對于應屆畢業(yè)生或者想跨行進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新人來說，運營是一個最適合入門的崗位，但入門要求低，并不意味著對公司的重要程度低，要知道一個企業(yè)之中，離用戶最近的就是運營。我們從招聘網(wǎng)站即可了解到，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員中，尤其是技術人員，畢業(yè)三年以內(nèi)的起薪就很高，但跟運營相比，技術崗位的薪酬上升曲線其實相當平滑，年薪百萬級的架構(gòu)師也見到了多少個呢？但不通層次的運營人員薪酬差距其實大的可怕。下面聊聊運營人員四個階段：
一、初級運營
無論是APP運營或是網(wǎng)站、電商運營，初級運營都只是簡單的執(zhí)行類工作，雖不同細分職位有一定專業(yè)要求，但可替代性還是極強，我在此再次重申一次個人的觀點，決定你薪水高低的不是能力，而是稀缺性，是否可輕易被替代。
二、中級運營
當你有了一定工作時間的積累后，可能就會有了更多的思考，除了執(zhí)行以外，開始關心用戶的粘性，或是關心用戶推廣后的留存，或是關心商品的復購率，也有可能是關心圖文的閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量，那你已經(jīng)算是中級運營了，需要開始做各種數(shù)據(jù)分析，確定下一步的執(zhí)行方案，這個階段對運營的專業(yè)性有了一定要求，但是可替代性還是很強的。
三、高級運營
相比上一階段的中級運營而言，高級運營需要更開闊的視野，具有一定管理能力，并且通過個人的積累擁有一定業(yè)內(nèi)的資源。這個時候你應該已經(jīng)是一個部門或一個小組的負責人，你需要做更多協(xié)調(diào)的事情，把幾個運營部門的工作串接起來并去推動，開始去做一些決策，當然對應的是承擔一些責任。
四、運營總監(jiān)
作為運營總監(jiān)，你需要全盤去考慮公司資源的合理配比，無論人和錢都是你手里的籌碼，更聚焦于戰(zhàn)略布局和公司的長遠發(fā)展。而COO這個職務是很多運營人員追求的頂點，也有極其優(yōu)秀的COO最后往CEO成功轉(zhuǎn)型。筆者在此前公司擔任運營副總裁，在現(xiàn)公司擔任COO,但自我感覺還有諸多不足之處。作為COO而言，其實你需要逐步跳出“拉新，促活，留存”三步曲，你需要思考的不僅僅是產(chǎn)品層面的運營工作，而是站在整個公司至高點的角度，所以眼界就格外重要了，你需要處理投資人的關系，公司對外PR以及大型的商務合作等等事情。
那么運營人員如何一步一步成長起來呢？首先明確一點做運營的門檻是相當?shù)偷?，因為運營的工作較雜，總有一塊可以適合你，但真正適合做運營的人是能夠快速學習的這類人。一個好的運營人員需要有豐富的知識儲備，而這些知識的來源于好奇心和時刻保持學習的心態(tài)。而關于學習，無非就是多關注行業(yè)內(nèi)的網(wǎng)站和一些運營相關公眾號的推送，比如虎嗅、36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者孫凌、鳥哥筆記等等；當然最主要的是在運營過程中學會復盤，通過實戰(zhàn)、反思不斷形成自己的一套運營手法和心得；再往后就是對大量運營、行業(yè)、管理、公關、投融資、市場等等知識的充實，并不斷培養(yǎng)自己的眼光和視野高度，真正能夠站在BOOS的角度去看待公司，這時你才能理解到公司很多運營思路的出發(fā)點，并作出正確決策。
作者：孫凌 校導網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO
本文系作者：
孫凌
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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