很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一、營銷目標(biāo)
通過qq營銷促進(jìn)品牌推廣、提升品牌形象
以QQ為基本依托創(chuàng)建銷售渠道、信息收集、信息反饋平臺
二、市場分析
現(xiàn)在的市場競爭早已處于同質(zhì)化競爭階段，這說明市場已進(jìn)入品牌整合時代，誰先確立差異化競爭策略，誰就率先占據(jù)市場領(lǐng)先地位。目前大多數(shù)企業(yè)忙于質(zhì)量第一、價格拼殺、廣告宣傳等簡單的營銷活動。其實這些簡單的營銷活動并不能為顧客帶來多少價值，只有當(dāng)顧客的求得到滿足時，價值才會產(chǎn)生。需求的變化決定市場的變化，市場的變化決定營銷策略的變化，營銷要擺脫過去的價格大戰(zhàn)，為顧客帶來新的價值才是王道。
在當(dāng)今的市場營銷中個性化消費已然成為一種趨勢特別是80后，90后出生的人這一趨勢更加明顯而QQ營銷這一營銷方法所使用的1對1營銷模式恰巧可以滿足消費者的這一需要可以說QQ營銷是借助網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具所實現(xiàn)的1對1營銷，為顧客創(chuàng)造了價值。
三、市場營銷方法手段
1、完善QQ資料
當(dāng)QQ好友想了解你時先會看你的QQ資料，所以完善好QQ資料十分重要。完善QQ資料，讓其他QQ用戶可以識別你QQ的用途。包括修改頭像為品牌標(biāo)志，QQ昵稱可以改成：某某品牌QQ形象大使，個性簽名可作為品牌信息、產(chǎn)品發(fā)布、企業(yè)信息的載體，個人主頁可改為品牌網(wǎng)站，個人說明可以改為品牌介紹等等。(在企業(yè)網(wǎng)站上需要公布推廣QQ的信息，以備顧客查證，也可防范欺詐行為，保護(hù)品牌形象。)
2、用心布置QQ空間。
當(dāng)用戶接受你了，想要進(jìn)一步了解本品牌時，在QQ空間看到品牌介紹，產(chǎn)品介紹是一件很貼心的事情。使用日志形式發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品詳細(xì)信息：使用相冊展示企業(yè)狀況、提升品牌形象展示介紹產(chǎn)品；任意一條留言與顧客做好溝通，做好形象大使。用心使用QQ空間可以鞏固住顧客群，是一塊不能丟掉的營銷陣地。
3、建立顧客QQ群。
建立顧客群，需要對顧客精心篩選，選對本品牌忠誠度較高，比較擅長購物，常為他人提供購物建議的顧客。需要常在群里發(fā)布信息，與群成員交流。服務(wù)做到顧客滿意，顧客會免費為你宣傳。把QQ群作為了解市場、信息收集的平臺服務(wù)于品牌的營銷活動。
4、QQ群郵件的利用。
定期發(fā)送品信息、促銷信息并附上網(wǎng)頁鏈接，讓群成員第一時間知道。
制作特有的QQ表情使用圖片處理技術(shù)，制作出屬于本品牌的QQ專屬表情，圖片加入企業(yè)、品牌、產(chǎn)品信息。成員在其他地方應(yīng)用也會起到一定的推廣作用。
四、優(yōu)勢分析
QQ營銷與傳統(tǒng)營銷相比在一些方面有著明顯的優(yōu)勢：
1、傳統(tǒng)營銷的每一個環(huán)節(jié)都需要建立一個平臺，從而在人力成本，固定資產(chǎn)投入，銷售費用的投入等方面造成大的費月，而QQ營銷則可以將多個平臺整合在一起，從而節(jié)約企業(yè)的營銷費用。
2、 QQ營銷無地域限制，不論客戶在哪里，QQ營銷都可以勝任，而傳統(tǒng)營銷不會在什么地方都建設(shè)終端，特別是中小企業(yè)更不可能。
3、 傳統(tǒng)營銷的互動性較差，而QQ營銷的互動性很強(qiáng)，最重要的是QQ因為是及時通訊工具，因此QQ營銷可以主動出擊，企業(yè)可以隨了解到顧客的需求信息，進(jìn)而建設(shè)顧客需求數(shù)據(jù)庫，為公司的營決策提供科學(xué)的依據(jù)通過QQ營銷獲得的數(shù)據(jù)信息更真實可靠。
4、QQ營銷搞營銷活動的效率很快，QQ營銷的效率表既在營銷活動的各個方面，例如：企業(yè)要搞促銷活動，QQ營銷可以在促銷活動的第一時可以將活動信息通知給目標(biāo)客戶。
5、QQ營銷可以更方便顧客，顧客在售前、售中、售后的服務(wù)均可足不出戶，為顧客提供7*24的服務(wù)。
6、 QQ營銷可以提高客戶的忠誠度，在面對企業(yè)突發(fā)事件時，可以起到積極有效的作用。QQ營銷提高客戶的忠誠度主要是因為和客戶直接保持的良好的互動關(guān)系以及為客戶提供1對1的營銷服務(wù)。在面對企業(yè)突發(fā)事件時，QQ就可以起到巨無霸媒體的作用。
7、 QQ營銷可以為客戶提供量身定做的服務(wù)，傳統(tǒng)營銷在第一時間并不能滿足顧客量身定做的要求，而QQ營銷則可以通過網(wǎng)絡(luò)讓客戶自由搭配，自由選擇自己所喜歡的產(chǎn)品。
五、劣勢業(yè)存在
Q普遍應(yīng)用，用QQ進(jìn)行詐騙行為很多，QQ用戶不相信QQ上散布的信息，官方QQ與顧客建立信任艱難。
黑客技術(shù)使品牌官方QQ安全受到威脅，官方QQ一旦被盜，對顧客、對企業(yè)損失無法估量，苦心經(jīng)營的顧客群體丟失，或是更嚴(yán)重的后果。
六、執(zhí)行控制
1、對官方QQ客服人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選。
要求熟練使用QQ及網(wǎng)頁操作，打字速度快，簡單的黑客攻防技術(shù)掌握，具有較強(qiáng)的親和力和表達(dá)能力。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)