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近年來,消費者對于“健康”的需求正在逐步提高,尤其疫情之后,“健康消費”的理念正在進一步推動消費市場的結(jié)構(gòu)調(diào)整,影響著消費者衣食住行的方方面面。市場消費風向的變化,給主打綠色、健康的新老品牌提供了更多機遇,飲料、飲品等快消品行業(yè)開始煥發(fā)出新的活力。
CELSIUS燃力士(以下簡稱“燃力士”)飲料于2005年誕生,致力于為消費者開啟燃式健康生活方式。燃力士不止0糖0脂肪0熱量,綠茶、瓜拉納、生姜等天然成分,搭配?;撬峒岸喾N維生素,不僅是運動健身時的營養(yǎng)補充,更是日常生活常備的健康飲品,深受消費者喜愛。
2017年,燃力士正式進入中國市場,發(fā)展至今,已在功能型飲料品類中占據(jù)可觀份額。為進一步加速品牌市場覆蓋,加快中國市場本土化進程,燃力士與微盟企微助手在21年年底達成合作,瞄準線上渠道圍繞品牌客群聚焦私域運營,以線上為主要渠道打造品牌長期競爭力。
燃力士的核心消費群體主要聚焦在北上廣深及其他一、二線市場中愛好運動關(guān)注健康的年輕群體,其中又以女性消費者居多。
為加速提升中國市場知名度,擴大品牌競爭力,形成有效的品牌背書,燃力士自2019年官宣陳偉霆代言后,于2022年與虛擬IP星瞳攜手發(fā)力破圈,逐步構(gòu)建并豐富品牌外在形象。
明星代言人的合作,可助力品牌通過名人效應快速宣導品牌的產(chǎn)品特點及價值導向,加速推動消費者種草,為品牌高效建立客戶感知。
燃力士此次與炫舞系列虛擬代言人,國內(nèi)知名時尚虛擬博主“星瞳”達成的品牌虛擬代言人合作,也代表著燃力士在“元宇宙”方向的探索,通過圍繞星瞳IP策劃的系列破圈活動,進一步提升年輕群體的覆蓋,加強消費者種草欲望。
私域IP方面,燃力士主要瞄準線上,通過與客戶在1v1、社群等場景的不斷觸達并服務,逐步樹立起“燃仔”等形象在私域客群內(nèi)的感知,加深私域客戶的粘性,為后續(xù)的轉(zhuǎn)化提供土壤。
近幾年,越來越多的快消品牌開始發(fā)力布局私域,消費者對于發(fā)聲渠道的需求也日益增長,燃力士敏銳的意識到布局私域?qū)⒊蔀槠髽I(yè)在未來提高品牌競爭力的有力方式之一。
今年二月,燃力士已順利完成了企微私域的鏈路基建,以“實現(xiàn)消費者連接,解決消費者需求”為根本目的,正式開啟了品牌私域運營的第一階段,通過品牌銷售渠道一物一碼、包裹福利等方式快速進行客戶引流,三個月時間已沉淀企微客戶10W+。
燃力士當前采用的是“線上+線下”雙線并行的銷售策略,快速打通產(chǎn)品在各類CVS、商超、餐飲等線下渠道的同時,也可以滿足消費者在線上電商平臺,例如天貓、京東等渠道的消費需求,實現(xiàn)渠道互補。
在引流方式上,燃力士將產(chǎn)品的價值發(fā)揮到了極致,通過在產(chǎn)品拉環(huán)處印刷活碼的方式,實現(xiàn)“一物一碼”的引流觸點布置,吸引高意向客戶掃碼進入品牌私域,將企微私域?qū)Я饔|點貫穿至全銷售鏈路,高效完成全渠道流量蓄水。
結(jié)合活碼的“自動打標簽”能力,燃力士可以在微盟企微助手的后臺對客戶掃碼來源進行分析,進一步反哺品牌銷售策略。
當前,燃力士的核心運營場景聚焦在企微社群內(nèi),通過微盟企微助手的“群SOP”能力,燃力士標化了社群內(nèi)的眾多運營細節(jié),對日常福利、話題互動、大促營銷等不同類型的運營動作均配有對應的營銷SOP,保障客戶體驗的同時,全盤掌控營銷節(jié)奏。
燃力士認為,品牌當前仍處于私域早期,核心在于客戶數(shù)的積累,而結(jié)合社群實際運營反饋來看,燃力士在現(xiàn)階段已經(jīng)培育出了一批高質(zhì)量客戶。
在社群的日常運營中,燃力士的種子客戶會自發(fā)維護社群秩序,解答產(chǎn)品問題,對于社群活動的參與意愿與互動率也極高,這與燃力士在社群內(nèi)全方位、重標準、挖細節(jié)的運營方式息息相關(guān)。
今年五月份,燃力士與虛擬偶像星瞳正式合作,為進一步發(fā)揮破圈效應,燃力士為代言人星瞳策劃了“520”主題的品牌會員日活動,以三大階段推進,傳遞星瞳合作信息的同時,試水私域社群轉(zhuǎn)化效果。
第一階段中,燃力士策劃了朋友圈互動有獎活動,嘗試向種子客戶的社交圈層進行探索。通過前期積累的客戶標簽,借由微盟企微助手的“個人SOP”能力,燃力士快速完成了活動信息觸達。
利用種子客戶對品牌的高度認同,輔以“微信互動,享驚喜福利”的福利,活動快速切入種子客戶社交圈層,吸引了大量潛在的客戶掃描海報二維碼,累計曝光過萬。
第二階段活動,燃力士依舊瞄準私域社交傳播屬性,通過微盟微商城活動組件,搭建了“一觸即燃,舞動星潮”為關(guān)鍵詞的集卡活動,并在頁面關(guān)鍵位置對520當天的爆點活動進行了預告,互動、預熱雙效并行。
集卡活動中,客戶需邀請好友助力,點亮“一觸即燃,舞動星潮”八字slogan卡片,即可獲得階梯遞進式獎勵,一共分為四個階段,關(guān)鍵字的收集度越高,獲得的活動福利也越大。
通過階梯式的激勵方式,極大地提高了客戶的參與意愿,集卡活動總參與人數(shù)達到1.1W+,活動總曝光人數(shù)為12W+。
專題活動外,燃力士也在小程序端,針對不同的活動目的,使用微盟微商城的自定義能力,定制了多種類型的常態(tài)活動,以覆蓋具有不同活動偏好的客戶群體。
520當天,燃力士策劃了“我們都是燃力士”為主題的會員日活動,傳遞品牌正向價值。經(jīng)過前期的多輪活動鋪墊,活動當天在私域社群、公眾號推文等微信全渠道再次觸達,私域核心社群活躍度達到了80%,用戶參與度極高。
燃力士將本次活動分為三個階段推進,實現(xiàn)從客戶活躍-社群助力-活動轉(zhuǎn)化的全鏈營銷,循序調(diào)動私域客群購買意愿,引爆最終轉(zhuǎn)化效果。
互動有獎:燃力士社群管理員在群內(nèi)發(fā)起有關(guān)產(chǎn)品的專題互動,例“燃力士的最佳飲用方式分享”等話題,引導私域客戶圍繞產(chǎn)品發(fā)起探討,并從中抽取高互動客戶發(fā)放福利卡券。
社群助力:完成客戶群的基礎(chǔ)活躍后,燃力士通過微盟企微助手的“群裂變”能力,創(chuàng)建了限時活動海報,并通過“群SOP”在同時間段快速觸達多個客戶群,參與用戶完成助力任務即有機會免費領(lǐng)取星瞳包裝飲品等激勵。
爆款秒殺:限時助力活動接近尾聲時,燃力士正式開始在群內(nèi)發(fā)布大額促銷活動,以各類爆款飲品的大額秒殺為爆點,搭配各類限定優(yōu)惠,刺激私域客群快速轉(zhuǎn)化。
最終,燃力士在520專場活動中實現(xiàn)私域引流8K+、新建9個企微社群,微商城總體GMV月環(huán)比提高35%的成績,成功完成了私域增值的首次探索。
燃力士計劃在下季度正式將私域轉(zhuǎn)化作為核心目標,進一步探索企微私域下的運營方式及增值潛力。
數(shù)字化經(jīng)營大勢所趨的當下,企微私域已然成為企業(yè)提高自有競爭力的重要方式之一,微盟企微助手可助力企業(yè)在私域運營的各個階段實現(xiàn)降本提效,基于企微私域快速建立低成本、高轉(zhuǎn)化、強粘性的品牌增長途徑,精準提高企業(yè)線上營收,實現(xiàn)品牌長效增長。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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