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數(shù)據(jù)分析報告，顧名思義是將運營過程中發(fā)生的各種業(yè)務場景合理地組織起來，合理的呈現(xiàn)出來。根據(jù)業(yè)務發(fā)生的時間又可以分為總結型、決策型、規(guī)劃型。
數(shù)據(jù)分析報告是根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，運用數(shù)據(jù)來反映、研究和分析事物的現(xiàn)狀、問題、原因、本質和規(guī)律，并得出結論，提出解決辦法的一種分析應用文體。
但在實際工作中很多分析師在寫數(shù)據(jù)分析報告時，往往舍本逐末更關注如何將報告做得更美觀，如何做出漂亮的可視化圖表、很炫的呈現(xiàn)效果等。但別人看你的數(shù)據(jù)分析報告時，往往更關注這個報告對他是否有價值？價值是什么？值得花多少時間去看這個報告？報告的結論是否有正確的數(shù)據(jù)支持？以及基于結論形成的方案又是否符合邏輯。
無論哪種報告，都必要求結構和邏輯的嚴謹，數(shù)據(jù)分析報告也不例外。但由于數(shù)據(jù)分析本身的強邏輯性，其報告的邏輯性要求更高。邏輯松散的數(shù)據(jù)分析報告結構模糊、內(nèi)容零散，價值也就大打折扣了。
所以為了提升報告的邏輯性，我們用“金字塔原理”這個好工具。
金字塔原理就是幫助我們“想明白，說清楚”。我們熟知的頭腦風暴和思維導圖都是從金字塔原理中誕生的。
金字塔原理，顧名思義它的結構也就是上尖下寬的金字塔狀，如下圖所示，主要包括三個部分：中心思想、分論點、論據(jù)。
中心思想：指數(shù)據(jù)分析報告的主旨，一般圍繞發(fā)現(xiàn)了什么問題、解決了什么問題，以及希望推進的方向等。
分論點：指由中心思想拆解出來的多個子內(nèi)容，圍繞中心思想進行細化闡述。
論據(jù)：指用來支撐分論點的數(shù)據(jù)或事實。
金字塔原理的結構與指標體系的組成很類似。可以把北極星指標比作中心思想，伴隨指標比作分論點，其他指標比作論據(jù)，你能發(fā)現(xiàn)兩者的內(nèi)在邏輯完全一樣。而這種邏輯一致并不是偶然，我們思考、分析、解決問題時都需要這樣的邏輯框架，幫助我們導向目標、結果
基于上面這張金字塔原理的結構圖，我們再深入一點探討金字塔原理的三個核心要點，如下圖所示：
結論先行。在整個金字塔的架構中，頂層的“中心思想”即代表了整個金字塔的最核心結論。這個結論，一般而言需要以最高優(yōu)先級呈現(xiàn)出來，即所謂結論先行，同時用一句話或 20～30 字的一段話來表述即可，切忌冗長。
以上統(tǒng)下。每一層的內(nèi)容均是對下一層的提煉、概括和總結；每一層的內(nèi)容均是對上一層的拆解、細化和支撐。
歸納分組。所有的論據(jù)都遵循歸納分組原則，它是將一組具有共同點的事實、思想和觀點歸類分組，并概括其共同點或者結論的方式。比如要做一次客群分析，幾個同類事實分別是：年齡分布、性別分布、活躍程度分布等。
為了能夠高效地完成歸納分組，金字塔原理還提供了一個著名的工具：MECE 原則，即完全窮盡，相互獨立，即無重復，也無遺漏。同一分論點下的所有論據(jù)必須充分，不同分論點下的論據(jù)不能有重復、交叉的情況，如下圖所示：
當我們自上往下看時，就會一直問“為什么”：為什么中心思想是這樣？因為有分論點1、分論點 2 等；那么又為什么會有分論點 1 呢？因為有論據(jù) 1、論據(jù) 2 等；
當我們自下往上看時，就會一直問“所以呢”：因為有論據(jù) 1 和論據(jù) 2，所以才有分論點 1；因為有分論點 1、分論點 2，所以有這個中心思想。
這就是金字塔原理具備扎實邏輯的基礎。
MECE 法則是提高數(shù)據(jù)分析報告質量的重要法則，這一點非常有價值。論點不重復，你就不用做無用功，提高思考效率；論點沒遺漏，你的思維就嚴謹，滴水不漏，這樣的數(shù)據(jù)分析報告才最有質量。
以上介紹了金字塔原理的核心理論和概念，下面我們來看看把金字塔原理應用到一份完整的數(shù)據(jù)分析報告上會變成什么樣子。下圖就是將金字塔原理應用在數(shù)據(jù)分析報告上的具體形態(tài)，從頂至下分別是起始頁、主題、現(xiàn)狀/方案/效果，其中“起始頁”就是“中心思想”，“主題”就是“分論點”，“現(xiàn)狀/方案/效果”就是“論據(jù)”。
標題頁需要寫明數(shù)據(jù)分析報告的題目，最多兩行完成，要求“直接、簡潔、明確”并突出數(shù)據(jù)分析報告的制作團隊。
起始頁非常重要，等同于金字塔原理的“中心思想”，必須滿足“結論先行”的要求，所以按照先后順序建議由以下幾個部分組成：
報告的背景和目的。數(shù)據(jù)分析報告的背景和目的主要是為了讓聽眾了解此項分析的主要原因、分析的意義，以及其他相關信息，以及讓聽眾了解開展此次分析能帶來何種效果，可以解決什么問題。
報告的主旨或核心結論、解決方案、建議方向等，盡可能精煉，一句或一段話即可。
報告分析的產(chǎn)品或運營的業(yè)務周期，如“分析周期：2020 年 1 月～2020 年 6 月”。原因在于不同周期下的產(chǎn)品運營特征差異明顯，需要非常清晰地描述出來。像“春節(jié)期間”就是模糊描述，應明確為“臘月二十五至正月初十”，因為春節(jié)前、春節(jié)中、春節(jié)后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)一定不同。
報告中所使用數(shù)據(jù)的來源和量級，以及其他可能細化的說明。例如數(shù)據(jù)來自 XX 報表、XX 系統(tǒng)等，采集了分析周期內(nèi)成功登錄 App 的 5123.33 萬用戶，及其 76 個標準用戶畫像維度。
最后才是目錄。目錄并非必需，對于篇幅不長的數(shù)據(jù)分析報告，并不需要目錄；對于內(nèi)容厚重的報告，則需要列出目錄，以幫助聽眾了解內(nèi)容分布、內(nèi)容篇幅。但目錄也不要太過詳細，一般列出一級目錄即可。
正文部分其實包括每個論點和每個論據(jù)，也就是上圖中的主題、現(xiàn)狀、方案和效果這幾部分。如果站在主題往下看，你會發(fā)現(xiàn)又是一個小金字塔。報告的正文包含所有數(shù)據(jù)分析事實和觀點，并通過數(shù)據(jù)圖表和相關的文字結合分析。
在正文中通常注意以下要點：
正文中的數(shù)據(jù)分析過程和結論務必要清晰和明確，盡量少地“陳述事實”，而要重墨在講清楚“思路和方案”。
每個主題，或每個主題下更細小的子主題，也同樣遵守“結論優(yōu)先，且唯一”的原則。也就是在正文的分析過程中，也應當首先拋出結論，然后再闡述分析過程；同時不要發(fā)散，每個子主題就講一件事。如果用 PPT 呈現(xiàn)的話，那么一般最多 2~3 頁，不超過 5 頁，講明白一個很聚焦的結論或問題。
一圖勝千言，字不如表，表不如圖。盡量用圖表或表格來呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，因為圖表或表格具備“自明性”，即僅看圖表無須額外解釋，就能獲取圖表所表達的內(nèi)容。
結束頁也千萬不要寫“謝謝”之類的廢話，建議將起始頁中的報告主旨、核心結論、解決方案、建議方向完完整整地復制一份到結束頁。因為經(jīng)過幾個小時的匯報，前面的細節(jié)內(nèi)容已經(jīng)遺忘的七七八八了，此時如果在結束頁放一個孤零零的“謝謝”，毫無意義。
簡而言之，就是應當將報告的核心內(nèi)容再次呈現(xiàn)出來，一是再次為大家強化對報告內(nèi)容的認知；二是給大家在匯報最后討論一個參考，不然大家對著“謝謝”二字能討論什么呢？
下面我們以一個非常規(guī)范、標準的數(shù)據(jù)分析報告作為案例，看看它是如何應用金字塔原理的。
案例是 QuestMobile 在 2020 年 7 月發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)研究報告，通過大量數(shù)據(jù)來分析 2020 年上半年的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境，是非常典型的數(shù)據(jù)分析報告。我們按照起始頁、正文、結束頁這一順序來逐一分析。
它的起始頁有兩頁 PPT，分別是“本報告研究說明”和“報告核心觀點”。
研究說明
如下圖所示，研究說明包括分析的周期、數(shù)據(jù)來源及用到的分析方法。因為是半年度分析報告，所以時間周期非常重要，必須 highlight 出來。數(shù)據(jù)來源也為報告的權威性做了背書。
核心觀點
如下圖所示，由兩個部分組成。首先是頂部的報告內(nèi)容總結，雖然只有兩行字，但要把將近 100 頁報告濃縮和提煉，非?？简炞髡吖α?；其次是報告的 10 個子主題，也叫分論點，基本上我們無須看正文，就能知道這篇報告想要傳達給我們哪些內(nèi)容。
然后就進入正文了，這么龐大的報告并沒有采用目錄，而是用一個非常巧妙的形式解決了這個問題。正文部分由 4 個分論點或子主題組成，我們詳細拆解第 2 個部分來看看正文部分的借鑒之處。
首先，每個子模塊也都遵循金字塔原則，下圖是第 2 個部分的內(nèi)容架構，很明顯“2020 年上半年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟核心洞察”作為這個部分中心思想，細化為 5 個子論點，這就是典型的金字塔架構。
其次，第 2 個部分依然遵循了“結論先行”的金字塔原理要求，只不過把結論直接打散到 5 個分論點或子主題中，因為這 5 個分論點的題目均是“描述性內(nèi)容”，非常直白說出了每個子主題的核心要點；而每個子主題又接著從不同的角度來論述并支撐自身這一子主題。
所以，接下來我們以 2.2 為例，與你分享關于正文頁設計和呈現(xiàn)的四項要點，如下圖所示。
1）大標題不一定得精準描述，籠統(tǒng)概述即可
2.2 的小節(jié)封面，僅僅寫了“生態(tài)流量的結構性變化”，這并不是描述性的表述，因為沒有說結構性怎么變的，但不代表 2.2 沒有結論。事實上，由于這份報告內(nèi)容太過龐雜，2.2 的結論被拆分到接下來的 7 頁 PPT 當中。如果我們發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品運營中的數(shù)據(jù)分析報告的論點或結論比較復雜，便可以嘗試借鑒這樣的方式。
2）小標題需要精準描述，并邏輯能夠串聯(lián)
結論被打散到 7 頁 PPT 中，就對單頁 PPT 的設計有了更高要求，在每頁的標題上就必須呈現(xiàn)“描述性”的子結論。
要點 1：每頁 PPT 的標題，用“描述性”文字說明當頁的主要內(nèi)容。下圖所示的 2.2 的第 1 頁，標題就是“隨著京東、美團……流量格局”，而非“2.2.1 流量格局”之類的籠統(tǒng)概述。從籠統(tǒng)概述到精準描述這個轉變并不容易，它需要你非常深入的主動思考，從而提煉出核心觀點。
要點 2：每頁 PPT 的標題都改為描述性的內(nèi)容后，還需保證每頁的標題能夠順暢連接。下圖所示的就是 2.2 的 7 頁 PPT 的標題，你會發(fā)現(xiàn)這 7 個標題的內(nèi)容不僅連接順暢，而且具備嚴格的邏輯：
① 是總述小程序是生態(tài)流量發(fā)生結構化變化的重要體現(xiàn)，既點明了 2.2 的“生態(tài)流量的結構性變化”，還為接下來的 6 頁做了概括和鋪墊；
②③④ 均是從小程序的角度出發(fā)，闡述發(fā)生了如何的變化；
⑤⑥ 從小程序的不同場景和分類來闡述變化的程度；
⑦ 從支付寶以及外部流量的角度闡述小程序變化的原因。
你會發(fā)現(xiàn)以上就是個從局部到具體、從程度描述到原因詳解的一個邏輯過程，彼此之間無重復、無遺漏，符合剛剛所講的 MECE 原則。
3）圖表需將重點內(nèi)容標明，并注明口徑、數(shù)據(jù)來源
標題之外，圖表也是重要組成部分之一。如下圖所示，所有的論點都需要用圖表來呈現(xiàn)，但是僅做一個折線圖或柱狀圖是不夠的，我們還需要進一步加工和提煉。
要點 1：必須在圖表中標注出重點的內(nèi)容。如左邊的柱狀圖為了凸顯微信小程序月活的增長幅度，做了三件事：一是淡化 2019 的歷史數(shù)據(jù)，二是凸顯 2020 的最新數(shù)據(jù)，三是標注了 +11.6% 的增長率；右圖的“醫(yī)療服務”，增長 841%，也進行了明確標出。
要點 2：重要指標的口徑必須明確說明，如最下面的月活躍凈增用戶規(guī)模。
要點 3：別忘記數(shù)據(jù)來源。
數(shù)據(jù)分析報告是形式，其中的內(nèi)容才是核心，形式是服務于核心的，千萬不要為了形式而本末倒置。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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