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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
為什么中國式營銷無法走向世界?
2017-04-13 11:01:00

很多策劃人都在為中國式營銷唱贊歌,認為中國市場有其獨到的地方,必須用中國式營銷打天下才對,這種理解表面上看是對的,其實存在幾個嚴重的誤區(qū):

第一個誤區(qū)

中國式營銷的第一個誤區(qū)就是對營銷的理解有偏差

我們不妨從企業(yè)界非常流行的 “營銷制勝,渠道為王”這個口號說起,因為指導思想搞清楚了,其他的事情都會迎刃而解。首先,這句話不符合邏輯,因為渠道是營銷的一部分,而不是與營銷并列的概念 (就像水果與蘋果一樣)。


由于很多人誤以為營銷就是做市場宣傳,而市場宣傳就是做廣告,所以才會把營銷和渠道并列來看,當然,如果把營銷與市場宣傳劃等號的話,把這兩句話并列在一起就符合邏輯了 (就像蘋果和桔子);

就算是把營銷與市場宣傳劃了等號,“營銷制勝,渠道為王”這個概念也有其局限性,這個口號僅適用于做主流市場 (即大眾化市場)的大企業(yè),對于做次主流和非主流市場 (小眾化市場)的中小企業(yè)來說,如果也按照這個原則去做,就會走進死胡同,因為中小企業(yè)絕對不能靠廣告和渠道去制勝。

那么市場營銷到底是什么?從 30多年前發(fā)達國家進入豐饒經(jīng)濟時代開始,整個社會進入了小眾化消費時代,在這個時代,現(xiàn)代市場營銷工作始終圍繞著這四個重點:
  • 市場細分是前提
  • 產(chǎn)品創(chuàng)新是核心
  • 戰(zhàn)略設計是主線
  • 戰(zhàn)術(shù)監(jiān)控是關(guān)鍵。
為什么這么說呢?

首先

在小眾化消費時代,如果沒有進行市場細分的話,企業(yè)就不知道為哪部分人服務,產(chǎn)品就無法定位,結(jié)果企業(yè)只能是市場上什么產(chǎn)品暢銷就去做什么,又回到大眾化消費的老路上去了,而某一類產(chǎn)品的市場前景一旦不看好,參與其中的各個企業(yè)的銷售量也跟著下滑,所以這種模式只能造就機會主義的成功。

其次

如果一個企業(yè)的產(chǎn)品沒有任何創(chuàng)新,就靠抄襲模仿的話,它能給客戶帶來什么價值呢?

基本上沒有價值,只不過給消費者多了一個選擇而已 (有時候選擇過多反而是一種負擔或迷茫),這些企業(yè)其實并沒有給客戶做出任何貢獻,所提供的產(chǎn)品甚至可以說是無價值產(chǎn)品 (當然,在大眾化消費時代之前的短缺經(jīng)濟時代例外)。

可以說,絕大多數(shù)中國企業(yè)在做新產(chǎn)品時,從來都不做“產(chǎn)品定義”,市場營銷就成了“銷售”這個環(huán)節(jié)的附屬產(chǎn)物,市場部成了給銷售部“打雜”的后勤部隊。

第三

戰(zhàn)略設計是市場營銷工作的主線,是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標服務的。

如果一個企業(yè)沒有清晰的市場營銷戰(zhàn)略,各部門就有可能各自為政,營銷工作也會失去方向感,企業(yè)的目標就停留在 “想法”或 “夢想”這個階段,總也實現(xiàn)不了。

所以市場營銷部門必須擔負起企業(yè)戰(zhàn)略設計的任務,負責牽頭完成以營銷戰(zhàn)略為核心的企業(yè)戰(zhàn)略設計,并通過大量的市場調(diào)研數(shù)據(jù)、翔實的競爭分析資料、深入細致的客戶訪談來做出理性的判斷,為公司戰(zhàn)略設計奠定基礎,從而避免決策層拍腦袋做決策,只有做到這個層次,市場營銷部門在企業(yè)中的核心地位和戰(zhàn)略價值才能體現(xiàn)出來。

最后,戰(zhàn)術(shù)監(jiān)控是關(guān)鍵。

再好的戰(zhàn)略如果不能 “落地”也是毫無意義的,要想實現(xiàn)企業(yè)的各項戰(zhàn)略,就必須把戰(zhàn)略進行層層分解,使之成為可以操作的很多“動作” ,所謂 “動作”就是必須有動詞的一句話,比如“提交xx”,“檢查xx”,“完成xx”等。除此之外,每個 “動作”還要有完成時間、責任人、考評標準和考評人等。

這些問題看起來很簡單,但是在很多企業(yè)的書面資料里,我們都會發(fā)現(xiàn)很多沒有動詞的戰(zhàn)術(shù),確切地說更像是“□號”,但卻不知道怎么下手,也不清楚由誰負責去做,結(jié)果自然是不了了之。


不難發(fā)現(xiàn),中國式營銷還停留在市場營銷的 “初級階段”,僅能滿足大眾化消費時代的需求,還沒有感知到豐饒經(jīng)濟時代即將到來。因為大多數(shù)中國企業(yè)都不做市場細分 (有些甚至根本不理解市場細分這個概念),也沒有幾個企業(yè)把產(chǎn)品創(chuàng)新納入市場營銷的范疇,而戰(zhàn)略設計更不是市場部的主要工作。

我們所能看到的市場營銷工作其實就是一個方面,即戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 (產(chǎn)品促銷)。這種初級的營銷模式導致了這樣一個必然的結(jié)果,那就是在中國市場上產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴重,各品牌之間幾乎沒有差異化定位可言,大家只能靠廣告和渠道去贏得競爭。

當然,在溫飽型消費者占據(jù)主導地位的大眾化消費時代,這個問題并不突出,但是隨著中產(chǎn)階級占主導地位的小眾化消費時代的到來,問題就開始出來了,因為大家用的招數(shù)是一樣的,唯一的決勝辦法就是拼“體力”, 即看誰能堅持到最后。

第二個誤區(qū)

中國式營銷存在的第二個誤區(qū)是重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略,大家把精力都用在了“招”和 “術(shù)”上,而忽視了對營銷戰(zhàn)略的掌控。

戰(zhàn)略的缺失是目前很多成功的中國企業(yè)都普遍存在 (卻沒有覺察到)的根本問題。

據(jù)說當年通用電氣的杰克·韋爾奇來中國演講時,臺下的中國企業(yè)家聽了他的演講感到有點失望,好像沒有取到真經(jīng),沒有什么新意,就對杰克·韋爾奇說:“你所說的這些原則都是一些我們己經(jīng)知道的常識而已!”杰克·韋爾奇回答說:“你說的對,這些原則你們都知道,但是只有我做到了?!?/font>

  • 戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來 3-5年的發(fā)展問題,而不是今年和明年的生存問題;
  • 是從完整產(chǎn)品的角度去尋找差異化,而不是簡單地去生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品;
  • 是強調(diào)品牌的特色和個性,而不是強調(diào)產(chǎn)品的功能和價格;
  • 是通過低調(diào)的 (悄悄的) “地下工作”來尋找創(chuàng)新的源泉,而不是通過高調(diào)的(張揚的) “舞臺表演”來促銷產(chǎn)品。

企業(yè)戰(zhàn)略明確以后,需要要花很長的時間來進行市場調(diào)研、新產(chǎn)品定義、新產(chǎn)品研發(fā)等工作,所以產(chǎn)品開發(fā)路線圖要考慮未來 2-3年的總體規(guī)劃。

我認為,跨國公司在戰(zhàn)略設計完成后再強調(diào)執(zhí)行是有道理的,但對于基本上沒有戰(zhàn)略的中國企業(yè)來說,目前大談“執(zhí)行”還為時過早,因為制約國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的首要問題是戰(zhàn)略設計,只不過此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略,很多人對戰(zhàn)略的理解有偏差,把想法和追求當成了戰(zhàn)略,所以誤以為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略。

第三個誤區(qū)

中國式營銷的第三個誤區(qū)就是經(jīng)營超前,管理滯后,很多企業(yè)生意做得很紅火,但是卻不健康。

以在中國比較優(yōu)秀的大企業(yè)來看,其管理水平與跨國公司相比至少還有20年的差距,遺憾的是大家要么對此視而不見,要么不這么認為,自負取代了自信。結(jié)果呢?企業(yè)老板一天到晚如履簿冰、提心吊膽,不知道哪天就會出問題。

那么“經(jīng)營”與“管理”分別是什么?它們之間是什么樣的關(guān)系?

通常說來,經(jīng)營關(guān)注的問題是如何把業(yè)務(Business)做起來,即通過什么樣的運營模式 (Business Model)來服務于哪些市場和客戶,如何才能在競爭中脫穎而出等等。

而管理關(guān)注的是在做業(yè)務的過程中如何更有效、更穩(wěn)健、更持久,所以管理 (Management)涉及企業(yè)運營的各個方面,如成本控制管理、產(chǎn)品創(chuàng)新管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等。


打這樣一個比方,經(jīng)營的好壞就如同看一個人是否有錢,而管理的好壞就如同看一個人是否健康,有多少人愿意為了錢而犧牲健康,甚至生命?反過來說,也沒有多少人認為只要健康就行了,沒有錢的日子照樣不好過,所以“金錢”與“健康”兩者是缺一不可的。

我們只要把這里的 “人”換成 “企業(yè)”就不難理解了,道理都是一樣的。

企業(yè)經(jīng)營搞好了,可以很有錢 (業(yè)績上去了),企業(yè)管理搞好了,可以很健康。所以 “經(jīng)營”與“管理”兩者是相輔相成的,不能只顧一個方面,必須同步前進。

不過,中小企業(yè)在生存期把工作重點放在經(jīng)營 (業(yè)務)上是無可非議的,甚至是最佳選擇,因為任何企業(yè)首先要過生存關(guān),只有生存問題解決了,企業(yè)不再為能否保住自己的飯碗擔心了,才有可能沿著“金字塔”往上走,追求更高境界的成功。

如果企業(yè)的生存問題解決了,接下來應當把精力放在哪里呢?

如果繼續(xù)放在經(jīng)營上,企業(yè)的業(yè)績也許會繼續(xù)不斷攀升,企業(yè)成長的速度會更快,但是問題也會越積越多。因為隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、人員的增加,管理的復雜度和難度會成倍地提高,如果中小企業(yè)進入成長期之后還把所有的精力都放在經(jīng)營上,而不考慮其他配套管理體系的建設,或者沒有意識到管理的重要性,不理解經(jīng)營與管理之間的互動關(guān)系,就可能出現(xiàn)管理滯后帶來的諸多問題,如優(yōu)秀人才流失、銷售***、采購***、人浮于事、部門之間扯皮,運營失控 (掉鏈子)等問題。

所以對于中等以上規(guī)模(億元級)的企業(yè)來說,在關(guān)注經(jīng)營 (業(yè)務)的前提下,企業(yè)要逐步騰出手來加強管理體系的建設,哪怕犧牲一點發(fā)展的速度也在所不惜,俗話說:欲速則不達!管理問題不解決好,企業(yè)出大問題是早晚的事。

第四個誤區(qū)

中國式營銷的第四個誤區(qū)是過分單一的營銷模式,不管企業(yè)規(guī)模大小,不管企業(yè)所處的發(fā)展階段,大家?guī)缀跏窃谟孟嗤蝾愃频臓I銷模式來操作。


一個非常普遍的現(xiàn)象就是中小企業(yè)的營銷模式與大企業(yè)的沒有什么區(qū)別,總是喜歡跟在大企業(yè)后面,市場上暢銷什么就做什么。絕大多數(shù)中小企業(yè)都還沒有從抄襲走向模仿,更沒有幾家從模仿走向創(chuàng)新,很多中小企業(yè)還停留在大眾化消費的時代。

對于廣大的中小企業(yè)來說,需要比大企業(yè)早一步理解小眾化時代的特征,及早進行營銷升級,一旦中小企業(yè)把目光從大眾化市場轉(zhuǎn)向小眾化市場,能理解豐饒經(jīng)濟時代的特征,就很容易找到屬于自己的“藍?!?,避開與大企業(yè)的正面沖突,從而能靜下心來為一個規(guī)模較小的小眾群體服務,進而建立自己的根據(jù)地,爭取成為小市場上的龍頭老大。

我們把企業(yè)的發(fā)展分成生存期、發(fā)展期和成熟期三個階段。

在生存期,營銷工作的重點就是讓自己活下來。

這時候營銷工作很單純,就是簡單的銷售工作和客戶攻關(guān),因為是小企業(yè),沒有市場基礎,也沒有成功的客戶,很難贏得新客戶的信任,所以要靠銷售人員去說服客戶,甚至靠各種關(guān)系來提高可信度。

等到企業(yè)有一定的業(yè)務量了,就要盡快進入穩(wěn)定階段,這個階段營銷工作的重點是探索經(jīng)營模式,把經(jīng)營思路和方法固化下來,把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來。

如目標客戶是誰,他們?yōu)槭裁葱枰撤N產(chǎn)品或服務,企業(yè)在哪方面優(yōu)于競爭對手,哪些銷售方法是可行的等等,使之成為可以復制的體系,即讓更多的銷售人員經(jīng)過 “前輩”的培訓,按照市場營銷部門總結(jié)出來的標準化模式、標準化工具和標準化流程去開展工作,從而做到事半功倍。

到了發(fā)展期,企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模,經(jīng)營模式和贏利模式經(jīng)過一段時間的磨合也已經(jīng)固化下來,但要想把企業(yè)做大做強,就要超越自己,甚至否定自己的過去,實現(xiàn)從偶然成功到必然成功的轉(zhuǎn)化。

這時候市場營銷工作的重點是戰(zhàn)略規(guī)劃,通過系統(tǒng)性、科學化的戰(zhàn)略規(guī)劃理清企業(yè)經(jīng)營管理思路,把企業(yè)未來 3-5年的戰(zhàn)略梳理出來,明確先做什么,后做什么,互相之間有什么邏輯關(guān)系。

有了清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,大家就知道往哪個方向使勁,幾年之后企業(yè)能發(fā)展成什么樣,在企業(yè)戰(zhàn)略里自己的部門扮演什么角色等等。這樣各部門之間的配合會更默契,每個人都知道自己的未來可能會是什么樣的,從而激發(fā)大家工作的積極性和主人翁精神,讓每一位員工為了自己的未來而努力奮斗。

進入成熟期之后,大企業(yè)病開始出現(xiàn):企業(yè)效率下降,成本上升,扯皮推諉現(xiàn)象逐步嚴重,各個部門之間的配合問題耗費大家很多精力,企業(yè)逐漸變成了“內(nèi)向型”企業(yè),對外部市場的變化越來越不敏感,對客戶的需求越來越忽視,而對企業(yè)內(nèi)部的政治變得越來越感興趣,所以不求有功、但求無過的現(xiàn)象開始出現(xiàn)。

在這個階段市場營銷工作的重點就是激活企業(yè)的創(chuàng)新精神,讓大家一致對外,把精力重新放在市場和客戶上,并通過各種制度、流程和監(jiān)督檢查來協(xié)調(diào)各個部門之間的配合,通過知識管理來提高各個產(chǎn)品線、各個事業(yè)部、各個地區(qū)的協(xié)調(diào)能力,讓大家分享成功經(jīng)驗,互相幫助,形成“幫別人就是幫自己”的企業(yè)文化,從而提高整個企業(yè)的組織智商,減少重復勞動。

第五個誤區(qū)


中國式營銷的第五個誤區(qū)是把用戶當成 “上帝”來侍候,因為產(chǎn)品沒有差異化價值,只能一味地 “遷就客戶”,“乞求客戶”,違背了利益平等交換的基本原則。

可以說,把用戶當成 “上帝”來侍候,這里其實存在兩個問題:

  • 一是理念錯誤
  • 二是無法操作

先說理念問題,我們前面講過,在市場經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)與用戶是平等的合作伙伴,是利益的平等交換,而市場營銷的目的是為客戶創(chuàng)造價值,而不是把產(chǎn)品賣給客戶。

只要你的產(chǎn)品有獨到的價值,能解決用戶的問題,就無需 “求著”客戶,雙方的地位就是平等的。但是如果你的產(chǎn)品沒有獨到的價值,或者說不清楚與同類產(chǎn)品的差異,就不得不 “求著”客戶,祈求客戶的“施舍”,形成不平等的交易關(guān)系。

我們說與其在用戶關(guān)系 (陪吃陪喝陪玩)上使勁,不如在產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫,這才是營銷的根本。

如果企業(yè)真的相信 “用戶是上帝”,那么企業(yè)就應當把所有的產(chǎn)品或服務免費地送給“上帝”才對,因為沒有人可以和“上帝”做交易,更不可能與“上帝”討價還價。

確切地說,用戶是伙伴,如果企業(yè)想再進一步,最多可以把用戶當作 “戀人”來對待,只要企業(yè)真心實意地為客戶著想,去揣摩 “戀人”沒有說出來的需求,為客戶創(chuàng)造實實在在的價值,客戶必然會信賴你、喜歡你,并成為企業(yè)忠誠的伙伴。

作者:高建華
來源:高建華贏在頂層設計(ID:gjh16880)
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


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二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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