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目前在中國使用ChatGPT 需要翻墻，且購買賬號，不是很便利。在朋友的幫助下，我體驗了一下ChatGPT，和大家就使用體驗做分享, 同時在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用上也有了一些新的想法，ChatGPT的回答可以說是滴水不漏，即使它不知道具體答案，它也會告訴你我雖然不知道具體答案，但是我可以幫助你找到正確答案，比如使用什么工具。
即使它提供了答案，它也會說我的回答僅供參考，具體要根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，實際情況可能不一樣，建議你咨詢當(dāng)?shù)貦C構(gòu)…總之就是找不出明顯的缺陷，但你又總感覺缺點什么。ChatGPT在垂直領(lǐng)域如企業(yè)營銷的應(yīng)用上，有幾個觀點供參考：
搜索引擎當(dāng)你搜索的時候，展現(xiàn)的是各個搜索結(jié)果，這些結(jié)果來自于不同來源和渠道，你必須去判別哪個結(jié)果是你想要的，并且在使用搜索引擎時，不可避免的廣告會出現(xiàn)在搜索結(jié)果選項中。搜索詞越熱門，廣告越多，你得到真實準(zhǔn)確信息所需要花費的時間成本也就更高，效率更低。
ChatGPT就不一樣了，你輸入什么問題，直接出結(jié)果，免去篩選判斷的精力，提升查找結(jié)果的效率。比如我輸入2023營銷趨勢是什么，它也是能說得面面俱到，但是回答比較生硬。
內(nèi)容生產(chǎn)可能是替代性最強的營銷領(lǐng)域，文案人員每天都在創(chuàng)作大量的文字，包括廣告文案，分發(fā)在社交媒體的文章，blog, 目前你輸入某個主題，要求文案創(chuàng)作，ChatGPT基本上會給你一個不會錯的中規(guī)中矩的答案，有框架性，有邏輯性。所以對于基礎(chǔ)的文案，文案人員完全可以通過ChatGPT尋找靈感，完成一些基礎(chǔ)的創(chuàng)作輔助工作。
比如作為SEO優(yōu)化工作的一部分，SEO人員需要為網(wǎng)頁添加meta title（標(biāo)題）, description（描述）, 給到相應(yīng)的關(guān)鍵詞，ChatGPT 完全可以輸出相應(yīng)的對應(yīng)網(wǎng)頁的標(biāo)題和描述，這塊人工的工作量可以大大減少。
比如對于數(shù)字營銷總監(jiān)，他需要設(shè)置營銷組織架構(gòu)，搭建團隊，假設(shè)輸入“數(shù)字營銷組織如何搭建”的問題，ChatGPT可以輸出非常完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇鸢?，比如：第一步制定目?biāo)，第二評估資源，第三確定技術(shù)需求…….比起專家過之而無不及，但是缺乏人性洞察的部分。
所以，它能夠提供基礎(chǔ)框架性的思路供高級管理人員做參考，助力完善思路或者說作為思考的起點，如果能夠很好地使用起來，那么無疑可以幫助管理人員提升工作效率。它可以給到一個基礎(chǔ)低配版，在此之上深入分析和應(yīng)用則需要管理人員體現(xiàn)更多機器替代不了的行業(yè)積累，商業(yè)洞察力和遠見等實力。
但是，ChatGPT在以下營銷的關(guān)鍵要素上還缺乏能力。我在上一篇文章中闡述了《締造世界一流營銷標(biāo)準(zhǔn)的五個核心要素》，五個要素中有四個都是人工智能無法取代的，比如合作能力，深入掌握客戶特點，專注提煉價值主張，傳達有效信息，衡量分析，產(chǎn)生洞察并調(diào)整行為。
營銷的天花板是洞察能力，ChatGPT的輸出能力在我看來更多是機械性的，“不會出錯”，一本正經(jīng)，一板一眼的輸出，但是缺乏深刻的洞察能力，營銷行動計劃是建立在對客戶的深入理解和洞察的基礎(chǔ)上的，這點ChatGPT 目前還做不到。
客戶需要什么，有什么樣的痛點，這都依賴于營銷人員平時對市場的調(diào)查，細致的觀察，和客戶的深入溝通才能建立洞察和認(rèn)知，這是人工智能技術(shù)和機器算法無論如何無法替代的。
內(nèi)容為王，內(nèi)容生產(chǎn)的底層邏輯是傳達品牌差異化的價值主張，為客戶提供有價值的信息，在此過程中關(guān)鍵一個要素是場景，基于用戶需求和使用場景生產(chǎn)切中客戶痛點的內(nèi)容，這點ChatGPT 也無法做到。
即使提問人員能給予部分場景提示，但是結(jié)合給到的場景生產(chǎn)特定的內(nèi)容ChatGPT 還是有困難。場景代入能力非常重要，比如營銷工具的部署需要商業(yè)場景的植入，內(nèi)容生產(chǎn)需要基于用戶痛點場景，數(shù)據(jù)分析需要結(jié)合商業(yè)目標(biāo)，場景，所從事的商業(yè)活動才能得出有意義的洞察。同一套數(shù)據(jù)在不同場景上可能分析出來的結(jié)果和意義都是不一樣的。
數(shù)據(jù)分析上，ChatGPT可以告訴你方法和工具，但實際結(jié)合商業(yè)場景的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)洞察仍需要營銷人員自己做。
比如我提問，請你幫我分析下霍尼韋爾官網(wǎng)的流量情況。它的回答是：很抱歉，作為人工智能語言模型，我無法實際分析，但可以使用以下步驟，1. 設(shè)置網(wǎng)站分析工具，使用Google Analytics, 以跟蹤網(wǎng)站流量和行為數(shù)據(jù)。所以它暫時不會取代數(shù)據(jù)分析人員的工作，數(shù)據(jù)分析工作人員仍需結(jié)合對業(yè)務(wù)的理解輸出關(guān)鍵洞察，以幫助營銷管理人員做出決策。
對于入門的營銷初級人員來講，ChatGPT告訴你工作和方法極其好用，幫助你快速入門，但是高級營銷人員的實力從來都是靠一步步的積累，對于商業(yè)敏感度的不斷銳化，專業(yè)上的持續(xù)精進，溝通等軟實力的不斷提升從而獲得的綜合能力，綜合能力的獲得上ChatGPT為代表的人工智能永遠無法替代。
總結(jié)一下本文的核心觀點，chatGPT的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在：
對于簡單的問題尋找結(jié)果，省時省力，生產(chǎn)力極強
內(nèi)容生產(chǎn)可能是替代性最強的營銷領(lǐng)域，內(nèi)容營銷人員可以通過ChatGPT找靈感
對于高級管理人員，ChatGPT是很好的提升工作效率的工具
但是，在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用上還是非常具有局限性的，體現(xiàn)在：
對市場和客戶的洞察能力
場景代入的價值主張?zhí)釤捘芰?/p>
結(jié)合商業(yè)場景的數(shù)據(jù)分析和洞察
你的努力程度，信息提取能力，記憶力，工作效率一定拼不過機器，這就要求未來的就業(yè)者不止是營銷人員更需要提升一些軟實力如洞察力，判斷力，決策力。努力在正確的賽道上，并利用工具為你的工作服務(wù)一定不會錯。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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