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網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法有哪些
好問(wèn)題
市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分為直接和間接嗎??網(wǎng)絡(luò)研究方法有哪些??
陳麗
提問(wèn)日期:2023-04-04 | 瀏覽次數(shù):8809
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?  網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些呢?一起來(lái)看看具體的信息吧,其實(shí)是很簡(jiǎn)單的。step1: 確定目標(biāo),雖然網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的每一步都很重要的,但是調(diào)研問(wèn)題的界定和調(diào)研目標(biāo)的確定確實(shí)是最重要的一步。只有清楚地定義了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題,確立了調(diào)研目標(biāo),方能正確地設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)研。在確定了調(diào)研目標(biāo)的同時(shí)還要確定調(diào)研對(duì)象,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對(duì)象主要包括:企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者,上網(wǎng)公眾,企業(yè)所在行業(yè)的管理者和行業(yè)研究機(jī)構(gòu)。   step2: 設(shè)計(jì)調(diào)研方案,具體內(nèi)容包括確定資料來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查手段和接觸方式。   step3: 收集信息,在確定調(diào)查方案后,市場(chǎng)調(diào)研人員即可通過(guò)電子郵箱向互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人主頁(yè)、新聞組或者郵箱清單發(fā)出的相關(guān)查詢,之后就進(jìn)入收集信息階段。與傳統(tǒng)的調(diào)研方法相比,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研收集和錄入信息更方便、快捷。   step4: 信息整理和分析,收集得來(lái)的信息本身并沒(méi)有太大意義,只有進(jìn)行整理和分析后信息才變得有用。整理和分析信息這一步非常關(guān)鍵,就需要使用一些數(shù)據(jù)分析技術(shù),如交叉列表分析技術(shù)、概況技術(shù)、綜合指標(biāo)分析和動(dòng)態(tài)分析等。目前國(guó)際上較為通用的分析軟件有SPSS、SAS、BMDP、MINITAB和電子表格軟件。   step5: 撰寫調(diào)研報(bào)告,這是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)重要階段。報(bào)告不能是數(shù)據(jù)和資料的簡(jiǎn)單堆積,調(diào)研人員不能把大量的數(shù)字和復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)扔到管理人員面前。正確地做法是把與市場(chǎng)營(yíng)銷決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報(bào)告出來(lái),并遵循所有有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、格式和文筆流暢的寫作原則。   step6: 網(wǎng)上搜索法:網(wǎng)上搜索所利用的工具是搜索引擎。網(wǎng)上檢索通常作為收集第二手資料的手段,但是利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。比如,在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中,收集某行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)廠家資料的途徑包括參加行業(yè)博覽會(huì)索取廠家資料,收集報(bào)刊新聞、廣告、財(cái)務(wù)報(bào)告、招聘信息,通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)刊資料查詢,或者主管部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)告等等。   step7: 網(wǎng)站跟蹤法:網(wǎng)上每天都增加大量的市場(chǎng)信息,即使功能最強(qiáng)大的搜索引擎,也不可能將所有信息都檢索出來(lái),而且很多有價(jià)值的信息并不是隨便可以檢索得到的,有些網(wǎng)站的信息只對(duì)會(huì)員才開(kāi)放。有些搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)更新比較緩慢,也減弱了信息的時(shí)效性。在市場(chǎng)調(diào)研的日常資料收集工作中,就需要對(duì)一些網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤訪問(wèn),對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。   step8: 在線調(diào)查表:企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的網(wǎng)上調(diào)查工具。有研究表明,74%的用戶表示愿意在網(wǎng)站上提供產(chǎn)品滿意度反饋,有50%的用戶愿意回答產(chǎn)品需求和偏好方面的問(wèn)題。   step9: 電子郵件調(diào)查:電子郵件調(diào)查是在線調(diào)查的另一種表現(xiàn)形式,與傳統(tǒng)調(diào)查中的郵寄調(diào)查表同一原理。將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中,或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面,這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇,并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間。   step10: 對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者的抽樣調(diào)查:利用一些訪問(wèn)者跟蹤軟件,可以按照一定的抽樣原則對(duì)某些訪問(wèn)者進(jìn)行調(diào)查,類似傳統(tǒng)方式中的攔截調(diào)查。例如在某一天或幾天中某個(gè)時(shí)段,在網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)置一個(gè)彈出窗口,其中包含調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容,或者在網(wǎng)站主要頁(yè)面的顯著位置放置在線調(diào)查表,請(qǐng)求訪問(wèn)者參與調(diào)查。另外,也可以對(duì)滿足一定條件的訪問(wèn)者進(jìn)行調(diào)查,這些條件可以根據(jù)自己的要求設(shè)定,比如來(lái)自于哪些IP地址,或者一天中的第幾位訪問(wèn)者。
發(fā)布于2023-06-09
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