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?　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些呢？一起來(lái)看看具體的信息吧，其實(shí)是很簡(jiǎn)單的。step1: 確定目標(biāo)，雖然網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的每一步都很重要的，但是調(diào)研問(wèn)題的界定和調(diào)研目標(biāo)的確定確實(shí)是最重要的一步。只有清楚地定義了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題，確立了調(diào)研目標(biāo)，方能正確地設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)研。在確定了調(diào)研目標(biāo)的同時(shí)還要確定調(diào)研對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對(duì)象主要包括：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，上網(wǎng)公眾，企業(yè)所在行業(yè)的管理者和行業(yè)研究機(jī)構(gòu)。 　　step2: 設(shè)計(jì)調(diào)研方案，具體內(nèi)容包括確定資料來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查手段和接觸方式。 　　step3: 收集信息，在確定調(diào)查方案后，市場(chǎng)調(diào)研人員即可通過(guò)電子郵箱向互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人主頁(yè)、新聞組或者郵箱清單發(fā)出的相關(guān)查詢，之后就進(jìn)入收集信息階段。與傳統(tǒng)的調(diào)研方法相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研收集和錄入信息更方便、快捷。 　　step4: 信息整理和分析，收集得來(lái)的信息本身并沒(méi)有太大意義，只有進(jìn)行整理和分析后信息才變得有用。整理和分析信息這一步非常關(guān)鍵，就需要使用一些數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如交叉列表分析技術(shù)、概況技術(shù)、綜合指標(biāo)分析和動(dòng)態(tài)分析等。目前國(guó)際上較為通用的分析軟件有SPSS、SAS、BMDP、MINITAB和電子表格軟件。 　　step5: 撰寫調(diào)研報(bào)告，這是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)重要階段。報(bào)告不能是數(shù)據(jù)和資料的簡(jiǎn)單堆積，調(diào)研人員不能把大量的數(shù)字和復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)扔到管理人員面前。正確地做法是把與市場(chǎng)營(yíng)銷決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報(bào)告出來(lái)，并遵循所有有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、格式和文筆流暢的寫作原則。 　　step6: 網(wǎng)上搜索法：網(wǎng)上搜索所利用的工具是搜索引擎。網(wǎng)上檢索通常作為收集第二手資料的手段，但是利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。比如，在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中，收集某行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)廠家資料的途徑包括參加行業(yè)博覽會(huì)索取廠家資料，收集報(bào)刊新聞、廣告、財(cái)務(wù)報(bào)告、招聘信息，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)刊資料查詢，或者主管部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)告等等。 　　step7: 網(wǎng)站跟蹤法：網(wǎng)上每天都增加大量的市場(chǎng)信息，即使功能最強(qiáng)大的搜索引擎，也不可能將所有信息都檢索出來(lái)，而且很多有價(jià)值的信息并不是隨便可以檢索得到的，有些網(wǎng)站的信息只對(duì)會(huì)員才開放。有些搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)更新比較緩慢，也減弱了信息的時(shí)效性。在市場(chǎng)調(diào)研的日常資料收集工作中，就需要對(duì)一些網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤訪問(wèn)，對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。 　　step8: 在線調(diào)查表：企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的網(wǎng)上調(diào)查工具。有研究表明，74%的用戶表示愿意在網(wǎng)站上提供產(chǎn)品滿意度反饋，有50%的用戶愿意回答產(chǎn)品需求和偏好方面的問(wèn)題。 　　step9: 電子郵件調(diào)查：電子郵件調(diào)查是在線調(diào)查的另一種表現(xiàn)形式，與傳統(tǒng)調(diào)查中的郵寄調(diào)查表同一原理。將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面，這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間。 　　step10: 對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者的抽樣調(diào)查：利用一些訪問(wèn)者跟蹤軟件，可以按照一定的抽樣原則對(duì)某些訪問(wèn)者進(jìn)行調(diào)查，類似傳統(tǒng)方式中的攔截調(diào)查。例如在某一天或幾天中某個(gè)時(shí)段，在網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)置一個(gè)彈出窗口，其中包含調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容，或者在網(wǎng)站主要頁(yè)面的顯著位置放置在線調(diào)查表，請(qǐng)求訪問(wèn)者參與調(diào)查。另外，也可以對(duì)滿足一定條件的訪問(wèn)者進(jìn)行調(diào)查，這些條件可以根據(jù)自己的要求設(shè)定，比如來(lái)自于哪些IP地址，或者一天中的第幾位訪問(wèn)者。

?　　概述 　　網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程。方法有四種，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)法、專題討論法、用得最多的是專題討論法和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法。 　　網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法有四種，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)法、專題討論法、用得最多的是專題討論法和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法。 　?。?）網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法是將問(wèn)卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)查對(duì)象通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成問(wèn)卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查一般有兩種途徑，一是將問(wèn)卷放置在www站點(diǎn)上面，等待訪問(wèn)訪問(wèn)時(shí)填寫問(wèn)卷，這種方式的好處是填寫者一般是自愿的，但缺點(diǎn)是無(wú)法核對(duì)問(wèn)卷填寫者的真時(shí)情況。為達(dá)到一定問(wèn)卷數(shù)量，站點(diǎn)還必須進(jìn)行適當(dāng)宣傳，以大量訪問(wèn)者，如CNNIC在調(diào)查期間與國(guó)內(nèi)一些著名的ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)/ICP(網(wǎng)絡(luò)媒體提供商）如新浪、搜狐、網(wǎng)易等設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷的鏈接。另一種是通過(guò)E-mail方式將問(wèn)卷發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者將完成后將結(jié)果通過(guò)E-mail返回。這種方式的好處是，可以選擇性地控制被調(diào)查者，缺點(diǎn)是容易引起被訪問(wèn)者的反感，有侵犯?jìng)€(gè)人隱私之嫌。 　?。?）網(wǎng)絡(luò)觀察法 網(wǎng)上觀察法是一種實(shí)地研究方法，不過(guò)在網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)地特指一些具體的網(wǎng)絡(luò)空間。一般是指調(diào)研人員通電子郵件向互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人主頁(yè)、新聞組或郵件列表發(fā)出相關(guān)查詢進(jìn)行網(wǎng)上觀察的一種調(diào)研方法。 　　（3）網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法則是多個(gè)選擇可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，這種方法與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。 　?。?）專題討論法 專題討論法可通過(guò)Usenet(新聞組)、BBS(電子公告牌)，或郵件列表討論同組進(jìn)行，從而獲得資料和信息的一種調(diào)查方法。專題討論法遵循一定的步驟：首先確定要調(diào)查的市場(chǎng)目標(biāo)；其實(shí)識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)中要加以調(diào)查的討論組；再次確定可以討論或準(zhǔn)備討論的話題；最后登錄相相應(yīng)討論組，通過(guò)過(guò)濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息，或創(chuàng)建新的話題，讓大家討論、從而獲得有用的信息。具體來(lái)說(shuō)，目標(biāo)市場(chǎng)的確定可根據(jù)Usenet(新聞組)、BBS討論組或者郵件列表討論組的分層話題選擇，也可向討論組的參與者查詢其他相關(guān)名錄。還需注意查閱討論組上的FAQs(常見問(wèn)題)，以便確定能否根據(jù)名錄來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。 　　根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視訊會(huì)議法等。 　?。?）站點(diǎn)法 又稱主動(dòng)瀏覽方法。即將調(diào)查問(wèn)卷放置在訪問(wèn)率較高的Web站點(diǎn)頁(yè)面上，由對(duì)該問(wèn)題感興趣的訪問(wèn)者完成并提交。站點(diǎn)發(fā)屬于被動(dòng)調(diào)查法，是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本方法。 　　（2）電子郵件法 電子郵件方法是通過(guò)被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)絡(luò)用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法。電子郵件法屬于主動(dòng)調(diào)查法，與傳統(tǒng)郵件法相似，優(yōu)點(diǎn)是郵件傳送的時(shí)效性大大地提高了。 　?。?）隨機(jī)IP法 也稱網(wǎng)絡(luò)電話法，是IP地址為抽樣框，采用IP自動(dòng)撥叫技術(shù)，邀請(qǐng)用戶參加調(diào)查。比如：可將IP地址排序，每個(gè)100個(gè)進(jìn)行一次抽樣，被抽中的用戶會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)小窗口，詢問(wèn)其是不是愿意接受調(diào)查，回答“是”，則彈出調(diào)查問(wèn)卷;回答"否"，則乎叫下一個(gè)IP地址。隨機(jī)IP法，屬于主動(dòng)調(diào)查法，其理論基礎(chǔ)是隨機(jī)抽樣。 　　(4）視訊會(huì)議法 又稱網(wǎng)絡(luò)會(huì)議法，基于Web的計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)（簡(jiǎn)稱CAMI）。通過(guò)直接在網(wǎng)上人士中征集與會(huì)者，并在約定時(shí)間進(jìn)行舉行座談會(huì)，在主持人的引導(dǎo)下，對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行深入或探索性的討論、研究的一種網(wǎng)上調(diào)查方法。這種調(diào)查方法屬于主動(dòng)調(diào)查法，其原理和傳統(tǒng)調(diào)查法中的專家調(diào)查法相似，不同之處是參與調(diào)查的專家不必實(shí)際的聚集在一起，因此，網(wǎng)上視訊調(diào)查會(huì)議的組織比傳統(tǒng)的專家調(diào)查法簡(jiǎn)單得多。視訊會(huì)議法適合于對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的定性調(diào)查研究。 　　秀友百科詞條內(nèi)容均由網(wǎng)友提供，僅供參考。如發(fā)現(xiàn)詞條內(nèi)容有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系管理員。

?　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法有（ ）。 　　正確答案 　　A,B,C,E 　　解析 　　本題考查網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法。利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法。 　　以上是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法有（ ）。A網(wǎng)上觀察法B專題討論法C在線問(wèn)卷法D利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料E網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法的參考答案及解析。詳細(xì)信息你可以登陸深圳公務(wù)員考試網(wǎng)。如有疑問(wèn)，歡迎向華圖教育企業(yè)知道提問(wèn)。點(diǎn)擊咨詢>>> 　　知識(shí)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)得積累，那么作為解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是做題了。 　　做題演練，讓知識(shí)點(diǎn)更加牢固，也可以在這知識(shí)點(diǎn)的海洋里自由地魚躍。 　　不放過(guò)每次的實(shí)戰(zhàn)！加油！ 　　找考試題目使用：搜答案神器（https://shenzhen.huatu.com/tiku/） 　　特別說(shuō)明：深圳華圖題庫(kù)系統(tǒng)旨在為考生提供高效的智能備考服務(wù)，全面覆蓋公務(wù)員考試、事業(yè)單位、教師招聘、職業(yè)資格、醫(yī)衛(wèi)類、計(jì)算機(jī)類等領(lǐng)域。擁有優(yōu)質(zhì)豐富的學(xué)習(xí)資料和備考全階段的高效服務(wù)，助您不斷前行！關(guān)注深圳華圖教育微信szhuatu，政策問(wèn)題實(shí)時(shí)答，考試信息不漏看。 　　華圖題庫(kù)平臺(tái)所收集的試題內(nèi)容來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，僅供學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成商業(yè)目的。版權(quán)歸原作者所有，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將在第一時(shí)間處理，維護(hù)您的合法權(quán)益。

?　　我認(rèn)為線上調(diào)研有以下幾種： 　　第一種是在線問(wèn)卷。訪問(wèn)者手持終端進(jìn)行訪問(wèn)，直接將對(duì)方的回答輸入終端。這是現(xiàn)在最基礎(chǔ)的一種線上調(diào)研方式。在線問(wèn)卷就是一套讓受測(cè)者回答的題目，以及使用這套問(wèn)卷的說(shuō)明。說(shuō)明包括施測(cè)的條件、指導(dǎo)語(yǔ)和記分的規(guī)則。把問(wèn)卷交給受測(cè)者，讓受測(cè)者回答，通過(guò)對(duì)答卷的分析研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法就是問(wèn)卷法。 　　第二種是在線交互。做調(diào)研訪問(wèn)時(shí)，同時(shí)上傳照片、視頻和見證人證言等，以多媒體方式呈現(xiàn)。這種方法比單獨(dú)做一次訪問(wèn)的效率高很多，內(nèi)容也更豐富。 　　第三種是線上社區(qū)。將訪問(wèn)對(duì)象邀請(qǐng)到調(diào)研社區(qū)里，這類的樣本服務(wù)社區(qū)可以做各類問(wèn)卷、也可以召開線上座談會(huì)或深訪等，多采用討論的形式進(jìn)行，訪問(wèn)對(duì)象更方便的提出意見。 　　第四種是線上座談會(huì)或深訪。是通過(guò)訪談?wù)吲c受訪者之間的交談，了解受訪者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等的一種方法。訪談法分結(jié)構(gòu)式訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談（無(wú)控制的訪談）兩種。 　　如果您想了解更多歡迎私信咨詢我們 　　舉報(bào)/反饋

?　　目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研采用的方法主要有：E-mail法、web 站點(diǎn)法、Net-meeting法、視訊會(huì)議法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談法、Internet phone法、OICQ網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)法或在聊天室選擇網(wǎng)民進(jìn)行調(diào)查，在BBS電子公告牌上發(fā)布調(diào)查信息，或采取IRC網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談等方式。

?　　分為。 　　在互聯(lián)網(wǎng)收集一手資料或原始信息的過(guò)程即為市場(chǎng)直接調(diào)研。 　　市場(chǎng)間接調(diào)研是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能和搜索引擎收集與企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)的二手信息，包括市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和宏觀環(huán)境等諸多方面。這是企業(yè)應(yīng)用最多的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方式。