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一場(chǎng)直播，主播、選品的重要性不言而喻，但是一場(chǎng)成功的直播，絕對(duì)離不開一份邏輯嚴(yán)密，條理分析的直播腳本。
很多人在準(zhǔn)備寫直播腳本的時(shí)候，往往無從下手，不懂得如何掌握要點(diǎn)。今天蟬媽媽分享寫直播腳本的實(shí)用干貨，希望對(duì)您有所幫助。
在撰寫直播間腳本的時(shí)候，我們需要從直播環(huán)節(jié)來把握一些撰寫要點(diǎn)。
▲整體直播大綱的撰寫邏輯
▲大綱模板格式參考
▲DW直播大綱概述
直播剛剛開始，最重要的目標(biāo)就是暖場(chǎng)，提升直播間的人氣。暖場(chǎng)的時(shí)長(zhǎng)可以控制在5~15分鐘，這個(gè)階段就需要主播跟粉絲問候打招呼。抽獎(jiǎng)發(fā)福利，跟粉絲友好互動(dòng)，大概提前說下今天的直播間產(chǎn)品有哪些亮點(diǎn)。
會(huì)不會(huì)暖場(chǎng)，也是考驗(yàn)主播能力的一大標(biāo)準(zhǔn)。很多直播團(tuán)隊(duì)不重視暖場(chǎng)，其實(shí)這種觀念是錯(cuò)誤的。一般暖場(chǎng)做的好，擁有了初始流量，才能為后續(xù)的直播賣有潛力的爆品，高客單價(jià)的商品做鋪墊。
在暖場(chǎng)期要準(zhǔn)備好暖場(chǎng)話術(shù)，開場(chǎng)抽獎(jiǎng)玩法，直播間整個(gè)賣品的大概介紹，本場(chǎng)直播間的大獎(jiǎng)福利介紹等等。
在正式售賣的環(huán)節(jié)可以分為：售賣初期，售賣高潮期，售賣結(jié)尾期，每個(gè)部分的時(shí)長(zhǎng)可以根據(jù)自己直播間情況做分配。
在售賣初期，主要的重點(diǎn)還是慢慢抬高直播間的賣貨氛圍，讓用戶參與直播間的互動(dòng)。所以在這個(gè)階段很多直播間會(huì)拋出低價(jià)引流款，讓粉絲將彈幕發(fā)起來，在直播間里面形成百人搶購(gòu)的氛圍。
這樣做讓剛進(jìn)直播間的人，一下子就能感受到直播間火熱的氛圍，人人都有從眾心態(tài)和看熱鬧的心態(tài)，讓新用戶先停留，就能創(chuàng)造爆單機(jī)會(huì)。
當(dāng)進(jìn)入售賣高潮期時(shí)，這個(gè)時(shí)候直播間的賣貨氛圍和人氣都起來了。
直播間的售賣高潮期堪比賣貨的黃金時(shí)段，一定能要抓住時(shí)機(jī)。這時(shí)一般建議選擇賣高性價(jià)比，價(jià)格非常具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。其次，高客單價(jià)和低客單價(jià)的產(chǎn)品相結(jié)合。
蟬媽媽發(fā)現(xiàn)，如果主播所賣的商品價(jià)格有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，不少主播會(huì)直接將其他平臺(tái)的商品價(jià)格截圖打印下來，在直播間展示，打消消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的顧慮。對(duì)于很多價(jià)格敏感型的用戶來說，這一招非常有用。
同時(shí)，在售賣高潮期要注意售賣的產(chǎn)品要高低價(jià)格相結(jié)合，滿足不同消費(fèi)能力的用戶需求，把人留住。
在創(chuàng)造出高額的銷售額時(shí)，也不要忘記了放出大獎(jiǎng)，刺激粉絲繼續(xù)下單，拉高整個(gè)直播間的聲勢(shì)，讓更多的人進(jìn)入直播間，沖一波流量和銷量。
一場(chǎng)直播下來，流量有高有低很正常。當(dāng)賣貨到了后期，直播間的流量開始下降，就進(jìn)入了售賣結(jié)尾期。
在售賣結(jié)尾期時(shí)，用戶開始感覺有點(diǎn)疲乏，就可以用秒殺、免單吸引用戶的注意力，拉高用戶的下單率。同時(shí)，這個(gè)階段還可以做潛力爆款的返場(chǎng)。
到了直播即將結(jié)束的時(shí)候，開始準(zhǔn)備收尾工作，一般時(shí)長(zhǎng)是15分鐘。這個(gè)階段可以再送出一點(diǎn)小禮品，回饋已經(jīng)下單的粉絲。還可以為下一場(chǎng)直播做簡(jiǎn)單的預(yù)告，并且針對(duì)粉絲呼聲很高的產(chǎn)品，告知粉絲可以下次能否安排返場(chǎng)。
另外，不要忘記最后引導(dǎo)粉絲關(guān)注主播直播間，強(qiáng)調(diào)每日直播時(shí)間，引導(dǎo)粉絲準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間。最后再次感謝粉絲的支持，跟粉絲告別下播。
以上，就是一場(chǎng)直播間大概的執(zhí)行流程，根據(jù)這個(gè)流程分階段來寫大綱腳本，整場(chǎng)直播就會(huì)顯得有條理多了。
在寫單品腳本的時(shí)候，要寫的內(nèi)容要包括：
商品鏈接號(hào)碼、商品名稱品牌信息、商品原價(jià)、直播間福利到手價(jià)、優(yōu)惠力度、贈(zèng)品情況、庫(kù)存情況以及產(chǎn)品賣點(diǎn)等等。
單品腳本最好是用表格的形式寫下來，這樣可以很好地呈現(xiàn)商品的賣點(diǎn)和具體信息，避免主播在介紹產(chǎn)品時(shí)手忙腳亂，混淆不清，提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間的配合效率。
▲潘多拉產(chǎn)品腳本撰寫案例
▲初語(yǔ)產(chǎn)品腳本撰寫案例
另外，直播間的銷售情況是動(dòng)態(tài)的，如果某個(gè)單品銷售情況良好，就要及時(shí)商討是否需要臨時(shí)再加庫(kù)存。腳本只是一個(gè)大綱，具體要跟當(dāng)日的運(yùn)營(yíng)人員靈活配合。
一個(gè)直播腳本是否優(yōu)質(zhì)，需要經(jīng)過真實(shí)的直播來檢驗(yàn)，所以每場(chǎng)直播下來需要及時(shí)復(fù)盤，不同階段下的數(shù)據(jù)和問題。分析在不同節(jié)點(diǎn)過程中，直播間的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后進(jìn)行腳本改進(jìn)和優(yōu)化。
通過多場(chǎng)直播的錘煉，就能形成一套適合自己直播間的腳本制定策略，更高效地讓腳本服務(wù)于直播，助力銷售額不斷攀升。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)