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私域是在降低營銷成本。還有一點，私域是跟用戶直接連接，這樣就能直接影響他們，逐漸建立品牌認知，打品牌。
對于企業(yè)最大的痛點就是流量成本高而且用戶留存困難，簡單來說，讓公域中的用戶進入私域要燒錢，你總要做推廣，讓用戶知道我們，才有機會進入我們的私域，同時，用戶留存也要燒錢，你要和用戶互動，提供給他們私域中的價值，才會讓他們有成交率。
在我們了解大家為何都開始做私域后，明白做私域的主要因素可以總結為用更少的成本去帶來盡可能多的收益同時建立好品牌IP。做好私域的關鍵點在于做好私域運營的6大環(huán)節(jié)，私域是一個系統(tǒng)化的工程，其中的環(huán)節(jié)緊密相扣，只有做好每一環(huán)，才能把私域給做活，最終產生最佳效果，那么以下就是做好私域的6個關鍵節(jié)點。
私域是一個系統(tǒng)化的工程，其中的環(huán)節(jié)緊密相扣，只有做好每一環(huán)，才能把私域給做活，最終產生最佳效果。
私域運營大致有6個環(huán)節(jié)，分別是IP設立、連接用戶、促活用戶、用戶分層、用戶復購、用戶裂變。
1. IP設立
人設IP是和用戶建立信任的途徑，只有建立人設、品牌IP化、人格化，才能讓用戶和我們產生共情，感受到我們是有血有肉并且有靈魂的一個載體，使用戶樂意去進一步了解我們并至死不渝的追隨我們。就像李佳琪、DR、迪士尼他們都有鮮明的IP設立，用戶愿意去了解他們，和他們有進一步的聯(lián)系，所以一個好的IP設立是一個敲門磚。
2. 連接用戶
公域中的用戶在了解到我們的IP人設后，使他們進入自愿加入我們的私域池中，同時也要設計好私域池的價值，不能提供價值給私域中的用戶，是做不好私域的。換一種方式說，私域中的用戶和公域中的用戶所獲得的東西是一樣的，那么為什么用戶還要把信任分給你呢。正確做法是在用戶進入私域池后，給予用戶各種福利或者更好的服務，和用戶形成連接。
比如說我們是一家營銷食品的企業(yè)，品牌理念是“讓大家都吃到綠色安全無添加劑的零食，小孩吃著開心，大人吃著放心，老人吃著安心”。我們在市場上推廣我們的品牌理念并推銷出我們的產品，打造專屬于我們品牌的IP人設的同時，通過福利、活動、折扣等方式將公域中對我們感興趣的用戶引入私域中，再在私域中通過舉辦活動、收集反饋等運營行為和用戶產生更緊密的連接。這里需要注意，我們需要把控主動接觸用戶的頻次與觸點，避免造成過度營銷與騷擾，以與用戶保持聯(lián)系為第一目標。
3. 促活用戶
促活用戶在私域中是相對重要的存在，就是用戶在進入私域后，你要保持用戶的活躍，使自己持續(xù)曝光，加深用戶對我們的信任，才會有下單、復購等行為動作。促活用戶的手段包括內容推廣、創(chuàng)辦活動、建立互動、貼心服務。不少企業(yè)最后私域沒轉化，大多數(shù)是這里做的不好。
那怎么樣促活才是好的呢？繼續(xù)以食品行業(yè)為例，大多數(shù)商家都會推出試吃活動，讓用戶體驗產品，但是商家在做試吃活動的時候，更多的是想方設法利用用戶進行分享、以及引導試吃后購買。這樣的活動有效么？有一定效果，但是做一次活動失去一批用戶。當我們的目的是增加用戶粘性時，試吃活動就要更多收集用戶的反饋，并且將用戶的反饋“公示”，并且表示感謝試吃用戶。讓用戶感受到被尊重，被關注，從而產生自發(fā)的口碑傳播。用戶試吃了我們的產品，還體驗到了我們對于他們福利優(yōu)待和對他們的反饋，這樣就建立起了品牌和用戶之間的互動，加深用戶對于我們品牌的信任，這樣才會有用戶下單、復購等行為動作。
4. 用戶分層
用戶分層是精細化運營的分水嶺，做的好不好一目了然。根據(jù)二八法則去運營私域，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經營和管理中要抓住關鍵的少數(shù)，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。私域中的用戶有貢獻價值高的，也有貢獻價值低的，這時需要我們去針對性運營，不同的用戶用不同的方式手法去對待，不要對所有用戶一視同仁，根據(jù)價值貢獻區(qū)別對待。
以上訴食品公司為例，當我們私域有一定用戶規(guī)模之后，我們應該如何對用戶進行分層？雖然大家都買過我們家的綠色安全的食品，但是購買的原因可能是因為食品口感好、有的是因為健康、有的是因為價格合適等等。
那么接下來就是對于不同購買原因的用戶，通過對用戶的反饋、用戶訂單，為用戶建立標簽，并把用戶分類分層。根據(jù)用戶反饋了解用戶口味喜好，根據(jù)用戶喜好設置私聊與朋友圈推送的零食。
5. 用戶復購
用戶復購有個簡單的公式，用戶復購=用戶需求+用戶信任度+企業(yè)曝光率。當用戶有需求時，我們做好了前面的4步，保持了與用戶間的信任，又做好了品牌內容，還活動促活持續(xù)曝光，除非你產品價格設置嚴重不合理、產品質量明顯不如其他賣家，那么用戶有需求自然會買你的產品。
用戶需求 = 需求場景 （工作日下午三點的咖啡、半夜十點的服裝搭配朋友圈圖文……）
用戶信任度 = 客服回應態(tài)度+朋友圈內容營銷+ 品牌力影響力
企業(yè)曝光率 = 群內觸達率 + 私聊觸達率 + 朋友圈觸達率
基于上訴，大家應該都知道該怎么去做提高復購了。沒有錯，就是在關鍵時間直接私聊觸達，非關鍵時間朋友圈經營種草刷存在感。
圖為微小象使用洛書SMR配置的私聊與朋友圈自動發(fā)送SOP內容截圖
6. 用戶裂變
私域中的用戶體驗過我們的貼心服務，我們要想辦法讓他自發(fā)性傳播給其他用戶，起到一個用戶裂變的作用，就像250定律所論證的" 顧客就是上帝 "，我們須認真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個人，就像點亮一盞燈，照亮一大片。
而對于常見的裂變玩法，例如什么紅包、邀請好友助力等等，我個人是不贊成。因為你要KPI，你得到的就會是KPI。我更相信我們做私域，是為了培養(yǎng)用戶，讓一個普通用戶在進入私域之后，更加信任我們品牌，從而提高消費頻次，也在提高消費頻次的同時增加對品牌的認可度。對于忠誠用戶，我們就可以推一把，給用戶心里暗示，讓用戶主動將我們推薦給朋友，或者贈送給朋友。做運營不容易，想做好一個好運營更不容易，祝你成功。
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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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