關(guān)于運營，關(guān)乎成長。
時光荏苒，不知不覺中已步入互聯(lián)行業(yè)做運營兩年之多。孤燈伴黑夜，朝陽照路人，是這2年多最好的生活寫照，這樣的狀態(tài)也是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)運營人的生活狀態(tài)，所以借此機會也衷心的感謝這一路陪伴和幫助我的小伙伴們！
在過去的日子的里有幸經(jīng)歷一家創(chuàng)業(yè)公司從零到一，從小到大每個階段。也有幸遇到很多優(yōu)秀的職場導師讓我在不同境遇下漸漸懂得很多做人做事的道理，幫助我快速成長。
在日常工作之余我也陸續(xù)的做過一些和工作直接掛鉤的分享，比如說如何做好應用商店運營推廣，如何做好ASO優(yōu)化等等。
但今天我想分享的內(nèi)容更多的是心得和感受。其實大家都差不多，工作中沒有那么多所謂的干貨。但如果今天分享的內(nèi)容能夠和一部分小伙伴產(chǎn)生共鳴或者啟發(fā)， 足矣。
一、運營的基本素養(yǎng)---勿以事小而不為
如果有人問運營是干嘛的，眾多回答中肯定有一句是運營是打雜的。因為運營在面對不同行業(yè)，不同業(yè)務模式，不同產(chǎn)品形態(tài)下的職能劃分，職能職責實在是太多太細。在練就CV手的路上，難免會有一種打雜的感覺。
勿以事小而不為，按照字面意思來理解是講不要因為某件事情很小而不去做。這樣的道理大家都明白，那衍生出來我想講的是------如何聰明的打雜。這里有個自己的小故事分享給大家聽。
上班的第一天，COO給了我一份份購書清單，任務是在淘寶、京東、亞馬遜、當當?shù)绕脚_上上找到這些書并用性價比最高的方式買回來。于是我便迅速注冊了各個購書平臺的賬號，去做這件事情。當時我理解的高性價比=價格最低，于是對于同一本書我都會在各個平臺上進行比價，然后把用excel把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來，最后完成一份自己很滿意的報價單去找他。說到這，可能多數(shù)人都會覺得這件事做的沒有問題。其實這件事他的目的并非是讓我花最少的錢買到這些書，而是通過買書這件事情來看一個人做事的方法及思維方式，按照他的話就是是否聰明。
這就包括以下幾個關(guān)鍵點：
1.態(tài)度，買書是一件很小而又簡單的事情，但往往越簡單的事情越能看出一個人的特質(zhì)。在買書這件事情上，你是否真的有注冊多個帳號在多個平臺去比價這是做事基本態(tài)度的體現(xiàn)。
2.方法，當需要做比價及和購買鏈接的數(shù)據(jù)存儲和展現(xiàn)時，你用txt、world還是excel 這個不僅體現(xiàn)出對工具的熟練應用，更體現(xiàn)出做事的方式方法是否合理正確。
3.聰明，聰明是一個比較泛的說法，那具體的講其實就是說在做一件事情時思考和執(zhí)行之間的比例。執(zhí)行力很強這點很好，但是如果在執(zhí)行之前沒有思考，盲目的執(zhí)行，多數(shù)情況下不僅時浪費時間還有可能是在做無用功。
以買書為例，思考之后應該怎么做呢？
a、時間點：這些書都是誰來用，是否很著急？這個便需要在開始的時候考慮時間周期
b、提高效率：既然是公司購書，那么就會涉及到不同部門，這個時候分類會方便后面提高購買效率
c、思考：提高性價比并非只是在價格上要節(jié)約成本，也可以是一個平臺是否可以同時購買同一類書，因為購買同一類書時不僅存在優(yōu)惠折扣的可能性更大，而且同時發(fā)貨也可以節(jié)約時間
d、預測未來：買書只是開始，既然屬于公司財產(chǎn)那么就會應該有人負責日常的借閱管理。如果能夠在買完書，還考慮到以后的借閱管理并給出方案，那么這個思考就是超出任務預期的行為，自然會得的更高的認同。
這些道理我也并非當時就懂。parker后來也并沒有直接說明他的本意，只是在后來的工作中再回過頭來思考這件事情時，我發(fā)現(xiàn)需要注意的到點實在太多。剛?cè)肼殘?，切記勿以事小而不為，要有意識的讓思考走在行動的前面。
二、保持對運營學習的熱情
在2014年想要學習和運營相關(guān)的知識，除了張亮大神的《從零開始學運營》這本運營書之外，就只能通過閱讀公眾號文章或者瀏覽網(wǎng)站進行碎片化的學習。相比之下這一年和運營相關(guān)的書就豐富了很多，朋友陳維賢《跟小賢學運營》最近也在各大網(wǎng)站起售，在相仿的年齡里能夠出書，我覺得這是一件值得驕傲的事情。但是對他來說驕傲的背后更多的持續(xù)不斷的學習和夜以繼日的碼字輸出。
換言之，如果你想讓自己變的驕傲起來或者看起來沒那么差勁，保持學習的熱情是必不可少的。
我們可以坐在沙發(fā)上吃一個下午的瓜子，但是很難堅持看一個下午的書，這是因為從剝開瓜子到吃到瓜子的時間周期很短，可以馬上體會到吃瓜子所帶來的味覺享受。但是看書學習就不一樣，當下所看到的內(nèi)容可能還沒有來的及實踐就已經(jīng)慢慢的開始淡忘，時間長了難免會有看書沒什么用的感受。這就需要我們保持住對運營學習的熱情！
黃老師說他做運營最核心的競爭力是“回報后置”的行事風格。所謂的回報后置，指的是你在過去某些時候的付出和積攢下來的用戶認可，總會在某個你意想不到的時刻突然迎來一個小爆發(fā)，反哺到你身上為你帶來出乎意外的巨大價值。我覺得回報后置這樣的概念同樣適用于學習。不能因為前期沒有任何回報而中途放棄。
這些話雖然聽起來很雞湯，但是不妨大家問自己幾個問題：與一年前相比，我的專業(yè)能力有明顯進步了嗎? 在面對一個問題的時候是否有自己獨特的見解?職責范圍內(nèi)的事情，我一個人是否能夠獨立搞定，是否具備獨當一面的能力?
很多時候厚度決定高度。你會有厚度的積累，原因在于你不斷強化的學習能力。沒有學習，就是在原地踏步。你以為你沒有退步，但實際上別人在進步，你與別人之間的差距在不知不覺中拉開了，你也就退步了。
三、養(yǎng)成運營的核心技能
簡單講其實就是在從業(yè)1-2年內(nèi)讓自己能夠在運營領(lǐng)域有可以拿得出手的技能，這個技能不一定是你所喜歡的，但是可以用來安身立命，讓自己有一塊立足之地。以我為例，多數(shù)朋友都認為我的工作內(nèi)容一直是在做渠道推廣相關(guān)的工作，那了解多一些的朋友可能才會知道其實我是做產(chǎn)品運營的。之所以會有朋友有這樣的誤解，是因為我找到了自己的破局點并不斷的放大。一旦我可以在應用商店推廣這件工作上做出成績，寫出還不錯文章，我自然可以憑借它作為關(guān)鍵的支點，去認識更多有趣的朋友。當輸出越來越持續(xù)，越來越專業(yè)化的時候，自己在行業(yè)里的影響力也就樹立了。
所以，無論大家是在內(nèi)容運營、用戶運營、還是產(chǎn)品運營、新媒體運營，一定要嘗試著不斷找到一些小的杠桿點，把自己推向更高的勢能點。在這里給大家分享ABZ計劃： A代表著當前全力以赴的計劃，值得你長期的投入，可以獲得安全感，并且你很滿意；B代表著未來潛在的機會，你給自己的一些其他新的嘗試去學習。如果A有一天被別人或者機器代替，那么B就會變成了新的A 。或者未來的某一天機會合適，你也可以主動把B變成A。 比如說我在創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品運營，來拉勾后做移動推廣；Z則是自己可以獲取安全的底牌，需要不斷的鞏固，比如說一定的財富積累，可以讓你放棄AB一段時間任性的玩耍。
總之，未來更多的可能性是建立在某些經(jīng)歷和能力上，要盡早的找到自己的杠桿點并不斷放大。
四、提升自己的關(guān)鍵——自我認知
我認為提升自己的核心是在于改變自己的思維模式，以及對自我的客觀認知。思維方式的養(yǎng)成如同使用思維導圖的過程，都是由一個點開始分散，每個關(guān)鍵點下面逐漸被拆解到更細，點到線的過程是一個縱深的過程，每個核心點之間的關(guān)聯(lián)形成面就是思考問題時的寬度。
做一件事情不僅要在思考層面面面俱到，更要明確做這件事情的目的，并透過事物的表象去思考背后本質(zhì)，找到發(fā)展過程中的每一個環(huán)節(jié)中的核心點是什么，最終實現(xiàn)破局。
自我認知的過程其實是很痛苦的過程，因為這是一個不斷的自我否定和肯定的過程。行業(yè)的變化很快，在我們的耳邊能聽到某某公司融資幾千萬，也能聽到某某公司倒閉，能聽到某某朋友升職加薪，也能聽到某某朋友奔波找工作。外界不同的聲音越多，內(nèi)心就越容易被浮躁。
還是以我為例，剛開始寫東西做分享時就很急迫的想去看閱讀量，點贊數(shù)，恨不得大家都知道這是我寫的。這是一個急于證明自己的過程。再過來，認識或見到更厲害的朋友后，自己反而會害怕。從5月開始陸陸續(xù)續(xù)做了一些分享，每次做分享都讓我切身的感受到之前的內(nèi)容可以被優(yōu)化完善的點太多。如果這個時候?qū)?nèi)容開始變的不是那么自信且沒有太多的精力去打磨，我的建議就是讓自己停下了繼續(xù)去沉淀，不要過度自嗨或者把自己太當回事。
有的時候?qū)ν庾鲋辈?，做分享，其實我是忐忑的。因為大家都是差不多的同齡人，工作時間也相差不多。一方面大家對我的經(jīng)歷，我的思考言論有一定的判斷，另外一方面我也要對我說出去的話負責。
最后其實還蠻想講一下前段時間面試的經(jīng)歷，前后面了小米，騰訊，阿里 ，前面的一些思考有一部分也是來自這樣的面試經(jīng)歷。 總結(jié)一下我覺得有2點，第一點是前面提到的思維模式，以及自己在某一領(lǐng)域是形成的方法論是否具有可復制性。比如說在負責前東家WiFi類產(chǎn)品我能從零做到千萬量級，同樣的方法招聘類產(chǎn)品是否也可以，為什么？ 第二點就是在一個領(lǐng)域的專業(yè)度和深度。比如說面對一個商業(yè)化產(chǎn)品，做產(chǎn)品運營時，如何提高每個頁面的轉(zhuǎn)化率？每個點擊的轉(zhuǎn)化率？在不缺流量的情況下如何提高產(chǎn)品矩陣類的流量轉(zhuǎn)化以及對外同一目標人群，使用場景下產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化……..這些都需要在平時工作中去注意，或者剝離工作 執(zhí)行層面本身去思考的問題。
最后
在不斷試驗打破邊界嘗試新鮮事物的時候，會有自我放大的過程，這個時候要去思考建立自己的邊界，避免迷失自己，就要求我們要對自我有客觀的認知，即明白什么可為，什么不可為。
所有不曾料想的問題，也會隨著時間的推移與我們不期而遇；所有曾經(jīng)的隨遇而安，同樣也會隨著時間的流逝而讓我們不得不承擔那些似乎生命中早已經(jīng)注定的代價。
2017年，又是一場新的征途！共勉，加油！
作者：子木（微信號 lizhichen188415
） 現(xiàn)任拉勾移動推廣，鳥哥筆記專欄作家。
本文原創(chuàng)發(fā)布于鳥哥筆記，轉(zhuǎn)載請標注作者信息及來源。
本文系作者：
子木
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)