天貓雙十一銷量再創(chuàng)新高，網(wǎng)上有人批評淘寶刷單，也有人說雙十一的價格比平時還貴。愛智求真的PMCAFF小伙伴卻在討論雙十一為什么要預售，預售對于電商有哪些意義？花點時間整理一下我的觀點，希望小伙伴們能夠認可。
1、淘寶雙十一為什么做預售？
1）營銷層面：預售可以預熱活動，拉長活動時間，作為爆款吸引流量。
2）技術層面：雙十一最初幾分鐘會有大量的并發(fā)交易，預售可以分散下單時間，降低系統(tǒng)的峰值壓力。
3）供應鏈層面
淘寶店鋪（或自營電商）為了縮短客戶的收貨時間，大都會預測商品銷量，提前備貨入庫，但這種方式可能會造成庫存積壓，雙十一的銷量更是難以預測，要么造成庫存積壓，要么缺貨不夠賣，如何解決供需矛盾？淘寶認為未來電商的大方向是C2B，以消費者為中心的定制生產(chǎn)，以銷定采、消滅庫存。在這一指導思想下，首先落地的就是預售功能，店鋪通過預售提前收集用戶的需求，根據(jù)訂單來生產(chǎn)或采購。淘寶最早拿生鮮、稀缺的商品做實驗，后來家電、百貨都可以預售。
2、哪些場景適合預售？
1）生鮮、稀缺、貴重商品提前確定采購量，降低庫存風險
2）電子產(chǎn)品（蘋果）、圖書有明確的新品上市時間，預售可以起到預熱的目的
3）大客戶采購量大，對商品有特殊要求
3、學學淘寶、京東如何做預售
既然預售有這么多使用場景，那如何做預售呢？《淘寶十年產(chǎn)品事》 介紹了淘寶預售功能，指出預售的4個關鍵問題：發(fā)貨時間、預售數(shù)量，預售價格和預售定金。下面就從這4個角度看看淘寶、京東是如何做預售的：
1）淘寶預售：
發(fā)貨時間：以寶貝詳情頁面發(fā)貨時間的描述為準，不同品類的下單和發(fā)貨時間差不同。
預售數(shù)量：活動前，商家向淘寶提報預售商品的庫存數(shù)量，提報后不得減少，可設置單個消費者ID的限購數(shù)量。
預售價格：預售價格需低于最近30天的最低價，商品以固定的價格售賣（一階預售），不因購買人數(shù)的變化而發(fā)生變化。交易支付由“定金”和“尾款”兩部分組成，支持預售定金增值（例如10元定金可抵15元），支付尾款時可以使用店鋪優(yōu)惠。
預售定金：定金額度必須為整數(shù)且不大于預售商品價格的20%，下單30分鐘內(nèi)需完成支付，逾期自動取消。非賣家責任取消訂單，定金不退還。
2）京東預售：
發(fā)貨時間：以寶貝詳情頁面發(fā)貨時間的描述為準
預售數(shù)量：活動前確定預售商品的庫存數(shù)量
預售價格：支持固定價和階梯價兩種售賣方式，階梯價會根據(jù)購買人數(shù)的變化而發(fā)生變化，活動結束后，自動更新訂單價格。
預售定金：定金額度必須大于10元小于預售商品價格的50%，下單30分鐘內(nèi)需完成支付，逾期訂單自動取消。非賣家責任取消訂單，定金不退還。
4、總結：電商如何做預售？
流程相關：
1）與正常下單分離，一般不通過購物車，不能使用普通訂單的優(yōu)惠規(guī)則
2）由系統(tǒng)指定或是客戶選擇發(fā)貨時間
3）可限定預售數(shù)量，建議跟當前庫存、可賣數(shù)分離
4）為了減少客戶違約，一般需要支付定金
5）預售訂單的支付時效跟正常訂單不同，逾期訂單自動取消
定價機制：
1）固定預售價格，提前讓利（定金抵更多現(xiàn)金，例如淘寶預售）或事后價格保護來保證消費者利益。
2）下單后確定價格，適合無法提前確定價格的商品，也適合鼓勵更多人購買，銷量越大價格越便宜的活動（例如京東預售）。
違約條款：
1）消費者取消訂單（未支付尾款），定金不退還；
2）商家未能發(fā)貨，需要有賠付、處罰條款。
5、解決供需矛盾的其它方法
1）、信息共享，高效調(diào)撥
早在三十年前，沃爾瑪、寶潔就關聯(lián)了彼此的信息系統(tǒng)，沃爾瑪商品庫存緊張時都會自動通知寶潔補貨，這種初級的供應鏈以降低成本為導向，協(xié)作范圍相對有限，而互聯(lián)網(wǎng)可以支撐大規(guī)模、社會化、實時化的協(xié)作。以京東為例，京東有440萬自營商品，卻能做到“211限時達”，其基礎就是多層級的調(diào)度、補貨體系。另外，京東依托高效的系統(tǒng)，調(diào)動供應商資源滿足客戶需求，典型的應用是大家電這種單價高、配送不方便的商品，京東會直接把訂單推送給廠商，由廠商自身的渠道來配送和安裝，節(jié)省了入京東庫房的時間和資金。
2）動態(tài)價格，讓最需要的人獲得商品
羅輯思維140期《認錢不認人》批判了買房限購、汽車搖號制度，老羅認為應該通過價格機制解決社會問題，他非常贊同Uber的做法，當需求激增時，讓出價最高的乘客獲得服務，而較高的價格也會吸引更多的司機，進而價格得到平衡。其實Google廣告出價、去哪兒機票價格都在利用市場供給定價，讓商品被最需要的人獲得，商品價值最大化的同時，分配的效率也會大幅提高。
京東也在探索動態(tài)定價模型，京東有440萬商品，如何定價才能兼顧價格優(yōu)勢、毛利、庫存和運營效率？京東建立了多維度的定價模型，首先將商品分為流量款、利潤款、長尾款，每類商品的作用不同，定價策略不同；其次，定價模型會參考其他電商的價格和自身的庫存數(shù)量，綜合這些因素給出定價建議。定價模型的終極狀態(tài)就是將訂單量、購物車數(shù)量等用戶行為數(shù)據(jù)納入定價模型，給長尾商品自動定價。或許有一天你剛在京東下完單，就發(fā)現(xiàn)價格變化了，不要驚訝啊~
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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