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?　　本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算方案怎么寫對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 　　1、做網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用是多少呢？ 2、網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品要給多少錢？ 3、急需一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)心得？？？ 4、計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本和收益 5、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案 6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案如何做？ 網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是兩個(gè)不同的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷偏重于營(yíng)銷層面，更重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后是否產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，而網(wǎng)絡(luò)推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后，給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊(cè)量等等，目的是擴(kuò)大被推廣對(duì)象的知名度和影響力?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須包含網(wǎng)絡(luò)推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。 　　這個(gè)要按你需要達(dá)到的效果來論價(jià)了！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣主要做到的進(jìn)行線上的宣傳。包括新聞稿的在各大主流媒體的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布，這個(gè)費(fèi)用1000-4000不等。其次的話，就是博客、論壇、分類信息的發(fā)布推廣。論壇按我所知道的行業(yè)均價(jià)也就大概200元400條帖子，每個(gè)帖子至少30瀏覽量。分類信息的話200元200條。如果你不知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣的方案的話，還是直接委托給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司吧！ 　　在實(shí)訓(xùn)中，我們自由組合，3-4人為一組，為一個(gè)現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的企業(yè)或預(yù)備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 　　實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。 　　網(wǎng)上調(diào)研 　　首先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研，通過調(diào)研確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上調(diào)查問卷，3-5個(gè)問題，搜集一手資料；通過搜索引擎等搜集二手資料，可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補(bǔ)充，最終形成一份簡(jiǎn)要的調(diào)研告。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 　　通過調(diào)研，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。注重，這里所做的不是網(wǎng)站策劃，而是一份完整的、涉及企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷策略的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書是實(shí)訓(xùn)中的重要內(nèi)容之一。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書主要應(yīng)解決兩個(gè)問題： 　　企業(yè)為什么要采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式 　　企業(yè)如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的內(nèi)容包括： 　　市場(chǎng)概述 　　企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，必然要對(duì)市場(chǎng)有充分的了解和分析?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和平臺(tái)，也是一種新的市場(chǎng)環(huán)境。策劃書中應(yīng)對(duì)企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進(jìn)行分析，包括營(yíng)銷的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和微觀市場(chǎng)環(huán)境，分析市場(chǎng)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 　　企業(yè)簡(jiǎn)介 　　介紹企業(yè)的內(nèi)部情況，分析企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決問題等，說明進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性。 　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)確定 　　企業(yè)設(shè)置網(wǎng)站的目的往往不僅是直接的網(wǎng)上銷售，而是更著眼于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所產(chǎn)生的其他效應(yīng)，如提高品牌知名度、吸引顧客和培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度、減少營(yíng)銷費(fèi)用和時(shí)間、支持其他營(yíng)銷活動(dòng)等等。 　　學(xué)生應(yīng)該明確其建立網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷的目的，以及要達(dá)到的效果。 　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì) 　　企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)包括： 　　市場(chǎng)細(xì)分并確定目標(biāo)顧客：網(wǎng)民有很多不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷顧客的新特點(diǎn)，重點(diǎn)分析目標(biāo)顧客在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的需求偏好。 　　產(chǎn)品策略：確定適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。 　　價(jià)格策略：為網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品制定價(jià)格。網(wǎng)上的價(jià)格多以低價(jià)吸引顧客，但低價(jià)也有多種方式，例如免費(fèi)策略、競(jìng)價(jià)策略、集體砍價(jià)、差別定價(jià)等，應(yīng)選取1-2種適合與本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格策略。除此之外，還要給顧客提供方便、安全的支付方式。 　　分銷策略：網(wǎng)上銷售產(chǎn)品分銷有網(wǎng)上分銷和網(wǎng)下分銷兩種，假如是網(wǎng)下分銷會(huì)涉及到物流配送的問題，選取何種配送方式、配送費(fèi)用如何分配、怎樣進(jìn)行支付等問題都要考慮到。 　　促銷策略：企業(yè)可以充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行促銷，如電子郵件、郵件列表、搜索引擎、新聞組、BBS、相關(guān)鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、FLASH動(dòng)畫、網(wǎng)絡(luò)游戲等。網(wǎng)絡(luò)資源不斷會(huì)有新的東西出現(xiàn)，而作為網(wǎng)民的一大特點(diǎn)就是喜歡“新”、“奇”，企業(yè)應(yīng)該注重并充分利用各種可進(jìn)行營(yíng)銷的資源，例如目前比較流行的博客營(yíng)銷，這需要寫博客的人有較好的文字功底，是對(duì)我們文字能力的鍛煉。在策劃中，要選取促銷方式，以量化的形式進(jìn)一步明確如何促銷。 　　服務(wù)策略：網(wǎng)站的功能不僅是展示和銷售商品，還需要提供各種相關(guān)的有用的信息和服務(wù)，如售前的咨詢、售中的交易以及售后的服務(wù)、的技術(shù)支持、各種疑難問題的解答等等，要從顧客的角度出發(fā)，提供全方位的服務(wù)，盡量滿足顧客要求。策劃時(shí)應(yīng)該根據(jù)具體的產(chǎn)品和顧客，考慮應(yīng)該提供哪些服務(wù)，如何提供。 　　個(gè)性化營(yíng)銷策略：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)追求的是“一對(duì)一”的“個(gè)性化”營(yíng)銷方式。策劃中要考慮提供哪些個(gè)性化內(nèi)容，是定制個(gè)性化產(chǎn)品，提供個(gè)性化信息，還是提供個(gè)性化服務(wù)等。 　　跨部門合作策略：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，如財(cái)務(wù)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門等，也會(huì)涉及到企業(yè)外部的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，如銀行、物流公司等，策劃中應(yīng)該理順各部門之間的關(guān)系，保證流程運(yùn)作的通暢。各部門之間的合作方式可以以流程圖的方式表達(dá)出來。 　　網(wǎng)站規(guī)劃及推廣 　　這里主要是規(guī)劃網(wǎng)站中的內(nèi)容，具體的欄目和網(wǎng)站主要實(shí)現(xiàn)的功能。 　　網(wǎng)站推廣的方式有很多，如網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、郵件列表等等，我們需要考慮采用哪些推廣方式，如何進(jìn)行推廣，各項(xiàng)推廣措施要互相配合。 　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用預(yù)算，應(yīng)該包括兩大部分。第一部分是設(shè)計(jì)、建立網(wǎng)站的費(fèi)用，如購(gòu)買硬件的費(fèi)用、購(gòu)買或開發(fā)軟件的費(fèi)用、企業(yè)入網(wǎng)的費(fèi)用、域名注冊(cè)的費(fèi)用等；第二部分是網(wǎng)站建成運(yùn)行的維護(hù)費(fèi)用、推廣費(fèi)用、網(wǎng)上調(diào)查費(fèi)用、信息發(fā)布費(fèi)用、各種服務(wù)費(fèi)用等等。 　　我們?cè)诰W(wǎng)上或市場(chǎng)中對(duì)各種費(fèi)用進(jìn)行了解，大致估算企業(yè)的費(fèi)用預(yù)算。 　　企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣 　　做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃后，我們自己做網(wǎng)站、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，不需要太復(fù)雜，靜態(tài)頁(yè)面也可，主要是看頁(yè)面布局、內(nèi)容安排和主要功能。 　　收入預(yù)測(cè)：在預(yù)算中，企業(yè)運(yùn)用固定的銷售預(yù)測(cè)方法來評(píng)估網(wǎng)站在短期、中期、長(zhǎng)期 獲取的收入。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的收入渠道 主要包括網(wǎng)站的直接銷售、廣告銷售、訂閱費(fèi)、會(huì)員介紹費(fèi)、在伙伴站點(diǎn)實(shí)現(xiàn) 的銷售、傭金收入以及其他收入。無形收益：與實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況相似，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的無形收益也很難確定。 　　降低成本：通過網(wǎng)絡(luò)的高效率所節(jié)約的成本被稱為企業(yè)的軟收入。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本：開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生各種成本，例如，人員工資，購(gòu)置硬件、軟件等設(shè)備的開支，項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用等。此外，一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷成本也可能會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算中，例如，為增加網(wǎng)站訪問量而支付的離線廣告成本。為簡(jiǎn)明起見，這部分只討論與技術(shù)相關(guān)的成本。從"相關(guān)技術(shù)"專欄中可以看到，建立一個(gè)網(wǎng)站需要許多步驟。除了最基本的開支以外，建立一個(gè)網(wǎng)站的成本少則5000 元，多則5 000萬美元。技術(shù)費(fèi)用：包括軟件、硬件購(gòu)置費(fèi)用，聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用，服務(wù)器購(gòu)置費(fèi)用。教育方面的資料及培訓(xùn)費(fèi)用，以及站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)費(fèi)用。 　　站點(diǎn)設(shè)計(jì)：網(wǎng)站需要平面設(shè)計(jì)師來創(chuàng)建具有吸引力的頁(yè)面，包括圖片和照片。 　　人員工資：所有參與網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)的工作人員的工資都要列入預(yù)算項(xiàng)目。 　　其他網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用：除去技術(shù)費(fèi)用和人員工資，其他的費(fèi)用都在這一項(xiàng)中列支，比如，域名注冊(cè)、雇傭?qū)＜揖帉憙?nèi)容或進(jìn)行其他開發(fā)和設(shè)計(jì)活動(dòng)所需的費(fèi)用。 　　營(yíng)銷溝通費(fèi)用：凡是與增加網(wǎng)站訪問量、吸引回頭客消費(fèi)直接相關(guān)的費(fèi)用（比如，在線或離線的廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)等）都列入營(yíng)銷溝通費(fèi)用。其他費(fèi)用包括搜索引擎注冊(cè)、在線咨詢費(fèi)用、郵件列表租金、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)，等等。 　　雜項(xiàng)費(fèi)用：其他項(xiàng)目費(fèi)用可能包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)，網(wǎng)站建設(shè)初期發(fā)生的文具用品費(fèi)用，等等。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，作為電子商務(wù)的第一步，是信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實(shí)際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營(yíng)銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。 　　以下是我對(duì)公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的一點(diǎn)設(shè)想： 　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估 　　我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。 　　1、公司實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在： 　　(1)公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。 　　(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。 　　(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。 　　(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。 　　(5)本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。 　　另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，理由： 　　(1)客戶服務(wù)對(duì)公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。 　　(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。 　　2、目前可能存在的不足： 　　(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。 　　(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。 　　(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 　　(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，IsP提供的服務(wù)等等。 　　(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估 　　3、結(jié)論： 　　1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方式重大變革的可能。 　　2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。 　　保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。 　　二、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定 　　1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素： 　　我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮： 　　(1)從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。 　　社會(huì)信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。 　　應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)公司有利。 　　本公司是一個(gè)技術(shù)型公司，公司核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。 　　另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。 　　(2)從公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮 　　我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。 　　XX行業(yè)也是如此，本公司能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說與wTo后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。 　　(3)從公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。 　　本公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)： 　　a、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高; 　　B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì); 　　c、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高; 　　D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售; 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能產(chǎn)生的影響： 　　a、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本; 　　B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開營(yíng)銷; 　　c、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售; 　　D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能; 　　e、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用; 　　F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。 　　2、本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略初定： 　　(1)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。 　　(2)適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。 　　(3)結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初步確立為： 　　借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、軟營(yíng)銷理論為指導(dǎo)展開營(yíng)銷操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。 　　3、公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理)： 　　推廣品牌及產(chǎn)品 吸引潛在用戶 開展直復(fù)營(yíng)銷 促成購(gòu)買客戶服務(wù) 顧客忠誠(chéng) 增加銷售 　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施： 　　制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行： 　　1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。 　　專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括： 　　(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。 　　(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。 　　(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。 　　(4)網(wǎng)上反饋信息管理。 　　(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。 　　(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。 　　(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。 　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確?？赡艿墓?jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算可能來自于： 　　(1)人員工資 　　(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置 　　(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、weB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā) 　　(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等 　　2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái) 　　公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。 　　構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能： 　　(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病; 　　(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果; 　　(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。 　　(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心 　　(5)交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。 　　可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。 　　3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施 　　具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的`過程。 　　制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有： 　　(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍; 　　(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何; 　　(3)我們應(yīng)該主要向誰做推廣; 　　(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳; 　　(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助; 　　(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何; 　　(7)如何保持較低的宣傳成本。 　　我們可以借助的手段： 　　(1)搜索引擎登錄; 　　(2)網(wǎng)站間交換連接; 　　(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣; 　　(4)通過網(wǎng)上論壇、BBs進(jìn)行宣傳; 　　(5)通過新聞組進(jìn)行宣傳; 　　(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址; 　　(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳; 　　(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。 　　注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。 　　4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn) 　　網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 　　評(píng)估內(nèi)容包括： 　　(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足; 　　(2)網(wǎng)站推廣是否有效; 　　(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因; 　　(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何; 　　(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效; 　　(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。 　　評(píng)估指標(biāo)主要有： 　　網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。 　　5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施 　　在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。 　　6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用： 　　促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。 　　這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。 　　總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。 　　一、設(shè)計(jì)思路與要求找一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息平臺(tái)，（酷美網(wǎng)絡(luò)）通過搜索引擎、E-mail、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等營(yíng)銷工具，通過對(duì)影響企業(yè)或產(chǎn)品的各種因素進(jìn)行分析制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，從而達(dá)到增加企業(yè)效益或提高產(chǎn)品的品牌知名度。 　　二、方案內(nèi)容一般方案內(nèi)容應(yīng)包括： 　　1、企業(yè)或產(chǎn)品基本情況簡(jiǎn)介 　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境狀況分析 　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略 　　4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案 　　5、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算 　　6、方案實(shí)施預(yù)期與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 　　三、格式要求 　　1、策劃方案正文用宋體小四、標(biāo)題用四號(hào)加粗、行間距為1.5倍、前段與后段間距為0。 　　2、對(duì)自己的策劃方案要求做到： 　?。?）方案一定要有執(zhí)行性，如果不能執(zhí)行說明你的方案是沒用的。 　　（2）方案要有明確的定位，到底是為了提高銷售額還是為了增加品牌的知名度一定明確。 　?。?）方案對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的要求。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算方案怎么寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。

?　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書包涵哪些內(nèi)容 　　制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，不同的公司有不同的要求，但不管怎樣，一份書面計(jì)劃是必不可少的。在表達(dá)上，應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。下面跟YJBYS小編一起來看一下吧! 　　(1)營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)價(jià)。 　　以收集到的反饋資料為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)述公司的營(yíng)銷目標(biāo)和資源、當(dāng)前的`網(wǎng)上業(yè)務(wù)以及客戶情況等。 　　(2)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析。 　　最好以圖表的形式展示自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)比情況。 　　(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。 　　從客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的角度詳細(xì)地說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。其中市場(chǎng)目標(biāo)是指要求達(dá)到的市場(chǎng)份額、知名度、忠誠(chéng)度、渠道廣度和通道數(shù)等，而財(cái)務(wù)目標(biāo)是指贏利目標(biāo)、銷售額目標(biāo)等。 　　(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。 　　包括目標(biāo)市場(chǎng)的描述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略的制訂，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)算，資源配置(如平臺(tái)類型、網(wǎng)站建設(shè)方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員配置等)。 　　(5)損益預(yù)算。 　　即預(yù)測(cè)收益情況，并與投入情況進(jìn)行對(duì)比。 　　(6)時(shí)間進(jìn)度安排。 　　寫出網(wǎng)上工作日程安排的情況，對(duì)工作進(jìn)行階段劃分，以便控制。 　　(7)網(wǎng)站管理與維護(hù)。 　　對(duì)站點(diǎn)管理和網(wǎng)上形象更新等做出安排。 　　【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書包涵哪些內(nèi)容】相關(guān)文章： 　　1.企業(yè)文化包涵了什么內(nèi)容？ 　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能有哪些 　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有哪些 　　4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有哪些 　　5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括哪些方法 　　6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn) 　　7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備哪些 　　8.儀容與形象禮儀包涵了

?　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的主要內(nèi)容 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的主要內(nèi)容（精選26篇） 　　轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又迎來一個(gè)新的工作階段，要定下新的目標(biāo)了，是不是要好好寫一份策劃書了。那么策劃書有什么格式呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的主要內(nèi)容（精選26篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。 　　一、前言 　　在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，索愛，小至國(guó)內(nèi)的魅族，oppo等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。 　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合了起來，通過手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機(jī)，這成為廠家的重中之重。HTC雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國(guó)際上算是一家知名的手機(jī)企業(yè)，但在中國(guó)大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內(nèi)地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。而且HTC的銷售方式更多的是和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行捆綁銷售，這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，推廣這個(gè)品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為我們的目標(biāo)。 　　二、企業(yè)概況 　　HTC公司由董事長(zhǎng)王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會(huì)董事長(zhǎng)卓火土，與總經(jīng)理兼執(zhí)行長(zhǎng)周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來，HTC在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。HTC與主要的行動(dòng)裝置品牌業(yè)者建立了獨(dú)特的合作關(guān)系，包括歐洲五家業(yè)界的電信公司、美國(guó)的四家，以及亞洲許多正快速成長(zhǎng)的電信業(yè)者。HTC同時(shí)也透過業(yè)界的OEM合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并從2006年六月起發(fā)展自己的HTC品牌。HTC是行動(dòng)裝置業(yè)界中成長(zhǎng)最快速的企業(yè)之一，并在過去幾年中，深獲消費(fèi)者的肯定。美國(guó)商業(yè)周刊更評(píng)選HTC為2007年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)的第二名，并在2006年將該公司列為全球排名第三的科技公司。 　　HTC在大陸創(chuàng)辦了的多普達(dá)通訊公司，該公司位于xx市，以生產(chǎn)智能手機(jī)著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后，HTC抓住機(jī)會(huì)和google合作，推出了一系列的谷歌手機(jī)，一舉成名。成為世界上智能手機(jī)新星! 　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 　　(一)宏觀環(huán)境分析 　　金融海嘯已經(jīng)席卷全球，金融形勢(shì)惡化不僅引起了全球金融市場(chǎng)的動(dòng)蕩，更是影響手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。2008年下半年以來受全球經(jīng)濟(jì)的沖擊，以手機(jī)為代表的消費(fèi)類電子產(chǎn)品普遍受到不同程度的影響，手機(jī)產(chǎn)品也未能幸免。近一年來，手機(jī)產(chǎn)品缺乏革命性的創(chuàng)新，以及3G手機(jī)市場(chǎng)即將全面啟動(dòng)，造成不少消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買新產(chǎn)品持幣觀望的心理。據(jù)估計(jì)，2009年全球手機(jī)出貨量將比2008年下降下降2-5%。 　　但是我們要相信，金融海嘯遲早要過去，手機(jī)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇很快就要來臨。隨著3g在中國(guó)市場(chǎng)的日趨成熟，消費(fèi)者將了解3g帶給人們的便利，這將促使手機(jī)銷量將迎來一個(gè)高峰，那些持幣觀望者將紛紛出手，使手機(jī)更新?lián)Q代，這手機(jī)場(chǎng)上來說是一個(gè)很大的蛋糕，很大的發(fā)展機(jī)遇。 　　(二)產(chǎn)品分析 　　手機(jī)自誕生以來，經(jīng)歷了幾次升級(jí)浪潮，第一次是xxxx年的彩屏化，第二次是xxxx-xxxx年的手機(jī)多媒體化，包括手機(jī)照相和彩鈴，第三次則是手機(jī)的移動(dòng)寬帶和移動(dòng)運(yùn)算化，也就是智能手機(jī)化。 　　HTC作為一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機(jī)為主。而在生產(chǎn)的智能機(jī)種，主要以微軟的Windows Mobile和谷歌的Android系統(tǒng)。 　　HTC在成立之初就取得Microsoft Windows CE授權(quán)，由于HTC在WM系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認(rèn)可，他們之間的合作關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)在HTC是WindowsMobile的主要客戶，壟斷了Windows Mobile手機(jī)80%的市場(chǎng)份額。xxxx年11月，HTC發(fā)表了旗艦機(jī)型HD的最新升級(jí)版本HTC——HD2，使用了1GHz的CPU和電容觸控屏幕，將WM手機(jī)的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。 　　最早的基于Android系統(tǒng)的手機(jī)是G1就是HTC生產(chǎn)的。谷歌的Android手機(jī)操作系統(tǒng)面市僅一年，其市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到7%，Android更為HTC帶來了許多人氣。作為Android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者，HTC在這方面積累了比其他手機(jī)廠商更多的經(jīng)驗(yàn)。目前生產(chǎn)的Android系統(tǒng)手機(jī)中，起碼有一半是HTC生產(chǎn)的。xxxx年，HTC發(fā)表其有史以來引起轟動(dòng)以及爭(zhēng)議的手機(jī)HTC——Hero。該手機(jī)首度采用了HTCSense界面，與Android系統(tǒng)搭配使用，給消費(fèi)者幾近完美的使用體驗(yàn)。 　　(三)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 　　xxxx第三季度，全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到了4330萬部，同比增長(zhǎng)4.2%，環(huán)比增長(zhǎng)3.2%。 　　廠商09Q3出貨量(萬部) 09Q3份額08Q3出貨量(萬部) 08Q3份額同比增幅 　　諾基亞1640 37.9% 1540 37.1% 6.6% 　　RIM 820 19.0% 600 14.6% 35.7% 　　蘋果740 17.1% 690 16.6% 7.1% 　　HTC 240 5.6% 210 5.1% 14.7% 　　三星150 3.5% 150 3.7% 0.0% 　　其他730 16.8% 950 22.9% -23.5% 　　合計(jì)4330 100.0% 4150 100.0% 4.2% 　　(數(shù)據(jù)由市場(chǎng)咨詢顧問和服務(wù)提供商IDC 提供) 　　由圖可以看出，在智能手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機(jī)市場(chǎng)的老大，2009年第三季度的份額依舊為37.9%，比去年同期提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)。排名第二的是RIM，RIM公司繼續(xù)憑借黑莓新機(jī)增長(zhǎng)了其市場(chǎng)份額，從08年同期的14.6%升至09年第三季度的19%，打敗iPhone，搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iPhone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機(jī)市場(chǎng)前三的寶座，其09年第三季度依然出貨740萬部，份額達(dá)到17.1%，相信聯(lián)手中國(guó)聯(lián)通之后，蘋果未來的出貨量還將有一個(gè)顯著的增長(zhǎng)。 　　HTC在09年第三季度的份額增長(zhǎng)率14.7%，市場(chǎng)份額占到了5.6%，雖然在數(shù)據(jù)上無法和諾基亞等廠商相比，但作為一個(gè)新興的品牌，能取得這樣的成績(jī)已經(jīng)難能可貴。 　　而且諾基亞，RIM和蘋果公司多具有自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，多不涉足WM系統(tǒng)和Android操作系統(tǒng)。由此可以見出HTC公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢(shì)，其他公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上還無法和HTC競(jìng)爭(zhēng)。我們可以預(yù)見隨著WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的發(fā)展，HTC也將取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，之后所占的市場(chǎng)份額也將也來也大，競(jìng)爭(zhēng)力也將也來也強(qiáng)。 　　但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就有可能讓別人有虛而入。隨著Android的發(fā)展，目前也有越來越多的廠商涉足這個(gè)領(lǐng)域。2009年底，遲暮英雄摩托羅拉發(fā)布了Android系統(tǒng)的智能機(jī)。隨后又推出了一系列基于Android系統(tǒng)的智能手機(jī)。摩托羅拉Android系統(tǒng)的智能機(jī)的發(fā)布，給市場(chǎng)帶來了巨大的轟動(dòng)，消費(fèi)者紛紛給予肯定。這位遲暮的英雄又重新燃起了希望，煥發(fā)了青春。這不能不值得我們警惕。 　　(四)消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 　　雖然受到金融海嘯的影響，手機(jī)行業(yè)不景氣，但是智能手機(jī)的增長(zhǎng)依然快速。無論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何，智能手機(jī)所占的比例都將大增。智能手機(jī)發(fā)展的推動(dòng)力不僅來自消費(fèi)者的需求，也來自廠家和運(yùn)營(yíng)商的需求。根據(jù)機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，2009的智能手機(jī)銷量可能會(huì)超過1.7億部。年輕人是智能手機(jī)消費(fèi)的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費(fèi)者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時(shí)尚，追求手機(jī)的多樣化，而且對(duì)價(jià)格的敏感度較高。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機(jī)更換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購(gòu)買手機(jī)著重學(xué)習(xí)，娛樂，游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨(dú)特的個(gè)性追求、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機(jī)，只要它符合消費(fèi)者的需求，就能獲得成功。 　　(五)SWOT分析 　　SWOT分析中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于HTC自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)HTC的可能影響上。通過SWOT分析，可以幫助HTC把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。 　　優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)機(jī)會(huì)(O)威脅(T) 　　先進(jìn)的設(shè)備和工藝專利 　　具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力 　　高素質(zhì)的員工，高效率的團(tuán)隊(duì) 　　的WM系統(tǒng)智能手機(jī)生產(chǎn)商 　　最早的android系統(tǒng)智能手機(jī)生產(chǎn)商 　　和知名的運(yùn)營(yíng)商具有廣泛的合作在國(guó)內(nèi)，國(guó)際上知名度不如知名大廠 　　非智能手機(jī)領(lǐng)域發(fā)展不夠 　　沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了實(shí)現(xiàn)的平臺(tái) 　　智能手機(jī)的迅猛發(fā)展帶來更多的潛在客戶 　　抓住金融危機(jī)后的寶貴機(jī)會(huì)，加速發(fā)展 　　新興的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多 　　隨著時(shí)間的推移，他們創(chuàng)新仍有容易受到動(dòng)搖的可能 　　大部分收入都仰仗各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的銷售 　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案 　　(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 　　根據(jù)以上分析，我們可以看出HTC在普通民眾的知名度不普及，然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，品牌的知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，創(chuàng)造利潤(rùn)是最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個(gè)目標(biāo)，暨銷售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。 　　銷售目標(biāo)主要是為HTC拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 　　品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳HTC的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。 　　(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 　　我們將以市場(chǎng)營(yíng)銷的手段，以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。 　　我們將以新興市場(chǎng)為主要突破點(diǎn)，并不斷鞏固老的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的成績(jī)。 　　我們將HTC定位成一家具有創(chuàng)新精神的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不僅僅是一家手機(jī)制造企業(yè);他的產(chǎn)品以青年學(xué)生以及年輕的白領(lǐng)為主;我們希望將HTC的產(chǎn)品打造成時(shí)尚和個(gè)性的代名詞。 　　(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略 　　從營(yíng)銷手法上，我們采用傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷手法，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。因?yàn)楝F(xiàn)在HTC還處于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的上升階段，應(yīng)該以滿足市場(chǎng)需求為主要目標(biāo)，拓寬市場(chǎng)，提高銷售。 　　1.產(chǎn)品和價(jià)格策略 　　我們要想賣出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)品。賣東西，就必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不能閉門造車。這就要求企業(yè)要有一個(gè)不停創(chuàng)新的過程，這也是HTC做產(chǎn)品的基本原則。只有走在潮流的前頭，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。 　　我們把HTC定位為時(shí)尚的，具有個(gè)性的手機(jī)。他的手機(jī)產(chǎn)品外形時(shí)尚，具有鮮明的個(gè)性，工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)良，同其他手機(jī)具有鮮明的區(qū)別，具有其他手機(jī)無法替代的優(yōu)點(diǎn)，獨(dú)具匠心。只有這樣的獨(dú)一無二性，才能受到市場(chǎng)的青睞，不會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。 　　HTC目前主要定位于中高端市場(chǎng)，應(yīng)用一些高端的硬件配置，以使手機(jī)的性能達(dá)到同類產(chǎn)品的前列，因此手機(jī)的價(jià)格也就相對(duì)較高。但是隨著工藝的提高以及技術(shù)的發(fā)展，價(jià)格也就隨之慢慢降低。HTC也出些低端的產(chǎn)品，在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下降低手機(jī)的硬件配置，以拉低價(jià)格區(qū)間，滿足低端消費(fèi)者，讓人們獲得滿足。 　　2.渠道與促銷策略 　　我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要分為網(wǎng)站建設(shè)和產(chǎn)品推廣兩部分。 　　(1)網(wǎng)站建設(shè) 　　HTC公司的網(wǎng)站雖然簡(jiǎn)潔，但是網(wǎng)站卻仍很好的滿足用戶的信息需求。通過網(wǎng)站，能吸引些潛在的客戶，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。所以這是一個(gè)成功的網(wǎng)站。 　　(2)產(chǎn)品推廣方案 　?、偬峁┟赓M(fèi)服務(wù) 　　人們都喜歡免費(fèi)的東西，并且會(huì)被免費(fèi)的信息所吸引。通過免費(fèi)的信息吸引人們?cè)L問你的網(wǎng)站，比被動(dòng)的等別人來訪問你的網(wǎng)站更有效。HTC可以提供免費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用軟件給消費(fèi)者，這樣既能鞏固現(xiàn)有的用戶，也能吸引其他用戶成為你的潛在客戶。提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站可以提供其他的互動(dòng)方式，同用戶保持互動(dòng)，了解用戶的需求，提供一些免費(fèi)的產(chǎn)品，比如一臺(tái)手機(jī)等，以吸引更多的用戶。 　　②E-mail策略 　　a你可以通過給一些注冊(cè)用戶發(fā)送E-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實(shí)際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得HTC公司提供的獎(jiǎng)品或一些其他東西。 　　b建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時(shí)間向用戶發(fā)送新聞郵件，隨時(shí)保持和用戶的聯(lián)系，用戶可以向公司反映一些問題，公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長(zhǎng)期關(guān)系的方法之一。 　?、蹚V告策略 　　網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。 　　a標(biāo)志廣告 　　標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點(diǎn)擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。 　　b關(guān)鍵詞廣告 　　關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購(gòu)買關(guān)鍵詞，例如手機(jī)，HTC，WM，android等等。通過關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè)，廣告的效果便于統(tǒng)計(jì)。 　?、芎献鞑呗? 　　由于網(wǎng)絡(luò)的自由、開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰都能比較容易地掌握同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成一個(gè)關(guān)系可靠，互惠互利的合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。HTC可以和網(wǎng)易，新浪等門戶式網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。 　　3.客戶關(guān)系管理策略 　　(1)建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 　　為用戶建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以便隨時(shí)了解用戶的動(dòng)態(tài)信息，用戶的訴求。一個(gè)完整的有效地個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)來數(shù)至關(guān)重要。你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品。 　　(2)定期與顧客保持聯(lián)系。 　　你可以通過電話或郵件隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，增加互動(dòng)。詢問他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費(fèi)者。 　　為你的網(wǎng)站訪問者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品。 　　這些產(chǎn)品可以是手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)使用等等。你還可以以實(shí)物作為具體回報(bào)，以答謝一些資深的，對(duì)產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)的用戶。 　　五、方案實(shí)施計(jì)劃 　　(一)具體行動(dòng)方案 　　根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，我們推出了一個(gè)具體的線上活動(dòng)方案，主要針對(duì)中青年學(xué)生一族和剛參加工作的學(xué)生。之所以針對(duì)他們，主要是因?yàn)樗麄兯枷肭靶l(wèi)追求時(shí)尚，對(duì)價(jià)格的敏感度較高。具體方案如下： 　　1.活動(dòng)主題 　　“來HTC網(wǎng)站，感受時(shí)尚沖擊，贏手機(jī)大獎(jiǎng)” 　　2.活動(dòng)時(shí)間 　　3.線上活動(dòng)內(nèi)容 　　活動(dòng)參與形式 　　本次線上的參與形式主要以抽獎(jiǎng)為主，只要是注冊(cè)HTC網(wǎng)站的用戶，均有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，100%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在線時(shí)間越長(zhǎng)，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多。 　　宣傳方式 　　通過郵件發(fā)布消息給已經(jīng)注冊(cè)的用戶，并告之轉(zhuǎn)發(fā)郵件達(dá)到一定條件可以增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);并在各大網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告;和合作網(wǎng)站合作，使他們配合此次活動(dòng)。讓這次活動(dòng)得到大范圍的傳播，使更多人參加。 　　獎(jiǎng)品設(shè)置 　　獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品數(shù)額 　　一等獎(jiǎng)HTC——Hero手機(jī)10名 　　二等獎(jiǎng)HTC——Magic手機(jī)20名 　　三等獎(jiǎng)HTC——Click手機(jī)50名 　　優(yōu)秀獎(jiǎng)HTC網(wǎng)站榮譽(yù)會(huì)員參加活動(dòng)的所有人 　　(二)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及效果 　　本次線上活動(dòng)的具體預(yù)算及效果如下： 　　(1)網(wǎng)上活動(dòng)費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用及其他支出(包括獎(jiǎng)品費(fèi)用，人員支出等等)預(yù)計(jì)為萬元。 　　(2)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)會(huì)有萬人參加，從而達(dá)到提升品牌知名度的目的。 　　(3)利用口碑效應(yīng)，是這次活動(dòng)從線上傳到線下。 　　(4)通過線上活動(dòng)，可以得到大量的用戶信息，構(gòu)建更加完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且可以影響他們成為潛在消費(fèi)者。 　　(三)方案調(diào)整 　　世界是變化的，因此方案也要有變動(dòng)以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況： 　　(1)可以根據(jù)用戶的參與度調(diào)整預(yù)算，適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少 　　(2)根據(jù)參與人數(shù)的多少，可以適當(dāng)?shù)脑黾营?jiǎng)品。 　　(3)可以根據(jù)活動(dòng)的影響，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整方案，增加后繼的活動(dòng)以引起持續(xù)的影響。 　　一、公司簡(jiǎn)介 　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)的宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。 　　本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國(guó)。 　　二、公司目標(biāo) 　　1．財(cái)務(wù)目標(biāo)：今年（200x年），力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到3000萬元）。 　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)：市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。 　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 　　1、目標(biāo)市場(chǎng)中的高收入家庭。 　　2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳及多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。 　　3．價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。 　　4．銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。 　　5．銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。 　　6．建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。 　　7．廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。 　　8．在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法，促使銷售人員大力推銷。 　　9．開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。 　　10．調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。 　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 　　經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)“與綠色同行”的網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。 　　五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù) 　　通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。 　　六、管理： 　?。ㄒ唬?、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施: 　　制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行： 　　1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算: 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。 　　2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括： 　?。?）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。 　?。?）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。 　?。?）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。 　?。?）網(wǎng)上反饋信息管理。 　?。?）獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。 　?。?）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。 　?。?）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。 　　3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于： 　?。?）人員工資 　?。?）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置 　?。?）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā) 　　（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等 　　（二）、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái) 　　公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。 　　構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能： 　?。?）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病； 　?。?）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果； 　?。?）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。 　?。?）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心 　　（5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。 　?。ㄈ?、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施 　　具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。 　　1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有： 　?。?）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍； 　?。?）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何； 　?。?）我們應(yīng)該主要向誰做推廣； 　?。?）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳； 　?。?）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助； 　?。?）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何； 　?。?）如何保持較低的宣傳成本。 　　2.我們可以借助的手段： 　　（1）搜索引擎登錄； 　　（2）網(wǎng)站間交換連接； 　?。?）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣； 　?。?）通過網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳； 　?。?）通過新聞組進(jìn)行宣傳； 　?。?）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址； 　?。?）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳； 　?。?）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。 　　七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn) 　　網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 　　1.評(píng)估內(nèi)容包括： 　?。?）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足； 　?。?）網(wǎng)站推廣是否有效； 　?。?）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因； 　?。?）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何； 　?。?）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效； 　　（6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。 　　2.評(píng)估指標(biāo)主要有： 　　網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用： 　　促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。 　　這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。 　　一、校園二手書網(wǎng)站的需求分析 　　當(dāng)前大學(xué)的學(xué)雜費(fèi)、生活費(fèi)居高不下，每學(xué)期大學(xué)生還要花較多的錢買較為昂貴的教科書和其他書籍，這在物價(jià)上漲特別厲害的今天，大學(xué)生面臨的經(jīng)濟(jì)壓力就更大了。學(xué)生在花銷方面，節(jié)省就顯的很重要。特別是每年書籍方面的開銷了。 　　對(duì)于同專業(yè)的上、下屆的學(xué)生來講，許多專業(yè)課程是同一個(gè)老師教的，所用的教材一般不會(huì)變。買舊書除了破一些，其他都還算可以。 　　而對(duì)于考級(jí)的學(xué)生來講，不管是四、六級(jí)考試還是計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，所用的參考資料都具有多次利用的價(jià)值。如果僅僅是把它們當(dāng)廢品賣掉，那真叫可惜。而華大的跳瘙市場(chǎng)雖然每年都很活躍，但是它的時(shí)間段僅僅是每年的五、六月份。有些人一時(shí)半伙不知要買什么書，就沒買。等到下學(xué)期要上這門課時(shí)，才想去買。但是這會(huì)兒大四的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)了。而多數(shù)在跳瘙市場(chǎng)賣書的大四學(xué)生也不可能每天都在賣。那么多的書，每次沒有賣出去書還要再裝起來，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都來不及，弄得很辛苦。 　　因此多數(shù)的書是還沒有在跳瘙市場(chǎng)賣過，就已經(jīng)裝進(jìn)回收廢品的麻袋里了。雖然在一些城市，如西安、北京，已經(jīng)有專門為高校大學(xué)生搭建的二手書平臺(tái)。但華大到現(xiàn)在還沒有一個(gè)專門為本校師生提供買賣二手書籍、雜志的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而僅僅是在娛網(wǎng)、桑梓論壇的一些板塊上寫一些買賣書籍的支言片語。多數(shù)情況下它們是被視頻、音樂、電影等娛樂信息淹沒掉。所以我們小組希望創(chuàng)建一個(gè)華大校園的電子商務(wù)交易平臺(tái)，主要是針對(duì)本校高、低年級(jí)間使用教材重復(fù)現(xiàn)象，為多數(shù)高年級(jí)學(xué)生能夠更方便的將自己用過的教材、書籍出售，同時(shí)也為了讓低年級(jí)學(xué)生能夠更方便的買到自己需要的圖書。通過二手書的交流為同學(xué)們減省購(gòu)書費(fèi)用，并積極構(gòu)建一個(gè)共享的環(huán)境，讓教育資源再利用。（附上二手書調(diào)查表） 　　二、網(wǎng)站的定位分析 　　1、本網(wǎng)站的基本定位 　　一個(gè)為大學(xué)生買、賣二手書籍的雙方提供交易信息的平臺(tái)。 　　2、本網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 　　網(wǎng)站成為一個(gè)深受大學(xué)生青睞的二手書網(wǎng)，讓學(xué)生一想買、賣書就到我們網(wǎng)站來。 　　3、本網(wǎng)站的平臺(tái)作用 　　廣泛收集買、賣雙方的需求信息。急你所急，真誠(chéng)服務(wù)。 　　三、網(wǎng)站整體策劃 　　1、網(wǎng)站基本屬性 　　網(wǎng)站域名設(shè)想：bookxx ，"不可思議"的價(jià)格，"不可思議"的服務(wù)，"不可思議"的速度，突出自己的特色，帶給大家滿意的服務(wù)。 　　網(wǎng)站版本設(shè)想：初期制作一個(gè)網(wǎng)站，考慮后期的經(jīng)營(yíng)狀況，升級(jí)網(wǎng)站。 　　2、網(wǎng)站平臺(tái)策劃 　　首先消費(fèi)者在我們的首頁(yè)注冊(cè)為會(huì)員，然后他就具有了會(huì)員相關(guān)的權(quán)利，上傳賣書信息或者在線瀏覽圖書。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己有興趣的書時(shí)，可以點(diǎn)擊詳細(xì)信息來進(jìn)一步的了解。確定了購(gòu)買需求，即可點(diǎn)擊購(gòu)物車把書放進(jìn)去。如果消費(fèi)者對(duì)該書有一定的了解，如書名、作者或是出版社信息，在登錄之后可在線搜索自己需要的書。把書放進(jìn)購(gòu)物車之后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至訂單頁(yè)面，消費(fèi)者在這里填寫個(gè)人信息并選擇訂購(gòu)方式和付款方式。 　　消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上下訂單之后，訂單訊息將傳至后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一處理，之后數(shù)據(jù)庫(kù)管理員即向消費(fèi)者確認(rèn)訂單，如果消費(fèi)者所訂購(gòu)的商品無法於正常期限內(nèi)出貨時(shí)，管理員會(huì)以電話或e—mail通知所需的時(shí)間。在訂單確認(rèn)完畢之后，管理員將傳輸欲訂購(gòu)的商品資訊給供書人，待將供書人的書提取后，由管理員統(tǒng)一包裝，出貨，并依訂書人所選擇的訂購(gòu)方式，將書送達(dá)其手中。 　　在線查詢： 學(xué)生可以查詢自己需要的書是否有在賣，如果有自己想要的書，要知道更詳細(xì)的資料必須先登入會(huì)員，才可以知道更詳細(xì)的內(nèi)容。 　　在線登錄與修改：學(xué)生可以隨時(shí)以在線登錄的方式新增、修改、或刪除書籍?dāng)?shù)據(jù)。并可對(duì)自己想賣的書再做更詳細(xì)的描述。 　　留言板：學(xué)生想留言可以在此留言，到了一段時(shí)間之后所發(fā)表的文章會(huì)自動(dòng)刪除，避免數(shù)據(jù)過多重復(fù)，會(huì)員想賣的書還沒賣出，可再一次發(fā)表文章。 　　會(huì)員管理：即可供管理員登錄的后臺(tái)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，當(dāng)會(huì)員交易達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，可考慮予以升級(jí)，并給與一定的優(yōu)惠。 　　購(gòu)物車：核對(duì)購(gòu)物信息，確定數(shù)量及其他問題，點(diǎn)擊提交購(gòu)買。 　　信息發(fā)布：由那些有賣書需求的人來發(fā)布信息，網(wǎng)站可提供說明和示范，一方面可減少管理員的工作量，另一方面也提高會(huì)員的參與熱情。 　　3、網(wǎng)站主要欄目介紹 　　首頁(yè)：分為會(huì)員登錄前與登錄后的頁(yè)面，會(huì)員在登錄前后享有權(quán)限不同，登錄前只可瀏覽，不可交易，而在登錄后可以發(fā)布賣書信息，還可以查詢圖書詳細(xì)信息并購(gòu)買。 　　最新上架：推薦會(huì)員剛發(fā)布的具有購(gòu)買價(jià)值的書籍，可引起會(huì)員興趣，促成交易。也可以幫助周圍書店發(fā)布新書信息，增加網(wǎng)站瀏覽次數(shù)。 　　圖書分類：在網(wǎng)站的指導(dǎo)下賣家對(duì)其上傳的圖書進(jìn)行分類，便于數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和信息查找。網(wǎng)站管理員可對(duì)分類進(jìn)行管理，修改不正確的圖書分類。 　　我是賣家：用戶點(diǎn)擊這里進(jìn)入圖書信息上傳頁(yè)面，在網(wǎng)站的指導(dǎo)下自己上傳圖書的有關(guān)信息，包括圖書的質(zhì)量、出版單位、缺頁(yè)情況以及圖書分類，否則繼續(xù)瀏覽圖書信息或購(gòu)買。 　　前臺(tái)：在這里用戶可以對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行管理，并對(duì)其進(jìn)行查看或修改。管理購(gòu)物車信息，在確定購(gòu)買時(shí)認(rèn)真填寫訂單信息以及收貨人的具體地址或聯(lián)系方式。 　　后臺(tái)：在后臺(tái)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行維護(hù)，刪除非法的圖書信息，修改不正確的圖書分類。管理會(huì)員信息，當(dāng)會(huì)員交易達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，可考慮予以升級(jí)，并給與一定的優(yōu)惠。管理留言信息，阻止非法的信息進(jìn)入，刪除過期信息，對(duì)會(huì)員的一些合理要求進(jìn)行及時(shí)的處理。在后臺(tái)網(wǎng)站最高管理員可以刪除或添加具有一定權(quán)限的管理員，并對(duì)這些管理員進(jìn)行嚴(yán)密的權(quán)限管理。 　　4、網(wǎng)站推廣策劃 　　我們可以與學(xué)校的一些學(xué)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，來提升知名度及形象，例如和學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部合作的讀書活動(dòng)及和一些部門合作的西部贈(zèng)書活動(dòng)等等。 　　我們?cè)谧骱镁W(wǎng)站以后，后期的推廣宣傳工作也不可忽略，主要的可以從以下幾個(gè)方面來宣傳。 　　1）傳統(tǒng)媒體：廣播、報(bào)紙、電視都是很好的方法?，F(xiàn)在我們已經(jīng)看到很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告，就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體。由于我們面對(duì)的主要是華大學(xué)生，我們可以在華廣、華新作充分的廣告。同時(shí)，我們所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)； 　　2）因特網(wǎng)本身的方法：諸如導(dǎo)航臺(tái)、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等等，都是宣傳網(wǎng)址的好方法。提高網(wǎng)站在導(dǎo)航站點(diǎn)的排名、Banner廣告、有技巧得利用BBS、新聞組都是獲取潛在用戶注意力的手段。 充分利用網(wǎng)頁(yè)的交互性，增強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)得到客戶的反饋信息，了解客戶的需求，不斷的改進(jìn)網(wǎng)站，提高整個(gè)網(wǎng)站的信譽(yù)； 　　3）與其他網(wǎng)站友情鏈接，即可提升網(wǎng)站的知名度，又可以增加在線瀏覽人數(shù)和會(huì)員數(shù)量； 　　4）一食門前的廣告欄； 　　5）與華大附近書店聯(lián)合做活動(dòng)，提供大量?jī)?yōu)惠券，吸引會(huì)員參加。為書店發(fā)布新書信息，互惠互利。 　　5、網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建 　　系統(tǒng)開發(fā)工具：ASP，HTML，F(xiàn)lash，Word，SQL Server 2000，F(xiàn)ireWorks； 　　系統(tǒng)使用環(huán)境：Windows NT 作業(yè)環(huán)境，500 MB 以上 Hard Disk 空間，IE 5。0 以上的瀏覽器以800 （ 600 的畫面觀賞。 　　四、網(wǎng)站的運(yùn)作流程圖 　　網(wǎng)站的運(yùn)作流程圖能夠更好的顯示網(wǎng)站信息傳遞模式，更好的了解網(wǎng)站的功能。有如下幾個(gè)模塊： 　　1、買家用戶模塊：（見圖1） 　　圖1：買者運(yùn)作流程 　　2、賣家用戶模塊：（見圖2） 　　圖2：賣者運(yùn)作流程 　　3、管理者模塊：（見圖3） 　　圖3：管理者的運(yùn)作流程 　　4、購(gòu)物車的模塊：（見圖4） 　　圖4：購(gòu)物車功能介紹 　　五、項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)表 　　1 2 3 4 5 6 7 8 　　項(xiàng)目啟動(dòng)及計(jì)劃 　　需求分析（消費(fèi)者） 　　需求分析（提供者） 　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)及建設(shè) 　　項(xiàng)目監(jiān)控及管理 　　六、網(wǎng)站成本預(yù)算 　　網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用包括硬件與軟件費(fèi)用，硬件包括域名費(fèi)用（國(guó)際中文域名320元/年）、虛擬主機(jī)費(fèi)用、郵箱費(fèi)用（選擇組合套餐Windows經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)站+M20型100M郵箱=600元/年），個(gè)人電腦兩臺(tái)（1萬元）。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，我們大家將向一些大學(xué)在校的學(xué)生提供一些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以減少一些網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用。 　　七、技術(shù)維護(hù)說明 　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)，在網(wǎng)站進(jìn)入運(yùn)行之后，將利用網(wǎng)站的特點(diǎn)，將這一部分的工作交給學(xué)生，向?qū)W生提供網(wǎng)站維護(hù)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。同時(shí)節(jié)省網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。網(wǎng)站更新是網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容。其主要的內(nèi)容包括： 　　硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)。主要任務(wù)是確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，能夠被正常的訪問。 　　新書的推薦和廣告的發(fā)布。特別是首頁(yè)的廣告和新書不僅僅是要保持它的實(shí)時(shí)性和有吸引性，更要保持它的藝術(shù)性和可觀賞性。 　　會(huì)員和上傳書籍的維護(hù)。網(wǎng)站的管理員要對(duì)會(huì)員和上傳書籍的實(shí)時(shí)性進(jìn)行維護(hù)，刪除一些過時(shí)的信息。 　　八、保密技術(shù) 　　由于本網(wǎng)站的數(shù)據(jù)存在大量的用戶個(gè)人信息，因此網(wǎng)站的保密技術(shù)和制度非常重要。首先必須加強(qiáng)網(wǎng)站管理人員保密的意識(shí)。個(gè)人的信息只用于交易時(shí)的聯(lián)系，我們大家將向那些向我們大家提供個(gè)人信息的會(huì)員鄭重承諾決不會(huì)將會(huì)員的個(gè)人信息出售、臨時(shí)出租或長(zhǎng)期租借給他人。也不會(huì)將會(huì)員的個(gè)人信息與第三方共享。會(huì)員的聯(lián)系方式主要功能用于交易時(shí)的聯(lián)系。為保護(hù)會(huì)員提供給我們的信息，為了防止未經(jīng)授權(quán)者訪問和防止泄密，同時(shí)也為了維護(hù)數(shù)據(jù)正確無誤以及確保合理使用信息，我們將采取相應(yīng)的物理和管理措施來保護(hù)我們所收集的信息。保密的措施主要包括： 　　1、設(shè)備保密 　　所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從物理上都有嚴(yán)格的安全保密措施，以確保系統(tǒng)環(huán)境及物理上的安全性。 　　2、系統(tǒng)保密 　　本站所有數(shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，以確保從技術(shù)層面保證個(gè)人信息的安全。操作系統(tǒng)安全是第一層，此外本網(wǎng)站還利用專業(yè)安全軟件控制系統(tǒng)安全。 　　3、應(yīng)用層保密 　　數(shù)據(jù)庫(kù)保密是我們應(yīng)用保密的基礎(chǔ)所在，所有進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)全部經(jīng)過加密，訪問數(shù)據(jù)庫(kù)要經(jīng)過嚴(yán)格的審核與控制，防止非法入侵者進(jìn)入系統(tǒng)。 　　附：二手圖書市場(chǎng)調(diào)查問卷 　　1、您對(duì)二手圖書市場(chǎng)有興趣嗎？ （ ） 　　A、有B、沒有 C、從未考慮過此問題 　　2、您認(rèn)為舊圖書市場(chǎng)在以下哪個(gè)方面是最有價(jià)值可言的？ （ ） 　　A、提高教材利用率 B、價(jià)格低廉 C、方便購(gòu)買稀有圖書 D、絕色環(huán)保 　　3、在舊書店，您一般是買哪一類的書籍？ （ ） 　　A、計(jì)算機(jī)類 B、經(jīng)濟(jì)管理類 C、人物傳記 D、專業(yè)教材 E、 其它 　　4、您希望得到什么樣的二手圖書購(gòu)買服務(wù)？ （ ） 　　A、在店里銷售 B、網(wǎng)上訂購(gòu) C。電話訂購(gòu) D、上門推銷 E、其它 　　5、您對(duì)舊書店感到最不舒服的是哪一點(diǎn)？ （ ） 　　A、舊書放置不合理 B、舊書分類不準(zhǔn)確 C、缺乏舊書信息查詢 　　D、舊書折扣不透明 E、其它 　　6、您認(rèn)為一本舊教材，賣多少錢是最為合理的？ （ ） 　　A、1—2折B.2—4折C、4—6折D.7—8折 　　7、如果您是舊書書店老板，您會(huì)最重視向消費(fèi)者提供什么的服務(wù)？ （ ） 　　A、實(shí)時(shí)舊書庫(kù)存信息查詢 B、透明的舊書定價(jià)規(guī)購(gòu)服務(wù) 　　C、電話短信預(yù)購(gòu)服務(wù) D、送書上門服務(wù) 　　8、您認(rèn)為下列哪種舊教材其破損程度較低？ （ ） 　　A、思想教育課程教材 B、文科生教材 C、理科生教材 D、 基礎(chǔ)課程教材 　　9、國(guó)外大學(xué)有教材回收制度，學(xué)生用完教材后可根據(jù)書的損壞程度折價(jià)賣給學(xué)校。你認(rèn)為我們是否需要建立這種制度？ 　　A、很有必要 B、沒有必要 C、可有可無 D、視各學(xué)校而定 　　10、你覺得開展二手書網(wǎng)站如何？（） 　　A、很好 B、不好 C、無所謂 　　11、如果有這樣的網(wǎng)站，你會(huì)去發(fā)布買、賣書籍信息嗎？ 　　A、肯定會(huì)去 B、實(shí)在急著用時(shí)才去發(fā)信息 　　C、不去，到廣告欄貼 D、肯定不去 　　12、您所在年級(jí)（ ） 　　A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生 　　一、網(wǎng)店介紹 　　因?yàn)樽约旱木W(wǎng)店剛剛建立沒有較強(qiáng)的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。 　　網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級(jí)原生態(tài)店鋪 　　經(jīng)營(yíng)人：張偉平 　　注冊(cè)時(shí)間：20xx年11月2日 　　經(jīng)營(yíng)范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝） 　　二、形式分析 　　綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場(chǎng)現(xiàn)狀： 　　綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面分布情況 　　淘寶交易平臺(tái)10家店面（擁有信譽(yù)度）其它交易平臺(tái)57家店面（擁有信譽(yù)度） 　　消費(fèi)者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況： 　　顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購(gòu)買健康時(shí)尚產(chǎn)品 　　會(huì)影響其購(gòu)買意向的因素： 　　會(huì)影響顧客購(gòu)買意向的因素有以下幾種：因素一：對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度 　　因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素 　　SWOT分析 　　S（優(yōu)勢(shì)） 　　基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營(yíng)養(yǎng)性、 　　品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說明詳細(xì)性、訂購(gòu)方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費(fèi)者的購(gòu)買障礙 　　W(劣勢(shì))： 　　網(wǎng)絡(luò)店面的競(jìng)爭(zhēng)激烈機(jī)會(huì)不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲(chǔ)藏等諸多因素 　　O（機(jī)會(huì)） 　　基于綠色食品的安全性、營(yíng)養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢(shì)，更容易把握住消費(fèi)者的購(gòu)買欲望 　　T（威脅） 　　銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力 　　綜合分析 　　市場(chǎng)分析 　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠色食品市場(chǎng)的成熟度還是比較高的，這從市場(chǎng)集中度和購(gòu)買人群上都可以看出來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前綠色食品市場(chǎng)上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場(chǎng)年銷售額為600- 800萬元。而在購(gòu)買綠色食品的消費(fèi)者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購(gòu)買的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。 　　1.目標(biāo)市場(chǎng)分析 　　我國(guó)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費(fèi)額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)綠色產(chǎn)品消費(fèi)量大，需求層次較高，且資源相對(duì)短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對(duì)外依存度大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區(qū)，每年從外調(diào)進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長(zhǎng)幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費(fèi)已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢(shì)，綠色食品的消費(fèi)在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國(guó)綠色食品的銷售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長(zhǎng) 　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 　　1、土老帽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 　　（1）、土老帽主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有： 　　A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產(chǎn) 　　B、綠色食品特產(chǎn)專賣店 　　C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、 　?。?）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)很久出具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價(jià)格也相當(dāng)優(yōu)惠。 　?。?）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略 　　A、信譽(yù)是銷售的保障，而且服務(wù)到位，24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)。 　　B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò)宣傳。 　　2、土老帽在競(jìng)爭(zhēng)中的地位 　?。?）土老帽在淘寶的交易平臺(tái)的客流量還可以，店面相對(duì)比較大，總體說來知名度一般。 　?。?）市場(chǎng)占有率低。 　?。?）開展深入許多針對(duì)消費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。 　　（4）服務(wù)方面相對(duì)來說較不完善。 　　3、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 　　A、機(jī)會(huì)：在消費(fèi)者中口碑好，價(jià)格適中，比較適合消費(fèi)者消費(fèi)。 　　B、威脅：宣傳力度不夠、向市場(chǎng)的攻擊性較弱。 　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析總結(jié)： 　?。?）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在廣告，時(shí)間方面的優(yōu)勢(shì)。 　?。?）宣傳層出不窮。 　?。?）土老帽優(yōu)勢(shì)：價(jià)格適中，口碑較好，消費(fèi)者信任度適中。 　　（4）土老帽應(yīng)改善出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，服務(wù)、宣傳力度不夠，宣傳開展太少，不容易使消費(fèi)者親近。 　　5、我方策略 　　（1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，我們將長(zhǎng)對(duì)客戶提問不辭辛勞的回答，對(duì)產(chǎn)品任何的問題我們將給予滿意的答復(fù)。 　?。?）利用網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行轟炸式宣傳。 　　（3）積極開展各種網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)（如：秒殺 團(tuán)購(gòu) 買一送一 ） 　　產(chǎn)品分析 　　1、營(yíng)養(yǎng)性食品： 　　具有非常高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、滋補(bǔ)身體的絕佳產(chǎn)品 　　2、安全性食品 　　產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品 　　3、功能性食品： 　　調(diào)節(jié)身體機(jī)能、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品 　　三、4CS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃 　　1、了解消費(fèi)對(duì)綠色產(chǎn)品的需求： 　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的各項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確的確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)手更有效的傳達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求與欲望。只有適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費(fèi)者的需求才是網(wǎng)店利潤(rùn)的源頭。 　?。?）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，邀請(qǐng)客戶參加對(duì)綠色產(chǎn)品的測(cè)試，因?yàn)閬碜圆煌幕尘暗娜送捎谏瞽h(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、個(gè)人愛好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對(duì)產(chǎn)品有著不同的需求，即使是同一個(gè)消費(fèi)者在不同的期間對(duì)同一種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感覺都是不同的。但對(duì)于銷售者來說，消費(fèi)者的需求是一個(gè)未知而又復(fù)雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求。 　　建立 　　（2）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)店面首先應(yīng)做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個(gè)重要的措施就是建立客戶資料庫(kù)，客戶的資料庫(kù)要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 　　A: 顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號(hào)碼、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等收集這些有助于幫助了解目標(biāo)市場(chǎng)的基本狀況 　　B：客戶消費(fèi)檔案。包括顧客對(duì)哪些商品感興趣、購(gòu)買的商品屬于什么類型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。 　　2、以消費(fèi)者的承受能力來制定價(jià)格 　　網(wǎng)絡(luò)店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，其次要估計(jì)該價(jià)格下所能銷售的數(shù)量，第三根據(jù)銷售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計(jì)算依此價(jià)格和成本能否獲得滿意的利潤(rùn)。以消費(fèi)者承受能力為基礎(chǔ)的定價(jià)方法與現(xiàn)代市場(chǎng)定位觀念一致，制定出來的價(jià)格更能貼近消費(fèi)者，更適合目標(biāo)客戶的接受水平。 　　3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)店面與客戶的溝通能力 　　加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在消費(fèi)綠色產(chǎn)品的同時(shí)也是綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷過程，產(chǎn)品與消費(fèi)的同時(shí)性信息不對(duì)稱決定了消費(fèi)者在購(gòu)買綠色產(chǎn)品的錢無法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，這無疑加大了購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)也增加了顧客與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應(yīng)客戶的需求了解客戶意向，增加聯(lián)系渠道擴(kuò)大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶的溝通能力。 　　4、為消費(fèi)者提供盡可能的方便 　　由于工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，搶時(shí)間、重效益的觀念已深植人們的意識(shí)之中：經(jīng)濟(jì)條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時(shí)尚與潮流，消費(fèi)的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應(yīng)這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要的目標(biāo)之一，了解顧客需求，處處為顧客著想，為顧客提供周到的、便利、滿

?　　如何制定合理、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算可能對(duì)一些企業(yè)來說是一個(gè)比較困難的問題，不過只要能夠正確地理解和使用這一工具，就能夠大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣時(shí)，如何合理預(yù)算營(yíng)銷成本呢？要想合理制定好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用方案，就必須要考慮到三方面因素：人力成本、營(yíng)銷目標(biāo)、渠道策略人力成本人員成本包括企業(yè)雇傭的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員工資和獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)用以及外包服務(wù)人員的工作時(shí)間成本。這三部分開支會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的固定成本。相對(duì)而言，隨著時(shí)間的推移，這些開支會(huì)逐步遞減。而另外一部分即是企業(yè)需要不斷地投入大量金錢來進(jìn)行廣告宣傳、促銷推廣、新聞發(fā)布以及內(nèi)容制作，這部分開支是不斷增加的。因此，如何合理地使用這些開銷，很大程度上影響到企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益。營(yíng)銷目標(biāo)企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告宣傳的戰(zhàn)略目的是什么？首先要定義這個(gè)，我們企業(yè)希望一年內(nèi)達(dá)到多少營(yíng)業(yè)額，具體年目標(biāo)營(yíng)業(yè)額要根據(jù)以往情況、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)情況等綜合制定一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，再根據(jù)線上、線下渠道的比例 ，各自制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)及線下市場(chǎng)拓展目標(biāo)。和大家分享個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售額的公式，網(wǎng)絡(luò)銷售額=網(wǎng)站訪問量*留資率*訂單轉(zhuǎn)換率*每個(gè)訂單銷售額網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比線下推廣最大的優(yōu)勢(shì)就是可以做到精確地?cái)?shù)據(jù)分析，比如你建立了個(gè)新網(wǎng)站，第一年要到到100萬的營(yíng)業(yè)額，計(jì)劃通過投放百度推廣來完成這個(gè)目標(biāo)，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，百度推廣的投入與產(chǎn)出比率大概是1:10，也就是需要投資10萬元來運(yùn)營(yíng)這個(gè)推廣賬戶，百度帶來的廣告成本大概是20元一次，那么10萬元投入，也就可以獲得大概5000次的點(diǎn)擊，5000次點(diǎn)擊帶來100個(gè)訂單，那么轉(zhuǎn)化率就是1/500,最終100萬營(yíng)業(yè)額，1萬元1個(gè)訂單。經(jīng)過這樣的計(jì)算，最終我們?cè)诿總€(gè)月要達(dá)到多少點(diǎn)擊量，成交多少訂單，就一目了然了。如果目標(biāo)達(dá)不成，就要在這個(gè)公式里對(duì)應(yīng)查找?guī)讉€(gè)因素，看看問題到底出在哪里。預(yù)算的確定是有一個(gè)基本原則的，那就是我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)大小來決定了預(yù)算多少。確定渠道策略及渠道預(yù)算分配