領(lǐng)域內(nèi)越垂直細(xì)分，越?jīng)]有雷同
專(zhuān)業(yè)背景和興趣點(diǎn)讓我確定創(chuàng)業(yè)方向
我最早是做媒體的，還是紙媒，在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》工作了六年。出來(lái)后創(chuàng)業(yè)，做的是個(gè)性化資訊相關(guān)的事情（編者：類(lèi)似今日頭條），失敗了，后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，又開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)。
因?yàn)槲抑霸趯W(xué)校拿了計(jì)算機(jī)和金融雙學(xué)位，對(duì)這兩方面的內(nèi)容都能領(lǐng)會(huì)。我做事情不是跟風(fēng)，最開(kāi)始做她理財(cái)還沒(méi)有“互聯(lián)網(wǎng)金融”這個(gè)概念。理財(cái)當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)改造，但遲早要經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)是個(gè)很大的藍(lán)海。我一直接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，覺(jué)得這是個(gè)有前景有意思的領(lǐng)域，就選擇了從社區(qū)角度切入這一領(lǐng)域。
女性理財(cái)社區(qū)，雙重定位讓其在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域更垂直細(xì)分
市場(chǎng)上除了我們沒(méi)有其他的女性理財(cái)社區(qū)。理財(cái)社區(qū)有雪球，他們專(zhuān)注于股票，用戶90%是男性，而我們用戶是女性。兩者都是社區(qū)，但沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)。還有一類(lèi)是工具軟件起家的，他們也有自己的社區(qū)，但是附屬于工具，很受制約。從定位角度看，她理財(cái)女性理財(cái)社區(qū)還真是一個(gè)獨(dú)特的存在。
從我自己的角度來(lái)講，我的確不愿意干跟別人一樣的事情。我總是希望找到差異化的地方。像做社區(qū)，我要找到一個(gè)點(diǎn)，找到一個(gè)更恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，更精?zhǔn)的人群，更垂直的做法。女性理財(cái)其實(shí)是做了兩層的界定，這樣一個(gè)社區(qū)是不太容易被模仿的。一般來(lái)講，市場(chǎng)上只允許有一家。
如何做好產(chǎn)品
產(chǎn)品之間要有關(guān)聯(lián)性，都是用戶真實(shí)的需求和痛點(diǎn)
我們有三個(gè)產(chǎn)品，都是相關(guān)聯(lián)的。第一個(gè)是社區(qū)，女性理財(cái)社區(qū)有70萬(wàn)用戶。用戶在社區(qū)里面討論交流之后會(huì)有實(shí)際投資需求，就需要幫助她去實(shí)現(xiàn)一些理財(cái)規(guī)劃服務(wù)和交易服務(wù)。這于是就有了另一個(gè)產(chǎn)品“好規(guī)劃”，目前有10萬(wàn)用戶。另外一個(gè)是Timi時(shí)光記賬軟件。記賬軟件也是理財(cái)過(guò)程中必要的一環(huán)，任何人理財(cái)都是從搞清楚自己花了多少錢(qián)開(kāi)始的，怎么能把錢(qián)省下來(lái)攢出來(lái)是第一步。Timi時(shí)光記賬軟件做了一年多，有180萬(wàn)用戶，三個(gè)產(chǎn)品整個(gè)加起來(lái)有260多萬(wàn)用戶。
用內(nèi)容去吸引種子用戶，在社區(qū)UGC的機(jī)制下，用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容
在余額寶沒(méi)出現(xiàn)之前，大家的理財(cái)觀念比較弱，總是覺(jué)得理財(cái)跟我有什么關(guān)系，大部分人把存款都是放在銀行卡里面，最多去購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品或者國(guó)債。在那個(gè)階段，獲取種子用戶非常困難，后來(lái)我們自己生產(chǎn)一些好的內(nèi)容去做普及，通過(guò)這些普及吸引了一些對(duì)理財(cái)感興趣的人。這些人成為我們第一批用戶。在我們社區(qū)UGC的機(jī)制下面，用戶會(huì)自己產(chǎn)生內(nèi)容。這些內(nèi)容我們和用戶都會(huì)主動(dòng)分享和傳播，使更多人能夠看到，再吸引更多的用戶。這樣就不斷的自然發(fā)展，我們?cè)诤髢赡暌驳拇_看到了這樣一個(gè)正循環(huán)。
通過(guò)三點(diǎn)留住用戶
內(nèi)容上我們尋求獨(dú)特性，用好的內(nèi)容去傳播和吸引精準(zhǔn)用戶
（1）好的內(nèi)容是不同維度的，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)用的信息能給別人帶來(lái)幫助，定理財(cái)目標(biāo)、做總結(jié)能夠表達(dá)自己的真實(shí)感受，好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o別人帶來(lái)共鳴。如果是發(fā)起一些話題，這些話題能夠引起大家的討論，讓大家對(duì)一些事情的認(rèn)識(shí)和理解能夠提高也是好的內(nèi)容。所以好的內(nèi)容并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這和1.0時(shí)代的內(nèi)容產(chǎn)品不一樣。比如在做新聞時(shí)有些硬標(biāo)準(zhǔn)，而社區(qū)這個(gè)生態(tài)中，各種不同標(biāo)準(zhǔn)的好內(nèi)容都會(huì)自然產(chǎn)生。我們的內(nèi)容很具可讀性，一直以來(lái)，都被各大理財(cái)門(mén)戶網(wǎng)站大量轉(zhuǎn)載，這證明了一點(diǎn)，我們的內(nèi)容是有獨(dú)特性的，是在其他地方看不到的，尤其是它來(lái)自真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，真實(shí)的故事。這是任何寫(xiě)手、編輯都沒(méi)有辦法去編撰的，很受大家歡迎。
（2）要不斷滿足用戶對(duì)內(nèi)容的需求，快速更迭
起初用戶會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)容被吸引，然后會(huì)有更多的內(nèi)容需求，需要不斷去滿足他。整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容也要不斷的更新迭代，然后這些內(nèi)容會(huì)被編輯更好的組織更好的分類(lèi)，以用戶喜歡的形式呈現(xiàn)出來(lái)。不能像傳統(tǒng)BBS，不知道在哪里找，檢索起來(lái)很困難。
積極向上的社區(qū)氛圍幫我們留住了用戶，并讓用戶成為鐵粉
社區(qū)其實(shí)是搭一個(gè)平臺(tái)，讓用戶去交流。用戶能留下，肯定是被某一個(gè)內(nèi)容或者觀點(diǎn)吸引過(guò)來(lái)了，之后還需要做很多工作，需要有持續(xù)不斷的好內(nèi)容供應(yīng)。另外，要做一些用戶激勵(lì)的事情，類(lèi)似一些好的社區(qū)氛圍的營(yíng)造，都幫助我們留存用戶。
我自己回顧，她理財(cái)社區(qū)做的最好的一點(diǎn)就是整個(gè)社區(qū)氛圍非常積極樂(lè)觀。這跟我們的預(yù)期是一致的?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上各種謾罵、負(fù)面消息特別多，但在我們社區(qū)里面，用戶展現(xiàn)的是非常正能量的一面，她們相互激勵(lì)相互學(xué)習(xí)，分享自己的理財(cái)投資經(jīng)驗(yàn)和成果。這種積極的氛圍也是吸引用戶的一種方式。
社區(qū)管理方面，如果有用戶上傳一些不恰當(dāng)?shù)难哉?，大家都?huì)互相提醒。這跟我們最早一批用戶的質(zhì)量也有關(guān)系。社區(qū)的發(fā)展是比較慢的事情。它有一種文化、氛圍和氣質(zhì)的延續(xù)。如果是一個(gè)特別快速的發(fā)展，突然有很大的用戶量增長(zhǎng)的話，什么樣的人都會(huì)來(lái)了，社區(qū)會(huì)雜，會(huì)變味，良好的氛圍就很難保持，所以社區(qū)的發(fā)展必須是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不斷的有一些認(rèn)同價(jià)值觀的人進(jìn)來(lái)交流然后再吸引下一批。這是一個(gè)循序漸進(jìn)增長(zhǎng)的路徑，這也是為什么很多人不愿意去做社區(qū)的原因，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)很短時(shí)間有很大爆發(fā)量的產(chǎn)品。
3、服務(wù)是用戶最真實(shí)的需求，也是做好產(chǎn)品的關(guān)鍵
社區(qū)是服務(wù)的一種，從基礎(chǔ)知識(shí)、理財(cái)課程到理財(cái)產(chǎn)品，我們提供全方位的服務(wù)。
UGC層面，用戶在社區(qū)里能看到很大量很鮮活真實(shí)的東西。這些帖子經(jīng)過(guò)組織，按時(shí)間排序，讓用戶可以及時(shí)看到和分享。同時(shí)我們也在嘗試做一些理財(cái)上的教育工作。說(shuō)教育有點(diǎn)重，實(shí)際上是做一些普及，讓我們的理財(cái)師和編輯把理財(cái)?shù)闹R(shí)做更系統(tǒng)化的梳理，以更好的分類(lèi)提供給用戶。這樣兩個(gè)層面相配合，給用戶更好更全面的提升。
我們另一個(gè)產(chǎn)品叫好規(guī)劃，當(dāng)用戶具備了一些知識(shí)和基礎(chǔ)之后，還是需要真實(shí)的去操作去投資。我們希望能夠把一些優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品篩選出來(lái)，然后在我們的平臺(tái)上提供給用戶，她可以在我們這里完成整個(gè)理財(cái)投資的閉環(huán)。
我們?cè)谔峁├碡?cái)服務(wù)的過(guò)程中，不僅是把產(chǎn)品拿來(lái)賣(mài)，還希望給用戶提供個(gè)性化的10資訊和信息，針對(duì)個(gè)人財(cái)務(wù)狀況提供私人定制的理財(cái)規(guī)劃及資產(chǎn)配置的方案。這就都是我們的理財(cái)服務(wù)跟別人有差異的地方。真正好的產(chǎn)品，在產(chǎn)品層面就將用戶的問(wèn)題解決了，而不是在用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后再靠客服去解決。
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運(yùn)營(yíng)那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)