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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這段時(shí)間和一些做toB業(yè)務(wù)的老板和從業(yè)者聊天，我們有個(gè)共識(shí)：內(nèi)容營(yíng)銷是每個(gè)企業(yè)現(xiàn)在必須要做的事情。
因?yàn)楝F(xiàn)在人們消費(fèi)信息的方式變了，人們?cè)絹碓讲蝗菀紫嘈艔V告，而是更容易相信一個(gè)有人格魅力的博主。
筆記工具flomo創(chuàng)始人少楠曾說過一句話：現(xiàn)在的人們更傾向于追隨某個(gè)人，而非某個(gè)企業(yè)。
就比如當(dāng)初的「果粉」沖著喬布斯去買買買，「米粉」沖著雷布斯去買買買，如果你有經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的能力，一個(gè)人就能頂?shù)蒙?00個(gè)普通銷售。
這兩年，企業(yè)家IP、私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，短視頻等話題非常火。
這篇文章，我想和你談?wù)勎依斫獾膬?nèi)容營(yíng)銷，我會(huì)先分享幾個(gè)常見的問題，然后談?wù)勛龊脙?nèi)容營(yíng)銷策略的方法論，最后談?wù)勅绾螒?yīng)用落地，希望對(duì)你有啟發(fā)。
1、上下級(jí)目標(biāo)不一致
ToB品牌傳播，我發(fā)現(xiàn)很多甲方市場(chǎng)人有個(gè)共同問題：他們?cè)趥鞑ゲ呗陨?，不知道影響哪一類人，更不知道如何影響他們?/strong>
我舉一個(gè)例子，現(xiàn)在很多企業(yè)都有公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)吧，但絕大多數(shù)這些自媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者和老板，在這件事上有很大的分歧。
小編往往從自己的角度思考：閱讀量、播放量越高越好，這樣臉上也有面子。在這種KPI的考核下，小編喜歡走捷徑，跟熱點(diǎn)，耍小聰明，最終制造一堆垃圾內(nèi)容，品牌創(chuàng)造價(jià)值接近于0。
小編是從短期的角度來思考，他們希望發(fā)一篇內(nèi)容獲得更高的曝光，然后保住自己的飯碗。
而老板的想法一般比較直接，或者說直男。老板：“我不管你有多少閱讀量、播放量，粉絲數(shù)，我只在乎你這條內(nèi)容能給我?guī)矶嗌倏蛻簦俊?/p>
老板是從結(jié)果的角度思考，獲得結(jié)果是一種長(zhǎng)期行為，對(duì)人的能力要求更高。
在這種考核要求下，小編把新媒體當(dāng)作發(fā)硬廣的地方，很多人關(guān)注了公眾號(hào)、視頻號(hào)，不是過來看你發(fā)廣告的，他們其實(shí)是想從你這里了解更多有用的信息。
所以呢？小編發(fā)了一篇篇蹩腳又無趣的硬廣，發(fā)一次粉絲就掉一次。
直到某一天，老板忍無可忍，小編卷鋪蓋走人，賬號(hào)直接停更。
我過去待過不少公司，這些公司最大的特點(diǎn)是所有人都喊著“內(nèi)容為王”，但是實(shí)際行動(dòng)上根本沒有真正關(guān)心，因?yàn)樽鰞?nèi)容營(yíng)銷這件事太他媽難了。
2、夢(mèng)想很美好，但是無法落地
我曾經(jīng)去面試過一家公司，當(dāng)時(shí)的企劃負(fù)責(zé)人對(duì)我說，他們今年要在抖音搞1個(gè)億的曝光。
我問他為什么要確定這個(gè)數(shù)字？MVP跑通了嗎？這1個(gè)億的曝光準(zhǔn)備花多少資金？
他的回答讓很吃驚：公司需要盡快出結(jié)果，他為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，于是報(bào)了這個(gè)數(shù)字。
我內(nèi)心呵呵一笑，心想這家企業(yè)又招了個(gè)廢物員工。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)追求曝光是沒錯(cuò)，但如果沒有回答我以上幾個(gè)問題，這個(gè)目標(biāo)顯然是有很大問題的。
因?yàn)椋?.這個(gè)目標(biāo)可能并不是企業(yè)真正想要的結(jié)果，2.這個(gè)目標(biāo)按照現(xiàn)有的資源無法實(shí)現(xiàn)。
我去看了下他們公司抖音號(hào)：累計(jì)發(fā)了100個(gè)作品，加起來點(diǎn)贊不超過50個(gè)，而且已經(jīng)停更1年，短期內(nèi)達(dá)到這個(gè)結(jié)果的可能性為0。
所以，這家企業(yè)想找救世主把他們的抖音做起來。但問題來了，人家憑什么給你做呢？圖你2萬塊的月薪嗎？有這種能力，開家營(yíng)銷咨詢公司不香？
3、追求速度，忽略了過程
內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)，其實(shí)不是獲客，而是通過內(nèi)容降低客戶決策的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
內(nèi)容營(yíng)銷這件事像極了談戀愛，沒有戀愛經(jīng)驗(yàn)的人容易犯錯(cuò)，比如見女孩第一次面就想著結(jié)婚，但是真實(shí)情況下，沒有好的過程，兩個(gè)人的結(jié)果不會(huì)太好。
談戀愛必須經(jīng)歷的聊天、吃飯、看電影、旅行，其實(shí)是了解雙方的必經(jīng)之路?，F(xiàn)代很多相親認(rèn)識(shí)閃婚的人，離婚率賊高，因?yàn)樗麄兿嗷チ私獠粔颉?/p>
很多老板一開始做內(nèi)容營(yíng)銷，就想著一個(gè)月1萬粉，一年10萬粉。然后做了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，這個(gè)東西的難度和做企業(yè)差不多，隨便發(fā)發(fā)的東西根本沒人看。
任何想當(dāng)網(wǎng)紅的老板，可以說絕對(duì)做不好內(nèi)容營(yíng)銷。
如何解決以上這些問題呢？我想除了學(xué)習(xí)和改變沒有其他辦法。
我前段時(shí)間學(xué)習(xí)了福州大學(xué)肖陽老師的《品牌傳播和品牌管理課》，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并且做好聽課筆記。
其中，肖陽老師分享了品牌傳播策略的三件事：
1.選擇目標(biāo)消費(fèi)者；如實(shí)體店老板
2.確定清晰的品牌定位和品牌洞察；如幫助實(shí)體店老板線上獲客
3.強(qiáng)化價(jià)值感知。 如案例強(qiáng)化、價(jià)值點(diǎn)強(qiáng)化、產(chǎn)品差異化
內(nèi)容營(yíng)銷這件事，在公眾號(hào)生態(tài)里，我見過最好的案例就是劉潤(rùn)。
如果你想通過文章的形式影響用戶，那么最好的選擇就是公眾號(hào)渠道，因?yàn)槠渌捞^于娛樂至死，或者用戶粘性極低。
劉潤(rùn)的公眾號(hào)讀者畫像就是那些愿意學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)的，一二線城市精英或者潛力股。
根據(jù)我的觀察，愿意閱讀和分享劉潤(rùn)文章的人包括：科技公司的合伙人，小公司的中高層，世界500強(qiáng)公司的基層管理者，剛畢業(yè)不久的潛力股，他們的學(xué)習(xí)意愿和能力都相對(duì)出眾，將來也許會(huì)成為這樣的人：
科技公司的CEO、小公司創(chuàng)業(yè)者、縣城個(gè)體戶、公司的管理者。
所以這也是騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)大公司愿意花大價(jià)錢請(qǐng)劉潤(rùn)團(tuán)隊(duì)寫文章、發(fā)PR稿的原因。
也許你看完這個(gè)案例，會(huì)有這個(gè)疑問：人家大公司請(qǐng)得起大V寫軟文，可是我是小公司，根本沒啥預(yù)算怎么辦呢？
這個(gè)問題要站在三種角色上來考慮：
一，如果你是窮逼甲方市場(chǎng)部總監(jiān)，你應(yīng)該去挖掘一些小的行業(yè)KOL，和他們建立合作關(guān)系。他們粉絲可能不是太多，但是好處是性價(jià)比極高，粉絲也相對(duì)精準(zhǔn)。
無論是請(qǐng)他們給你供稿，還是請(qǐng)他們幫你發(fā)文，或者組織他來分享，都是非常劃算的選擇。
而且和小的KOL建立關(guān)系，對(duì)你的職業(yè)生涯成長(zhǎng)也很有幫助，跟KOL合作的過程，也就是你個(gè)人能力成長(zhǎng)的過程。
二、你是剛畢業(yè)不久的甲方市場(chǎng)部小編，公司希望你能先產(chǎn)出一些內(nèi)容，把品牌做起來，你應(yīng)該明確和上級(jí)溝通表示：
第一，你愿意學(xué)，但是需要時(shí)間，希望公司給你更多的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。
第二，toB品牌傳播是一件長(zhǎng)期主義的事情，更需要全公司的資源支持。所以你要做的第一件事就是讓全公司盤點(diǎn)下可以利用的品牌傳播資源。包括：品牌價(jià)值手冊(cè)、公司過往的品牌傳播留存文檔、媒介資源、合作生態(tài)伙伴，KOL資源等。
其中，1是2的前提，如果不給你試錯(cuò)機(jī)會(huì)，那我可以跟你賭100萬，這家企業(yè)不可能做好品牌。
所謂專家，就是在極小領(lǐng)域內(nèi)犯過所能犯的全部錯(cuò)誤的人。
——尼爾斯·玻爾（1885—1962，丹麥物理學(xué)家，諾貝爾獎(jiǎng)獲得者）
小編不要太理想主義，理想主義者在我看來都是蠢蛋：明明公司里外有那么多優(yōu)秀的資源不會(huì)利用，整天在工位上閉門造車，一到下班才發(fā)現(xiàn)沒寫幾行字！
三、你是老板，想要把自己的品牌打出去，但是不懂KOL營(yíng)銷這塊，對(duì)品牌建設(shè)、品牌傳播也毫無頭緒。
你應(yīng)該做好這兩件事：
1.第一時(shí)間去招聘一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容營(yíng)銷總監(jiān)，或者咨詢一個(gè)專業(yè)的乙方品牌傳播機(jī)構(gòu)。頭部的華與華你可能請(qǐng)不起，但是市場(chǎng)上有很多垂直的、剛剛成立的小型機(jī)構(gòu)，花個(gè)幾萬塊、幾十萬先去取取經(jīng)吧。
2.在這個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)或者外部咨詢顧問的指導(dǎo)下，你應(yīng)該去運(yùn)營(yíng)你的個(gè)人社交媒體，如果你本身就是某個(gè)領(lǐng)域的專家，也可以參加一些線下的分享，就像馬斯克、雷軍、董明珠那樣，用你的影響力給企業(yè)貢獻(xiàn)流量，只要企業(yè)不倒閉，你就不應(yīng)該停更。
做好toB品牌傳播策略這件事，品牌要做好這三個(gè)工作。（如果你是toC品牌從業(yè)者，也可以看看，道理應(yīng)該是相通的）
一、確定品牌傳播用戶畫像。 （用戶是誰，有哪些需求？）
二、基于用戶的需求，找到傳播洞察。（產(chǎn)品賣點(diǎn) 品牌創(chuàng)立背景 創(chuàng)始人故事）
三、選擇合適的傳播渠道和形式 （私域還是公域？文章、白皮書、軟文、硬廣、直播、短視頻、播客？如何建立轉(zhuǎn)化漏斗，如何監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)？如何計(jì)算短期和長(zhǎng)期ROI?）
就以我待過的一家?guī)椭T店獲客的SaaS公司為例，
用戶畫像上：想要通過線上獲客，但是又不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)體店老板
品牌的傳播洞察：幫你在朋友圈高效獲客，提升現(xiàn)金流。
傳播渠道和形式上：主要通過文章、短視頻、直播來傳播品牌價(jià)值。
我到了這家公司以后，馬上復(fù)盤他們過往發(fā)布的文章，然后我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：他們非常不注重品牌價(jià)值的宣傳，而是把重心放在賣產(chǎn)品上。
也就是說，他們的品牌有一個(gè)很好的價(jià)值點(diǎn)，但是在落地上出現(xiàn)很大的問題，公司市場(chǎng)部來來回回?fù)Q了好多人。
傳播效果上也非常一般，公眾號(hào)打開率很低，轉(zhuǎn)化率也相當(dāng)?shù)?。粉絲來源于產(chǎn)品里面的導(dǎo)流，基本發(fā)一次推文，就會(huì)掉許多粉絲。
總體來看內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)力較弱，市場(chǎng)總監(jiān)位置常年空缺。
在傳播的渠道上，這家企業(yè)目前開始all in 短視頻和直播，雖然目前有在私域跑通閉環(huán)，但是也面臨無法持續(xù)的困難。
根據(jù)我的過往經(jīng)歷來看：toB品牌的服務(wù)號(hào)，其實(shí)不太適合發(fā)布賣貨導(dǎo)向的內(nèi)容，它更適合品牌價(jià)值塑造。如果想要成交，建議通過個(gè)人微信、朋友圈、視頻號(hào)、社群慢慢孵化和培養(yǎng)，現(xiàn)在有很多線索培養(yǎng)和孵化工具，比較適合在線索獲取上比較專業(yè)的品牌。
你可以去關(guān)注一下蘋果和華為公司的服務(wù)號(hào)，他們發(fā)的不多，但是每次發(fā)的內(nèi)容挺有價(jià)值。
你也可以思考下，什么情況下，你愿意長(zhǎng)期關(guān)注一個(gè)品牌服務(wù)號(hào)？
我的答案是：1.我喜歡這個(gè)品牌 2.我是這個(gè)品牌的老客戶。
而這家公司的服務(wù)號(hào)的大多數(shù)關(guān)注者是對(duì)他們產(chǎn)品感興趣的人，很多人還處在觀望狀態(tài)。
所以正確的做法是啥呢？
1.針對(duì)已經(jīng)付費(fèi)的客戶：以客戶成功為導(dǎo)向，做精細(xì)化的服務(wù)，讓他們更好的使用產(chǎn)品(如制作產(chǎn)品使用教程視頻），從而幫助續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。
2.針對(duì)沒有付費(fèi)的路人：策劃更多的案例故事和品牌故事，讓他們看到更多的品牌價(jià)值主張，從而帶來轉(zhuǎn)化。
用一句來總結(jié)就是：讓不信任你的陌生人相信你，讓相信你的人持續(xù)提升價(jià)值。
另外，toB品牌公司有條件一定要做一個(gè)專門的內(nèi)容號(hào)，因?yàn)閮?nèi)容號(hào)相比較品牌號(hào)更容易建立信任，比如我的這個(gè)號(hào)就是內(nèi)容號(hào)。
有家專門做私域裂變的公司叫零一裂變，他們做的品牌私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，老板創(chuàng)業(yè)之初做了個(gè)內(nèi)容號(hào)，專門發(fā)布一些硬核引流干貨，每篇文章接近一萬字。雖然看起來不務(wù)正業(yè)，但是靠著內(nèi)容營(yíng)銷，在行業(yè)內(nèi)建立了很強(qiáng)的口碑。通過內(nèi)容的幫助，這家公司3年時(shí)間員工數(shù)超過了500人。
而且我覺得，我們toB的品牌，永遠(yuǎn)不要做渣男，而應(yīng)該做暖男。
渣男是中央空調(diào)，自己家的老婆不愛，整天想著拈花惹草，短期上是爽到了，長(zhǎng)期來看價(jià)值不大，還可能面臨妻離子散。
而暖男是只對(duì)老婆暖，最終讓別人覺得這個(gè)人很靠譜，愿意跟他合作，然后事業(yè)愛情雙豐收，老了以后兒孫滿堂。
在品牌傳播過程中，市場(chǎng)人要牢記：AISAS營(yíng)銷法則。
A(引起注意)
潛在用戶存在的社交媒體都要去入駐，然后重點(diǎn)維護(hù)1-2個(gè)能帶來潛客的平臺(tái)，（比如知乎和抖音號(hào)）
I(產(chǎn)生興趣)
通過故事和真實(shí)案例讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，建議使用個(gè)人IP結(jié)合企業(yè)IP，用個(gè)人IP為企業(yè)IP持續(xù)導(dǎo)流。
S(用戶搜索)
全網(wǎng)搜索落地頁要做好，比如微信搜索、知乎搜索、抖音搜索、百度搜索等都要維護(hù)。
A(用戶行動(dòng))
確保用戶搜索后，能第一時(shí)間注冊(cè)試用，比如服務(wù)號(hào)關(guān)注后引導(dǎo)語一定要進(jìn)行設(shè)置。
S(主動(dòng)分享)
這里的客戶主動(dòng)分享不僅是客戶自己分享，還包括客戶給予的真實(shí)好評(píng)，客戶成功團(tuán)隊(duì)一定要利用好這些好評(píng)，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)可以采訪這些給予好評(píng)的客戶，做成案例，帶動(dòng)新客戶的銷售（這種主動(dòng)給予好評(píng)的客戶，可以說是拉新和成交的核武器）
品牌做好內(nèi)容營(yíng)銷策略三件事：
一、確定品牌傳播用戶畫像 。
二、基于用戶的需求，找到傳播洞察。
三、選擇合適的傳播渠道和內(nèi)容形式 。
最近幾年，“品效合一”概念很火，這個(gè)概念是說品牌聲量和賣貨效果我都要。這個(gè)詞讓老板樂開了花，但是市場(chǎng)人卻苦不堪言，因?yàn)槠泛托ё⒍ㄊ敲艿摹?/p>
比起品效合一，我更喜歡這個(gè)玩法：公域做聲量和信任，私域做口碑，公域私域并肩作戰(zhàn)。
什么是公域？只要對(duì)方不是你的客戶，都是公域。粉絲是公域，朋友圈是公域，免費(fèi)的社群是公域，廣告是公域。
什么是私域？成為你客戶的人，用真金白銀給你投過票的人，才叫私域。
現(xiàn)在很多人把微信里的好友看成是私域，其實(shí)是很天真的想法，因?yàn)檫@些人只要沒有成為你的客戶，隨時(shí)都可以拉黑刪除你。
所以當(dāng)我們?cè)谘芯科放苾?nèi)容營(yíng)銷的時(shí)候，其實(shí)就是在研究解決公域聲量和信任問題。
希望這篇文章，可以幫助你做好內(nèi)容營(yíng)銷策略。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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