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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
濫用測評工具會給企業(yè)帶來巨大風(fēng)險
-- 老蔣
如果一提到如何提高企業(yè)人才甄選的質(zhì)量，很多管理者可能馬上會想到測評工具的運用。不錯，市場上有很多經(jīng)過心理學(xué)家、社會學(xué)家研究多年甚至畢**力而開發(fā)，并且經(jīng)過多年市場驗證的優(yōu)秀測評工具，它們對于我們判斷人才的人格特質(zhì)、職業(yè)偏好、行為特征、能力、潛力等等確實能夠起到一定的輔助作用。老蔣在這里想提醒大家的是，測評工具的使用是有一定條件的，如果條件不具備卻濫用測評工具，不但不能助力企業(yè)管理的改善，反而會帶來巨大的風(fēng)險。這些風(fēng)險主要有三個。
一、準(zhǔn)確性的問題
判斷一個測評工具的好壞最主要的指標(biāo)就是“效度”和“信度”。簡單地說，效度就是指測評工具能夠準(zhǔn)確測評出我們想要測量的內(nèi)容的程度；信度就是指當(dāng)我們用同一測評工具對同一對象做重復(fù)測評時，其結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。目前市場上大部分的測評工具，其效度和信度能達到70%就算不錯的了，而這意味著什么呢？我們?nèi)绻貌惶珖?yán)謹(jǐn)?shù)脑拋矸g一下，也就是說，如果只依據(jù)測評工具來做判斷的話，那么至少會有30%的人才被“錯殺”。對于一個企業(yè)來說，在人才競爭如此激烈的環(huán)境下，這是多么可怕的數(shù)字啊。
二、經(jīng)理的能力
作為企業(yè)的管理者，我們是希望我們的經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)能力越來越強，還是希望他們越來越依賴于系統(tǒng)、工具，沒了系統(tǒng)工具就無法對人進行判斷了？顯然是前者。那么退一步講，如果真的有一個測評工具的效度信度都非常好，經(jīng)理們會有什么樣的行為？古人云：“書非借不能讀”，意思是說，人是有惰性的，如果書是自己的，不需要還，那么惰性就會使人不再有讀它的動力。同樣的道理，如果有了好的工具，在惰性的驅(qū)使下，有多少人還會有動力去花心思和精力思考如何對人識別判斷？
所以，老蔣認為，要想提高經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)力，不應(yīng)過多地為他們提供工具，讓他們的管理變得“省事”、“簡單”，這樣反而剝奪了他們鍛煉思考的機會，不利于他們能力的提升。相反地，應(yīng)該更多地在實踐中輔導(dǎo)他們在管理中，把注意力從工具轉(zhuǎn)移到人的本性和工具背后的理念上。就好像如果你想讓一個人的身體強壯，不是給他提供拐杖、輪椅、電動輪椅，而是要輔導(dǎo)他鍛煉、刺激他的肌肉，使其越來越發(fā)達。人的大腦也是同樣道理。
三、組織文化的影響
試想一下，如果我們在招人的時候靠的是測評工具，在選拔人才的時候依賴的是測評工具，那么如果招的人被證明不好，或者對于沒被選拔的員工，經(jīng)理們會怎么說？可以想像，會出現(xiàn)很多類似“這不賴我，是測評工具不夠好”、“不是我說你不好，是測評工具說你不好，所以沒選拔你”這樣的語言。這實際上是典型的“受害者心態(tài)”的語言。與“受害者心態(tài)”相對的是“負責(zé)任心態(tài)”。我們知道，兩種心態(tài)對人的行為會產(chǎn)生迥異的差別：在受害者心態(tài)驅(qū)使下，人們遇到事的反應(yīng)是“做到最好是什么都不做”；而在負責(zé)任心態(tài)驅(qū)使之下，人們遇到事的反應(yīng)是“做到最差是什么都不做”。同時，我們在#第三十五期#里分享過“員工對領(lǐng)導(dǎo)，是‘上行下效’，而非‘言聽計從’”。所以，如果經(jīng)理們在這些細節(jié)上經(jīng)常展示受害者心態(tài)，對其所管理的團隊產(chǎn)生的影響不言而喻，久而久之，很容易產(chǎn)生缺乏責(zé)任感的組織文化。這方面對組織的影響是三種風(fēng)險中最隱蔽也是危害最大的。
說到這里，很多人可能會反駁老蔣：“我們用測評只是拿來做參考的，不是用來做主要依據(jù)的”。沒錯，理想中HR是這樣設(shè)計的，但是我們想一下，現(xiàn)實中為什么我們要引入測評工具？實際上，多數(shù)情況，尤其是在民企，正是因為經(jīng)理們沒有足夠的能力去對候選人做出準(zhǔn)確的判斷，我們才會想到用測評工具。那么，當(dāng)經(jīng)理們自己沒有能力也沒有信心的時候，我們給了他們一根救命稻草，而且，我們在推廣工具的時候，一定還會宣傳這個工具如何科學(xué)有效，于是這根救命稻草很可能還會被一些經(jīng)理們看作是靈丹妙藥，他們真的會只把它當(dāng)作“參考”嗎？所以理想總是很豐滿的，而現(xiàn)實往往是很骨感的。
其實，這也正是老蔣在文章開頭時所說，測評工具有它的優(yōu)勢和作用，但是使用是有條件的。最重要的一個條件就是：只是用來做參考。而要想真正滿足這個條件，一個必需的前置條件就是經(jīng)理們有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力和意識。否則，團隊管理上如果想用工具去彌補經(jīng)理們能力上的差距，那么導(dǎo)致的結(jié)果就如老蔣在#第三十九期#里所說：“一個問題的解決方案，可能是新的問題的源頭”。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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