的思考：平等溝通交流，從而將一個(gè)組織的潛能最大化。

這樣一來(lái)，那些分散于組織內(nèi)部的、星星點(diǎn)點(diǎn)的知識(shí)，將被有效整合和結(jié)構(gòu)化，更高一層的知識(shí)和智慧也將從中誕生。

那么順著這個(gè)思路繼續(xù)看，從超出辦公、也超出企業(yè)的范疇出發(fā)，那些分散于社會(huì)這個(gè)超大組織的知識(shí)，是不是也能得到有效的整合和結(jié)構(gòu)化？由此，大量的“暗知識(shí)”將被激活，我們將少一些重復(fù)造輪子和重蹈覆轍，而是將更多精力投入于更深層的思考，投入于嶄新可能性的創(chuàng)造。

聯(lián)想到今日的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，“萬(wàn)人共創(chuàng)”像極了一種經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)精神的“復(fù)興”，它指向這樣一種可能性：因?yàn)橄嗷椭?、相互啟發(fā)，分布于超大開(kāi)放式組織的“暗知識(shí)”被激活并得到結(jié)構(gòu)化，而作為參與者，我們也離“所有人走過(guò)的路都算我走過(guò)的路”更近一步。

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