3月4日開始，微博和朋友圈有一條視頻被瘋轉(zhuǎn)，想必很多人都看過。
這部視頻拍攝于北京地鐵10號線，當(dāng)時兩名創(chuàng)業(yè)公司的女孩在車廂里推廣微信公眾號的二維碼，結(jié)果遭到了某未成年男乘客的辱罵和推搡。
不得不說，中國的網(wǎng)絡(luò)媒體是世界上最牛逼的，微博上一有風(fēng)吹草動，事件就會以肉眼可見的速度發(fā)酵。
沒多久，正義使者薛之謙也看不下去了，隨手也轉(zhuǎn)發(fā)了該秒拍視頻，完美擊中熱點的同時，順便斬獲大量粉絲。
大V不愧是大V，這波助攻不久后，該事件就引起了警方的高度重視。
于是，
《北京小伙地鐵里辱罵女孩搶手機》
變成了
《北京小伙地鐵里辱罵女孩搶手機 警方：已抓獲17歲嫌疑人》
在簡單的統(tǒng)計后，我們發(fā)現(xiàn)，微博和微信公眾號中文章和評論中，85%的人支持兩名創(chuàng)業(yè)女孩，認為她們不該受到如此粗魯?shù)膶Υ?，她們屬于弱勢群體；另外15%的人則認為，男乘客在乘車時拒絕掃碼后，又被掃碼員多次騷擾，惱羞成怒，這才出口辱罵，地鐵掃碼員一開始就違反了法規(guī)。
《北京市軌道交通運營安全條例》第四十三條（十六）：禁止在車站、車廂內(nèi)派發(fā)廣告等物品。
不妨腦洞大開一下，薛之謙會在地鐵里掃怎樣的二維碼？面對“創(chuàng)業(yè)團隊”的推廣手段，他是否會接受？
由這件事，我復(fù)盤出了運營中的“三架馬車”，供君參考。
1、營銷的門面境界
先講個段子。
我把文章開頭這部視頻轉(zhuǎn)發(fā)給花椒醬看的時候，剛播放到5秒鐘的地方，花椒醬冷不丁來了一句：
這兩個女的長得有點……抱歉了，不然的話……
看似無心的一句話，其實道出了很多很多創(chuàng)業(yè)者的心聲
這是個看臉的世界。
如果你雇傭這樣的推廣人員去地鐵推廣掃碼，還能被推搡和辱罵？
這個公司的運營人員不懂得做好門面功夫的重要性。比如上圖這樣的女大學(xué)生就不貴啊，600塊錢就能租一天，很多網(wǎng)紅主播一天都賺不到600，帥哥也差不多這個價。當(dāng)年的“野獸派”就是依靠帥哥送花員，成功圈粉無數(shù)少女，賺足了眼球。
看這篇文章的你如果是一個創(chuàng)業(yè)者，我猜你一定經(jīng)歷過下面的場景：
APP界面丑的要命，投資人看了連連搖頭：
等拿了融資，我就找專業(yè)的UI來把APP的界面做漂亮點
APP三天兩頭閃退，網(wǎng)站按鈕點了沒反應(yīng)：
等拿了融資，我就挖一個XX技術(shù)大牛來
...
創(chuàng)業(yè)，沒有那么多“等……，我就……”。如果你自己的門面都low了，那就別怪用戶覺得你low了。
2、用戶的心理揣摩
設(shè)想一下，你在地鐵里，會接受怎樣的二維碼掃碼？
這樣的？
這樣的？
還是這樣的？
不，你絕對不會掃，一個都不會。
細想一下，為什么？
因為你不想化身李白啊！
舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。
停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然。
在周圍的人看來，你不是傻X是什么？
《烏合之眾》里講到，當(dāng)我們?nèi)ゼ尤虢M織，即便做錯事也會免于責(zé)罰，因為這是群體的決定，不需要個體去承擔(dān)事情的后果；只要放棄自我，就能得到所有其他人的認同和理解；
在地鐵車廂里人員基本沒有流動的空間，群體效應(yīng)相當(dāng)明顯，地推效果之差可想而知。而如果站在地鐵外的站臺，人員流動性大，固定“群體”的邊界被打破，用戶無形中給自己一種麻痹型的心理暗示。
剛剛注意到我的人已經(jīng)走了，我不尷尬，我不尷尬，我可以聽他講講看。
3、爭議話題后的乘勝追擊
為什么這家互聯(lián)網(wǎng)公司不在事件發(fā)酵后，跳出來說自己是哪個“微信公眾號”？
這是對天賜良機的極大浪費。
趁網(wǎng)絡(luò)上絕大部分人都在挺你們的員工的時候，完美地利用熱點，1天20萬粉絲問題不大。
依我看，這家創(chuàng)業(yè)公司可以換個COO，比如請我。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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