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在項目中開展風(fēng)險管理的步驟由識別、評估、計劃、實施和溝通這五個基本步驟組成，缺一不可。
風(fēng)險管理是項目經(jīng)理修煉的終極目標(biāo)，也是項目管理中最難的環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的項目經(jīng)理一定都是善于在項目中通過事前預(yù)防替代事后救火的項目風(fēng)險管理的高手。
01
風(fēng)險識別
1.識別環(huán)境
在識別環(huán)境這個步驟中，項目經(jīng)理和項目團隊要了解清楚兩大類信息：
第一類信息是項目團隊外部的信息。
項目經(jīng)理首先要了解公司內(nèi)有哪些與風(fēng)險管理的政策和相關(guān)的要求，由于項目是在企業(yè)的整體風(fēng)險管理框架或體系之下運行的，必須遵循企業(yè)風(fēng)險管理的整體要求。
第二類信息是項目自身特點的信息。
不同類型的項目的風(fēng)險是不同的，這意味著風(fēng)險管理的側(cè)重點也不同。項目經(jīng)理和項目團隊需要充分了解自身項目的特點，如項目產(chǎn)品的復(fù)雜程度、創(chuàng)新性，項目團隊和項目客戶的特點等，這些都會導(dǎo)致項目出現(xiàn)不確定性。
識別環(huán)境的目的是幫助項目經(jīng)理和項目團隊為自己的項目風(fēng)險管理工作劃清管理邊界，確定風(fēng)險管理的范圍和側(cè)重，根據(jù)這些信息制定項目風(fēng)險管理的整體指導(dǎo)性文件，用來指導(dǎo)項目經(jīng)理和項目團隊在整個項目生命周期中開展風(fēng)險管理活動。
2.識別風(fēng)險
風(fēng)險的目的是在已經(jīng)劃定的邊界范圍之內(nèi)，把所有的威脅或機會一個一個找出來，整理在一張表格上，列成風(fēng)險記錄單。
圖 項目風(fēng)險記錄單(示例)
02
風(fēng)險評估
1.風(fēng)險估算
當(dāng)我們識別出來一堆風(fēng)險之后，接下來要評估風(fēng)險記錄單中的每個風(fēng)險，我們把這個過程叫作風(fēng)險估算。在風(fēng)險估算的過程中，我們需要仔細(xì)地分析風(fēng)險記錄單中每個風(fēng)險發(fā)生的概率和造成的影響，并盡量做到量化。
當(dāng)我們評估風(fēng)險概率和風(fēng)險影響的時候，一定要對所有的風(fēng)險進行優(yōu)先級劃分，確定哪些風(fēng)險是要優(yōu)先處理的，哪些可以先放一放。由于企業(yè)和項目的資源有限，并不是所有的風(fēng)險都要管的，更沒有辦法同時處理所有的風(fēng)險，因此，要進行風(fēng)險的優(yōu)先級排列。在進行風(fēng)險優(yōu)先級排列時，還要考慮風(fēng)險臨近度這個因素，確保優(yōu)先處理即將發(fā)生的風(fēng)險。
2.風(fēng)險評價
對于項目經(jīng)理和項目管理委員會來說，既要關(guān)注項目中的單個風(fēng)險，還要關(guān)注項目中所有的風(fēng)險累加在一起之后對項目造成的總體影響，我們稱之為項目的總體風(fēng)險水平，通常用項目風(fēng)險的預(yù)期貨幣價值衡量。
項目風(fēng)險的預(yù)期貨幣價值=項目中所有風(fēng)險的預(yù)期貨幣價值(每個風(fēng)險影響的貨幣價值×該風(fēng)險發(fā)生的可能性的百分比)。
對于每個項目，項目經(jīng)理一定要能準(zhǔn)確地估算自己的這個項目預(yù)期的貨幣價值是多少，不能僅僅描繪它的收益，還要關(guān)心項目中多少收益是有風(fēng)險的。
03
風(fēng)險計劃
1.風(fēng)險的應(yīng)對策略
分析和選擇風(fēng)險的應(yīng)對策略是風(fēng)險計劃的前提。把風(fēng)險找出來的目的不僅是給大家預(yù)警，更重要的是分析和選擇風(fēng)險應(yīng)對措施，最大限度地降低風(fēng)險對于項目目標(biāo)的消極影響，提升積極的影響。
通常我們把風(fēng)險應(yīng)對策略分成兩類：
(1) 威脅的應(yīng)對策略。
以下幾個策略從不同角度來應(yīng)對威脅，各有利弊。
○ 規(guī)避的策略，它根據(jù)風(fēng)險的原因想辦法應(yīng)對。
○ 降低的策略，它從風(fēng)險事件出發(fā)，分析如何降低風(fēng)險事件發(fā)生的概率或降低風(fēng)險事件造成的消極影響。
○ 后備和應(yīng)急計劃的策略，它從風(fēng)險的結(jié)果出發(fā)，重在提前準(zhǔn)備好風(fēng)險事件發(fā)生后的應(yīng)對手段。
○ 轉(zhuǎn)移的策略，它從風(fēng)險結(jié)果出發(fā)，重在把風(fēng)險帶來的影響轉(zhuǎn)嫁到其他利益相關(guān)方身上。轉(zhuǎn)移的標(biāo)準(zhǔn)做法通常有兩種：一種是買保險，也叫保險轉(zhuǎn)移;另一種是合同轉(zhuǎn)移。
○ 接受的策略，顧名思義，就是沒有什么具體的應(yīng)對措施了。當(dāng)我們評估風(fēng)險之后，認(rèn)為風(fēng)險影響不大的時候，是可以考慮接受的。
○ 共享的策略，也是從風(fēng)險的結(jié)果出發(fā)。如果某個風(fēng)險由項目團隊獨自應(yīng)對比較困難，可以考慮拉著其他項目外部利益相關(guān)方共同應(yīng)對。
(2) 機會的應(yīng)對策略。
機會是對項目目標(biāo)有積極影響的不確定性，在項目中時常會碰到，如果處理得當(dāng)，有助于項目團隊更快、更好地實現(xiàn)項目目標(biāo)，甚至擴大收益或增加額外的收益。
○ 利用的策略。當(dāng)在項目中發(fā)現(xiàn)一個有積極影響的不確定性時，大多數(shù)人會愿意抓住這個機會，盡量把這個不確定的機會變成確定的收益，這就是我們所說的利用。
○ 強化的策略。當(dāng)發(fā)現(xiàn)外包方這件事是一個有可能降低成本的機會的時候，也可以考慮如何擴大這個機會的收益。
○ 拒絕的策略。有時候，雖然可以看到對項目目標(biāo)有利的機會，但是鑒于種種原因，可能會放棄這個機會，這就是拒絕。拒絕的背后，很多時候是項目團隊考慮了項目整體的機會成本，平衡了投入、收益、風(fēng)險和機會成本等不同因素后綜合的結(jié)果。
○ 共享的策略。機會也是可以和他人共享的。
2.風(fēng)險應(yīng)對行動的選擇和計劃
通常，項目經(jīng)理和項目團隊在分析和思考風(fēng)險應(yīng)對策略的時候，應(yīng)該本著全方位思考或系統(tǒng)化思考的原則，把所有可能的應(yīng)對策略都考慮到，然后比較不同應(yīng)對策略之間的優(yōu)缺點，最終挑選一個或幾個最適合的應(yīng)對策略并制訂實施計劃。
在比較和選擇應(yīng)對策略時，通常應(yīng)從以下幾個角度來考慮：
○ 對項目計劃的影響;
○ 對項目業(yè)務(wù)價值的影響;
○ 是否會造成新的風(fēng)險;
○ 投入與收益的性價比。
04
風(fēng)險實施
1.授權(quán)
每個風(fēng)險的應(yīng)對行動都必須落實到人，而且必須至少落實到兩個角色身上：一個角色叫風(fēng)險負(fù)責(zé)人，通常是手握資源和權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo);另一個角色叫風(fēng)險執(zhí)行人，通常是一個職級不高但是有足夠的時間和精力實施應(yīng)對措施的項目成員。
需要注意的是，針對同一個風(fēng)險，負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人最好不是同一個人，因為負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供所需資源、做決策并監(jiān)督執(zhí)行人實施風(fēng)險應(yīng)對計劃，而監(jiān)督和被監(jiān)督這兩個角色不應(yīng)該被集成到同一個人身上，否則會出現(xiàn)問題。
經(jīng)驗證明，只有把風(fēng)險應(yīng)對計劃落實到一個有資源、有權(quán)利的領(lǐng)導(dǎo)加上一個有時間干活的項目成員身上時，風(fēng)險應(yīng)對計劃才更容易落地。
2.監(jiān)督
項目經(jīng)理需要在實施風(fēng)險計劃的過程中，監(jiān)督應(yīng)對行動落實的效果。通常，項目經(jīng)理需要重點關(guān)注以下幾點：
應(yīng)對行動是不是被執(zhí)行了
執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對行動之后是不是有效果
在執(zhí)行應(yīng)對行動的過程中是不是造成了新的風(fēng)險。
3.控制
如果項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)計劃的風(fēng)險應(yīng)對行動沒有達到預(yù)期效果，就需要盡快采取糾正行動。
05
溝通
在項目風(fēng)險管理的整個生命周期過程中，在項目管理團隊內(nèi)部，項目管理團隊與項目外部的利益相關(guān)方之間建立及時、有效的溝通機制是至關(guān)重要的。常見的溝通方式可以包括但不限于定期的風(fēng)險管理會議、定期更新的風(fēng)險狀態(tài)郵件、定期風(fēng)險管理新聞稿、定期的風(fēng)險檢查、一對一的關(guān)鍵利益相關(guān)方匯報和溝通等。
作為合格的項目經(jīng)理，在接到項目任務(wù)的那一刻起，就應(yīng)開始策劃建立項目的風(fēng)險管理機制;在項目進入實施交付階段前，一定要確保項目風(fēng)險管理機制已經(jīng)就位。
在整個項目的實施過程中，始終通過有效的風(fēng)險管理機制識別、評估和控制項目中的各種不確定性，努力把項目過程中的不確定變?yōu)榇_定，減少項目中的意外事件。
努力做到通過事前預(yù)防替代事后救火，減少不確定造成的消極影響，擴大不確定造成的積極影響，確保項目成功。風(fēng)險管理是項目經(jīng)理修煉的終極目標(biāo)，也是項目管理中最難的環(huán)節(jié)。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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