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比如有些同學因為不了解，所以很擔心：“，我聽說運營都是打雜的，是不是不值得加入呀？”
其實，外界對于運營這個工作的誤解職前菌已經(jīng)見怪不怪了，比如什么：
運營就是打雜的、運營就是寫稿的、運營這個工作誰都可以做、運營就是跟客戶聊天的、運營就是推銷的……
害，事實真的是這樣嗎？
今天，大家不妨一起來揭開“運營崗”的神秘面紗，看看它究竟是什么？
01
所以，什么是運營？
理論上，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。
從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。
簡單來說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。
如果將運營進行細分的話，運營又被分為了市場運營、用戶運營、內(nèi)容運營、社區(qū)運營以及商務(wù)運營、產(chǎn)品運營、新媒體運營等幾個大類。
02
運營崗究竟是干什么的？
不同的運營崗，運營人員所負責的工作內(nèi)容也是不同的。
丨市場運營丨
以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產(chǎn)品的一系列宣傳、曝光、營銷等行為的干預(yù)手段。
丨用戶運營丨
以人為中心的運營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶、團結(jié)用戶、引導用戶為手段的運營方式。
丨社區(qū)運營丨
社區(qū)運營指的是面向社區(qū)消費者進行的干預(yù)活動。
丨商務(wù)運營丨
這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。
丨產(chǎn)品運營丨
產(chǎn)品運營是一項從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護、活動策劃三個層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。
丨新媒體運營丨
新媒體運營，是通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，利用抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應(yīng)營銷目的。
像職前菌的工作就是新媒體運營，只不過它的工作內(nèi)容跟用戶運營、內(nèi)容運營、產(chǎn)品運營等等相比，負責的事情更多，比如既要追熱點、寫文案、做活動、又要當美工P圖、拍照、剪輯等等。
所以并不是大家理解意義上的寫寫稿，整理數(shù)據(jù)就完了。
03
運營是什么人都可以做嗎？門檻很低？
職前菌隨機在前程無憂上找了些正在招聘的運營崗，我們先來看看企業(yè)用人要求。
丨新媒體運營丨
任職條件：本科及以上學歷
任職資格：總結(jié)來說，想要成功應(yīng)聘這個崗位求職者需要具備
文案能力
推廣、策劃能力
拍攝、剪輯能力
數(shù)據(jù)分析能力
平臺運營能力
較強的執(zhí)行力
如果能有新媒體抖音、微信、微博等運營、家電零售等經(jīng)驗將會是加分項。
丨社群運營/內(nèi)容運營丨
任職條件：本科及以上學歷、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮（專業(yè)對口）
任職資格：
總結(jié)來說，求職者需要具備
大眾點評、社群的推廣及維護，資源轉(zhuǎn)化
文案、排版能力
復(fù)盤能力、數(shù)據(jù)分析能力
視頻剪輯、作圖能力
審美能力
策劃能力、創(chuàng)意能力
溝通能力
執(zhí)行力
我們可以看出，現(xiàn)在市場對于運營人員的要求并沒有大家想象的那么低，反而更趨于全面、綜合化。進一家互聯(lián)網(wǎng)公司的門檻可能比較低，但想要從事運營崗并沒有那么容易。
04
想要從事運營崗，需要具備哪些能力？
職前菌以自己的經(jīng)驗來說，想要做好運營崗，這幾個能力缺一不可：
? 較強的專業(yè)能力
無論是文案、排版、策劃、溝通、視頻剪輯，還是作圖能力，如果可以，盡可能地增強自己的專業(yè)以及綜合能力。所謂技多不壓身，這個道理大家應(yīng)該都明白。
? 換位思考的能力
是否能夠和用戶打成一片，是否可以理解和掌握客戶的心態(tài)，這些都需要運營人員具備換位思考的能力。因為和自己的用戶成為一體，才能更好的洞察TA們的需求，從而對癥下藥推出相應(yīng)的運營動作。
? 學習能力
不管是運營管理者還是其他工作崗位上的人，都應(yīng)該掌握學習能力，能夠不斷補充自己的知識儲備，能夠提升自己的眼界和閱歷。平時可以通過閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍，或者關(guān)注相關(guān)的新媒體賬號看看別人是如何運營的。
? 數(shù)據(jù)分析能力和總結(jié)能力
做運營要和很多數(shù)據(jù)打交道，要掌握數(shù)據(jù)分析能力。并且可以通過分析這些數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)運營中存在的問題，總結(jié)出一套經(jīng)驗和方法，更好地運用于運營工作當中。
? 強大的情緒控制能力
對于運營工作而言，大部分時間是復(fù)雜又枯燥的，有些時候還有些無厘頭，這些工作看似很細小，實際上壓力還是蠻大的，所以運營者要有強大的情緒控制能力，能夠有效管理自我情緒和情感。
? 強大的執(zhí)行力
做運營還需要強大的執(zhí)行力，能夠通過自己學習到的知識更好地去幫助自己的產(chǎn)品做推廣，更好的服務(wù)客戶，更好的讓營銷團隊有主題可以去推廣。這些都需要強大的執(zhí)行力，不僅要思維敏捷，還需要善于執(zhí)行。
綜 上
如果你未來想從事運營崗的工作，從現(xiàn)在就可以開始著手準備了，多去實習積累經(jīng)驗。當你深入了解一個崗位后，“是不是不值得加入？”的問題自然就有了答案。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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