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1、微信的自我包裝
2、客戶的5級備注
3、微信客戶的維護與互動
4、打造高能量朋友圈
5、僵尸客戶的二次開發(fā)
一：微信的自我包裝
銷售產(chǎn)品之前首先是銷售自己，互聯(lián)網(wǎng)是一個看圖的時代～所以作為銷售人的微信包裝非常重要。
頭像的圖片：職業(yè)但不呆板；休閑但有美感；富有親和力高，能夠代表自己形象
名字：最好真實名字（A＋人名或者人名＋公司名字）【盡量不常換微信名字，對方可能不會修改對你的備注】
個性簽名：正向，積極
微信圈背景圖：產(chǎn)品、服務(wù)、或者與名人合影等
朋友圈：有趣的經(jīng)歷、最近讀的書、看的電影、感悟以及與工作相關(guān)的內(nèi)容等（特點：真實、多元、正向、積極、有趣）
二：客戶的5級備注
客戶只有區(qū)分對待，才能產(chǎn)生不同的結(jié)果
備注名：身份+姓名，如按照級別+姓名；
標(biāo)簽：新開發(fā)客戶，高意向客戶，待回款客戶，成交客戶，有后續(xù)銷售潛力客戶等
聯(lián)系方式（手機常丟的話，把聯(lián)系電話放在微信上比較安全）
描述：公司名字，公司地址，此人是哪里人，有什么喜好之類的，都可以填寫
圖片：此人的照片，你倆的合影，或者公司的圖片都可以放。
三：微信客戶的維護與互動
添加客戶微信后，看一下客戶的朋友圈，找到與你的共同點、客戶的活動、興趣愛好（一般常發(fā)的信息就是他比較關(guān)注的）等，制造和客戶有點相似點的感覺。
朋友圈的互動，能用心評論就不點贊，因為在頁面呈現(xiàn)上，點贊的只有一個頭像，但是評論的是有你的名字。【如圖示例】
日常維護：
一般是常規(guī)跟進內(nèi)容：銷售人的個人成長類、學(xué)習(xí)心得、最近的感悟與心得、公司的大事記分享、管理語錄、產(chǎn)品介紹、節(jié)假日的問候。
可以采用圖片或者文字的形式。
發(fā)送的時間段：一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上：20:00-22:00
發(fā)送頻次：一般一周三次最多。天天發(fā)送，容易引發(fā)客戶的刪除或者拉黑
發(fā)送方式：可以采用微信群發(fā)【步驟：我-設(shè)置-通用-輔助功能-群發(fā)助手-開始群發(fā)-新建群發(fā)】
或者一對一發(fā)送，尤其是剛開發(fā)的客戶，近期重點跟進的高意向客戶最好用一對一發(fā)送的方式。
個性跟進：根據(jù)客戶朋友圈、公司公眾號等內(nèi)容，及時祝賀、關(guān)懷、詢問。
比如：公司周年慶，中標(biāo)，上市，家有喜事等一些好消息，除了在朋友圈評論祝賀以外，還可以單獨發(fā)個微信私信：比如：李總，在朋友圈看到咱們公司上市敲鐘了，真的特別為咱們公司高興，也知道這是您多年來嘔心瀝血苦心經(jīng)營后得來的，向您表示祝賀，期盼公司越來越好，生意越來越紅火。
四：打造高能量的朋友圈
1、朋友圈的內(nèi)容
客戶見證、收款截圖
互動話題
分享一點產(chǎn)品價值
工作小視頻
借人借勢
真實的生活場景
日常感悟
正能量的語言
2、發(fā)朋友圈的格式：
標(biāo)題
正文
配圖或者視頻
地址欄
@重點人物
不讓誰看（分組可見）
3、朋友圈的注意事
朋友圈的廣告切記刷屏，一天的朋友圈不超過3次
保持朋友圈的美觀，超過3天（過期）的廣告可刪除
做持續(xù)的價值輸出。（學(xué)會堅持）
朋友圈的發(fā)布時間：早上07:00-07:50 晚上18:30-21:30
朋友圈配圖，慎用9宮圖
五：僵尸客戶的二次開發(fā)
三個月給不回復(fù)的客戶打一遍語音通話。
目的：排查將我刪除的好友、重新建立鏈接
由頭：管理語錄看了嗎？
生活關(guān)心：這兩天下雨，您出門注意安全。
約見面：
電話不接，微信不回的客戶：一對一私信：王總，您還在用這個微信嗎？給您發(fā)這么久的消息，從來沒回復(fù)過呢
對于用這種方式激活起來的客戶，要給他們定規(guī)矩，就是：看到信息要回復(fù)。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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