全棧的概念起源于全棧工程師（Full Stack Developer），是指能夠運用多種方法、技能，獨立去掌控一個產(chǎn)品，甚至完成一個產(chǎn)品全套的運營工作。
它其實體現(xiàn)了一個運營者對運營手段、工具技巧、能力的綜合運用，考驗的是綜合的運營能力。
那么，全棧運營是一個新事物嗎？
我們早期進(jìn)行運營工作時，無論從哪個模塊開始，如文案策劃、活動運營、社區(qū)運營等，隨著個人職位的上升，都是從某個產(chǎn)品具體的點，上升到一個模塊，最后逐漸到有能力掌控一個產(chǎn)品。當(dāng)你達(dá)到運營總監(jiān)的要求時，就已經(jīng)具備了全棧運營所需要達(dá)到的高度。因此，全棧運營是一個新的概念，但它并不是一個新事物。
全棧運營等于每個方面都要很強？
如果要達(dá)到全棧運營的高度，是否要每個方面都要做到拔尖，才可以稱之為運營高手？實際上，運營是一項細(xì)致、環(huán)節(jié)非常多的工作，靠著自己的一己之力做到盡善盡美，甚至達(dá)到拔尖的地步，是非常不現(xiàn)實的。
我們打個比方，全棧運營好比一個飯店的行政總廚，行政總廚要的事情就是根據(jù)你所面對的這幫食客的需求，來決定用哪些菜、用那種烹飪方式去組合出一桌子符合食客們喜好的飯菜。這是作為行政總廚需要考慮的事情，所以你的著眼點更偏向于總體的架構(gòu)，人員的分工，時間結(jié)構(gòu)和資源分配。而具體到桌子上的某道菜，比如紅燒獅子頭，你未必會比燒這道菜的大廚懂。
運營工作能力培養(yǎng)的架構(gòu)及方法
運營的方向是從局部到整體，無論你從哪個點開始，其實都是在運營的體系中。如何培養(yǎng)運營人的工作能力呢？
首先，我們把運營工作拆分出來，發(fā)現(xiàn)運營人至少需要培養(yǎng)5個方面的能力：目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)策略、手段工具和基礎(chǔ)工作。
目標(biāo)：拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、留存，這四個方面是運營工作者最關(guān)心的部分；
戰(zhàn)略：從產(chǎn)品層面進(jìn)行戰(zhàn)略的思考，如：人群細(xì)分、產(chǎn)品定位、提煉產(chǎn)品賣點等；
戰(zhàn)術(shù)策略：具體到運營工作中的一些戰(zhàn)略打法，如情懷塑造、價格手段、競爭狙擊、小池塘的大魚等；
手段工具：內(nèi)容、活動、媒介資源、流量購買等只是運營工作中的一項手段，或者說是運營諸多手段中的一種工具。
基礎(chǔ)工作：代表某一個專業(yè)領(lǐng)域的工作，同樣需要運營人具備用戶研究、競品分析、數(shù)據(jù)分析的能力，或者是對具體工作的理解。
其次，運營人在人生的不同階段中，對個人能力的要求不同。
這張圖不僅僅適用于運營工作中，也適用于其他工作。簡單來說就四個字：術(shù)、制、局、道，分別對應(yīng)人生中的每個發(fā)展階段。
一、術(shù)：入門的手藝，掌握一門技術(shù)，或者是成為一門技術(shù)領(lǐng)域的專家，這是你在提升能力中需要關(guān)注的核心。比如活動策劃，在20歲左右的時候，你應(yīng)該先把活動策劃做到一個特別拔尖的過程。
二、制：隨著你年齡、業(yè)務(wù)能力的增長，這時候你已經(jīng)是這個領(lǐng)域資深的專家，已經(jīng)掌握了術(shù)，掌握了一門技巧。假如公司開始讓你去負(fù)責(zé)一個模塊，一個產(chǎn)品，毫無疑問，你自身的能力是有缺陷的。所以你的關(guān)注點在“制”，也即是體系和架構(gòu)。把運營體系中的每個點交給這個領(lǐng)域中比較牛的人負(fù)責(zé)完成，就容易形成一個強有力的團(tuán)隊。
三、局：等你到了40歲時，很有可能已經(jīng)負(fù)責(zé)一項獨立的業(yè)務(wù)，一家公司，這時候更偏向于策略和戰(zhàn)術(shù)，比如產(chǎn)品生命周期，公司發(fā)展策略等等。
四、道：當(dāng)你對一個事情的理解超過事情的表面時，你就已經(jīng)達(dá)到了道的境界。
由下往上走，這是運營發(fā)展的方向。根據(jù)我多年的運營經(jīng)驗，這里有三個提升能力的方法：
基本功的刻意練習(xí)。
首先要掌握這個崗位的基本功，假如你是活動策劃，你的基本功不是整天埋頭苦干寫案子，而是要大量地去研究別人寫的案例，進(jìn)行復(fù)盤和深度拆分，包括這個案例的背景、策略等，久而久之就能形成手感。
建立直接反饋的系統(tǒng)。
除了練習(xí)外，還需要進(jìn)行實操，也即是放到一個立即能反饋的環(huán)境中。當(dāng)你接到任務(wù)時，你應(yīng)該快速把事情做出來，然后扔到用戶的環(huán)境中去觀察數(shù)據(jù)以及用戶的反應(yīng)，最后進(jìn)行總結(jié)分析。
心中要有大局觀，然后干好眼前的事情。
這也好比是一個球隊的球員，無論你在場上哪個位置，前鋒還是后衛(wèi)，你都要有閱讀比賽的能力，對場上的形勢有清晰的認(rèn)識。對方哪路進(jìn)攻弱，整體比賽節(jié)奏對還是錯，要盯緊哪個球員……能從球場上隊友和對方所有球員的跑動做出有效的反映。
成為高級運營者的前提是需要運營人有一個很重要的素質(zhì)——即心中有產(chǎn)品的大局觀。
從全棧運營反思現(xiàn)有的運營分工體系
在現(xiàn)有運營工作的分工體系上，大部分的運營工作其實分得很細(xì)，同樣也帶來許多問題：
第一，運營工作其實是講究整體的工作。過細(xì)的分工導(dǎo)致每個相關(guān)崗位的人只知道做自己的事情，缺少大局觀，視角變得狹窄。運營與工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)線的工人不同，對運營工作者來說，寫了一篇文案就等于做運營嗎？實際上不是，你只是做了其中的一個點而已。
第二，你會增加溝通成本。在絕大多數(shù)的產(chǎn)品中，日常的運營工作幾個人就能完成。過細(xì)的分工毫無疑問是硬把兩三個人的工作拆分成五個人的工作，人員增加后不僅不會帶來工作效率的提升，反而會造成溝通成本的增加。
第三，過細(xì)的分工會讓工作陷入一種機械式的、無限式的重復(fù)。
第四，指標(biāo)。運營中很多指標(biāo)需要一個團(tuán)隊協(xié)力完成，很多時候不能把某個指標(biāo)單獨強加給一個人來完成。比如用戶滿意度，往往會把這個指標(biāo)強壓給客服部門，或者是用戶部門。產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品設(shè)計也會影響用戶滿意度，因此，把某個指標(biāo)強加給某個人是不合適的。
運營人應(yīng)該專精一個方向還是朝著全棧運營發(fā)展呢？
專精一個方向就需要有所取舍，取舍之下選擇一個細(xì)分方向，從而成為一個細(xì)分領(lǐng)域的高手，因為有取舍就會有存在弱項。
而全棧運營無論從個人發(fā)展期待，還是從綜合能力要求來看，都應(yīng)該是運營人努力的方向。因為每個人都希望自己職位越來越高，做的越來越有價值，掌握的層面越來越廣。從這個角度看，毫無疑問，全棧運營會是更為理性的選擇。
作者：藍(lán)山
來源：公眾號：怒馬
本文系作者：
運營那些事兒
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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