關(guān)于運(yùn)營，關(guān)乎成長。
時(shí)光荏苒，不知不覺中已步入互聯(lián)行業(yè)做運(yùn)營兩年之多。孤燈伴黑夜，朝陽照路人，是這2年多最好的生活寫照，這樣的狀態(tài)也是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人的生活狀態(tài)，所以借此機(jī)會也衷心的感謝這一路陪伴和幫助我的小伙伴們！
在過去的日子的里有幸經(jīng)歷一家創(chuàng)業(yè)公司從零到一，從小到大每個(gè)階段。也有幸遇到很多優(yōu)秀的職場導(dǎo)師讓我在不同境遇下漸漸懂得很多做人做事的道理，幫助我快速成長。
在日常工作之余我也陸續(xù)的做過一些和工作直接掛鉤的分享，比如說如何做好應(yīng)用商店運(yùn)營推廣，如何做好ASO優(yōu)化等等。
但今天我想分享的內(nèi)容更多的是心得和感受。其實(shí)大家都差不多，工作中沒有那么多所謂的干貨。但如果今天分享的內(nèi)容能夠和一部分小伙伴產(chǎn)生共鳴或者啟發(fā)， 足矣。
一、運(yùn)營的基本素養(yǎng)---勿以事小而不為
如果有人問運(yùn)營是干嘛的，眾多回答中肯定有一句是運(yùn)營是打雜的。因?yàn)檫\(yùn)營在面對不同行業(yè)，不同業(yè)務(wù)模式，不同產(chǎn)品形態(tài)下的職能劃分，職能職責(zé)實(shí)在是太多太細(xì)。在練就CV手的路上，難免會有一種打雜的感覺。
勿以事小而不為，按照字面意思來理解是講不要因?yàn)槟臣虑楹苄《蝗プ?。這樣的道理大家都明白，那衍生出來我想講的是------如何聰明的打雜。這里有個(gè)自己的小故事分享給大家聽。
上班的第一天，COO給了我一份份購書清單，任務(wù)是在淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_上上找到這些書并用性價(jià)比最高的方式買回來。于是我便迅速注冊了各個(gè)購書平臺的賬號，去做這件事情。當(dāng)時(shí)我理解的高性價(jià)比=價(jià)格最低，于是對于同一本書我都會在各個(gè)平臺上進(jìn)行比價(jià)，然后把用excel把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來，最后完成一份自己很滿意的報(bào)價(jià)單去找他。說到這，可能多數(shù)人都會覺得這件事做的沒有問題。其實(shí)這件事他的目的并非是讓我花最少的錢買到這些書，而是通過買書這件事情來看一個(gè)人做事的方法及思維方式，按照他的話就是是否聰明。
這就包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.態(tài)度，買書是一件很小而又簡單的事情，但往往越簡單的事情越能看出一個(gè)人的特質(zhì)。在買書這件事情上，你是否真的有注冊多個(gè)帳號在多個(gè)平臺去比價(jià)這是做事基本態(tài)度的體現(xiàn)。
2.方法，當(dāng)需要做比價(jià)及和購買鏈接的數(shù)據(jù)存儲和展現(xiàn)時(shí)，你用txt、world還是excel 這個(gè)不僅體現(xiàn)出對工具的熟練應(yīng)用，更體現(xiàn)出做事的方式方法是否合理正確。
3.聰明，聰明是一個(gè)比較泛的說法，那具體的講其實(shí)就是說在做一件事情時(shí)思考和執(zhí)行之間的比例。執(zhí)行力很強(qiáng)這點(diǎn)很好，但是如果在執(zhí)行之前沒有思考，盲目的執(zhí)行，多數(shù)情況下不僅時(shí)浪費(fèi)時(shí)間還有可能是在做無用功。
以買書為例，思考之后應(yīng)該怎么做呢？
a、時(shí)間點(diǎn)：這些書都是誰來用，是否很著急？這個(gè)便需要在開始的時(shí)候考慮時(shí)間周期
b、提高效率：既然是公司購書，那么就會涉及到不同部門，這個(gè)時(shí)候分類會方便后面提高購買效率
c、思考：提高性價(jià)比并非只是在價(jià)格上要節(jié)約成本，也可以是一個(gè)平臺是否可以同時(shí)購買同一類書，因?yàn)橘徺I同一類書時(shí)不僅存在優(yōu)惠折扣的可能性更大，而且同時(shí)發(fā)貨也可以節(jié)約時(shí)間
d、預(yù)測未來：買書只是開始，既然屬于公司財(cái)產(chǎn)那么就會應(yīng)該有人負(fù)責(zé)日常的借閱管理。如果能夠在買完書，還考慮到以后的借閱管理并給出方案，那么這個(gè)思考就是超出任務(wù)預(yù)期的行為，自然會得的更高的認(rèn)同。
這些道理我也并非當(dāng)時(shí)就懂。parker后來也并沒有直接說明他的本意，只是在后來的工作中再回過頭來思考這件事情時(shí)，我發(fā)現(xiàn)需要注意的到點(diǎn)實(shí)在太多。剛?cè)肼殘?，切記勿以事小而不為，要有意識的讓思考走在行動(dòng)的前面。
二、保持對運(yùn)營學(xué)習(xí)的熱情
在2014年想要學(xué)習(xí)和運(yùn)營相關(guān)的知識，除了張亮大神的《從零開始學(xué)運(yùn)營》這本運(yùn)營書之外，就只能通過閱讀公眾號文章或者瀏覽網(wǎng)站進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)。相比之下這一年和運(yùn)營相關(guān)的書就豐富了很多，朋友陳維賢《跟小賢學(xué)運(yùn)營》最近也在各大網(wǎng)站起售，在相仿的年齡里能夠出書，我覺得這是一件值得驕傲的事情。但是對他來說驕傲的背后更多的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和夜以繼日的碼字輸出。
換言之，如果你想讓自己變的驕傲起來或者看起來沒那么差勁，保持學(xué)習(xí)的熱情是必不可少的。
我們可以坐在沙發(fā)上吃一個(gè)下午的瓜子，但是很難堅(jiān)持看一個(gè)下午的書，這是因?yàn)閺膭冮_瓜子到吃到瓜子的時(shí)間周期很短，可以馬上體會到吃瓜子所帶來的味覺享受。但是看書學(xué)習(xí)就不一樣，當(dāng)下所看到的內(nèi)容可能還沒有來的及實(shí)踐就已經(jīng)慢慢的開始淡忘，時(shí)間長了難免會有看書沒什么用的感受。這就需要我們保持住對運(yùn)營學(xué)習(xí)的熱情！
黃老師說他做運(yùn)營最核心的競爭力是“回報(bào)后置”的行事風(fēng)格。所謂的回報(bào)后置，指的是你在過去某些時(shí)候的付出和積攢下來的用戶認(rèn)可，總會在某個(gè)你意想不到的時(shí)刻突然迎來一個(gè)小爆發(fā)，反哺到你身上為你帶來出乎意外的巨大價(jià)值。我覺得回報(bào)后置這樣的概念同樣適用于學(xué)習(xí)。不能因?yàn)榍捌跊]有任何回報(bào)而中途放棄。
這些話雖然聽起來很雞湯，但是不妨大家問自己幾個(gè)問題：與一年前相比，我的專業(yè)能力有明顯進(jìn)步了嗎? 在面對一個(gè)問題的時(shí)候是否有自己獨(dú)特的見解?職責(zé)范圍內(nèi)的事情，我一個(gè)人是否能夠獨(dú)立搞定，是否具備獨(dú)當(dāng)一面的能力?
很多時(shí)候厚度決定高度。你會有厚度的積累，原因在于你不斷強(qiáng)化的學(xué)習(xí)能力。沒有學(xué)習(xí)，就是在原地踏步。你以為你沒有退步，但實(shí)際上別人在進(jìn)步，你與別人之間的差距在不知不覺中拉開了，你也就退步了。
三、養(yǎng)成運(yùn)營的核心技能
簡單講其實(shí)就是在從業(yè)1-2年內(nèi)讓自己能夠在運(yùn)營領(lǐng)域有可以拿得出手的技能，這個(gè)技能不一定是你所喜歡的，但是可以用來安身立命，讓自己有一塊立足之地。以我為例，多數(shù)朋友都認(rèn)為我的工作內(nèi)容一直是在做渠道推廣相關(guān)的工作，那了解多一些的朋友可能才會知道其實(shí)我是做產(chǎn)品運(yùn)營的。之所以會有朋友有這樣的誤解，是因?yàn)槲艺业搅俗约旱钠凭贮c(diǎn)并不斷的放大。一旦我可以在應(yīng)用商店推廣這件工作上做出成績，寫出還不錯(cuò)文章，我自然可以憑借它作為關(guān)鍵的支點(diǎn)，去認(rèn)識更多有趣的朋友。當(dāng)輸出越來越持續(xù)，越來越專業(yè)化的時(shí)候，自己在行業(yè)里的影響力也就樹立了。
所以，無論大家是在內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、還是產(chǎn)品運(yùn)營、新媒體運(yùn)營，一定要嘗試著不斷找到一些小的杠桿點(diǎn)，把自己推向更高的勢能點(diǎn)。在這里給大家分享ABZ計(jì)劃： A代表著當(dāng)前全力以赴的計(jì)劃，值得你長期的投入，可以獲得安全感，并且你很滿意；B代表著未來潛在的機(jī)會，你給自己的一些其他新的嘗試去學(xué)習(xí)。如果A有一天被別人或者機(jī)器代替，那么B就會變成了新的A 。或者未來的某一天機(jī)會合適，你也可以主動(dòng)把B變成A。 比如說我在創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品運(yùn)營，來拉勾后做移動(dòng)推廣；Z則是自己可以獲取安全的底牌，需要不斷的鞏固，比如說一定的財(cái)富積累，可以讓你放棄AB一段時(shí)間任性的玩耍。
總之，未來更多的可能性是建立在某些經(jīng)歷和能力上，要盡早的找到自己的杠桿點(diǎn)并不斷放大。
四、提升自己的關(guān)鍵——自我認(rèn)知
我認(rèn)為提升自己的核心是在于改變自己的思維模式，以及對自我的客觀認(rèn)知。思維方式的養(yǎng)成如同使用思維導(dǎo)圖的過程，都是由一個(gè)點(diǎn)開始分散，每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)下面逐漸被拆解到更細(xì)，點(diǎn)到線的過程是一個(gè)縱深的過程，每個(gè)核心點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)形成面就是思考問題時(shí)的寬度。
做一件事情不僅要在思考層面面面俱到，更要明確做這件事情的目的，并透過事物的表象去思考背后本質(zhì)，找到發(fā)展過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中的核心點(diǎn)是什么，最終實(shí)現(xiàn)破局。
自我認(rèn)知的過程其實(shí)是很痛苦的過程，因?yàn)檫@是一個(gè)不斷的自我否定和肯定的過程。行業(yè)的變化很快，在我們的耳邊能聽到某某公司融資幾千萬，也能聽到某某公司倒閉，能聽到某某朋友升職加薪，也能聽到某某朋友奔波找工作。外界不同的聲音越多，內(nèi)心就越容易被浮躁。
還是以我為例，剛開始寫東西做分享時(shí)就很急迫的想去看閱讀量，點(diǎn)贊數(shù)，恨不得大家都知道這是我寫的。這是一個(gè)急于證明自己的過程。再過來，認(rèn)識或見到更厲害的朋友后，自己反而會害怕。從5月開始陸陸續(xù)續(xù)做了一些分享，每次做分享都讓我切身的感受到之前的內(nèi)容可以被優(yōu)化完善的點(diǎn)太多。如果這個(gè)時(shí)候?qū)?nèi)容開始變的不是那么自信且沒有太多的精力去打磨，我的建議就是讓自己停下了繼續(xù)去沉淀，不要過度自嗨或者把自己太當(dāng)回事。
有的時(shí)候?qū)ν庾鲋辈?，做分享，其?shí)我是忐忑的。因?yàn)榇蠹叶际遣畈欢嗟耐g人，工作時(shí)間也相差不多。一方面大家對我的經(jīng)歷，我的思考言論有一定的判斷，另外一方面我也要對我說出去的話負(fù)責(zé)。
最后其實(shí)還蠻想講一下前段時(shí)間面試的經(jīng)歷，前后面了小米，騰訊，阿里 ，前面的一些思考有一部分也是來自這樣的面試經(jīng)歷。 總結(jié)一下我覺得有2點(diǎn)，第一點(diǎn)是前面提到的思維模式，以及自己在某一領(lǐng)域是形成的方法論是否具有可復(fù)制性。比如說在負(fù)責(zé)前東家WiFi類產(chǎn)品我能從零做到千萬量級，同樣的方法招聘類產(chǎn)品是否也可以，為什么？ 第二點(diǎn)就是在一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)度和深度。比如說面對一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品，做產(chǎn)品運(yùn)營時(shí)，如何提高每個(gè)頁面的轉(zhuǎn)化率？每個(gè)點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率？在不缺流量的情況下如何提高產(chǎn)品矩陣類的流量轉(zhuǎn)化以及對外同一目標(biāo)人群，使用場景下產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化……..這些都需要在平時(shí)工作中去注意，或者剝離工作 執(zhí)行層面本身去思考的問題。
最后
在不斷試驗(yàn)打破邊界嘗試新鮮事物的時(shí)候，會有自我放大的過程，這個(gè)時(shí)候要去思考建立自己的邊界，避免迷失自己，就要求我們要對自我有客觀的認(rèn)知，即明白什么可為，什么不可為。
所有不曾料想的問題，也會隨著時(shí)間的推移與我們不期而遇；所有曾經(jīng)的隨遇而安，同樣也會隨著時(shí)間的流逝而讓我們不得不承擔(dān)那些似乎生命中早已經(jīng)注定的代價(jià)。
2017年，又是一場新的征途！共勉，加油！
作者：子木（微信號 lizhichen188415
） 現(xiàn)任拉勾移動(dòng)推廣，鳥哥筆記專欄作家。
本文原創(chuàng)發(fā)布于鳥哥筆記，轉(zhuǎn)載請標(biāo)注作者信息及來源。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)