一個小小的活動文案，有幾個運營能真正寫好
在運營工作中，不管是用戶運營、內(nèi)容運營，還是其他各種名頭的運營人員，可能或多或少都會接觸到做活動，而一個小小的簡單的活動帖，其實寫起來也有很多細節(jié)，很多容易忽略的地方需要去注意，去優(yōu)化。而一個活動是否成功，也不僅僅是你的文案寫的有多華麗，獎品有多豐厚，活動的帽子扣的有多大就能決定的。
太多的運營人員做活動就僅僅止步于活動上線，而忽略活動中的數(shù)據(jù)觀察，活動后的反饋總結(jié)。下面的內(nèi)容，算是我每次做完一個小活動后，都會給自己記錄的一些要考慮、要改進的地方，慢慢的就變成了這樣。個人覺得這些內(nèi)容，算是做活動必須要考慮的最基本的啦。它們很小、很碎、也很容易忘記~~是我工作的記錄，也希望對你有幫助！
（為了培養(yǎng)用戶的習慣，我們會在每周五都發(fā)一個定期的小活動，活動形式也比較局限，大多數(shù)都是按傳統(tǒng)的發(fā)主題帖的形式，所以文章可能比較片面，見諒~）
活動前確定：
1.活動的目的是什么？
- 為了促進用戶活躍
- 為了產(chǎn)品拉新
- 為了用戶調(diào)研，測試用戶是否對某些內(nèi)容感興趣
- 通過用戶得到自己想要的某些內(nèi)容或某些特定用戶
雖然我們的活動都是定期舉行的，而且大部分是為了活躍用戶，但是在不同的時期，我們也會有不同的活動目的。根據(jù)不同的活動目的，可能活動參與方式也會有很大的不同。
2.活動發(fā)起的由頭是什么？
是根據(jù)時效性來做，例如節(jié)日熱點、新聞熱點等，還是根據(jù)產(chǎn)品用戶的某個需求和興趣
點來做，例如轉(zhuǎn)發(fā)即送學習資料，學習資料就是用戶的需求。
3.活動參與方式的是什么？
回帖、新開話題、轉(zhuǎn)發(fā)、邀請、集贊等等，就社區(qū)而言，個人覺得怎么逃可能也逃不出這些參與方式。當然我們也會有抽獎、大轉(zhuǎn)盤、答題有禮、搖一搖等活動。
4.活動的獎品設置+成本預估是多少？
活動的預算是多少，預計多少人參與，獲獎人數(shù)占整體參與人數(shù)的比例，設幾個獎項，獎項的名稱，獎項的獲得方式，每個獎的成本，活動總成本是多少。
其中選擇的獎品最好是與活動相匹配，有關聯(lián)的。例如你是個春節(jié)活動，發(fā)紅包比較合適，發(fā)南瓜燈就不合適啦，南瓜燈適合萬圣節(jié)活動。
5.活動的文案是什么？
文案中要包括的內(nèi)容需要有活動時間、參與方式、獎項設置、評獎規(guī)則、獎項公布時間、兌獎時間、發(fā)貨時間（包郵否）、特別說明（防作弊說明，或其他要做的說明等，視活動而定。）
6.推廣時間與推廣渠道是什么？
自身渠道也許有自媒體平臺、產(chǎn)品push推送、qq群推廣、焦點圖、微信、微博等。
另外，就可能還有一些合作或付費渠道。
選擇渠道前，可以先將自己所有的現(xiàn)有渠道都列個表，然后選擇適合的渠道推廣。
推廣時間和推廣渠道是密不可分的，渠道確定后，根據(jù)渠道用戶的活躍時間，可以進行推送。
7.提前準備好第一批參與活動的人員與內(nèi)容
活動開始前，還需要做的一項重要工作就是提前準備一批馬甲，一批種子用戶，一批好的符合活動要求的內(nèi)容。活動做的好不好，很重要的一個部分就是第一批參與活動的用戶、內(nèi)容決定的。
活動前期就營造成一個參與人員多，氛圍熱鬧的局面非常重要。
活動中觀察：
1.隨時觀察數(shù)據(jù)：
①推廣效果數(shù)據(jù)（渠道效果、時間效果），根據(jù)數(shù)據(jù)做二次、三次推廣。
②活動參與數(shù)據(jù)，可以適當刪除不符合活動要求和規(guī)則的內(nèi)容，積極與活動參與者互動，給予其鼓勵，做到對于每一個活動參與者及內(nèi)容都心中有數(shù)。
2.根據(jù)參與活動的人數(shù)+內(nèi)容，做出活動相關調(diào)整，完善文案，完善推廣，完善參與用戶維護。
3.應對可能出現(xiàn)的作弊行為或者是活動漏洞，及時補救。
活動結(jié)束收尾：
1.公布獲獎名單，必須讓獲獎者和未獲獎者都看到消息。
2.第一次聯(lián)系獲獎用戶。要求提供收貨人姓名、地址、聯(lián)系方式、郵編等信息
3.第二次聯(lián)系獲獎用戶。發(fā)出禮品時，提示獲獎用戶禮品已郵寄，并鼓勵其收到禮物后曬單。
4.第三次聯(lián)系獲獎用戶。禮品顯示收貨后，看到?jīng)]有曬單的用戶，可以再一次聯(lián)系，鼓勵其曬單，提示其繼續(xù)關注下期活動，如果下期活動已出，也可告知。
個人覺得，鼓勵曬單是活動結(jié)束后非常重要的一個工作，因為通過曬單，不僅可以讓獲獎用戶得到一種滿足感，還能讓更多的用戶看到獎品，進而知道你舉辦了一個活動。而活動是定期舉行的，也許下次就會吸引更多的用戶參與其中。
5.聯(lián)系所有未獲獎用戶?？梢酝ㄟ^私聊的方式，聯(lián)系到未獲獎的用戶，感謝其參與活動，對我們工作的支持，給其受到重視的感覺，也可以給其推薦下一次活動。
6.聯(lián)系參與活動的那些優(yōu)質(zhì)用戶。在眾多參與活動用戶中，總有一些用戶是特別的，聯(lián)系他們，和他們保持聯(lián)系，也許他們就是你的下一次活動的種子用戶，也許他們還將是你很長很長時間內(nèi)的財富。
8.為你的活動寫一個總結(jié)。
作者：紀佳音，5年互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，曾在兩家知名教育行業(yè)上市公司工作，目前正在運營的路上，逐漸認清自己。來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
本文系作者：
運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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