很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：接地氣的陳老師
經常有同學抱怨，說自己做的活動分析被人DISS，諸如：“分析不深入”“沒有可落地結論”之類的批評。注意！并不是誰鬧誰有理。有時候來自業(yè)務部門/面試官的批評是沒道理的，要認真區(qū)分情況再說。
活動分析，有標準四步走：
1、目標制定：清晰活動目標
2、過程監(jiān)控：監(jiān)控活動執(zhí)行
3、結果復盤：看目標達成了沒有
4、過程診斷：如未達成，則回看執(zhí)行過程，查找疏漏點。
做活動本身是一個“指哪打哪”，高度目標導向的事情。因此活動分析中，目標是最關鍵的，清晰了目標才好判定效果。活動過程監(jiān)控，則是用來診斷問題的，一般采用漏斗分析法+對比分析法，看哪個環(huán)節(jié)掉鏈子。
比如針對1萬名新用戶派特定品類的優(yōu)惠券，目標拉動其中5000人消費?；顒恿鞒蹋瑒t是新用戶登錄后通過彈窗領券，之后進行消費。那活動分析，就先看是否有達成5000消費的目標。如果沒有達成，再看哪個環(huán)節(jié)沒做好。是派的券壓根沒人領，還是領了券沒地方用（如下圖）。
注意！活動是分三類的：
類型一：為了提升總業(yè)績，比如雙十一，618。這種一般是沖量型活動，投入力度大，參與商品多，有可能分子活動。因此一般是看整體業(yè)績目標是否達成。
類型二：為了達成特定目的，比如清庫存。都已經到尾貨期了，能多清一件算一件。這種時候一般不計較收益，而是達成目標即可。
類型三：為了定向提升收益，比如針對特定用戶投一批優(yōu)惠券，拉升消費。這時候一定要考核收益，不能讓人白薅羊毛。最好直接設參照組，觀察有/無活動時差異。如果不能設參照組，則一定要記錄該群體活動前數據，作為對比。
雖然活動分析都是：“目標→執(zhí)行→復盤→過程診斷”四件套，但是根據不同的類型，目標設法有差異，復盤方式自然也有差異，不能一鍋燉。然而有些時候，恰恰業(yè)務部門自己腦子不清醒，導致活動組織混亂。這時候要是怪數據分析師做得不好，就是無理取鬧了。
問題一：提升總業(yè)績的活動，不設總體目標。
一張嘴“我做活動就是為了提升業(yè)績，分析下我提升了多少”——廢話！肯定是為了提升業(yè)績呀，難不成為了減少嗎。問題是，你要提升多少？不同的目標，投入力度，活動形式，宣傳渠道都有差異，事先不考慮，事后咋復盤。
問題二：不事先考慮自然增長率。
實際上，很多業(yè)務本身有自然波動，肯定要提前考慮呀，不然活動咋組織。而很多業(yè)務，活動方案就是不知道哪抄來的。這些業(yè)務事前不考慮周全，事后抓住數據分析師，拼命研究“自然增長率的800種算法”，企圖通過修改自然增長率來起死回生……真是讓人哭笑不得。
問題三：活動前不做基礎準備。
活動頁面不埋點，活動編碼隨便寫，活動券碼瞎胡用，派券對象隨意增刪。上活動的時候只圖快！省事！數據一塌糊涂，事后……事后分析個屁。
問題四：定向提升的活動，不設參照組。
定向提升型活動是完全可以設參照組的，如果不設參照組，是很難看出來活動增量效果，自然沒法深入分析。
問題五：設參照組不考慮特征差異。
參照組不是隨機拉一波人就成的，而是要考慮“哪些特征會影響結果”。比如已知高消費人群活動響應會高，則設參照組時，需保證參照組內高消費群體比例和活動組差不多，這樣才有可比性。不然結果肯定不對。
當然，也有些是數據分析師們自己惹禍，常見的，比如：
惹禍一：不管業(yè)務場景，強行上模型。我就見過有數據分析師拿營銷費和GMV做回歸分析，然后拿R平方值來解釋營銷活動“效果”的。被人懟了還說這些人不懂統(tǒng)計學，額……
惹禍二：主動配合業(yè)務事后算“自然增長率”。結果不管你咋算，業(yè)務都不滿意，終于業(yè)務滿意了，老板不滿意！搞得自己里外不是人。
惹禍三：不找業(yè)務要目標，企圖用各種奇怪的東西代替目標。
實際上，在活動分析中，業(yè)務惹的麻煩要比數據分析師多得多得多得多。大部分的問題，都是業(yè)務自己目標不清晰、考慮不周全、事先沒準備所導致的，數據分析師要做的，更多是不要縱容這種瞎搞。如果條件不充分，就先給一些基礎數據，同時反復向大家灌輸正確做法。
有趣的是：老板是站在我們這邊的。老板也討厭業(yè)務事前不動腦子，事后亂找理由。所以大家一定要有信心，慢慢推動活動評估標準化，正規(guī)化
當然，即使以上都做了，單憑一次活動，也有可能分析不出很深入的東西。因為一次活動能影響用戶范圍有限，給到用戶選擇也很少，所以很難充分了解到底是產品不行，活動設計不行，還是用戶沒需求。這種深入的洞察，是需要多次活動數據擺在一起看，才能發(fā)現的。
以下這些場景，都得至少做2次以上，才能在對比中發(fā)現問題。比如：
雖然有活動一直做，但參與的都是同一類群體 → 活動影響有限
有些用戶就是一有活動就來蹭，沒活動不買 → 薅羊毛群體
有的商品就是沒銷量，活動都帶不動 → 選款失敗，先天不足
有的活動形式，就是吸引用戶更多 → 活動本身受歡迎
把活動操作減少了，參與立馬提高 → 活動流程優(yōu)化
其實很多時候業(yè)務自己也是被逼的。有些公司缺少長期計劃，業(yè)務總是為短期業(yè)績下跌填坑。這時候，業(yè)務自己也沒空想更多辦法，只能每次都用老一套，事后再指望修改“自然增長率”為自己找理由。因此，做規(guī)范的活動分析，也能幫業(yè)務減負，讓業(yè)務有合理的理由多做幾次嘗試積累經驗，最終大家一起探索出切實可行的辦法。
當然，不指望所有公司都有這么好的氛圍，如果你在的公司，就是目標不清晰，活動方案抄抄改改，事后糾結自然增長率。那至少我們自己，可以把活動分好類，然后觀察事前/事后差異，觀察對大盤影響，這樣積累的經驗，也能用在下一家公司。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)