我寫這篇文章的時(shí)間段,既是七夕又是奧運(yùn)會(huì)。如果你是一個(gè)營(yíng)銷人,此刻一定正在絞盡腦汁做各種海報(bào)借勢(shì)營(yíng)銷。
如果你停下來(lái)去思考下“我為什么要做這件事”,我想更多的答案應(yīng)該是“因?yàn)榇蠹叶荚谶@樣做”。
也就是說(shuō),這只不過(guò)是在“無(wú)意識(shí)模仿”別人的行為。
這種大量的無(wú)意識(shí)的模仿可能在以前有效(比如只有電視和平面媒體的時(shí)代),但在這個(gè)超級(jí)碎片化的時(shí)代,我們不得不承認(rèn)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是:你要模仿的選擇太多了。
社會(huì)化傳播、線下媒體、企業(yè)自媒體、原生廣告、Feed流廣告、貼片廣告、微電影植入、軟文……當(dāng)這些都擺在你面前的時(shí)候,你真的都能模仿得過(guò)來(lái)嗎?
這篇文章,李叫獸就講講在我們面臨無(wú)數(shù)營(yíng)銷手段、各種營(yíng)銷理論以及海量的參考數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)該建立一種更重要的能力:反模仿力——在大多數(shù)人在無(wú)意識(shí)模仿的時(shí)候,你仍能保持清晰判斷的能力。
1、識(shí)別前提假設(shè)的能力
“說(shuō)說(shuō)最讓你難受的一件事,我先說(shuō)——?jiǎng)偸俸蠛茈y受,竟然又手賤去聯(lián)系前任,發(fā)現(xiàn)TA竟然有了新歡。趕緊去沖個(gè)澡清醒一下?!薄猉X衛(wèi)浴品牌發(fā)了這樣一條微博。
“戳中膝蓋……”
“啊,我也是……”
過(guò)了幾個(gè)小時(shí),微博下出現(xiàn)了八條評(píng)論和十二條轉(zhuǎn)發(fā)。
這就是很多品牌做互動(dòng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀——花費(fèi)大量的精力和團(tuán)隊(duì)資源去做,只不過(guò)是因?yàn)閯e人也在做。
但他們不問(wèn)這些問(wèn)題:這樣的互動(dòng)營(yíng)銷,有效的前提到底是什么(一個(gè)營(yíng)銷方式不可能解決所有企業(yè)的所有問(wèn)題)?我們公司當(dāng)下的問(wèn)題,符合這個(gè)前提嗎?
只要稍作分析,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴作為一個(gè)耐用品(意味著不需要通過(guò)每日互動(dòng)來(lái)提高重復(fù)購(gòu)買)、作為一個(gè)純粹實(shí)用產(chǎn)品(意味著消費(fèi)者不會(huì)像對(duì)待汽車一樣,把它看成“自我性格的延伸”,從而積極參與互動(dòng))、作為一個(gè)主要受第三方意見(jiàn)影響的產(chǎn)品(意味著主要精力應(yīng)該做影響者營(yíng)銷),怎么也不應(yīng)對(duì)其做互動(dòng)營(yíng)銷???
這就意味著,我們并不是在策略性地使用某種營(yíng)銷手段來(lái)達(dá)到某種營(yíng)銷目的,而是單純模仿其他人的營(yíng)銷手段來(lái)達(dá)成一些說(shuō)不清道不明的目的。
一個(gè)很重要的原因就是:我們每天都在嘗試各種營(yíng)銷方法,但是卻根本不了解這個(gè)方法之所以成立的前提條件。
這在過(guò)去當(dāng)然是較為可行的,因?yàn)橹恍枰栋俣?,基本上就能保證60分的效果。
但隨著碎片化時(shí)代的到來(lái),幾乎沒(méi)有任何一種營(yíng)銷方式(比如社會(huì)化傳播)被認(rèn)為一定可行,各種方法生效的前提也變得越來(lái)越局限——經(jīng)常需要滿足某幾個(gè)嚴(yán)格的條件,這個(gè)方法才會(huì)發(fā)揮合適的作用。
這就是為什么“經(jīng)驗(yàn)?zāi)7隆焙汀凹埳险劚苯?jīng)常是共存現(xiàn)象,為什么參考了很多經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)了很多知識(shí)的人變得“教條主義”——我們根本不去思考,一個(gè)方法之所以成立的前提。
歷史上,很多人都對(duì)韓信的“背水一戰(zhàn)”津津樂(lè)道——把士兵放在絕境,激發(fā)他們的斗志,就好像“讓士兵進(jìn)入絕境”是一種有效的作戰(zhàn)方法。
三國(guó)時(shí)諸葛亮的下屬馬謖,也對(duì)這個(gè)案例津津樂(lè)道,覺(jué)得自己被圍困在山上士兵反而有斗志。結(jié)局你們知道了,諸葛亮揮淚斬馬謖。
但很多人并沒(méi)有去問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題:背水一戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù),成立的前提條件是什么?
然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn):韓信除了背水一戰(zhàn),當(dāng)時(shí)還預(yù)先埋伏了2000奇兵在敵人后方占了大營(yíng),讓敵人處于被夾擊的局勢(shì);韓信還在一開(kāi)始主動(dòng)出擊并假裝敗退,引來(lái)敵人的放松警惕……
當(dāng)模仿韓信經(jīng)驗(yàn)的人不了解背水一戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)成立的前提條件,就去模仿的時(shí)候,自然陷入失?。ㄒ簿褪俏覀冋f(shuō)的紙上談兵)。
所以對(duì)于當(dāng)下的營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),每天都面臨無(wú)數(shù)成功案例可以借鑒的時(shí)候,識(shí)別其背后的“成立前提”,就變得越來(lái)越重要。
一般來(lái)說(shuō),這樣的識(shí)別判斷,應(yīng)該至少包含這些方面:
(1)識(shí)別營(yíng)銷目標(biāo)成立的前提
“最近做了活動(dòng),品牌知名度上升了”——可是,你怎么知道“知名度”這個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)在當(dāng)下是重要的呢?
比如之前看到一個(gè)O2O的項(xiàng)目,在營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)品牌知名,廣告也品牌形象包裝為主(因?yàn)榇蟛糠謴V告都是這樣做的),可是這可能并不是這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)下要解決的問(wèn)題。
我們知道消費(fèi)者完整購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品的決策分成不同的步驟(需求識(shí)別-信息搜尋-備選方案評(píng)估-購(gòu)買),而“品牌知名度”作為一個(gè)產(chǎn)品差異化和質(zhì)量保證的象征,是用來(lái)解決決策后半部分的問(wèn)題的。
而當(dāng)時(shí)這個(gè)品類正處于第一個(gè)“需求識(shí)別”的階段——消費(fèi)者根本沒(méi)有消費(fèi)這個(gè)品類的習(xí)慣,所以需要通過(guò)動(dòng)機(jī)類營(yíng)銷,轉(zhuǎn)化新用戶。
畢竟,當(dāng)消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)品類產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的時(shí)候,品牌的知名度這個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)根本沒(méi)有意義——比如我對(duì)“衛(wèi)生巾”這個(gè)品類沒(méi)有購(gòu)買動(dòng)機(jī),衛(wèi)生巾品牌的知名度也就對(duì)我沒(méi)有意義。
對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),營(yíng)銷活動(dòng)有各種不同的目標(biāo)——比如主打品牌知名度、提高品牌忠誠(chéng)、提高新訂單轉(zhuǎn)化、提高用戶使用頻率、增加產(chǎn)品的凈推薦值等,每個(gè)目標(biāo)之所以值得追求,都有相對(duì)明確的前提。
而要讓我們知道現(xiàn)在的目標(biāo)是正確的,就需要準(zhǔn)備識(shí)別這些前提,問(wèn)自己:當(dāng)下的目標(biāo)如果是對(duì)的,成立的前提是什么?如果滿足什么條件,
(2)識(shí)別營(yíng)銷方式成立的前提
饑餓營(yíng)銷、社會(huì)化傳播、恐懼營(yíng)銷、明星代言、強(qiáng)調(diào)銷量領(lǐng)先……我們面臨各種營(yíng)銷方式或者廣告訴求,但其實(shí)每一種都有相對(duì)嚴(yán)格的成立前提(并不是屢戰(zhàn)屢勝)。
比如小米前幾年做饑餓營(yíng)銷后,大量的人模仿,即使是開(kāi)網(wǎng)店賣蛋糕的,也有做限量搶購(gòu)的。
但是絲毫不去分析當(dāng)年小米之所以“饑餓營(yíng)銷”能夠成功的前提——研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)產(chǎn)品缺乏替代品的時(shí)候(當(dāng)年1999元的小米),饑餓營(yíng)銷能夠提高品牌喜好;但當(dāng)用戶覺(jué)得產(chǎn)品存在明顯替代品的時(shí)候,饑餓營(yíng)銷反而會(huì)降低用戶對(duì)品牌的喜好。
(注:因篇幅所限,研究?jī)?nèi)容就不詳細(xì)講了,后面引用附錄里有)
(3)識(shí)別不同的渠道成立的前提
現(xiàn)在可選的營(yíng)銷或投放渠道非常多,實(shí)際上每種渠道都有其達(dá)到最大效果的前提。
比如前段時(shí)間我收到叮當(dāng)快藥的一個(gè)短信推送,告訴我趕緊去賣藥,不是因?yàn)槲也×?,而是因?yàn)樗幋蛘哿恕?/font>
但實(shí)際上,大量的研究發(fā)現(xiàn),推送類的渠道對(duì)實(shí)用品的效果并不好(實(shí)用品更加適合招徠式的渠道,比如搜索)。
更別說(shuō),藥品不是“隨時(shí)都可以購(gòu)買的產(chǎn)品”(比如零食),打折促銷的驅(qū)動(dòng)力非常有限。
所以,渠道也需要問(wèn)自己:這樣的渠道,能夠有效的前提是什么?如果這種渠道效果不好,可能的原因是什么?
總之,在現(xiàn)在的社會(huì),你永遠(yuǎn)會(huì)面臨近乎無(wú)限的選擇,除了“無(wú)意識(shí)模仿”,你更應(yīng)該有意識(shí)地建立“反模仿力”,不斷問(wèn)自己:當(dāng)前的方案,成立并且有效的前提是什么?
而不能像那些盲目模仿韓信背水一戰(zhàn)的將軍那樣,不考慮當(dāng)時(shí)的前提。
2、減少自我證明傾向
除了“不了解一種方法成立的前提”之外,還有的重要“不自覺(jué)的模仿失誤”原因就是——盲目自證的傾向。
很多時(shí)候,我們學(xué)習(xí)某種方法,并不是為了真正改良自己的行為,而是先有了某種行為,然后尋找對(duì)應(yīng)的理論方法來(lái)為自己的行為做證明和開(kāi)脫。
比如最常見(jiàn)的“精益創(chuàng)業(yè)思維”——某個(gè)做APP的公司,在推出APP前,被問(wèn)到“咱們產(chǎn)品到底滿足什么需求”的時(shí)候,搪塞一句:
“我們是精益創(chuàng)業(yè),先推出產(chǎn)品再看,現(xiàn)在什么時(shí)代了,還想這么多。”
然后在推出APP后,也沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)的需求而迭代。
而這就是對(duì)“精益創(chuàng)業(yè)”這個(gè)流行理論的誤解:很多人認(rèn)為精益創(chuàng)業(yè)就等同于減少思考,殊不知,精益創(chuàng)業(yè)并不會(huì)減少你在思考上的努力,只不過(guò)是調(diào)整了思考的階段——過(guò)去所有的思考分析都在產(chǎn)品發(fā)布前,而精益創(chuàng)業(yè)應(yīng)用后,相當(dāng)于把一部分思考分析的工作放在產(chǎn)品發(fā)布后。
所以,“精益創(chuàng)業(yè)”的本質(zhì)是讓你快速推出產(chǎn)品被市場(chǎng)檢驗(yàn),同時(shí)在推出產(chǎn)品后不斷追蹤(把預(yù)測(cè)的精力用在了追蹤上),而不是讓你直接放棄思考。
而大部分人的做法是——本來(lái)就懶得思考,正好出現(xiàn)了精益創(chuàng)業(yè)這個(gè)理論,在沒(méi)有完整理解它的前提下,直接拿來(lái)當(dāng)做自己不思考的借口。
“你別說(shuō)我沒(méi)腦子,我可是精益創(chuàng)業(yè)!”
營(yíng)銷方面也充斥這種現(xiàn)象,對(duì)大量營(yíng)銷人的判斷力產(chǎn)生了巨大負(fù)面影響。
比如我曾經(jīng)遇到既支持定位理論又否認(rèn)定位理論的人(即使TA可能沒(méi)有仔細(xì)研究定位)。
在遇到重要市場(chǎng)機(jī)會(huì),但不愿意做自我變革的時(shí)候,搬出定位理論來(lái)說(shuō):“企業(yè)最重要的就是持續(xù)堅(jiān)持一個(gè)定位,如果總是尋找新機(jī)會(huì),就會(huì)扭曲定位,戰(zhàn)略失焦?!?/font>
但一旦開(kāi)始對(duì)行業(yè)跟風(fēng)的時(shí)候(比如別人做直播我也做),又搖身一變變成了定位理論的反對(duì)者:“定位現(xiàn)在已經(jīng)僵化過(guò)時(shí)了,你看樂(lè)視,什么都做還不活得好好的,我也要建立生態(tài)。”
自始至終,我們忘記了自己之所以要學(xué)習(xí)掌握某種理論方法的本質(zhì)目的:我們是想讓方法來(lái)矯正我們的行為,啟發(fā)我們的思考,而不是變成自我證明的工具。
3、對(duì)數(shù)據(jù)做間接推斷的能力
另一種“不自覺(jué)的模仿失誤”就是直接把數(shù)據(jù)當(dāng)成結(jié)論(相當(dāng)于你無(wú)意識(shí)copy了數(shù)據(jù)本身)。
前段時(shí)間,在做完整的營(yíng)銷訓(xùn)練方法體系,把初期的內(nèi)容找人內(nèi)測(cè),有人反饋說(shuō)字?jǐn)?shù)太多。
然后我團(tuán)隊(duì)的人就說(shuō):“應(yīng)該刪減字?jǐn)?shù)”。
但我反對(duì)這樣下結(jié)論,因?yàn)檫@種行為實(shí)際上是:直接模仿了數(shù)據(jù)本身——“字?jǐn)?shù)太多”是用戶提供的一個(gè)數(shù)據(jù),然后我們不做任何推斷(尋找用戶之所以這么想的真正原因),就直接根據(jù)數(shù)據(jù)本身做決策,當(dāng)然是不對(duì)的。
所以我就問(wèn):“現(xiàn)在頭腦中想象一個(gè)你認(rèn)為最平庸的人,你覺(jué)得TA會(huì)如何看待這個(gè)數(shù)據(jù)呢?”
得到的回答是:“TA也會(huì)直接得出這個(gè)結(jié)論。”
那這就不對(duì)了,因?yàn)槿绻蠹叶伎梢酝ㄟ^(guò)一樣的方式來(lái)做這件事,憑什么我們做得比別人好?
然后我就想,如果是張小龍或者喬布斯看到這樣的數(shù)據(jù),他們會(huì)怎么想?
他們肯定不會(huì)直接模仿數(shù)據(jù)本身,而是去分析用戶之所以這么想的原因。
后來(lái)我才發(fā)現(xiàn),學(xué)員覺(jué)得字?jǐn)?shù)多,并不是因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)本身,而是因?yàn)槲覀冨e(cuò)誤定義了用戶的需求(不應(yīng)該讓他們?cè)诠ぷ髦芭R時(shí)看)。
現(xiàn)在我們每天都面臨海量的數(shù)據(jù),也需要做大量的決策,但大多數(shù)人的做法是——把數(shù)據(jù)本身當(dāng)成了答案。
這相當(dāng)于把別人的結(jié)果,直接復(fù)制到你的結(jié)論里,而不是把數(shù)據(jù)當(dāng)成參考,自己獨(dú)立作出判斷。
所以我們充斥著這樣的所謂調(diào)查:
不知道哪個(gè)slogan比較好,于是把10個(gè)slogan發(fā)到用戶群里,問(wèn)大家更喜歡哪個(gè),然后選擇。
(嗯,所以留下的都是富有詩(shī)意的slogan,而不是像當(dāng)年的“怕上火,喝王老吉”這樣充滿策略性的slogan)
公司新投資了10個(gè)新產(chǎn)品,不知道應(yīng)該給哪個(gè)追加投資,于是看業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率,選擇最高增長(zhǎng)最盈利的。
(嗯,所以柯達(dá)肯定會(huì)砍掉數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù),因?yàn)槠茐氖絼?chuàng)新在初期增長(zhǎng)率肯定低而且盈利能力也不好)
不知道產(chǎn)品如何改進(jìn),所以直接問(wèn)用戶:你覺(jué)得產(chǎn)品應(yīng)該如何改進(jìn)?
(嗯,2007年優(yōu)勢(shì)麥肯做過(guò)一個(gè)調(diào)查,發(fā)達(dá)國(guó)家的人大多不能接受整合型產(chǎn)品,結(jié)論是iPhone會(huì)在發(fā)達(dá)國(guó)家失?。?/font>
而真正有洞見(jiàn)的人,不會(huì)在不了解數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因的情況下,直接把數(shù)據(jù)當(dāng)成答案。他們會(huì)了解“為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的數(shù)據(jù)”的原因,把數(shù)據(jù)本身當(dāng)成現(xiàn)象,然后通過(guò)間接的推斷,得出自己的答案。
比如克萊斯勒公司之前在美國(guó)做調(diào)查,問(wèn)消費(fèi)者想要什么樣的汽車,得到的答案都是“更豪華的”、“發(fā)動(dòng)機(jī)更好的”、“最好能更省油”之類的。
但在采用這樣的數(shù)據(jù)之前,不得不問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題:為什么消費(fèi)者會(huì)給出這樣的答案?
其實(shí)只要了解過(guò)認(rèn)知心理學(xué),都知道人其實(shí)無(wú)法直接了解自己的欲望,在“回答問(wèn)題”的理智模式之下,人會(huì)回答看起來(lái)最合理的答案,而不是真實(shí)的原因。
(當(dāng)被問(wèn)到為什么選擇某款車,所有人都能說(shuō)出來(lái)發(fā)動(dòng)機(jī)好,但是大家可能不會(huì)意識(shí)到受到了車旁邊的車模的影響)
后來(lái),克萊斯勒公司換了方法,尋找消費(fèi)者對(duì)吉普車最初的記憶,發(fā)現(xiàn)很多人聯(lián)想到了“去戶外的開(kāi)闊地”、“西部牛仔的自由”等,最終發(fā)現(xiàn)美國(guó)消費(fèi)者對(duì)吉普車有著跟“馬”類似的聯(lián)想。
然后在新的車型中,通過(guò)把車的前燈變成圓的等方式,讓車更加像馬,最終銷量顯著增加。
但是如果直接看數(shù)據(jù),沒(méi)有人會(huì)建議“我想要一個(gè)像馬”的車。
說(shuō)到這里就有人問(wèn)了:那為什么有人能夠從數(shù)據(jù)中得到有效結(jié)論,而有人就不得不直接把數(shù)據(jù)當(dāng)做結(jié)果呢?
我發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的原因是:大部分人不了解一個(gè)事物的“微觀原因”。
比如,一個(gè)強(qiáng)調(diào)“便捷”的水果送到家的平臺(tái),在某次投放中,發(fā)現(xiàn)在分眾電梯媒體的整體轉(zhuǎn)化效果,好于戶外廣告的效果,那應(yīng)該怎么得出有效結(jié)論呢?
如果直接宏觀判斷數(shù)據(jù),最能得出的結(jié)論當(dāng)然是“分眾渠道更好”。但此時(shí)的你對(duì)兩者的判斷實(shí)際上并不清楚。
而如果想要得到更有效的答案,就不得不了解消費(fèi)者決策的“微觀原因”,看消費(fèi)者在分眾以及在戶外,是如何被影響的。
比如分眾海報(bào)在電梯的封閉空間中,距離人很近,相當(dāng)于拉近了“心理距離”,而人在面臨“近心理距離”的時(shí)候,對(duì)成本類信息(比如省不省力、省不省錢等)更加敏感,本身就更有可能消費(fèi)以“便捷”作為主打的這個(gè)產(chǎn)品。
而戶外在開(kāi)放和遠(yuǎn)距離空間中,相當(dāng)于拉遠(yuǎn)了“心理距離”,此時(shí)人對(duì)收益類信息(比如額外的功能和價(jià)值)更加敏感(所以你看到奢侈品以遠(yuǎn)距離的戶外廣告為主),這可能就不那么適合強(qiáng)調(diào)“便捷到家”的產(chǎn)品。
再比如還需要分析消費(fèi)者的瀏覽時(shí)間、瀏覽重復(fù)次數(shù)、瀏覽時(shí)的心理狀態(tài)等對(duì)消費(fèi)的影響,最終才能發(fā)現(xiàn)更好的結(jié)論。
而如果沒(méi)有這樣的“微觀分析”,只有一個(gè)大體的宏觀數(shù)據(jù),大部分情況下能做的,也只有“照搬數(shù)據(jù)的結(jié)論”了。
在很多情況下,有沒(méi)有對(duì)“微觀”進(jìn)行分析,對(duì)結(jié)論和做法的影響非常之大,也直接決定了我們是直接模仿照搬數(shù)據(jù)的結(jié)論,還是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做洞察。
比如當(dāng)年的孕婦生孩子后經(jīng)常得一種叫做“產(chǎn)褥熱”的疾病,死亡率很高。一個(gè)醫(yī)生在對(duì)比各種醫(yī)院的數(shù)據(jù)后,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)他們市的“二院”產(chǎn)褥熱發(fā)病率很低。
綜合對(duì)比兩個(gè)醫(yī)院的差異,發(fā)現(xiàn)最大的差異就是:二院更多使用助產(chǎn)婆接生,其他醫(yī)院則基本上是醫(yī)學(xué)院的學(xué)生。
這個(gè)時(shí)候你會(huì)做什么決策呢?
我想大部分人會(huì)認(rèn)為解決方案很明顯:一定是醫(yī)學(xué)院學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致孕婦發(fā)病,所以應(yīng)該頒布法令規(guī)定醫(yī)院都要用助產(chǎn)婆。
如果產(chǎn)生了這種思維,就是明顯的:沒(méi)有做微觀分析,只通過(guò)宏觀的數(shù)據(jù)觀察就得到了結(jié)論。
醫(yī)學(xué)院學(xué)生為什么會(huì)導(dǎo)致孕婦發(fā)?。磕阏娴牧私庾饔脵C(jī)理嗎?
直到后來(lái),這位醫(yī)生發(fā)現(xiàn),真正的原因是醫(yī)學(xué)院學(xué)生經(jīng)常兼任解剖尸體的任務(wù),而他們解剖尸體后直接不洗手就趕著去接生,導(dǎo)致尸體的病菌感染了產(chǎn)婦。
所以真正的解決方案應(yīng)該是:接生前,請(qǐng)洗手。(而不是禁止醫(yī)學(xué)院學(xué)生接生)
這樣的微觀分析往往可以讓我們減少被數(shù)據(jù)的蒙蔽,但也經(jīng)常遭人不恥。
比如我們高中學(xué)過(guò),揭示了人類遺傳規(guī)律的人是孟德?tīng)枺ㄟ^(guò)豌豆雜交,發(fā)現(xiàn)了性狀世代相傳的規(guī)律。
然而,進(jìn)化論的提出者達(dá)爾文卻一直對(duì)孟德?tīng)柌恍家活櫍J(rèn)為重要的是知道宏觀上物種在進(jìn)化,不認(rèn)為孟德?tīng)柕难芯坑幸饬x。
但不可否認(rèn)的是,正是因?yàn)槿祟惒粩喟l(fā)現(xiàn)各種事物的具體微觀上的作用機(jī)理(后來(lái)又發(fā)現(xiàn)了DNA),才讓越來(lái)越多的現(xiàn)象得到了解釋。
營(yíng)銷也是這樣,現(xiàn)在數(shù)據(jù)越來(lái)越多,方式也越來(lái)越繁雜,我們也越來(lái)越需要了解這些現(xiàn)象背后的微觀原因。
結(jié) 語(yǔ)
現(xiàn)在無(wú)數(shù)種營(yíng)銷方式、營(yíng)銷理論和數(shù)據(jù)資料充斥了我們的大腦,更恐怖的是,這些流行的方式每幾個(gè)月甚至幾周就要大變樣。
對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),現(xiàn)在已經(jīng)不會(huì)再像十幾年前那樣有著顯然不會(huì)錯(cuò)的選擇(比如大家都電視,沒(méi)什么錯(cuò)),而是需要更加理智地判斷或者追蹤各種方式的有效性。
為了更加具備判斷力,在大家都在盲目模仿的時(shí)候,你就需要:
識(shí)別某種方式成立的前提假設(shè);
減少自我證明的傾向,用理論去自檢而不是自證;
別把數(shù)據(jù)當(dāng)答案,去探究微觀原因。
#專欄作家#
李叫獸,原名李靖。鳥(niǎo)哥筆記專欄作家,公眾號(hào)“李叫獸”唯一作者,清華經(jīng)管學(xué)院管理碩士,擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具和方法論。
本文原創(chuàng)發(fā)布于鳥(niǎo)哥筆記,轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注作者信息及來(lái)源。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)