李奇——前搜狐體育圖片策劃負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任游學(xué)品牌Hive的內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)人?！妒荷献钕阏衅浮坊顒?dòng)就是由他和其團(tuán)隊(duì)策劃。
活動(dòng)主要分三個(gè)階段：發(fā)起期、準(zhǔn)備期和進(jìn)行期
第一階段：活動(dòng)發(fā)起期
1、明確活動(dòng)目的
活動(dòng)發(fā)起期最主要是明確 活動(dòng)的目的，活動(dòng)要給自己的產(chǎn)品帶來什么。活動(dòng)目的會(huì)直接影響到活動(dòng)形式，活動(dòng)時(shí)間，媒體渠道的選擇。所以在活動(dòng)發(fā)起期，最重要的是確定活動(dòng)目的。以Hive這次的活動(dòng)《屎上最香招聘》來說，主要目的是讓Hive品牌曝光，次要目的是拉新，下載APP?；谄放破毓夂屠碌哪康?，我們采用讓受眾來報(bào)名比賽。
2、進(jìn)行受眾分析
做活動(dòng)，一定要給用戶畫像，做用戶分析。一般用戶分析，需要進(jìn)行用戶調(diào)查，可以采用微信和微博問卷方式，做用戶行為表。受眾分析將直接決定鋪發(fā)渠道的選擇。比如Hive主要面對(duì)白領(lǐng)和大學(xué)生，我們的渠道必然是微信和微博上這兩個(gè)群體的KOL。
3、敲定活動(dòng)時(shí)間和時(shí)長
根據(jù)目的及受眾，可以敲定活動(dòng)時(shí)間和時(shí)長。舉個(gè)栗子，Hive是游學(xué)旅行產(chǎn)品，活動(dòng)時(shí)間的選擇需要根據(jù)旅行的熱度時(shí)間來定。《屎上最香招聘》的活動(dòng)選擇10月中旬到11月初，是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間段，產(chǎn)品曝光能接入圣誕假和學(xué)生寒假檔期，讓更多用戶有時(shí)間去了解和決策選擇Hive產(chǎn)品出行。
關(guān)于活動(dòng)時(shí)長，需要根據(jù)具體活動(dòng)來分析。如拉票類的活動(dòng)，建議時(shí)長控制在兩周。一周太短，沒有充足時(shí)間進(jìn)行朋友圈發(fā)酵，不利傳播。三周時(shí)間太長，熱度到第三周會(huì)降得非常低，而且涉及到用戶拉票，時(shí)間太長會(huì)打擾別人的生活，造成負(fù)面的效果。至于簡單的拉新的活動(dòng)，時(shí)間控制在一周之內(nèi)比較好，因?yàn)闀r(shí)間太長會(huì)拉長用戶的決策時(shí)間，造成一定的轉(zhuǎn)化損失。
4、確定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和規(guī)模
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要由渠道經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)金經(jīng)費(fèi) ，還有工作人員工作成本構(gòu)成。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的分布由活動(dòng)目來決定，比如活動(dòng)目的是曝光，媒體渠道經(jīng)費(fèi)需要占多數(shù)。而在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)分布時(shí)，要預(yù)留增加獎(jiǎng)勵(lì)的費(fèi)用。一般活動(dòng)熱度會(huì)在三天后，數(shù)據(jù)開始對(duì)半下降 。如果活動(dòng)周期比較長，必須得考慮如何繼續(xù)刺激活動(dòng)的熱度。最好是在活動(dòng)期間實(shí)施增加獎(jiǎng)勵(lì)的策略，來進(jìn)行二次熱度噴發(fā)。特別是拉票活動(dòng)，用戶很費(fèi)心血去進(jìn)行拉票，如果不進(jìn)行增加獎(jiǎng)勵(lì)的刺激，在跟前面票數(shù)差距越來越大時(shí)，用戶會(huì)心灰意冷。要考慮后期用戶的跟進(jìn)，通過后期用戶可以刺激前期用戶，提高熱度。
5、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制
任何活動(dòng)，都要做好活動(dòng)效果不理想的預(yù)備方案。頁面調(diào)整、文案調(diào)整等、都要有預(yù)備方案；然后還要進(jìn)行經(jīng)費(fèi)風(fēng)控計(jì)劃，比如第一天推廣花了十萬塊錢，數(shù)據(jù)非常差。第二天就得完成頁面優(yōu)化，同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)分析，做出經(jīng)費(fèi)調(diào)整，讓自己成本損失降到最低；此外還要進(jìn)行意外風(fēng)控，活動(dòng)萬一被微信屏蔽了怎么辦？要提前做好申訴書，意外一旦發(fā)生第一時(shí)間進(jìn)行申訴；最后是一定要考慮到服務(wù)器的承受量。我們這次活動(dòng)，流量比預(yù)期要大，第一天服務(wù)器壓力極大，第二天我們就趕緊加了服務(wù)器。
第二階段：活動(dòng)準(zhǔn)備期
活動(dòng)發(fā)起期后，開始進(jìn)入活動(dòng)準(zhǔn)備期，活動(dòng)負(fù)責(zé)人應(yīng)該有一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)間表。所有參與活動(dòng)的人，負(fù)責(zé)板塊與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，必須列入時(shí)間表。然后給所有項(xiàng)目成員分發(fā)，嚴(yán)格按照時(shí)間表進(jìn)行。作為負(fù)責(zé)人，在活動(dòng)準(zhǔn)備期必須以時(shí)間和個(gè)人為單位，進(jìn)行活動(dòng)把關(guān)。
1、確定文案
文案是活動(dòng)的門面和廣告、非常重要，好的文案能夠讓活動(dòng)增色不少，所以文案一定要非常抓人。
2、確定活動(dòng)形式
一般來說，線上拉新可以用打折，讓用戶直接線上報(bào)名；曝光活動(dòng)走投票，讓用戶競賽拉票。這次Hive采用的，是拉票+游戲的形式。新媒體、游戲、報(bào)名活動(dòng)頁面、app，都能進(jìn)行循環(huán)，用戶可以通過相互拉票分享傳播，再通過獎(jiǎng)品刺激四個(gè)頁面之間循環(huán)。這樣一能夠建立閉環(huán)，二是讓媒體流量導(dǎo)入Hive的APP來。
3、開始準(zhǔn)備渠道
渠道選擇直接決定活動(dòng)的效果。要根據(jù)活動(dòng)發(fā)起期的受眾分析和用戶畫像，分析渠道背后的受眾與用戶是否契合，來選擇渠道。現(xiàn)在主要渠道是微信、微博、QQ空間、百度貼吧、門戶媒體。利益分享型，簡單的抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，適合在微博；游戲分享活動(dòng)，微信會(huì)很適合。我們這次活動(dòng)，主要投入就在微博和微信方面，大公眾號(hào)頭條，KOL朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。微博的渠道主要找大V轉(zhuǎn)發(fā)。從數(shù)據(jù)分析來看，微信上面的效果更好，對(duì)客戶端導(dǎo)流方面也比微博強(qiáng)。
4、進(jìn)行客服安排
活動(dòng)開始后肯定會(huì)有后續(xù)客服問題，要預(yù)備好答疑貼，通過預(yù)先設(shè)置的模板，可以非?？斓倪M(jìn)行答疑，提高效率。
5、活動(dòng)測試調(diào)研
活動(dòng)準(zhǔn)備期所有工作準(zhǔn)備好后，測試人員要開始進(jìn)行內(nèi)測，所有的瀏覽器、手機(jī)機(jī)型都需要測試一遍，然后根據(jù)內(nèi)部反饋，進(jìn)行簡單的修正。在之后，最好進(jìn)行小范圍公測，因?yàn)橛脩魰?huì)有自己用戶的角度，可以反饋內(nèi)部人員反饋不到的問題。我們一般通過一個(gè)小號(hào)把活動(dòng)發(fā)送出去，小號(hào)粉絲少，不會(huì)有大影響，但也有受眾反饋，可以得到簡單數(shù)據(jù)，測量活動(dòng)影響和活動(dòng)效果。如果效果不好，進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)然如果效果好，大號(hào)馬上跟進(jìn)。
第三階段：活動(dòng)進(jìn)行期
1、第一天活動(dòng)的反饋
任何活動(dòng)的第一天，都是關(guān)鍵。很多問題會(huì)在第一天爆發(fā)出來，這個(gè)時(shí)候活動(dòng)組織者的跟進(jìn)反應(yīng)就顯得至關(guān)重要。比如，《屎上最香招聘》的活動(dòng)，我們在投放出去之后，用戶會(huì)提出各種問題。面對(duì)這些問題，活動(dòng)組織者應(yīng)該將這些問題做成表格，并對(duì)問題進(jìn)行分級(jí)，優(yōu)先解決重大問題，爭取在最短時(shí)間內(nèi)，把用戶體驗(yàn)做到最好。
2、通過數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整
通過數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整：活動(dòng)第二天起，就可以得到數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。每天要與關(guān)鍵成員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。必須關(guān)注渠道曝光率和轉(zhuǎn)化率，頁面轉(zhuǎn)化率，對(duì)投放的各個(gè)渠道進(jìn)行曝光率和轉(zhuǎn)化率的對(duì)比，我們 第一天主要鋪微博，發(fā)現(xiàn)微博效果不好，獲取用戶成本高，立馬轉(zhuǎn)移到微信。后來發(fā)現(xiàn)微信KOL轉(zhuǎn)發(fā)效果最好，就把經(jīng)費(fèi)更多傾向于KOL，要做到以日為單位去調(diào)整。
3、活動(dòng)過程中問題的解決
活動(dòng)過程在，一定會(huì)有很多問題出現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候必須有客服人員快速反應(yīng)，解決問題。簡單一個(gè)例子，我們活動(dòng)投票過程中有刷票現(xiàn)象，我們就第一時(shí)間讓客服與技術(shù)對(duì)接，解決刷票問題。有個(gè)很好的方式，是在活動(dòng)推廣就開始建立答疑群，讓技術(shù)和客服都進(jìn)群，快速解決問題，提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)答疑群的用戶是互動(dòng)性強(qiáng)的用戶，非常有價(jià)值，維護(hù)好將來能夠成為核心用戶。
4、活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)
活動(dòng)結(jié)束后，一定要做總結(jié)報(bào)告和數(shù)據(jù)報(bào)告，和團(tuán)隊(duì)成員分享活動(dòng)的得與失。此外，需要通過活動(dòng)做出渠道優(yōu)劣表，公眾號(hào)推廣，哪個(gè)好效果好，收費(fèi)低；不同號(hào)大概的閱讀與轉(zhuǎn)換；每個(gè)渠道獲取用戶的成本。通過各個(gè)不同渠道的橫向?qū)Ρ?，同一個(gè)渠道不同主體的縱向?qū)Ρ龋玫綌?shù)據(jù)報(bào)告，這些數(shù)據(jù)慢慢積累后，會(huì)降低活動(dòng)的成本，優(yōu)化活動(dòng)的效果。
Hive借此次活動(dòng)進(jìn)入Apple Store旅游分類排行版的前5
總結(jié)：一場優(yōu)秀活動(dòng)必須注意的幾個(gè)點(diǎn)
一、搞清楚活動(dòng)目的，通過目的決定展現(xiàn)形式。
二、做用戶畫像，通過受眾確定推廣渠道與經(jīng)費(fèi)分布。
三、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，確?；顒?dòng)中間的風(fēng)險(xiǎn)能被控制。
四、準(zhǔn)備活動(dòng)時(shí)間表，負(fù)責(zé)人要對(duì)每個(gè)人以每天為單位進(jìn)行進(jìn)度把控。
五、活動(dòng)開始后，每天做數(shù)據(jù)分析，隨時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。
六、活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)報(bào)告，通過報(bào)告指導(dǎo)之后活動(dòng)，節(jié)約人力成本和資金成本。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)