《烏合之眾》作為群體心理學(xué)的經(jīng)典著作，每個(gè)人看都會(huì)有不同的解讀，我個(gè)人就提煉了兩點(diǎn)方法論，并在實(shí)操中獲得了不錯(cuò)的效果。
一、用情感化元素提升內(nèi)容的溫度
《烏合之眾》書中提到：
”人與人之間差異最大的，或許就是智力了。但是，同一種族的所有人卻有著非常相似的本能與情感。智力上的差別天高地遠(yuǎn)，一個(gè)補(bǔ)鞋匠在一個(gè)偉大的數(shù)學(xué)家面前或者會(huì)連大氣都不敢喘，可如果這個(gè)鞋匠一旦發(fā)現(xiàn)這位偉大的數(shù)學(xué)家在性格的表現(xiàn)上與他沒絲毫的差別的話，那么他心里多半會(huì)感到說不出的驚訝?！?/font>
我正是運(yùn)用情感共鳴的方法， 打造出了我第一篇閱讀10w+文章《面試月薪三千的小弟和月薪三萬的管理層有什么區(qū)別》。
可能你會(huì)認(rèn)為有些標(biāo)題黨，好的標(biāo)題確實(shí)會(huì)吸引人點(diǎn)擊，但這篇文章的收藏點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論比率也還不錯(cuò)，這就是內(nèi)容上的功夫了。
在這篇文章中，我就大量加入了情感化元素，以下是部分原文節(jié)選：
有時(shí)候有態(tài)度也并不一定好使，精誠所至，金石未必會(huì)開。這個(gè)的原因可能有很多，也許運(yùn)氣不好別人招到人了，也許企業(yè)的需求和你的價(jià)值并不匹配等等。
例如我曾經(jīng)有一次，特別特別想進(jìn)一家公司，做方案都不算什么了，還做了精美的PPT，因?yàn)椴辉谝粋€(gè)城市，還錄制了視頻自我介紹，在視頻里聲情并茂的毛遂自薦，眉飛色舞的講解自己的方案。
- 有內(nèi)容了還不夠我還找了各種渠道。對(duì)方公司的所有招聘渠道都投了，沒音訊。
- 相關(guān)管理的私人郵箱投了，沒音訊。
- 再微博上給老板私信還@對(duì)方了，同樣還是沒音訊。
心里簡直拔涼拔涼的。
那一段時(shí)間，把自己窩在家里，誰也不想見 ，覺得自己就像一坨粑粑 ，一無是處。
那一段時(shí)間，其實(shí)遇到過一些面試官，給人非常不舒服的感覺。
有些人有一點(diǎn)小權(quán)就會(huì)變得很可怕。
- 就像非你莫屬的某些主持人咄咄逼人把前來應(yīng)聘的海龜嚇癱在地，還一臉冷漠的讓人家不要裝。
- 就像超級(jí)女聲的個(gè)別海選評(píng)委對(duì)懷著一顆小小的夢(mèng)想，內(nèi)心忐忑的前來參加海選的選手說 “你別唱了，你滾吧”
- 就像周星馳電影《食神》里，曾經(jīng)低三下氣跪舔的小弟取代周星馳成為新的食神后，就立馬變成另一個(gè)飛揚(yáng)跋扈的樣子。
其實(shí)每一個(gè)來面試的人，真的都有自尊。他們來應(yīng)聘，是看得起你的公司，你的平臺(tái)，是對(duì)你的一份信任和期待。
- 沒有這些求職者，你主持人再牛逼，自己一個(gè)人唱獨(dú)角戲去吧，看看有幾個(gè)觀眾會(huì)看。
- 沒有千千萬萬愿意參加海選的女孩子，你超女評(píng)委再牛，你自個(gè)兒上臺(tái)唱吧，拿不到蒙牛的一分廣告贊助。
- 沒有那些從一線基層一層層面試進(jìn)來的小小屌絲，任何企業(yè)都無法延續(xù)自己的生命力。
一方面，我從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)， 與那些在早期求職并不是一帆風(fēng)順的人形成情感共鳴。
另一方面，從求職者的角度出發(fā)，針砭了某些招聘單位不尊重求職者的行為，引起二次共鳴。
值得一提的是，情感共鳴不僅是心理理論，在現(xiàn)代科學(xué)中也得到了證實(shí)。
萬維鋼老師在精英日課中曾講過這個(gè)案例：
研究者用功能性核磁共振成像（fMRI），掃描講故事的人和聽故事的人的大腦。
研究者發(fā)現(xiàn)，故事開始之后，聽眾的大腦，就在一定程度上成了講故事那個(gè)人的大腦的鏡像。故事講到動(dòng)情的地方，講故事者大腦的“島葉” —— 這個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)感情 —— 活躍起來，聽眾大腦的“島葉”也跟著活躍起來。如果講故事者的大腦的“前額葉” —— 這個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)理性決策 —— 活躍起來，聽眾大腦的“前額葉”也跟著活躍起來。
我動(dòng)感情，你也跟著我動(dòng)感情。我怎么想，你也跟著我怎么想。所謂“人同此心，心同此理”用情感共鳴使你的大腦跟我同步了，你就會(huì)不自覺地贊同我的觀點(diǎn)。
二、用情感化元素提升內(nèi)容的傳播維度
OK，現(xiàn)在文章寫完了，是不是感覺行云流水一氣呵成，實(shí)在快哉，趕緊嘚瑟。
此時(shí)你的表情大概是這樣的：
把文章鏈接隨手往群里一發(fā)，完事。
然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，尤其對(duì)于干貨型文章，如果你還不是頂級(jí)大咖，基本上就是大家各聊各的話題，跳過你發(fā)的東西，該干嘛干嘛。
此時(shí)你的表情大概是這樣的：
這并不一定真的是你內(nèi)容不好，而是由干貨類文章本身的屬性決定的，大家都是抽出自己的閑暇時(shí)光來看，除非這個(gè)節(jié)骨眼真的剛好需要，否則一般人對(duì)于被教育的興趣不大。
更何況如今標(biāo)題黨已經(jīng)被所有自媒體人玩爛了，人們已經(jīng)見怪不怪，在這樣的環(huán)境下，有什么辦法能提升自己文章的點(diǎn)擊率呢？
《烏合之眾》中說：
人與人智力上千差萬別，但情感上卻是共通的。
文章的干貨內(nèi)容，可以理解為一種智力上的傳輸，而對(duì)于文章內(nèi)容的感受，則是一種情感上的傳輸。
雖然我通常是寫干貨，但我在給自己的內(nèi)容做營銷時(shí)，也會(huì)放出一些用戶對(duì)我文章的感受：
這樣就使得你要營銷的東西除了產(chǎn)品內(nèi)容，還多了一個(gè)維度——用戶感受。 然而它往往和內(nèi)容同樣重要，共同構(gòu)成一個(gè)二維傳播的整體。
二維傳播在實(shí)際中的運(yùn)用非常廣泛：
- 微博段子手很多轉(zhuǎn)發(fā)什么都不寫，只是加上一長串哈哈哈哈哈哈
- 大眾點(diǎn)評(píng)，豆瓣評(píng)分，這些評(píng)價(jià)網(wǎng)站，在消費(fèi)者決策中，也越來越占據(jù)更重要的角色
然而為什么我這里不說“內(nèi)容+評(píng)價(jià)“呢，因?yàn)檫@是個(gè)“認(rèn)知比事實(shí)更重要”的時(shí)代，就像上述的哈哈黨，并不是一個(gè)評(píng)價(jià)，只是個(gè)感受。但別人同樣也會(huì)好奇到底是什么引發(fā)了這樣的感受，從而有一定幾率去點(diǎn)。
人小的時(shí)候，看到一些小伙伴湊在一起樂呵呵，就會(huì)忍不住也去湊熱鬧。其實(shí)長大了也一樣，心理學(xué)家武志紅老師在《巨嬰國》中也說過，人們雖然在生理上長大，但在心理上，很多時(shí)候不過是巨大的嬰兒罷了。
《烏合之眾》中說：
“我們以為自己是理性的，我們以為自己的一舉一動(dòng)都是有其道理的，但事實(shí)上，我們的絕大多數(shù)日常行為，都是一些我們自己根本無法了解的隱蔽動(dòng)機(jī)的結(jié)果?！?/font>
”如果說，我們的意識(shí)是浮在海面上的可見冰山的話，那么，潛意識(shí)才是沉陷于暗黑海洋之中的巨大冰體。所有有意識(shí)的行為，都只不過是遺傳基因控制下的無意識(shí)深淵中的隱秘心理活動(dòng)的產(chǎn)物?！?/font>
而在使用情感化元素的時(shí)候，有一個(gè)要領(lǐng)：那就是在說故事，講案例的時(shí)候，以自己的故事，案例為第一優(yōu)先級(jí)。
有很多內(nèi)容作品，看似高大上，引經(jīng)據(jù)典，學(xué)富五車，然而讀來卻淡然無味，味同嚼蠟。
因?yàn)闀r(shí)代不同了，過去是信息匱乏的時(shí)代，有學(xué)識(shí)的人會(huì)尊享很高的地位，然而現(xiàn)在是信息過剩的時(shí)代，上知天文下知地理什么都知道的人就意味著什么也不是，你能得到的信息別人同樣也能得到，但你的經(jīng)歷，你的故事，別人卻未必會(huì)有。
所以，用戶更關(guān)注的，往往是隱藏在文字背后的，你這個(gè)活生生的人本身。
綜上所述，在內(nèi)容運(yùn)營上多使用情感化元素：
- 一方面，在創(chuàng)作上，會(huì)提升內(nèi)容本身的溫度，引起用戶的正向反饋。
- 另一方面，在營銷上，也能提升內(nèi)容傳播的維度，帶動(dòng)用戶的參與意愿。
- 而在使用該技巧的時(shí)候，要注重優(yōu)先呈現(xiàn)溫?zé)岬淖髡哒鎸?shí)案例。
內(nèi)容運(yùn)營，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，本質(zhì)上就是群體用戶的心理運(yùn)營，因此例如《烏合之眾》這樣的群體心理學(xué)著作，是推薦運(yùn)營者一定要讀的。
了解了群體用戶心理，就好像打籃球搶到了籃板，戰(zhàn)爭中取得了戰(zhàn)術(shù)高地，會(huì)大大提升你的運(yùn)營效率。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)