定義
通過大量樣本、數(shù)據(jù)等客觀證據(jù)對用戶的特征、需求場景、目標、行為進行研究分析。
一般是數(shù)據(jù)描述
為什么要做定量的用戶研究分析
由于定量方法可以快速的面向更多、更廣的用戶，所以定量分析是
- 用于驗證在定性用戶研究時發(fā)現(xiàn)的問題和用戶需求 （用戶需求的真?zhèn)危?，讓你的定性分析根?jù)說服力
- 用于確定用戶需求的重要性和優(yōu)先級
“定性用戶研究方法”是用于發(fā)現(xiàn)問題和用戶需求的，注意區(qū)別。
目標
既然是要驗證在定性分析時發(fā)現(xiàn)的問題和用戶需求，所以首先得有需要驗證的用戶需求，所以定性分析是做定量分析的前提。
具體該如何進行定性分析？其實我們的目標就是驗證在定性分析結果中
- 目標用戶模型是否準確？
- 用戶需求場景是否真實存在？
- 對用戶需求場景進行分析所得出的具體用戶需求點是否存在？是否是偽需求？
最終，定量分析最終的產(chǎn)出物是
- 明確的目標用戶模型
- 真實存在的用戶需求場景
- 需求場景分析報告（對用戶需求場景進行分析所得出的具體用戶需求點）
以上產(chǎn)出物都是已經(jīng)經(jīng)過數(shù)據(jù)進行驗證了的，是具備統(tǒng)計分析學的精確性、具備說服力的，你可以憑借定量分析的結果去證明你的觀點，你在需求評審時站不站得住腳，就看你的定量分析了。
如何驗證用戶需求(如何進行定量的用戶研究分析）？
常用手段
- 調查問卷
- 數(shù)據(jù)分析，包括定性的數(shù)據(jù)（用戶反饋）、定量的數(shù)據(jù)（產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計和）；（前提是有產(chǎn)品）
具體描述
調查問卷：
明確調研目標：即你要調研的是什么，要明確調研的所有目標，因為再次投放調查問卷會消耗大量的成本，這里會考察產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯能力，需要盡可能列出所有可能的潛在情況
明確調研對象：即在定性分析的目標用戶模型，需要明確這個目標用戶模型投射到現(xiàn)實場景是哪些用戶
明確問卷數(shù)量：比起那些沒卵用的“經(jīng)驗法則”，我更愿意提供一些經(jīng)驗的法則：每種細分用戶模型200份。（當然這些經(jīng)驗法則是我根據(jù)書上&實踐&其他人的工作經(jīng)驗得出的）；為了確保你能達到目標的問卷數(shù)，可以使用一些激勵手段，比如說獎勵等等
明確投放方式（線上？線下？）：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞渠道多樣化，同時有專門幫助發(fā)放和分析調查問卷數(shù)據(jù)的工具，比如說問卷星這類，使用線上的方式無疑是性價比最高的，具體可以是在問卷星填寫好問卷，然后通過與你產(chǎn)品領域相關的微博、微信公眾大號等等渠道進行投放，然后回收，利用問卷星進行統(tǒng)計與分析。
相信我，你線下去發(fā)放問卷并回收，再一份份輸入電腦再進行分析統(tǒng)計，你會瘋的。
設計調查問卷：
a. 問題：多用選擇題；少用”是/否“題（假如非得使用“是/否”題，請使用5點量表（1-5個等級））；盡量不使用開放題。
b. 問題的答案：銘記MECE原則，Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，即相互獨立、完全窮盡
c. 問題的順序：
i. 整體順序是：簡單&沒那么重要→難&重要→簡單&不用思考；
ii.人口統(tǒng)計問題一定要放在最后，這些敏感信息假如放在開頭，會使用戶認為泄露了個人信息，可能會影響下面問卷的填寫,同時這些信息時簡單且不用思考的，所以適合放在最后。
iii.每個問題要自然和下一個問題進行關聯(lián)
投放調查問卷：根據(jù)你選擇的問卷投放方式進行投放就可以了。
回收調查問卷：當達所需問卷數(shù)量即可回收
清洗調查問卷數(shù)據(jù)：最簡單的，一些明顯亂填的、異常值應該要去掉吧？
統(tǒng)計分析調查問卷數(shù)據(jù)：并不需要裝逼用SPSS，只是因為你不懂Excel的強大。
整個調查問卷的流程大概就是醬紫了..
數(shù)據(jù)分析：
定量的數(shù)據(jù)分析
首先得明確要分析哪些產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)：
- 下載量
- 流量分析：用戶是從哪些渠道來的，從哪里去
- 活躍度：用戶使用頻次&使用時長,主要有月活躍用戶數(shù)（MAU）和日活躍用戶數(shù)（DAU）
- 留存率：第n天開始使用，第n+x天繼續(xù)使用，即x天留存率。用戶留存率的40-20-10法則：若你的目標是讓你的應用的DAU達到100萬，那么你的日留存率應大于40%、周留存率大于20%、月留存率大于10%
- PV
- UV
- 轉化率
- 功能使用頻率
- ...
當然這里只是列舉了一些較為普遍的參考數(shù)據(jù)，具體產(chǎn)品還需具體分析。至于什么進行數(shù)據(jù)分析的話，這里就不詳細寫了。（以后會寫一篇專門講述“數(shù)據(jù)分析”的）
定性的數(shù)據(jù)分析：
這里主要是指用戶反饋，用戶反饋問題一般分為四類：
功能的新增/修改/刪減：
這部分是最需要考察產(chǎn)品經(jīng)理的真功夫的，比如說判斷用戶需求的真?zhèn)蔚鹊?.
性能的改善：
一般來說，這塊的話都是需要去做的，只是優(yōu)先級的高低，去跟技術部門溝通吧；
交互&視覺設計：
這塊除了用戶的意見，還需要去咨詢下設計相關專業(yè)人員的意見；
純吐槽
要安撫！要安撫！要安撫！其次是，其實吐槽的點看看就好，一般沒什么卵用..
對問題進行優(yōu)先級排序：性能的改善＞功能的新增/修改/刪減＞交互&視覺設計>純吐槽
當然這個優(yōu)先級也不是絕對的，具體要看情況而定.
總結
關于定量的用戶分析研究大概就說到這里了，對于產(chǎn)品經(jīng)理驗證需求是非常有效的手段，同時，這也是和老板、程序員們進行需求評（Si）審（Bi）時最有力的武器！希望大家能花多點時間去研究和進行定量的用戶分析和研究。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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