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有很多項目經(jīng)理一到寫項目總結(jié)就開始薅頭發(fā)。
關(guān)于怎么寫項目總結(jié)，相信很多文章都有分享過，可能你也看得不下十篇二十篇，但是你真的抓到重點了嗎？
是不是真要落筆去寫的時候，腦子里想的是這篇讓你這么做，另一篇讓你那么做，整理下來你的項目總結(jié)反而更是一團糟。
所以今天，老原也不搞些花里胡哨的東西，直接給大家上干貨。
雖然項目很復(fù)雜，真要總結(jié)起來一個模型、兩個模板就可以搞定！
如果你還不知道怎么寫一份優(yōu)秀的項目總結(jié)，看老原這一篇就夠了。
分享之前，先給大家送一份小福利：項目經(jīng)理必備的項目驗收準(zhǔn)備和驗收（acpt）模板，添加老原微信，備注“總結(jié)”就可以領(lǐng)取。
01
GARI模型
其實，想要做好項目總結(jié)，其實只需要一個模型——GARI模型。
GARI模型就是通過4步：回顧目標(biāo) →評估結(jié)果→分析原因 →總結(jié)規(guī)律，來體現(xiàn)整個項目的所有情況。
所以你不需要自己去想怎么理清思路，你要做的就是根據(jù)這4步，認(rèn)真總結(jié)好這張思維導(dǎo)圖上的所有問題就可以。
01 回顧目標(biāo)（Goal）。
在每個項目初期，我們都會定下目標(biāo)，然后將目標(biāo)細(xì)化為若干任務(wù)，在進(jìn)行分配任務(wù)并完成它們。
那么在項目結(jié)束的時候，我們也一定要回顧目標(biāo)，最終所做的結(jié)果是與目標(biāo)相吻合，還是說是背道而馳？
所以在回顧目標(biāo)時，老原也總結(jié)了幾點，可以通過這幾個問題來理清主要內(nèi)容：
● 當(dāng)初行動的意圖或目的是什么？
● 事件/行動想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
● 我們計劃怎么做？
● 預(yù)先制訂的計劃是什么？
● 事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？
老原在這里要提醒大家的是，每個項目的最終目的都是為了達(dá)成項目初期既定的項目目標(biāo)，所以任何總結(jié)都是以項目中的既定目標(biāo)為中心進(jìn)行擴散。
02 結(jié)果對比（Result）。
在項目結(jié)束，我們需要通過現(xiàn)有完成的結(jié)果和之前我們所定下的目標(biāo)進(jìn)行對比。
在這一步，我們需要還原整個項目最終的結(jié)果，這里的結(jié)果主要指的是突發(fā)情況和產(chǎn)生的問題。
從失敗中學(xué)習(xí)，所以我們也要從問題中找經(jīng)驗。那么同樣的，我也總結(jié)這一步需要確定的幾個問題。
● 實際上發(fā)生了什么事？
● 在什么情況下？是怎么發(fā)生的？
● 與目標(biāo)相比，哪些地方做得好？哪些未達(dá)預(yù)期？
03 分析原因（Analysls）。
這里需要你針對上述的問題去思考原因，但不需要細(xì)化到每個細(xì)節(jié)步驟，因為未來你做的其他項目一定不會遵循一模一樣的步驟，
● 實際狀況與預(yù)期有無差異？
● 如果有，為什么會發(fā)生這些差異？是哪些因素造成了我們沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？
● 失敗的根本原因是什么？
● 如果沒有失敗，成功的關(guān)鍵因素是什么？
這一步主要是為了避免浮于表面的去思考問題，我們要去找出問題的本質(zhì)所在。
你需要學(xué)會總結(jié)，例如過程中暴露的多個問題，可能都來源于同一個原因，那么你只要總結(jié)一個原因即可。
總結(jié)出原因，才能讓經(jīng)驗教訓(xùn)去引領(lǐng)你在下個項目中引起重視、做出調(diào)整。
關(guān)于原因部分，老原推薦大家根據(jù)問題分出主觀原因和客觀原因，也就是在項目過程中由于自身原因出現(xiàn)的錯誤以及自己無法決定的突發(fā)狀況。
04 總結(jié)規(guī)律（Insight）。
最后一步也是最重要的一步，就是總結(jié)規(guī)律。
這一步關(guān)系到此次你這次的總結(jié)是否真的能產(chǎn)生作用。這一步也是告訴你，未來應(yīng)該做些什么，怎么做……
具體涉及的內(nèi)容，老原液總結(jié)出了4點：
● 從過程中學(xué)到了什么新東西？
● 如果有人要進(jìn)行同樣的行動，我會給他什么建議？
● 接下來我們該做些什么？
● 哪些是我們可直接行動的？
在下次項目之前，你可以翻翻此次的經(jīng)驗總結(jié)，再度地提醒自己。
優(yōu)秀的項目總結(jié)都是相似的，一定要結(jié)構(gòu)清晰、重點突出、觀點明確且有數(shù)據(jù)支撐。
基于GARI模型上的四步曲，你的優(yōu)秀項目總結(jié)已經(jīng)完成了90%。
02
2個模板
一份優(yōu)秀的項目總結(jié)能為職場人的工作加分不少，不同行業(yè)可能會存在一些差異，但條理清晰、重點突出總結(jié)工作卻是職場人共同的必備技能。
一份優(yōu)秀的項目總結(jié)，在完成90%的項目總結(jié)內(nèi)容后，那么最后的10%一定是它的呈現(xiàn)方式。
如果你給出的項目總結(jié)是一份密密麻麻的word文本，上面清一色的全是字，我想也沒人認(rèn)真看完吧，怎么辦？
這時候，模板的作用就出來了。幫我們更好的呈現(xiàn)項目總結(jié)的工具有2個，老原屢試不爽，一個是數(shù)據(jù)，還有一個就是模板。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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