關(guān)注問(wèn)題
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? 企業(yè)微信的功能有如下：
1、打通微信，高效管理客戶
對(duì)于企業(yè)微信來(lái)說(shuō)，比起其他的辦公軟件，它與個(gè)人微信的聯(lián)動(dòng)是它最大的優(yōu)勢(shì)之一。它既是一款方便員工管理、同事協(xié)作的辦公工具，也是私域運(yùn)營(yíng)的好幫手。
它無(wú)需客戶下載其他的應(yīng)用軟件，通過(guò)添加客戶的個(gè)人微信即可完成對(duì)客戶的聯(lián)系與維護(hù)，同時(shí)還可以進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，不僅方便，用戶在使用時(shí)也做到公私分明，無(wú)需打擾到現(xiàn)實(shí)生活中的親友。
2、員工離職，客戶不流失
以往在微信上，但凡有員工離職，若沒(méi)有盡快完成交接以及對(duì)客戶的維護(hù)，都有可能造成客戶流失，從而對(duì)企業(yè)價(jià)值造成損害，同時(shí)還會(huì)傷害企業(yè)的信譽(yù)。
而使用企業(yè)微信，在員工崗位變動(dòng)或員工離職的情況下，可通過(guò)離職繼承、在職繼承功能將客戶批量轉(zhuǎn)移給該崗位的其他員工，避免客戶流失的同時(shí)，也方便了交接。
3、會(huì)話存檔監(jiān)管員工聊天記錄
以往，企業(yè)對(duì)員工個(gè)人微信的聊天記錄出于隱私保護(hù)考慮并不能進(jìn)行實(shí)時(shí)且智能的監(jiān)控，從而無(wú)法進(jìn)行更嚴(yán)格的合規(guī)性審查，尤其是當(dāng)消息被撤回之后就不再留下任何依據(jù)，且聊天記錄里，文件圖片等內(nèi)容時(shí)效短，過(guò)期即失效。
而企業(yè)微信推出會(huì)話存檔功能就解決了這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)開(kāi)啟會(huì)話存檔功能后，存檔員工與客戶聊天內(nèi)容就能實(shí)時(shí)存檔，滿足企業(yè)監(jiān)管需求。
對(duì)于銷售型企業(yè)，銷售人員收回扣或者飛單行為時(shí)有發(fā)生，而會(huì)話存檔以及 企微助手的敏感詞監(jiān)控，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為并通知管理員。對(duì)于應(yīng)收賬款客戶不認(rèn)數(shù)的違約情況，會(huì)話存檔也能避免文件失效而丟失證據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。
此外，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤經(jīng)常會(huì)分享業(yè)績(jī)排名前列的案例，給其他成員學(xué)習(xí)，聊天內(nèi)容存檔能很好的還原整個(gè)銷售場(chǎng)景，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售水平。
4、多款合規(guī)自動(dòng)化工具
除了以上提到的幾個(gè)企業(yè)微信硬核功能，企業(yè)微信相對(duì)于其他私域運(yùn)營(yíng)工具，還具備有多款合規(guī)自動(dòng)化工具。
企業(yè)微信具有哪些功能？
1.打卡：打卡的需求是為了滿足很多經(jīng)常在外出差的辦公的人員需求，以確保他們準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的到達(dá)工作崗位，自動(dòng)生成出勤報(bào)表。
2.審批：滿足很多企業(yè)無(wú)紙化辦公，方便快捷的同時(shí)可以做到各部門信息共享，提升協(xié)同效率。
3.內(nèi)部溝通：個(gè)人微信聊天般使用體驗(yàn)，各部門溝通流暢，提升公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.離職/在職繼承：避免企業(yè)客戶資產(chǎn)流失，防止客戶服務(wù)造成脫節(jié)。
5.微盤：統(tǒng)一存儲(chǔ)的企業(yè)共享空間，文件修改實(shí)時(shí)同步，方便員工隨時(shí)訪問(wèn)。
6.客戶聯(lián)系：與個(gè)人微信無(wú)縫對(duì)接，不用客戶再去下載其他的APP。
7.客戶群：和個(gè)人群相比有相應(yīng)的管理機(jī)制，給客戶更好的體驗(yàn)。目前開(kāi)通了500人的群，對(duì)于客戶量較大，客戶運(yùn)營(yíng)需求深的商家是必備神器。
8.客戶朋友圈：可將客戶信息，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容發(fā)表到客戶的微信朋友圈，并與客戶評(píng)論互動(dòng)。
9.直播：通過(guò)直播宣傳公司產(chǎn)品和加深客戶粘度，有強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感。
10.對(duì)外收款：企業(yè)可綁定微信支付商戶號(hào)，開(kāi)通企業(yè)支付。由員工向微信客戶完成收款，收款到企業(yè)賬戶
11、紅包功能：企業(yè)微信與微信之間的群紅包，私發(fā)紅包全面開(kāi)放，更容易運(yùn)營(yíng)社群，增加群活躍度。
12、企業(yè)微信可以直接與微信用戶聯(lián)系，進(jìn)行客戶管理，包括單聊、群聊、群發(fā)，突破了個(gè)人微信好友數(shù)量上限5000、客戶群管理無(wú)合規(guī)的效率工具等限制；營(yíng)銷方面企業(yè)微信相對(duì)于個(gè)人號(hào)有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，比如企業(yè)微信可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語(yǔ)，當(dāng)用戶添加企業(yè)微信后，就可以自動(dòng)推送提前設(shè)置好的文案，而且內(nèi)容形式支持多樣化，如文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序。
13、在社群管理方面，企業(yè)微信群和微信群有很大的區(qū)別。 企業(yè)微信群可邀請(qǐng)官方機(jī)器人小助理，當(dāng)有用戶進(jìn)入社群，小助理會(huì)自動(dòng)@用戶，并發(fā)送提前設(shè)定好的歡迎語(yǔ)，這個(gè)歡迎語(yǔ)的內(nèi)容可以是文本、鏈接、圖片、小程序。 當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，也可@小助理發(fā)送問(wèn)題關(guān)鍵詞，這樣小助理就可以自動(dòng)回復(fù)解答問(wèn)題啦，節(jié)省人力成本。 除此之外，企業(yè)微信還支持群群成員去重、自動(dòng)踢人、防廣告、防*擾，可將惡意用戶移出群聊，且永久禁止入群。
14、聯(lián)系客戶數(shù)據(jù)：包括新增的客戶數(shù)、聊天總數(shù)、發(fā)送消息數(shù)、已回聊天占比、平均首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、刪除/拉黑的客戶數(shù)等，管理員在PC端后臺(tái)可以看到全部企微個(gè)人號(hào)的數(shù)據(jù)明細(xì)，并且可以導(dǎo)出。 群聊數(shù)據(jù)：包括每個(gè)企業(yè)微信的群總數(shù)、有過(guò)消息的群聊數(shù)、群成員總數(shù)、發(fā)過(guò)消息的群成員數(shù)等，都可以查看到。 通過(guò)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)可以快速地判斷客戶和社群的新增、活躍和流失情況。除此之外，企業(yè)微信還可以與小程序打通，發(fā)布企業(yè)朋友圈等。
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發(fā)布于2023-06-09
