每一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，不論效果好壞都需要做一個(gè)總結(jié)，分析分析還有哪里做的不到位的，原因出在哪里，并用發(fā)散的思維看待、研究問題，怎么避免下次失敗。
以下簡(jiǎn)述一個(gè)失敗活動(dòng)的例子，看看策劃者是如何總結(jié)問題所在的：
2016年6月19日父親節(jié)，舉辦了一場(chǎng)炫父積贊贏禮品的活動(dòng)。目標(biāo)從平臺(tái)拉入新的用戶，促進(jìn)老用戶的活躍。結(jié)果是：炫父積贊僅20人參與，積贊近300個(gè)；吸收新用戶不足100人；沒有訂單產(chǎn)生。除人力成本外，沒產(chǎn)生其它成本。是什么原因造成一場(chǎng)完敗的活動(dòng)呢？原因有以下幾條：
1.渠道推廣沒有擴(kuò)散出去，純屬自娛自樂。一場(chǎng)活動(dòng)要有好的效果，不管是拉新，還是促成單，都要重視觸達(dá)率。平臺(tái)沒有粉絲積累的前提下，對(duì)當(dāng)下活動(dòng)的爆發(fā)性、影響力有較高的要求。用戶運(yùn)營(yíng)漏斗定律，粉絲，注冊(cè)用戶，下單用戶，復(fù)購(gòu)用戶，這四者數(shù)量逐步遞減。
2.活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)太小。此次活動(dòng)的最大獎(jiǎng)項(xiàng)是一次價(jià)值200元的服務(wù)。對(duì)某些人來說是雞肋?？捎锌蔁o，自然沒有驅(qū)動(dòng)力。一般一次活動(dòng)大獎(jiǎng)是以當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)月平均工資為準(zhǔn)。依次遞減。有利益，自然會(huì)有人蜂擁而上。
3.對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知與投入不夠。沒有將活動(dòng)提高到一個(gè)高度，自然參與的人員的熱情沒有沿續(xù)性?；顒?dòng)沒有較好的預(yù)熱，在第一天沒有明顯的效果后，后繼乏力。結(jié)果可想而知了。針對(duì)以上的問題，吸取教育?；顒?dòng)除了策劃外，還有兩點(diǎn)很重要：禮品設(shè)置以及渠道投廣。當(dāng)然好的文案也能為活動(dòng)增長(zhǎng)不少。
應(yīng)該怎么總結(jié)一場(chǎng)活動(dòng)呢？總結(jié)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
1.整理數(shù)據(jù)
假設(shè)我做的是抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我最關(guān)注參與人數(shù)、參與率、發(fā)出了的虛擬優(yōu)惠券總值、實(shí)際使用比例、各渠道推廣活動(dòng)帶來了多少注冊(cè)轉(zhuǎn)化消費(fèi)轉(zhuǎn)化 諸如此類的數(shù)據(jù)為先。
2.效果如何
你策劃一個(gè)活動(dòng)肯定是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的 是為了增加注冊(cè)？刺激消費(fèi)？還是為了什么？
那效果如何呢？換句話說你的活動(dòng)目的達(dá)到了么？ok 那怎么判定目的是否實(shí)現(xiàn)了呢？還是靠第一條的數(shù)據(jù)
你做了活動(dòng)后數(shù)據(jù)是不是比做活動(dòng)前好呢？和以往類似的活動(dòng)相比數(shù)據(jù)又如何呢？大概這一類的。
3.遇到的問題
活動(dòng)開始進(jìn)行前，一切的策劃環(huán)節(jié)及活動(dòng)效果都是基于“預(yù)估或是想象”的，也可以說是想當(dāng)然的，然而執(zhí)行過程中很多問題漸漸浮現(xiàn)，是我們根本沒有料想到的，
我們要把這些問題都整理出來，然后搞清楚問題出現(xiàn)的原因。
4 活動(dòng)的可拓展性
一個(gè)活動(dòng)結(jié)束了，千百個(gè)活動(dòng)策劃起來，
根據(jù)一個(gè)成功的活動(dòng)體現(xiàn)出來的點(diǎn)，思考后續(xù)可以拓展和推進(jìn)的其他方向，有哪些新的想法及創(chuàng)意，有哪些經(jīng)驗(yàn)是值得吸取的等等，
這些要想清楚并以文字的形式記錄下來，比如你可以把想法及思路寫到優(yōu)聚上，還能讓你的其他同事協(xié)同編輯，幫你一起完善，為下一次活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
原作者：優(yōu)聚YOUJ
文章來源：簡(jiǎn)書
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)