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?　　問卷調研 　　問卷調研按照形式可以劃分為： 　　? 入戶調研（Indoors interview） 　　? 流動街訪（Intercept Surveys） 　　? 定點調研（Central Location Test, CLT/ Hall Test） 　　? 計算機輔助電話調研/面訪（CATI & CAPI） 　　? 網絡調研（Online Survey）

?　　市場調研（market research）是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間“共諧”的過程。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。 　　目前上書房信息咨詢常用的市場調研方法有：詢問法、觀察法和實驗法三種。 　　一、市場調研方法有哪幾種 　　1、詢問法 　　就是調查人員通過各種方式向被調查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法，其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。 　　采用此方法時的注意點：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。 　　2、觀察法 　　它是調查人員在調研現場，直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研方法。 　　3、實驗法 　　它是通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調查關于某一產品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產品的試銷和展銷。 　　以上就是啊關于“ 市場調研方法有哪幾種(市場調查中普遍使用的調查方法) ”的全部內容。想了解更多論文寫作技巧知識，請持續(xù)關注PaperPass論文知識頻道，小編會為大家收集更多的論文知識哦。

?　　一、探索性調研。 　　探索性調研在以下情況下采用：必須更準確地界定調研問題時，必須確定調研行為的有關過程時，必須在開發(fā)調研方法前獲得更多的信息時。這階段所需要的信息是很粗略的，所采用的調研程序具有靈活性和非固定性的特點。例如，它可以包括對行業(yè)專家的個人采訪。盡管這些采訪被選中來做最快了解的樣本，既小又不具有代表性，但是這些最初的數據在本質上是定性的，可以根據它們進行分析。考慮到調研程序的這些特點，探索性調研的研究結果應當被視為一種嘗試或投入，探索性調研之后通常是更進一步的探索調研或者是結論性調研。有時探索性調研，尤其是定性調研，就是要進行的全部調研。在這種情況下，對已獲得的調查結果就應小心應用。 　　二、描述性調研。 　　顧名思義，描述性調研就是描述一些事物，通常指描述市場功能或特征。進行描述性調研的理由如下：（1）可以描述相關群體的特征。相關群體包括銷售人員、機構及市場等。例如，可以描述某通信運營商的顧客的主要形象是什么樣的。（2）可以估計在某個具體的群體中，具有特定行為特征的人所占的比重。例如，逛名牌商場的顧客和逛打折商店的顧客的比重各是多少。（3）可以判斷顧客對產品特征的理解力。例如，可以判斷家庭消費者如何看待不同的百貨商店。（4）可以判斷營銷變量的相互聯系程度。例如，可以判斷外出購物和在外面吃飯的聯系程度有多大。（5）可以做具體的預測。例如，可以預測某款手機在某一地區(qū)的銷售額將達到多少。 　　三、因果關系調研。 　　因果關系調研的目的是找到構成因果關系的證據。營銷經理總是根據假設的因果關系不停地做出決策。這些假設可能不正確，必須通過正式的調研對它進行驗證。例如，通常假設價格下降會帶來銷售的增加和市場份額的提高，但在特定的競爭環(huán)境里，這個假設可能是錯誤的。 　　四、探索性調研、描述性調研和因果關系調研的關系。 　　探索性調研、描述性調研和因果關系調研是調研設計的主要類別，但是千萬不要將它們之間的區(qū)別絕對化。一項具體的調研項目可能會涉及幾種調研設計以實現多種目標。 　　五、二手資料收集。 　　根據調查的目的不同，市場調查所采用的二手資料收集方法也不同。研究表明，單一的市場調查方法容易導致調查結果出現較大的偏差。因此科學地采用適合調查目的和內容的數據收集方法顯得非常重要。市場調查中搜集的二手資料，來源非常廣泛，除了企業(yè)內部的業(yè)務資料、統計資料、財務資料和企業(yè)之前搜集的其他資料之外，還有大量的來自企業(yè)外部的資料，如統計部門公布的資料、市場調查機構發(fā)布的統計信息、各種媒體提供的資料、圖書館館藏資料等。二手資料的第三個來源是國際互聯網和在線的數據庫。 　　六、觀察法。 　　觀察法是調查者有目的地觀察、記錄調查對象的行為、活動、反應、感受，以獲取資料的方法。有時候為了調查需要，還會利用各種儀器和設備。 　　七、實驗法。 　　實驗法是在既定的條件下，通過一系列的實驗對比，對市場現象中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化過程加以分析的一種調查方法。實驗法通常應用在因果關系調研中，旨在通過控制某一個或某些營銷變量，來研究其對因變量的影響。如改變不同地區(qū)的廣告投入，通過銷量的變化來測定廣告的效果。 　　八、詢問法。 　　詢問法是指通過有目的、有邏輯地詢問調查對象對某些問題的看法，最后得出結論的方法。詢問法有著其他調查方法無法比擬的優(yōu)勢，所以得到了廣泛應用，也衍生出一系列具體的市場調查方法，其中的問卷調查法更是風靡全球。 　　舉報/反饋

?　　實地調研的主要方法有個別訪問法、電話調查法、郵寄調查法，商店觀察法等。在采用這些方法時，往往需要用抽樣調查和問卷調查等技術。在應用這些方法和技術時，由于各國在經濟、文化、社會政治諸方面存在著差異，往往出現一些問題。 　　1、代表性問題。以抽樣調查為例，一項抽樣調查要取得成功，樣本必須具有代表性。但是在發(fā)展中國家，抽樣調查的樣本往往具有很大的偏倚性，最大問題是缺乏對總體特征的適當的了解和從中抽出有代表性樣本的可靠名單。在這種情況下，許多調研人員只能依靠在市場和其他公共場所抽取合適樣本，以取代概率抽樣技術。由于公共場所接受詢問者之間的差異。調查結果并不可靠。 　　2、語言問題。在使用問卷方式進行調查時，最重要的問題就是語言的翻譯。由于翻譯不當引起誤解，導致調查失敗的例子是很多的。例如，在扎伊爾，官方語言是法語，但人口中只有少數人能講流利的法語。在這種情況下，問卷調查是極其困難的，因為一種語言中的成語、諺語和一些特殊的表達方式很難譯成另一種語言。識字率則是另外一個問題。在一些不發(fā)達國家和地區(qū)，識字率很低。用文字寫成的調查問卷毫無用處。 　　3、通訊問題。問卷調查中的另一個問題是，問卷的郵寄在許多發(fā)展中國家中葉-分困難。有些國家的郵電系統的效率極低，例如巴西的國內信函有30％根本收不到。在這樣的國家，郵寄問卷的調查方法根本就行不通。在許多發(fā)展中國家，電話數量很少，除非只調查富裕階層，否則電話調查法就沒有價值。即使被調查人有電話。也并非都能應用電話調查法。據估計，在開羅，有50％的電話線可能同時失靈。在這些國家中，即使是進行工業(yè)調研，采用電話調研也是不足取的。 　　4、文化差異問題。個別訪問是取得可靠數據的重要方法之一。

?　　市場調研是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關目標群體的信息和資料，分析群體情況，了解群體現狀及其發(fā)展趨勢，為預測和決策提供客觀的、正確的資料。 　　一為什么要做市場調研呢？ 　　簡單地說，去驗證我們想法是否與市場相符合，用戶是否有這樣的需求，避免盲目投入造成損失。對于新產品，需要做市場調研，對于已有的產品迭代，則不需要做市場調研，做的是用戶調研。 　　二市場調研方法：5W2H法 　　大環(huán)境：屬于項目沒開始階段，你有了一個想法或者決定去做某個產品時去市場調研，調研大的環(huán)境，大的趨勢是什么樣的？結合自身資源看是否有必要去去實施這件事情。單個用戶：屬于產品版本迭代階段，針對現有產品數據下滑，用戶流失，或者提升產品用戶體驗情況；可以進行對目標用戶的深度分析（常用的分為定量和定性分析）。1.【why】市場大環(huán)境分析： 　　調研你想做或者要做的產品市場所在區(qū)域是紅海還是藍海，從經濟趨勢角度長遠地看待產品增長的趨勢情況和政策策導向怎么樣？ 　　對外調研分為以下幾個內容： 　?。?）市場規(guī)模 　　針對市場規(guī)模可以使用一個分析方法：《2X2矩陣分析方法》，用2X2矩陣分析就可以很清楚的看到產品市場是在哪個區(qū)域？ 　?。?）經濟趨勢（發(fā)展趨勢） 　　這個主要是去分析產品在市場環(huán)境中呈現了怎么樣的趨勢。最理想的狀態(tài)肯定是處于在爆發(fā)期，這就像所有的大佬空中說的“風口”。 　?。?）政策導向 　　主要是分析國家或者政府對該類產品的政策態(tài)度。 　　支持：如果項目有利于社會的發(fā)展進步，政府肯定是大力的支持，肯定會對此類的產品或者企業(yè)做相應的發(fā)展政策和推進產品快速發(fā)展。反對： 如果項目的競爭發(fā)展影響了社會管理秩序、社會治安，那么國家或者政府肯定會各種政策打壓，這種政府或者國家的干擾是致命的。 　　2.【where】細分領域的市場分析： 　　研究了大環(huán)境，現在回到自己的產品所針對的目標市場，如果是目標市場就是整個大環(huán)境的市場的話，這一步就可以不用考慮了。但是多數時候都是在整體市場里面的垂直市場做新產品。 　　圖雖然一樣，但是需要了解的市場發(fā)展不一樣，一個是整體的市場，一個是目標市場，主要是需要去明白垂直市場的發(fā)展狀況。 這樣才可以更好的去為自己的產品做最理性的判斷。 　　3. 【who】現有產品調研-競爭情況： 　　調研市場上的現有產品的市場份額、用戶情況、發(fā)展情況以了解市場的競爭態(tài)勢，現有產品的調研可以分為線下實體的調研和相關軟件的調研，如果你的產品涉及線下實體，那么就需要進行實體的調研。 　　調研現有產品的方式，如圖： 　?。?）實體 　　三種調研方式各有各的優(yōu)缺點，我下面簡單的列一下每個調研方式的優(yōu)缺點： 　　★ 線下店鋪 　　缺點：能尋找到的種類數量少；優(yōu)點：能真實確切的體驗產品?！? 搜索網站 　　缺點：只能搜索出來產品的外觀，產品的優(yōu)缺點很多都沒有；優(yōu)點：可以搜索出來很多有創(chuàng)意的概念設計產品，給自己做新產品提供好的idea?！? 淘寶 　　缺點：只能搜索出來已經生產的商品；優(yōu)點：能詳細的看到每個產品的介紹和賣點。（2）軟件 　　通過以上幾種方式，可以尋找到市場上大部分的產品，市場情況的話現在互聯網行業(yè)也會有一些第三方數據報告可以了解他們的一個市場占有率。 　　研究了整體市場、目標市場、產品概況、接下來就需要去了解目標用戶的特點了。這里涉及到了用戶調研，需要另外開篇講解用戶調研方法。那么我們需要了解用戶的哪些信息？又有哪些方法可尋呢？ 　?。?）首先我們來看需要收集用戶的哪些信息。如圖： 　?。?）知道需要獲取哪些信息了，那么剩下的就是去尋找有效的方法去獲取用戶信息。下面我列了一些獲取用戶信息的方法，如圖： 　　收集一定數量的用戶信息，然后開始對用戶信息歸納匯總，進行用戶信息分析，最后輸出典型的幾種用戶特征模型。如圖： 　?。?）公司的產品規(guī)劃 　　產品規(guī)劃一般分為兩種，如圖： 　　產品戰(zhàn)略規(guī)劃：一般都是BOSS或者VP層級的人去指定的，所以這塊的話了解很輕松，直接問領導就行。產品功能規(guī)劃：一般產品功能規(guī)劃是產品經理去規(guī)劃的，所以主要了解的還是產品的戰(zhàn)略規(guī)劃。這個就是了解自己公司在新產品上有沒有一定的優(yōu)勢，如圖： 　　無：在產品上面找突破點、創(chuàng)新點，這就是常說的差異化產品。有：如果老板在這類產品上面有自身的資源優(yōu)勢，做和別人一模一樣的產品，也能成功。了解公司對這個項目投入多少人力、物力、財力。 　　三總結報告 　　在制作報告之前需要明確以下2點： 　　問：報告的讀者是誰？答：公司的領導、產品負責人。問：報告的讀者需要用這份報告達成什么目的？答：為公司的領導對項目的投資預期進行指導。（能不能賺錢？賺錢容不容易？能賺多少錢？） 　　一份出色的產品市場調研分析報告應包含這5點： 　　（1）整個大市場分析 　　市場規(guī)模：說明整個盤子有多大，以論證該領域的分量。盈利情況：能不能賺錢、能賺多少、怎么賺的。論證盈利能力以及穩(wěn)定性。增長態(tài)勢：針對PV、獨立用戶數、REVENUE/ PROFIT等關鍵指標而言。這一條承擔的是論證產品成長空間和盈利空間的職責，所以非常重要。（2）整體市場下的細分領域分析 　　每一個大市場都可以進行細化切分，如在線旅游行業(yè)可以劃分成票務-酒店模式、團線電商模式、自助游分享模式、B2B模式等。每個細分領域都需要分析其成長空間以及市場成熟度。（3）典型產品分析 　　列舉有代表性的產品及公司，說明如下情況： 　　硬性指標：流量、獨立用戶數、人均PV等。增長態(tài)勢：即以上所有數據的變化情況。產品的核心優(yōu)劣勢分析。各產品間的關系分析。（4）新機會 　　有可能出現在以下幾個領域： 　　行業(yè)細分領域中的某一處。比如：在電商的領域下，以前沒人做消費決策類產品，但后來有人發(fā)現了這個點并予以補足:，美麗說、蘑菇街就是典型的例子。使用顛覆式的方法將原需求滿足中的一環(huán)改寫，比如：uber、滴滴、Airbnb等。利用線下的衍生需求（如果有的話）做突破口，比如：聚合支付，為商戶衍生小額貸款，基金理財產品。（5）風險 　　產品核心價值的實現，是否依托于一些頗有難度的工作，比如：分享類站點核心用戶的運營。上下游公司及網絡巨頭是否容易切入這個領域。盈利能力是否穩(wěn)健？如果暫未賺錢，是否具有盈利的想象空間歡迎留言交流創(chuàng)業(yè)心得，也可關注我們點個贊哦~

?　　市場調研屬于哪個部門，沒有明確的規(guī)定，一般都是市場部的事，如果人力助理在領導的支持下去做這種工作仍然可以，也并非超出他的職責范圍。人事助理的主要職責包括： 　　1、協助制訂完善、組織實施人力資源管理有關規(guī)章制度和工作流程； 　　2、發(fā)布招聘信息、篩選應聘人員資料； 　　3、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)； 　　4、 組織、安排應聘人員的面試； 　　5、 辦理員工入職及轉正、調動、離職等異動手續(xù)； 　　6、 組織、實施員工文化娛樂活動； 　　7、 管理公司人事的檔案； 　　8、 協助實施員工培訓活動； 　　9、 協助處理勞動爭議； 　　10、 完成人力資源部經理交辦的其它事項。 注意協助就是協助人事經理來做，但自己也要懂！

?　　如果說市場營銷是商業(yè)目的驅動，圍繞上市前、上市后，關注消費者→購物者→顧客/用戶的轉化路徑； 　　那么市場研究應該是調研方法驅動，圍繞一手數據、二手數據，分專項/專題，關注商業(yè)(B2B)和消費者(B2C)兩大領域。 　　從調研數據采集到營銷決策應用，市場研究公司的從業(yè)者，我們應該都思考過自己與麥肯錫之類的咨詢公司有什么區(qū)別，特別是對剛入行的新人來說。 　　毫無疑問，兩者有其共性：都靠數據吃飯（但數據的采集方式大為不同 ）；做項目的執(zhí)行流程/思路是一樣的。但差異也很明顯： 　　總的來說，PowerCX風鈴系統與咨詢公司是互補的關系，咨詢公司也會找研究公司獲取一些細粒度的訪問數據。 　　這個系列的第三課，我們要落地到經常掛在嘴邊說的“項目”。當我們在說項目的時候，我們實際上在說的是項目的研究方法。 　　“做項目、定量/定性項目、線上/線下項目、一次性/連續(xù)性項目...” 　　這不是客戶的語言，是作為業(yè)內從業(yè)者的我們習慣使用的語言，所以在和客戶溝通的時候千萬不能從項目的角度和思維去問人家“你要做什么項目？定量or定向，線上or線下” 　　前面說到研究公司和咨詢公司都靠數據吃飯，并且做項目的執(zhí)行流程和思路是一樣的，具體來說是：界定問題→收集數據→分析信息→給出結論→提出建議→執(zhí)行決策 　　作為市場研究公司，我們關注的是數據、信息、結論這三個環(huán)節(jié)，而作為研究員我們的價值就在于如何把數據變成有效的信息和結論。聽起來好像很簡單，要做好實際需要專業(yè)性和經驗的結合。 　　數據分析和挖掘的基礎功必須做得很扎實，這沒有捷徑可走，靠的是一點一滴的累積。注意不要被海量數據所蒙蔽，一定要有所聚焦，要解決什么樣的問題，即便是從業(yè)經驗很豐富的研究員在執(zhí)行項目時也經常會陷入這個困局。 　　客戶關注的是一片森林，而不是一片樹葉 　　一手數據vs二手數據優(yōu)劣勢對比 　　從商業(yè)角度來看，很明顯二手數據的價值不高，因為誰都能獲取。但有一些場景是必須用到二手數據的：比如案頭研究（desk research）; B2B的商業(yè)數據/行業(yè)研究（人口、經濟、社會、法律環(huán)境...）考驗研究員在信息缺失情況下的分析能力。 　　專題vs專項：一次性vs連續(xù)性 　　時間寬度和命題深 　　關于專題項目和專項項目的區(qū)別，有一個非常貼切的比喻：前者是成衣店（通用性），后者是裁縫店（定制化）。 　　從數據價值的角度看，連續(xù)性的專項項目數據價值最高，一次性的專題項目數據價值最低； 　　從商業(yè)角度看，連續(xù)性的專題項目商業(yè)效益最高，一次性的專項項目商業(yè)效益最低。 　　定量vs定性：定量與定性的數據互補 　　這組概念大家肯定不會陌生，實際執(zhí)行中兩者也并非非此即彼，很多項目是定性+定量結合的。一般先做定向，再做定量的情況是對目標受眾一無所知，還在exploratory的階段；先做定量，后做定性的情況是已經得到一些結果，但還需要進行進一步診斷。 　　面對面vs非面對面/線上vs線下：從傳統線下到線上自填 　　第一課的時候已經說過全球范圍內online業(yè)務占比逐年提升，到2016年已占44%，而中國的online項目做的并不是很大，各中原因大家可自行體會，也歡迎在文末留言一起交流。當然這個趨勢會隨著大數據的來臨發(fā)生改變，在下堂課里我們會具體說到。 　　靠受訪者的recall/memory得到的數據難免會有紕漏，客戶在大數據的沖擊下也覺得傳統訪問數據的重要性越來越低，于是從十幾年前的眼動儀到模擬商店到依靠VR的虛擬購物體驗，研究公司越來越倚靠被動數據抓取。 　　所以數據采集的更新換代是不可逆的趨勢，online/mobile調研只是邁向被動式數據采集的始點。

?　　市場調查法是一種企業(yè)組織有關人員進行市場調查分析確定促銷效果的方法。這種方法比較適合于評估促銷活動的長期效果。它包括確定調查項目和調查法的實施方式兩方面內容。市場調查法能直接獲得潛在顧客的第一手消費情報，故對于如何區(qū)隔市場與定位產品具有極大的幫助。至于此法的缺點則為成本較高與專業(yè)性較高。 　　market research 市場調查 　　市場調查的方法大致能夠分為:觀察法、實驗法、訪問法、問卷法、文案調研。 　　1.觀察法 　　是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。調查者有目的地觀察、記錄調查對象的行為、活動、反應、感受，以獲取資料的方法。有時候為了調查需要，還會利用各種儀器和設備。 　　2.實驗法 　　在既定的條件下，通過一系列的實驗對比，對市場現象中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化過程加以分析的一種調查方法。實驗法通常應用在因果關系調研中，旨在通過控制某一個或某些營銷變量，來研究其對因變量的影響。如改變不同地區(qū)的廣告投入，通過銷量的變化來測定廣告的效果。 　　3.訪問法 　　詢問法又可以分為：結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。 　　結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。 　　集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費者集體訪問。 　　4.問卷法 　　是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣。 　　5.文獻調查法 　　通過查閱、收集歷史/現實的各種資料，然后進行甄別、統計分析得到結果的一種調查方法。此方法較簡單、成本低，但有滯后性。 　　市場調查常用的抽樣方法： 　　簡單隨即抽樣：包括直接抽選法、抽簽法、隨機數字表法。 　　分類抽樣：也叫類型抽樣或分層抽樣，先將總體中所有的單位按照某個標志分成若干類（組）然后在各個類中分別隨機抽取樣本。 　　機械抽樣：先將抽樣總體單位按照一定順序排隊，根據總體單位數和樣本單位數計算出抽選間隔（抽選距離），然后按照一定的間隔抽選樣本單位。由于抽選間隔相等，所以也叫等距抽樣。 　　整群抽樣：先將總體分為若干群或組，然后一群一群地抽選，每一群中包含若干個樣本單位。