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身邊很多朋友都知道我和其他小伙伴一起在運營創(chuàng)業(yè)者社群，由于太多人問我社群該怎么做，所以寫這篇文章分享下我們的一些經(jīng)驗
先說說我們的社群，目前在深圳創(chuàng)業(yè)者中有一定知名度，是一個青年創(chuàng)業(yè)者社群，人群定位是40歲以下的創(chuàng)業(yè)者，相較于傳統(tǒng)商會運營模式也比較新，更符合年輕人的口味，再加上流量基本都是線上渠道，所以人群會偏上網(wǎng)能力強的群體，比較集中在互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、電商、設(shè)計、品牌等，目前已經(jīng)超過600家企業(yè)的法人和股東成為我們的付費會員
先回答一個大家平時都會問我的問題，社群能夠保持活躍最核心的一點是什么？
我覺得是，建立階段性共同目標，階段性和共同目標缺一不可
階段性
不要期待一個社群能經(jīng)久不衰，也不要期待社群的人能一直留下來，每個人在不同階段需要的東西都不一樣，社群是不可能做到滿足所有階段的人，這也是我們?yōu)槭裁磸娬{(diào)階段性的原因
我們社群的用戶畫像的定位是40歲以下的創(chuàng)業(yè)者，這個階段的創(chuàng)業(yè)者大部分有個共同特點
缺錢、缺人、缺資源、缺商業(yè)認知
特別是在深圳這個“人均”創(chuàng)業(yè)者的城市，很多人創(chuàng)業(yè)前在企業(yè)時只需要負責部分板塊，如果是非銷售崗的話，接觸的人脈資源更是少之又少，導致脫離平臺出來創(chuàng)業(yè)什么都缺，很多在平臺時別人默默幫你承擔的工作，現(xiàn)在都得你自己來干
脫離專業(yè)以外的事情，不一定每個人都能做的專業(yè)，而且這些非專業(yè)領(lǐng)域的事情，會非常大程度的消耗創(chuàng)業(yè)者的精力，這也是很多人從企業(yè)跳出來創(chuàng)業(yè)后，沒扛住半年就放棄回去上班的原因，實在是太難了
特別有感觸的一點是，剛出來創(chuàng)業(yè)時，還要自己去弄五險一金、財稅、各種工商事務(wù)等等，對于產(chǎn)品技術(shù)出身的自己，其實很多都要從零開始學，之前都是有行政和財務(wù)來處理
至于為什么一開始不請行政和財務(wù)等崗位的員工，因為剛創(chuàng)業(yè)時錢都是要一分掰成兩分來花，錢要花在刀刃上，這種事情找代理公司更劃算，即使是有代理公司還是需要自己對接各種事務(wù)，這里面也存在非常多的信息差
在這個階段，不僅公司業(yè)務(wù)上的事情要忙、公司瑣事要處理，還要找錢、找人、找資源和不斷提升自己的商業(yè)認知，更要承擔對未來不確定性的壓力，所以這個階段的人在情感上也非常容易產(chǎn)生共鳴，也更容易匹配資源，大家可以互相推薦客戶或者抱團取暖。同時大家面對的問題相似，可能在群里拋出一個創(chuàng)業(yè)的困局，就有一大堆創(chuàng)業(yè)者出來應(yīng)聲作答
這也是群里能夠持續(xù)活躍的原因，大家階段相同，有更多的共同話題，另外就是創(chuàng)業(yè)者其實有極強的情緒傾訴的需求，畢竟創(chuàng)業(yè)太孤獨，有些事情對內(nèi)不能說，對外不好說，需要有一個傾訴渠道尋求情緒價值，這會導致會員間形成更強的連接
如果脫離人與人之間的情感共鳴，單純的資源對接的話社群會比較冰冷，我也加過不少的創(chuàng)業(yè)組織及商會，里面基本上都是冷冰冰的廣告、需求、感謝紅包及歡迎新人，基本沒有特別多的交互，最終也是不了了之，成為死群
當然如果會員的企業(yè)做大了，上岸了，自然也會流失或到下一個階段，這是非常正常的，因為資源不匹配，大企業(yè)稍微丟個單給小企業(yè)，小企業(yè)的承接能力一般都接不住，大企業(yè)也尋求更好的資源，大家面對的問題也不再相同，久而久之自然會對該階段的社群減少投入
共同目標
在我們確定了用戶畫像及用戶階段后，需要定一個共同目標，這樣所有人才能通過這個共同目標連接起來，就像我們讀高中時，我們的共同目標就是考上大學，我們大家都朝著這個共同目標努力
在這個過程中，我們會交流題目怎么做、哪些書對考大學有幫助、最近學習的怎么樣、最近遇到哪些難點等等，因為我們有共同目標，所以我們有更強的交流意愿，通過不同維度的交流，深入了解彼此，甚至最終成為一生摯友
而我們的社群，共同目標非常好找，那就是創(chuàng)業(yè)上岸，賺更多錢、實現(xiàn)人生價值、社會價值，圍繞創(chuàng)業(yè)成功，可以衍生出非常多的話題，比如企業(yè)員工如何管理、如何尋找合伙人、如何找到客戶在哪、產(chǎn)品如何推廣、如何選品、如何找供應(yīng)商、資源共享等等，這樣我們在社群討論的話題非常聚焦，而且大家參與度也非常高，因為都是大家關(guān)心的問題，自然活躍度就起來了
然而這還不夠，因為純線上交流，很容易聊著聊著就不了了之，最終變成死群，即使有階段性共同目標，運營難度也非常大，因為會員間缺少鏈接，會員在線上更多是群集體鏈接或與組織方的鏈接，很少會一對一聯(lián)系，導致在群里會員之間很難互動
所以我們必須創(chuàng)造讓大家一對一連接的場景，一對一建立連接的重要性在于，大家會在拋話題的時候@相關(guān)且認識的人，被@的人就不得不出來互動，甚至會連帶更多人的互動，這樣群很多時候就可以自動活躍起來，群可以經(jīng)常自發(fā)的發(fā)起話題，自發(fā)的互動，這樣可以減少很多運營工作量
而對于建立一對一的連接場景，我們會舉辦線下活動，畢竟見面三分情，線下可以高效的建立起鏈接，信息量傳遞更大，我們線下活動主要分為兩種
一個是周六的圓桌派，控制在12人以內(nèi)的深度主題討論，會讓每個人都有發(fā)言和互動機會，讓每個人都可以彼此建立連接，當然這里面會有比較多活動細節(jié)，比如會員破冰、問答環(huán)節(jié)等，有機會可以詳細講講，或者你是創(chuàng)業(yè)者的話也歡迎來深圳參加我們的線下活動
一個是周中的企業(yè)走訪，單純的一個圓桌派往往還是不夠的，因為只有一次連接，回去后容易就淡了，所以我們會針對當周參加圓桌派的會員，進行企業(yè)走訪，名額有限，優(yōu)先當期圓桌派的會員參加，名額未滿時再讓非當期感興趣的會員參加，這里主要的目的是讓會員進行二次連接，鞏固連接，這樣才能持續(xù)在線上互動更久
經(jīng)歷過兩次連接后，會員之間開始熟絡(luò)起來，會發(fā)生很多神奇的化學反應(yīng)，比如自發(fā)的一對一拜訪，更深度的鏈接，聯(lián)合發(fā)起項目合作，甚至是合伙開新公司等等，在線上的活躍度也會非常高，甚至把一些線下的梗也帶到線上，會變得更像朋友關(guān)系
當然，我只是講了我們兩個核心的活動，還會制造更多場景讓會員之間相互連接，包括但不僅限于小課堂、運動局、旅游局、破繭計劃等等，這里就不一一展開
只有不斷地創(chuàng)造連接、思維的碰撞、商業(yè)上的合作，才能讓社群生生不息，持續(xù)保持熱度
另外，由于創(chuàng)業(yè)者時間有限，社群的人群一定要做篩選，不要把社群搞得烏煙瘴氣，對社群質(zhì)量一定要把關(guān)，不然很多人來一次就不再來了，甚至都不愿意在線上浪費時間
而我們的做法是，建立篩選機制
一、會員需要是工商登記上的法人或股東(也開放部分待創(chuàng)業(yè)的實習會員)
二、必須在申請會員資料審核通過后三周內(nèi)參與線下活動
三、繳納會員費
這樣做的原因是，會員之間盡量是企業(yè)一把手直接的溝通，拍板合作更加直接高效，另外屁股決定腦袋，大家思考和討論的維度更容易產(chǎn)生共鳴，至于線下需要參與活動的原因上面已經(jīng)闡述了，這里就不再贅述
收費的話，一方面是運營有成本，另一方面也是希望大家更加重視社群，免費社群的進入和退出成本太低，容易引來廣告黨發(fā)完廣告就跑，非常影響社群質(zhì)量
經(jīng)歷過上面那么多流程機制后，其實我們淘汰了一大批人，這也是為什么我們社群還這么少人的原因，但我們堅信只有高質(zhì)量的連接才能長久，才值得投入，人的精力始終有限，搞個幾萬人的組織你也未必能連接過來，甚至你看到人數(shù)太多都會產(chǎn)生心理壓力望而卻步
上面就是我們做社群能有如此高的粘性的一些經(jīng)驗分享，因為篇幅關(guān)系，也難以在這篇文章中面面俱到，有疑問可以跟我交流
舉個例子
用好[建立階段性共同目標]這一個核心要素，就可以相對輕松的建立起高粘性的社群，怕有些小伙伴不太理解在其他場景怎么用，那我就再簡單的舉個知識付費的例子
在知識付費里，如何建立起階段性共同目標，一個是建立流量漏斗，通過不同課程，建立且區(qū)分不同階段的學員，比如《私域零基礎(chǔ)教程》是讓大家建立通識，《私域21天落地陪跑》是讓大家上個課程學的東西融合實際落地，《私域高階玩法實戰(zhàn)訓練營》是讓大家在有了私域基礎(chǔ)建設(shè)后做更高階的私域玩法
課程都是有明確的課程目標及開始結(jié)束時間，參與對應(yīng)課程的用戶也是處于相同階段，比如都是該領(lǐng)域的小白，都是入門級學員等等，這就建立起了階段性共同目標，大家會在這段時間有明確的共同目標，會有目的性的討論，通過課程學習建立連接，又產(chǎn)生更多其他方面的連接
大家所處階段相同，有更多的討論互動的內(nèi)容，有更多的共同話題，這樣社群就可以自動活躍起來，而且課程有明確的結(jié)束時間，方便讓想繼續(xù)下去的學員移動到下個階段，讓不想繼續(xù)學下去的學員停留在當前階段，后期也可以更方便的對該停留在該階段的學員進行精準營銷和激活
會員進入更高階的課程就會減少對低階課程社群的投入，這也是正常的，大家在不同階段面對的問題不同、訴求不同，更希望尋求同頻交流，這樣也可以保持社群更加活躍
切勿把社群弄成大雜燴，把所有階段的學員都拉到一個群，這樣魚龍混雜，水平都不同，很難交流起來，老學員覺得話題太淺不想聊，新學員覺得話題太難不會聊，最終變成一個死群，一定要分階段管理，這樣才有共同話題，也方便精準營銷和激活沉默用戶
篇幅有限，只能淺談社群框架，實際落地還有很多環(huán)節(jié)要設(shè)計，這里只做個簡單的例子作為參考，有需要可以再交流
做好社群的核心要素是建立階段性共同目標
階段性和共同目標缺一不可，這是建立人與人之間連接的基礎(chǔ)
主題太過于廣泛的社群，很難讓人有討論欲，很難輸出專業(yè)性的話題，容易演變成閑聊，最后變成死群
圍繞共同目標建立一系列的運營策略，讓大家不斷的建立更深的連接，是讓保持活躍的關(guān)鍵要素
更多社群運營的內(nèi)容，歡迎跟我交流你的想法
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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