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查閱網(wǎng)絡(luò)上的若干資料，并未找到有權(quán)威組織或個(gè)人對(duì)新媒體電商有個(gè)明確的定義。筆者不才就在這里來(lái)總結(jié)自己所悟所得，給到大家一個(gè)明確的新媒體電商概念：采用短視頻、直播、微信、微博、社群等新媒體手段建立起商品展示和變現(xiàn)通道，實(shí)現(xiàn)商品在線銷(xiāo)售，稱(chēng)為新媒體電商。與傳統(tǒng)的平臺(tái)電商區(qū)別在于，平臺(tái)電商只是滿足有需求的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。而新媒體電商是通過(guò)新媒體的手段在線喚起消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，并完成購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)的行為。
通過(guò)以上定義，我們可以看到新媒體電商是包含兩個(gè)環(huán)節(jié)的，一是喚起消費(fèi)者的意愿，這個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)部分；一是購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)的過(guò)程，這個(gè)銷(xiāo)售部分。也就是說(shuō)新媒體電商是直接完成了營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的全過(guò)程的。通過(guò)這樣一分解就很清楚了，新媒體電商其實(shí)是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的部分加上傳統(tǒng)平臺(tái)電商的購(gòu)買(mǎi)部分，形成的一個(gè)結(jié)合體。
新媒體電商的兩大發(fā)展陣營(yíng)
細(xì)心的讀者不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在新媒體電商存在著兩大陣營(yíng)。一支是由新媒體營(yíng)銷(xiāo)這條路發(fā)展而來(lái)的，新媒體短視頻直播平臺(tái)，典型的如：抖音、快手這類(lèi)。他們是從新媒體的方向出發(fā)，隨著發(fā)展加入了網(wǎng)絡(luò)交易的電商部分模塊，從而形成的新媒體電商。這類(lèi)新媒體電商的核心是新媒體，我們暫稱(chēng)作"新媒體+電商"行列。一支是由傳統(tǒng)的平臺(tái)電商發(fā)展而來(lái)，在平臺(tái)電商的基礎(chǔ)上加上附加新媒體的引流部分，實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)合二為一，贊成作"電商+新媒體"。
新媒體+電商
首先看一下新媒體電商的發(fā)展過(guò)程：
伴隨著自媒體的不斷發(fā)展，各種形式的自媒體的誕生，使得信息的傳播不再依賴(lài)于傳統(tǒng)媒體，形成了一個(gè)以自媒體為通道的信息傳播形式。這種通過(guò)自媒體通，對(duì)外道傳播信息的形式我們叫做新媒體。新媒體的概念產(chǎn)生其實(shí)是個(gè)集合型的概念。在這里需要畫(huà)一下重點(diǎn)，因?yàn)楹枚嗳瞬磺宄槭裁粗v新媒體的內(nèi)容，最終都會(huì)講到自媒體上去。自媒體是新媒體營(yíng)銷(xiāo)和新媒體電商的實(shí)施工具，即新媒體的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)自媒體來(lái)完成的。
隨著自媒體流量的加大，新媒體宣傳的商業(yè)價(jià)值就得以體現(xiàn)出來(lái)，隨之即誕生了新媒體營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念。當(dāng)然新媒體僅僅是宣傳的價(jià)值還不夠的，當(dāng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了在線變現(xiàn)后，即形成了完整的新媒體電商路徑。
電商+新媒體
隨著傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)入發(fā)展的疲軟期，電商平臺(tái)急需要前端引流部分尋找各種新的突破。自然隨著軟硬件技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)電商的購(gòu)買(mǎi)者逐步從電腦網(wǎng)站上下單轉(zhuǎn)向了通過(guò)手機(jī)app來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。抓住手機(jī)用戶(hù)變成平臺(tái)電商最需要解決的問(wèn)題。迫于次電商平臺(tái)不斷地與周邊的各種業(yè)態(tài)進(jìn)行嫁接嘗試。隨著新媒體短視頻直播的異軍突起，自然電商和新媒體的結(jié)合成為歷史的選擇，也是最佳效果的利益獲得。
平臺(tái)電商加上短視頻，加上直播以后的引流問(wèn)題得以解決，平臺(tái)電商完美的實(shí)現(xiàn)了蛻變成新媒體電商。
新媒體電商未來(lái)發(fā)展
新媒體電商的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為如下圖：
完整的新媒體電商流程圖中的第一個(gè)引流環(huán)節(jié)，就是通過(guò)我們的新媒體營(yíng)銷(xiāo)的短視頻、直播等各種自媒體手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。整個(gè)藍(lán)色部分的內(nèi)容是新媒體短視頻直播平臺(tái)發(fā)展得比較成體系的部分，但是進(jìn)入系統(tǒng)的信用評(píng)估部分后就顯得比較薄弱，或者說(shuō)暫缺。因此在新媒體電商的發(fā)展中出現(xiàn)了短暫的后勁乏力現(xiàn)象。
再看看以傳統(tǒng)平臺(tái)電商為主體發(fā)展的新媒體電商，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展整個(gè)結(jié)構(gòu)體系完整，僅需要不斷地去豐富新媒體引流上的更多手段即可。
往往歷史的發(fā)展具有巨大的相似性，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的時(shí)候誕生了一波借助互聯(lián)網(wǎng)崛起的企業(yè)；傳統(tǒng)電商崛起之時(shí)，又有一波企業(yè)借力發(fā)展壯大；在團(tuán)購(gòu)誕生之時(shí)，整個(gè)餐飲行業(yè)為此受益；在微信公眾號(hào)出現(xiàn)之時(shí)，又是一堆有行動(dòng)力的企業(yè)受益；如今新媒體電商的機(jī)會(huì)在眼前，就看我們企業(yè)誰(shuí)先行動(dòng)，誰(shuí)先找到新媒體電商與自身企業(yè)的結(jié)合點(diǎn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)