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? 網絡調研的步驟和方法有哪些呢？一起來看看具體的信息吧，其實是很簡單的。step1: 確定目標，雖然網絡市場調研的每一步都很重要的，但是調研問題的界定和調研目標的確定確實是最重要的一步。只有清楚地定義了網絡市場調研的問題，確立了調研目標，方能正確地設計和實施調研。在確定了調研目標的同時還要確定調研對象，網絡調研對象主要包括：企業(yè)產品的消費者，企業(yè)的競爭者，上網公眾，企業(yè)所在行業(yè)的管理者和行業(yè)研究機構。
step2: 設計調研方案，具體內容包括確定資料來源、調查方法、調查手段和接觸方式。
step3: 收集信息，在確定調查方案后，市場調研人員即可通過電子郵箱向互聯(lián)網上的個人主頁、新聞組或者郵箱清單發(fā)出的相關查詢，之后就進入收集信息階段。與傳統(tǒng)的調研方法相比，網絡調研收集和錄入信息更方便、快捷。
step4: 信息整理和分析，收集得來的信息本身并沒有太大意義，只有進行整理和分析后信息才變得有用。整理和分析信息這一步非常關鍵，就需要使用一些數(shù)據(jù)分析技術，如交叉列表分析技術、概況技術、綜合指標分析和動態(tài)分析等。目前國際上較為通用的分析軟件有SPSS、SAS、BMDP、MINITAB和電子表格軟件。
step5: 撰寫調研報告，這是整個調研活動的最后一個重要階段。報告不能是數(shù)據(jù)和資料的簡單堆積，調研人員不能把大量的數(shù)字和復雜的統(tǒng)計技術扔到管理人員面前。正確地做法是把與市場營銷決策有關的主要調查結果報告出來，并遵循所有有關組織結構、格式和文筆流暢的寫作原則。
step6: 網上搜索法：網上搜索所利用的工具是搜索引擎。網上檢索通常作為收集第二手資料的手段，但是利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。比如，在傳統(tǒng)市場調研中，收集某行業(yè)中主要競爭廠家資料的途徑包括參加行業(yè)博覽會索取廠家資料，收集報刊新聞、廣告、財務報告、招聘信息，通過行業(yè)協(xié)會的會刊資料查詢，或者主管部門的統(tǒng)計報告等等。
step7: 網站跟蹤法：網上每天都增加大量的市場信息，即使功能最強大的搜索引擎，也不可能將所有信息都檢索出來，而且很多有價值的信息并不是隨便可以檢索得到的，有些網站的信息只對會員才開放。有些搜索引擎的數(shù)據(jù)庫更新比較緩慢，也減弱了信息的時效性。在市場調研的日常資料收集工作中，就需要對一些網站進行定期跟蹤訪問，對有價值的信息及時收集記錄。
step8: 在線調查表：企業(yè)網站本身就是一個有效的網上調查工具。有研究表明，74%的用戶表示愿意在網站上提供產品滿意度反饋，有50%的用戶愿意回答產品需求和偏好方面的問題。
step9: 電子郵件調查：電子郵件調查是在線調查的另一種表現(xiàn)形式，與傳統(tǒng)調查中的郵寄調查表同一原理。將設計好的調查表直接發(fā)送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面，這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網時間。
step10: 對網站訪問者的抽樣調查：利用一些訪問者跟蹤軟件，可以按照一定的抽樣原則對某些訪問者進行調查，類似傳統(tǒng)方式中的攔截調查。例如在某一天或幾天中某個時段，在網站主頁上設置一個彈出窗口，其中包含調查問卷設計內容，或者在網站主要頁面的顯著位置放置在線調查表，請求訪問者參與調查。另外，也可以對滿足一定條件的訪問者進行調查，這些條件可以根據(jù)自己的要求設定，比如來自于哪些IP地址，或者一天中的第幾位訪問者。
發(fā)布于2023-06-09
