1月9日0點微信正式開放小程序，借著這波風口策劃了一場小程序社群拉新的傳播活動，雖然用0成本的方式達到了整個社群覆蓋近1萬人的結(jié)果，但這次活動中遇到的12個坑卻影響其成為一次百萬級傳播的活動。
大家看過不少成功活動的復盤，卻仍難以做出一定傳播量級的活動。其實失敗的教訓比成功的方法論更有價值，更值得去反思、去吸收、去改善。本文將通過完整還原整個活動的流程，并從AARRR模型角度來分析12個限制此次活動生命周期的因素，希望能夠通過本次分享對于大家日后做活動少走彎路有一些借鑒意義。
關(guān)鍵詞：小程序 活動 社群 AARRR模型
一、活動的準備工作
1、活動背景
從2016年的1月11日，微信之父張小龍公開提出一種新的應用形態(tài)，到2017年1月9日正式發(fā)布，被市場期待一年之久的小程序經(jīng)過不斷發(fā)酵終將問世，所有人都在期待著在微信平臺上繼公眾號的第二波風口。
2、用戶、需求分析及確定目標、賣點
不僅僅是做產(chǎn)品需要把握用戶需求，知道用戶要什么樣的功能、產(chǎn)品，做活動的時候也需要知道用戶的需求，才能確定活動的內(nèi)容和形式去滿足用戶，做出讓用戶接受認可并愿意來傳播的活動。對于用戶需求的把握主要兩種途徑：自身產(chǎn)品的分析、反饋、調(diào)研、訪談；外部產(chǎn)品提供服務及用戶反饋情況。
用戶&需求分析：從1月開始立項小程序項目，9月發(fā)放內(nèi)測邀請，11月開放公測，次年1月正式上線，小程序一陣一陣的給市場打著興奮劑，市場也感知到風口的來臨，聞風而動準備享受這波紅利，做小程序媒體、應用商店、開發(fā)、培訓的公司也開始躁動起來。把關(guān)鍵詞「小程序」放到公眾號搜索里就會發(fā)現(xiàn)很多人都在搶注這個關(guān)鍵詞相關(guān)的公眾號，綜合一下各公眾號提供的服務、一些小程序網(wǎng)站的內(nèi)容、各互聯(lián)網(wǎng)群的話題都已變成小程序，發(fā)現(xiàn)用戶非常關(guān)注小程序，需要交流話題的場景，需要一些技術(shù)開發(fā)教程及實時更新報道了解最新動態(tài)。
定位活動賣點&目標：綜合用戶的需求及能夠提供的服務，確定了此次宣傳的主要賣點：網(wǎng)盤資源（視頻、實例代碼、插件工具）和微信***流平臺，活動的目標定位在拉新上。
3、素材準備、規(guī)則設定
1月8日中午捕捉到的這個需求，下午去各大網(wǎng)站、公眾號、網(wǎng)盤、收集好相關(guān)資料進行整理，并確定好文案及設計樣式，晚上8點給設計同學作出邀請卡圖片。
宣傳形式：選擇了圖片即邀請卡的形式而不是公眾號推文，圖片在朋友圈或者群聊中占的版面更大，更加起眼被注意到。將所有信息縮在一張圖片，要求文案更加精煉有吸引力，在短時間內(nèi)抓住用戶，表現(xiàn)力上更強，圖片中的信息易于用戶觸達到，簡短的信息也不用像公眾號長圖文給用戶閱讀壓力導致中途跳出。
宣傳內(nèi)容：這張小卡片也是綜合了平時積累的一些邀請卡的長處，運用了很多營銷小技巧，也是此類邀請卡常用的技巧。設計的風格上，包括顏色、字體都是按照微信小程序的要求來的，所以整體做出來效果給人感覺很官方，可信度更高，視覺上與小程序這個熱詞關(guān)聯(lián)性增強。羅列賣點時按照吸引力強弱排序，多用數(shù)字具體化服務價值，既要深度挖掘窮舉，又要有重點的說明能夠給到用戶的價值。直接寫出產(chǎn)品所面向的用戶：開發(fā)、產(chǎn)品、運營，使看到此宣傳的目標用戶產(chǎn)生認同和需求關(guān)聯(lián)，提高參與活動轉(zhuǎn)化率。本來就免費的服務，故意寫一個99元每位，然后劃掉，讓用戶感知到這個服務的價值在價格上的反映，現(xiàn)在免費參與進來就占到便宜了。限時限人數(shù)加速用戶決策速度，看到就去參與，以免錯過機會。整個版面各部分的排版也是放到群里問過群友修改過，第一眼的視覺中心落在中間的5點上。
（注：原小助手微信號已換成個人公眾號）
規(guī)則設置：和其他此類活動一樣，轉(zhuǎn)發(fā)后發(fā)截圖的形式?；顒拥膮⑴c規(guī)則也就是用戶支付的行為成本，畢竟沒有真正免費的午餐，需要用戶把轉(zhuǎn)發(fā)截圖發(fā)給小助手。設計時也要注意用戶支付的成本要小于驅(qū)動行為的利益點。不要在圖片里寫轉(zhuǎn)發(fā)截圖的事情，讓用戶先掃碼加好友，再來告訴用戶要轉(zhuǎn)發(fā)，降低用戶參與的第一門檻，避免用戶一看見要轉(zhuǎn)發(fā)就懶得玩下去了，而是加了好友再告訴規(guī)則，增加用戶參與活動的沉沒成本，用戶都走到這一步啦，自然會轉(zhuǎn)發(fā)截圖，水到渠成。
4、測試、預熱、投放
做好的卡片在正式對外宣傳前，在群內(nèi)征求群友意見，對排版、文案修改了好幾次，確定群友看到這個圖片是有吸引力，有愿意參與到活動中來，大概在21點30正式確定下來?？右苍谶@個時候產(chǎn)生了，原本應該是找其他可能感興趣的互聯(lián)網(wǎng)群打廣告的，群友看到圖片做好了就拿去朋友圈發(fā)了，鏈式傳播效應迅速擴散，很快就有大量用戶來添加小助手，為了保證用戶很快能夠參與到轉(zhuǎn)發(fā)中來，***作小助手了，預期是在黃金十點會有更一大波爆發(fā)?；顒釉谖唇?jīng)任何宣傳推廣的情況下就這樣自發(fā)傳播開了。
二、活動發(fā)展過程完整還原
1、 活動大事記
很多事情主要是自己一個人在操作，所以整個活動的周期拉的太長，進度較慢，也遇到了非常多的問題，基本都是有問題快速解決，活動過程中發(fā)生的事情遠多于上表所述，僅挑選了整個進程中的關(guān)鍵步驟，并未詳細展開。
2、 主要數(shù)據(jù)表現(xiàn)
（1）社群數(shù)據(jù)
總共建立了43個微信群，群人數(shù)基本在100-200之間，累計覆蓋人數(shù)是5400多人，20多管理員共同管理服務。
下圖為每天睡覺前更新一版的群人數(shù)統(tǒng)計表格部分，區(qū)分各群等級，把握人數(shù)變化情況。
（2）公眾號粉絲增長數(shù)據(jù)
因為微信好友實在加不過來了，加上添加好友的限制，所以從1月9日14:30開始將用戶參與平臺改成公眾號。小程序熱度在1.月9日是最高峰，爆炸級的事件鎖住了大家的眼球，用戶的參與感很強，從12日開始熱度就開始驟降了。活動中的取關(guān)率也略高，所以在用戶首次關(guān)注時的自動回復中添加了部分資源，讓用戶先嘗嘗甜頭，有參與下去的欲望。
三、12個毀掉這次活動的坑
眾所期盼的小程序本身就是自帶大量流量的對象，所有與小程序相關(guān)的事件要素都會受到關(guān)注。因此本次活動的助推借勢和利益引導，導致了一開始的自發(fā)爆炸式的增長，其實就預示著這將會是一次刷屏的活動，但最后的結(jié)果是這張綠卡片在重重困境中被限制，以至于未能成為百萬級的大活動，下文將從AARRR模型（獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播）的整個流程，詳細解讀這個好點子是怎么淹死在12個坑里的。
獲取用戶
①活動宣傳上未投放到職場用戶
活動最開始是我自己建的300多人的17屆運營群里測試的，大家都是未畢業(yè)的學生，圈子里的人也都是學生。突如其來的火爆導致當時沒有去一些其他已畢業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人***流圈子里宣傳，而且當時沒有意識到在不同人群引爆，后面帶來的用戶群的差異這么大，所以活動吸引來的用戶，關(guān)注的小白占的比例很大，在對互聯(lián)網(wǎng)新鮮事物的認知度和思考上不如有更多工作經(jīng)驗的人，用戶整體質(zhì)量不達預期，而且付費能力較差，影響到后期建群后群整體活躍度低，發(fā)表觀點的用戶很少，難以形成很好的交流氛圍。
②微信限制加好友頻率導致錯過爆發(fā)的黃金十點
做運營的同學都知道很多火爆的活動在晚上10點左右參與量會驟增，用戶拿起手機打開微信的高峰是活動擴散傳播最好的時間點，因此需要在這個時間點前做足功夫，做好預熱。這個活動中本打算9點半宣傳好，10點鐘后等參與高峰，但是由于10點前加好友過多已經(jīng)導致小號無法添加，而且當時并不知情，以為活動一下子冷下去了，沒有考慮到這一點。
直到22點40的時候才發(fā)現(xiàn)是微信限制了，才開始文案提示用戶添加另外的號。當時大量添加好友的用戶在24小時內(nèi)無法添加成功，不能告訴用戶活動規(guī)則，更好引導用戶去轉(zhuǎn)發(fā)擴散，而且會使用戶懷疑活動的真實性，就這樣錯過了活動爆發(fā)的最佳時間點。
③重復操作的工具化上應用不足
活動的整個流程上花費的人力成本較高，需要不停的去操作微信號，且做的都是重復性無腦操作。雖然嘗試過幾個軟件工具，但都容易抽風，所以基本都是人工操作：通過好友、改備注、拉群。其他微信講座平臺在做此類活動的時候，應該采用了比較好的工具，解放人力，但是那個時候也不知道哪些，而且有的付費太貴。如果人力能夠解放出來，可以花更多時間在群的運營促活上面。而且涉及到判斷用戶轉(zhuǎn)發(fā)截圖了，才能拉進群，在實際過程中考慮到人數(shù)太多，也沒有對用戶時候轉(zhuǎn)發(fā)進行嚴格區(qū)分，這樣也導致活動規(guī)則上的不嚴謹，活動傳播進程受影響。如果用每個用戶生成獨特二維碼的方式，規(guī)定邀請人數(shù)，活動的效果會更好。
④用戶需要白癡式的強引導
以對待小白甚至白癡的心態(tài)對待用戶，最適合用戶的文案應該是簡短通俗，不需要花時間去理解，重點突出，指向性具體明確。模棱兩可的引導文案，用戶還是會再問你第二遍，你付出的解釋成本更高，耽誤整個工作效率；特長篇幅的文案等于沒有文案，大多數(shù)用戶壓根不會看幾個字，還是會來問你怎么辦。最好的辦法就是邊做邊調(diào)整，根據(jù)用戶的反饋來調(diào)整你的文案，讓用戶清楚明白的知道要干嘛、怎么做。用戶的強引導還表現(xiàn)在進群的那一刻起，入群改備注，歡迎新人的儀式感，在實際運用中對整體群活躍幫助很大。
提高活躍
①群人數(shù)太分散導致群內(nèi)交流氛圍不強
當時主要是比較懶，一批批的拉人會很麻煩，人數(shù)太多，群也太多，容易拉重復，人工實際操作起來也會很困難，就選擇讓大家自行掃碼進群，所以當時很瘋狂的建了40多個群，這樣能夠減輕不少拉人進群的壓力。最后的結(jié)果是每個群的人數(shù)都很少，每個群愿意參與討論的人數(shù)絕對值上也少，而且由于本身用戶整體質(zhì)量不高，導致群內(nèi)交流氛圍不強。即使在群內(nèi)管理員費盡心血的強引導下，大部分群討論參與效果都不好。
②群內(nèi)促活時沒有利用好網(wǎng)盤、資訊等利益進行引導
當時0點發(fā)布的小程序，在此后持續(xù)的一個小時內(nèi)很多群都對此討論的非常熱鬧，都在分享自己看到的小程序，發(fā)表看法，而此時因為需要大量處理好友請求還未建起群，錯過了制造群內(nèi)第一波活躍熱潮的機會。建好群后，從其他各個小程序群里收集來的小程序、資料、文章等比較雜，沒有時間進行整理，很多都是照搬轉(zhuǎn)發(fā)，用戶接受這些信息也比較亂，沒有聚焦討論的點。現(xiàn)在想來比較好的方法是將能夠刺激用戶興奮的資源整理成專題式，一波波的有條理的發(fā)出去，不斷刺激用戶興奮，也利于話題討論，用戶接受起來也不會感覺亂糟糟的，體驗也會好很多。
③后期用戶服務不到位，缺乏懂小程序及技術(shù)的人
小程序設計到的技術(shù)、開發(fā)的問題較多，自己和管理員小伙伴都是運營、產(chǎn)品方向的，之前沒有準備好功課，最新的一些觀點、看法都沒來得及吸收，所以在群內(nèi)發(fā)起話題時難以有較好的產(chǎn)出去引導氛圍，比較難的話題又難以接下去，越是沒人參與就越冷清，用戶提的一些問題難以做出滿意的解答。社群的建設其中很重要的交流討論環(huán)節(jié)沒有做好，由于沒有專業(yè)的KOL引導討論產(chǎn)出，整體服務的質(zhì)量大大折扣，而服務好用戶是最根本的東西，這一步導致后面整體不好操作。
④群內(nèi)難以形成自運營狀態(tài)
在意識到熱點逐漸降溫，群人數(shù)凈增長開始自然減少時，就開始籌備建立職位區(qū)分的群，這樣大家交流的話題會更多，也是繼小程序熱點話題后的過渡，延長整個社群的生命周期。第一個版本的群人數(shù)較少、質(zhì)量差強人意沒有做起來，在進行職位細分后的第二個版本的群中，有了人數(shù)的基礎，群成員質(zhì)量也提高了，比以前的群稍活躍些。但因為服務質(zhì)量的差強人意，用戶的認可度持疑，在細分職位話題引導中，沒有冒出群內(nèi)的KOL，整個群的運營還是以發(fā)起方話題為主，難以從參與用戶中找到合適的志愿者來引導群內(nèi)活動。
⑤執(zhí)行進度和效率上有待提升
活動是自己臨時發(fā)起做的，很多事情都是自己人工做，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗參考，邊做邊摸索，特別是重復性操作，需要嘗試改良很多次找到最優(yōu)的操作策略。整個用戶體量對于社群來說也是很大的，需要去綜合服務這么多用戶也是很大的挑戰(zhàn)。所以社群發(fā)展在整體節(jié)奏上走的比較慢，而小程序活動本身的生命周期就很短，在應對快速衰弱的用戶熱情上有所拖延，從解散舊群到建立好新群都花了好幾天的時間，所以整體運營服務的并不好。但幸好有一群有愛負責的管理員小伙伴們，一直在幫我運營，水群做托，衷心感謝。
提高留存
小程序熱點消散的太快，活動生命周期太短
小程序這個產(chǎn)品因為長時間的發(fā)酵，市場對其期望值很高，一度被認為是繼公眾號的第二波風口，在1月9號積蓄多久的能量終于瞬間爆發(fā)，但期望越高失望也就越大。用戶體驗完小程序后并沒有太多驚喜的地方，話題熱度也隨之降溫，那些為小程序建起來的交流群都在2天后死掉或變成了廣告群，一切又回復平靜，大家沒有了一開始熱情，都在靜觀其變。用戶已經(jīng)沒有關(guān)注這件事的精力，隨熱點相關(guān)的活動的生命周期很快進入衰退狀態(tài)了。
獲取收入
付費嘗試以失敗告終
本來想看看能不能變現(xiàn)的，結(jié)果真是too young。在公眾號推了升級版本付費社群文章后，200多閱讀量，只轉(zhuǎn)化了兩個付費用戶，又考慮到整體覆蓋的用戶體量很小的情況，就立馬刪掉了推文，幸好簡單做了下測試。用戶整體質(zhì)量不高、付費能力不強、小程序熱度減退、免費群用戶體驗不好、用戶對免費和付費的服務的差異感知不敏感，是轉(zhuǎn)化率不高的主要原因。其他類似做小程序交流付費社群的在一開始就做付費，也提高了用戶質(zhì)量和交流水平，用戶的熱情也足以cover掉入群費，選擇的時機也很重要。
自主傳播
群內(nèi)未達到裂變效果
開始之所以建立大量100人的群，是想嘗試在群內(nèi)做活動，通過原有的 100人基礎來制造二次裂變的效果，增加群人數(shù)。在群內(nèi)進行了一些簡單的嘗試，如設立集體目標：達到150人發(fā)獎勵、邀請越多發(fā)獎勵之類，有人愿意參與進來，但是整體效果仍不好，畢竟這100用戶和我們常說的app的100個種子用戶對產(chǎn)品的認可度、忠誠度相差太遠。
AARRR運營模型的5個環(huán)節(jié)緊密相扣，一個環(huán)節(jié)做不好就會層層影響下面的環(huán)節(jié)。在整個活動中，獲取用戶和提高活躍度方面，遇到了太多的坑，導致沒有得到大量活躍用戶，致使后面的留存、收入、傳播三個環(huán)節(jié)大受影響。因此每個環(huán)節(jié)都必須盡可能做到位，提高下個步驟的轉(zhuǎn)化率，尤其是前面的獲取用戶和提高活躍度，是打好基礎至關(guān)重要的部分。
四、沒有復盤的活動等于白做
每當一個熱點出現(xiàn)的時候，意味著短期內(nèi)巨大流量的產(chǎn)生，這次活動最亮點的地方在于預測到了這波流量，而且成功借勢進行了傳播，吸引了一定的人氣，還引來數(shù)家平臺原封不動的抄襲，也算是得到了市場的認可。
出現(xiàn)的這么多問題構(gòu)成了本次活動的致命性傷害，幸而最能讓我們成長的正是這些實踐中遇到一個個跟頭，失敗的教訓比成功的經(jīng)驗更有價值，本文的復盤也是希望能夠給大家在一些啟發(fā)反思，期待共同交流，越來越好。
亮哥說
首先，我要表揚王威，做活動有復盤的習慣；
然后，我要佩服王威，作為一個應屆生，居然能夠把復盤洋洋灑灑寫出這么多內(nèi)容；
從這兩個層面上來說，王威是非常有潛力作為內(nèi)容運營專員來入行的。
好，接下來我要說一些可能不太中聽的話了。
1、如果一個活動里有12個坑導致了活動失敗，說明復盤沒有做到位。
2、如果我們仔細去看一下這12個坑，你會發(fā)現(xiàn)，運營看起來是個很簡單的事兒，但是實際操作中，難點是很多的，并且，全部是細節(jié)。（這時候你才會理解，為什么我曾說，運營是非?？简灱毠?jié)的事兒）
3、以內(nèi)容帶用戶，和做社群，都必須要有一定的基礎，這個基礎其實是構(gòu)建在參與者的想象中的，譬如，內(nèi)容是KOL寫的，群里有大V。
說完這些，還要繼續(xù)說些別的：
1、對于一個沒有什么資源的應屆生來說，能夠嘗試親手做這樣的事兒，資質(zhì)、決心和執(zhí)行力是屬于中等偏上的位置的，談不上頂尖是因為細節(jié)的把握還不夠，否則應該可以做得更好。
2、從這件事兒能夠看出，運營入行的門檻依然是有的，而這個門檻是隨著運營標準化的推進會逐步推高的，而現(xiàn)在，無疑是最好的年代（無標準是洪荒時代，標準確立就是階級固化，現(xiàn)在正好是草莽可以大顯身手的時候）。
3、模型是基于實際推導和固化的，模型也在演化，所以，建議在使用模型的時候不要太墨守陳規(guī)，否則發(fā)展就受到了限制，天花板很明確。
4、現(xiàn)實與想象一定有差距，找到解決問題的辦法，這件事兒是運營從業(yè)者的天職。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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