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這篇是寫除了當(dāng)個(gè)"計(jì)劃開關(guān)師"，還有很多事情可以做，我一直想找機(jī)會(huì)給大家寫實(shí)操文檔的續(xù)篇吧！
最核心是提醒大家不要一遇到問題就說“玄學(xué)”，面對(duì)問題只有“能解決跟不能解決”2種，不能解決也要盡力去定位，實(shí)在沒有辦法再放棄。
1月20日IOS新版本發(fā)布，發(fā)布后幾天的ROI情況：頭條跟ASA呈一個(gè)下降趨勢(shì)，快手還是好到爆
行動(dòng)一：新版本過審是在1月21日，22日當(dāng)天成本有小幅度上漲，我推測(cè)可能是正常的流量波動(dòng)（數(shù)據(jù)歸因容易導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候會(huì)滯后1-2天）
行動(dòng)二：23日發(fā)現(xiàn)成本繼續(xù)小幅度上升，平均付費(fèi)率下降0.5%，繼續(xù)觀察
行動(dòng)三：24日取數(shù)發(fā)現(xiàn)：成本環(huán)比平均成本上升了10%，次留下降了5%，付費(fèi)率跌了0.9%
行動(dòng)四：反饋給項(xiàng)管童靴，她負(fù)責(zé)取出端內(nèi)行為數(shù)據(jù)（行為正常），我拿出手機(jī)去走一遍頭條的聯(lián)調(diào)流程，走一遍自然下載
發(fā)現(xiàn)自然下載的第三方支付（微信跟支付寶）按鈕消失不見，取數(shù)發(fā)現(xiàn)第三方支付在發(fā)版后，頭條跟ASA的點(diǎn)擊數(shù)也有下降的問題反饋給產(chǎn)品確認(rèn)，結(jié)果是因?yàn)槲覀冡槍?duì)廣告與自然下載做了差異化處理（避開蘋果稅）
行動(dòng)五：提出假設(shè)歸因出現(xiàn)問題（之前頻繁出現(xiàn)），取出各項(xiàng)歸因數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)UA歸因率要比我們另外一款產(chǎn)品低30%左右
因?yàn)榕R近春節(jié)了，技術(shù)童靴們還有很多加班年假要休，基本走得差不多了，先把問題定位到UA獲取率低的問題，提出在3月2日發(fā)新版修復(fù)
理由一：用快手ROI很好的問題來搪塞頭條跟ASA的流量質(zhì)量下降我不認(rèn)同
快手是在年前才做好的點(diǎn)擊歸因，且是一款新產(chǎn)品，用在頭條投的好的素材復(fù)用過來當(dāng)然投的很好，沒有歷史數(shù)據(jù)給我判斷是否異常
理由二：UA獲取率低于另外一款產(chǎn)品，是在頭條剛接入點(diǎn)擊歸因（11月接入）就一直存在的問題
繼續(xù)撓破頭過春節(jié)，由于IOS的ROI跟付費(fèi)率未恢復(fù)至發(fā)版前，我把IOS量級(jí)控住
過年回來后，數(shù)分與技術(shù)一起參與進(jìn)入IOS的排查，連續(xù)定位了1周都未發(fā)現(xiàn)問題，但由于春節(jié)流量紅利逐漸下降，IOS的ROI更慘了，我又控住了50%繼續(xù)茍著
2月19日晚上20點(diǎn)40分，我發(fā)現(xiàn)IOS成本異常上升，立馬走了遍聯(lián)調(diào)流程，發(fā)現(xiàn)首頁推薦內(nèi)容空白，一直顯示在加載中（BUG得夠久，終于全部用戶都能看到了）
立馬反饋給項(xiàng)管，看看她的手機(jī)下載是不是也是同樣的情況，結(jié)果一致，我立馬讓快手跟ASA的童靴控住IOS預(yù)算
同時(shí)搖技術(shù)確認(rèn)是不是大規(guī)模爆發(fā)，當(dāng)晚我們幾個(gè)人確認(rèn)到0點(diǎn)左右，技術(shù)確認(rèn)是的，然后立馬拉其他技術(shù)修復(fù)，20號(hào)需要發(fā)新版修復(fù)，然后我就麻溜去睡覺了
21號(hào)過審，22號(hào)頭條跟ASA付費(fèi)率上升，成本逐漸下降，至今ROI水平正常
大家看下來，從發(fā)生問題到解決問題，差不多一個(gè)月左右，肯定在吐槽我們效率
后面我們?cè)诟夹g(shù)線過周會(huì)的時(shí)候，提出建立自動(dòng)化的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
后面去取數(shù)的時(shí)候，首頁熱推的點(diǎn)擊率下降了40%（但這塊我們誰都沒有留意到）
發(fā)生了問題不應(yīng)該是抱著甩鍋的態(tài)度，直接出文檔說明是流量質(zhì)量下降，這種情況已經(jīng)好幾次了
在定位問題的過程中，也在收獲新的知識(shí)（無論是提升能力還是發(fā)現(xiàn)小BUG），雖然看著數(shù)據(jù)不好，心情很低落，事后在寫這篇文章的時(shí)候，笑了下， 哎，都是小事情啦~
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)