此文節(jié)選于劉渝民先生一年前發(fā)表于91運營網公眾號上的文章《干貨 | 深度剖析主流渠道推廣實戰(zhàn)技巧》。這篇文章是基于互聯(lián)網金融的行業(yè)背景之下,談千萬級的渠道運營推廣技巧,此處的渠道,就是指廣告的投放渠道了,例如百度搜索、今日頭條信息流等。而艾奇菌節(jié)選了其中實戰(zhàn)的部分,供大家閱讀參考。
從此文中,大家可以了解到目前市場上主流的營銷推廣渠道,以及各自的特點。對于今后的工作,相信能有一定啟發(fā),畢竟很多SEMer接下來會往市場的方向走。
定理一:理解流量分發(fā)機制,是做好單一渠道的根本
比如應用市場有推薦,排行榜,熱搜,搜索等,不同的地方流量大小不同,觸發(fā)機制也不同,針對單一渠道,理解其流量的分發(fā)機制,能幫助我們做好該渠道。流量分發(fā)機制里面有兩個重要指標,第一是質量度,第二是品牌度,在后面針對各渠道分析時,會結合講述這兩個指標對流量的影響。
定理二:流量只會越來越貴,必須不斷開拓新的渠道
每個渠道的流量有限,達到一定量級后,就必須提高價格去搶流量。像一些精準類流量,由于其流量分發(fā)機制,決定了流量比較少,要獲得更多流量,就需要提高成本。另一方面,各渠道的價格都會隨著時間不斷提高,很多門戶的優(yōu)質廣告位一般這個季度就賣完了下個季度的資源,流量價格一直是水漲船高。新的渠道由于競爭少,流量單價低,往往成本較低,這就是藍海效益。所以,不斷開拓新渠道,也是渠道運營的工作重心。
理解了上面的幾條要點后,渠道實戰(zhàn)起來就會比較順手。下面就主要幾個渠道簡單談一談實戰(zhàn)技巧。
搜索篇
百度、360、搜狗、神馬、谷歌
渠道的流量分發(fā)機制決定了渠道的質量,搜索的流量分發(fā)機制是關鍵詞觸發(fā),通過關鍵詞來鎖定意向人群。過去人們通過電視獲取信息,搜索引擎出現(xiàn)后,人們發(fā)現(xiàn)體驗很好,無論是實物搜索還是虛擬搜索,比如在天貓搜索實物,但實物搜索需求較小,虛擬搜索需求更大。比如頭疼了,百度一下。
搜索的特點,決定了帶來的用戶質量很高。百度投入了大量的人力物力,使得百度搜索事業(yè)部成為核心部門,其廣告系統(tǒng)確實比較優(yōu)秀,盡管很多人吐槽不如谷歌。搜索業(yè)務也成為一頭超級現(xiàn)金奶牛。筆者接觸過不少廣告公司,連其負責人都不得不承認百度在精準營銷方面的效果最好,部分產品例外。百度效果好的原因不僅取決于關鍵詞的匹配方式,更重要的原因是鳳巢系統(tǒng)做的完善,商業(yè)化較早,投入力度大,今天我們看廣點通,粉絲通,新浪扶翼等超級廣告平臺,在廣告系統(tǒng)方面,跟百度還是有很大的差距,發(fā)展時間短是一方面,投入力度不夠也是重要原因。
搜索這塊,產品線比較豐富,如品專、華表、雙秀等。先談談關鍵詞競價。
按照定理二,搜索的CPC很高,做到一定量級后,只能通過拉升CPC搶排名獲取更多流量,結果就是CAC(用戶獲取成本,CAC=轉化成本/付費率)高。拋開品牌、內容、設計、活動各因素,搜索渠道的效果好不好,基本在于流量的把控,流量的把控基本取決于關鍵詞的選取以及出價高低。
這里重點介紹一下質量度:質量度主要反映網民對參與百度推廣的關鍵詞以及關鍵詞創(chuàng)意的認可程度。(源自百度百科)
質量度反映在流量指標上,就是CTR(點擊率),質量度越好,CTR越高。
對于廣告系統(tǒng)而言,商業(yè)化是第一位。為了保證每一次展現(xiàn)利益最大化,廣告平臺開發(fā)者希望在有限的展示內獲取更多的點擊,從而獲得更多的收益。當廣告的質量度越高時,CTR就越高,收益就越高。所以,幾乎所有的競價廣告都存在質量度這個指標,來保證廣告收益最大化。可以說,質量度是流量分發(fā)機制中最重要的指標之一。
但是在搜索這塊,質量度的作用不太大,這與搜索的流量分發(fā)特點有關。當用戶輸入關鍵詞后,顯示的是文字鏈接廣告(現(xiàn)在也有很多樣式能展現(xiàn)圖文廣告),用戶習慣是直接點擊第一位,有數據表明,前兩位能占據80%以上的流量。這樣的用戶習慣造成了前兩位的CTR都不會低,這樣質量度對流量的影響就很小了。但是質量度高有一個好處,那就是用較低的價格搶到較好的排名,對降低成本有一定的作用。
回到前面,搜索渠道的關鍵在于關鍵詞的選取和出價高低。根據產品目標人群與市場成熟度,包括行業(yè)詞百度指數,競爭者數量及品牌力度,綜合判斷搜索渠道的量級,并作出相應的目標規(guī)劃,包括點擊單價范圍,注冊成本,付費成本,以及每日的預算范圍。
宏觀目標規(guī)劃好后,開始賬戶的整體規(guī)劃,賬戶盡量要大,計劃全面,單元細致,品牌詞和競品詞比較好規(guī)劃,難度大在通用詞、核心詞、長尾詞的布局,整個計劃要保證流量的均衡,以確保覆蓋更多目標人群,并降低整個賬戶的CPC。
我們認為,搜索渠道的流量,也需要經過初始期到發(fā)展期再到成熟期的過程。
初始期,由于預算限制,優(yōu)先投放易轉化的詞。比如品牌詞,還有像一些品牌力度弱的競品詞,或是一些沒有投品牌詞的競品。另外長尾詞必須要擴起來。紅海詞還是不要碰了。
發(fā)展期,必然是放量,做了那么多關鍵詞,如果不派上用場,有什么用呢?這個階段調整的方法,主要是通過數據分析,監(jiān)控哪些計劃好,開始擴張流量。另外核心詞要開始覆蓋,競品可以大量覆蓋。關注流量與轉化,是這個階段的主要目標。
到了成熟期,就可以大肆擴張。前期鎖定了關鍵詞,后期要搶排名。各平臺每日出價都有變化,不搶排名流量就掉了。
再講一講其他的百度產品。目前的數據看,無線的流量更大,但是PC的轉化略好,主要是PC的展示效果好,而無線的流量比較亂,用戶點錯的概率較高,同時網絡影響,以前更差,現(xiàn)在4G和WIFI使得無線效果好多了。品專到了一定程度必買,不要問為什么,劃算。像百度財富,土豪玩家肯定要玩一玩的,有較好的品牌效應,有BD的味道,百度聯(lián)名合作,品牌背書妥妥的。華表也值得一試,展示效果帥氣。這里不再逐一贅述。
對于互聯(lián)網金融而言,關鍵詞的量級應該在數萬到百萬之間(哈哈,具體情況我就不便透露了),據傳聞,平安科技整體的互聯(lián)網業(yè)務在SEM這一塊的年投放在數億,相比教育、醫(yī)療、旅游而言,還是略低。這主要是教育、醫(yī)療、旅游等行業(yè)人均ARPU值高,他們獲取一個用戶的成本能高達一萬,比如醫(yī)療之前單次點擊最高出價999。有的??漆t(yī)院,SEM年投放在一個億以上,日均30萬左右(這里不算返點)。
一些大型的平臺,SEM這一塊,可以部門按照傳統(tǒng)媒介的思路來玩,我們知道傳統(tǒng)媒介的效果取決于創(chuàng)意和曝光度,如果是100萬的創(chuàng)意,那么媒介起碼1000萬甚至更多。曝光度對效果的決定因素更大,SEM也可以從曝光度著手。
通過百萬級的關鍵詞,鎖定本行業(yè)更多的目標用戶。假設,百度每日的理財需求客戶搜索次數為10億次,如果我們要實現(xiàn)其中1億次的展現(xiàn),如何去實現(xiàn)?
如果實現(xiàn)了這個目標,那么在搜索這塊,我們就占據了本行業(yè)的第一名,通過強化曝光,持續(xù)一段時間后,不僅能獲取大量的流量,還能產生一定的品牌影響力。并通過持續(xù)的曝光強化用戶印象,實現(xiàn)類似傳統(tǒng)媒介的品牌效果。
如何評估量級,簡單的方法可以用領頭羊品牌指數、核心詞指數、各類咨詢報告、行業(yè)用戶增長情況等加權核算,復雜的就需要通過技術采集數據建立模型測算。
另一個簡單的辦法就是,追隨戰(zhàn)略。緊跟投放量級最大的前幾名競品,全部或部門搶排名第一,確保流量成為本行業(yè)第一位,形成領先的競爭態(tài)勢。
最后一點就是,一定要用SEO、SNS、DSP、網盟等配合SEM的流量,同時推廣頁至關重要。
總的來看,SEM是整個渠道運營體系執(zhí)行中最重要的渠道之一,不僅關系到流量的好壞,還因為SEM是最核心的用戶信息決策與購買通道,必須重視,堅決拿下。關于百度之外的其他搜索就不一一提了,直接參照百度即可。
導航篇
360、hao123、搜狗、2345
導航屬于通用流量,有固定位和競價位,核算下來,導航的CPC比較低,能低到一毛錢,所以其注冊成本要比搜索低,但是付費成本卻高一些,也就是說,導航這個渠道的質量是不如搜索的。
前面提到過品牌度,投放固定廣告位時,品牌度越高,目標人群越泛,流量越大,性價比越高。所以品牌較好的企業(yè)都愿意投放固定廣告位,如名站、酷站,長期被國內知名的電商企業(yè)包攬,如淘寶、唯品會、京東等?,F(xiàn)在導航的產品線也越來越豐富,氣泡、浮窗,熱詞等。如果品牌知名度很一般,可以試一試導航的競價位,如360的猜你喜歡。
導航類渠道技巧不多,比較適合知名企業(yè),或者是做大型推廣活動時引流,比如某企業(yè)做促銷活動,促銷活動由于轉化率高,更適合引入通用流量,引入昂貴的精準流量反而不恰當。
對于企業(yè)而言,到了一定的發(fā)展階段,積累了一定的品牌知名度,購買導航是比較合適的,一方面流量來得快,相比搜索,導航的流量來得更快;另一方面,由于品牌知名度好,點擊率會大大提高,最終核算成CPC,很劃算。
如果做大型的促銷活動和公關主題事件,購買導航還是不錯的。不過得提前預定啊,不然根本買不到。
通用篇
百度網盟、百度DSP、信息流、DSP、垂直網站
通用類渠道CPC也較低,相比導航,略精準一些。DSP在國外如火如荼,在國內不盡人意。
信息流中的廣點通、今日頭條、新浪扶翼等效果比普通網盟,DSP要好,因為社交平臺有一定的定位能力,加上平臺粘性好,閱讀體驗好
核心在于質量度,素材的吸引力決定了CTR,從而決定流量及CPC。
關鍵點:上多套素材,挑選最佳素材。
這一塊的量很大,操作技巧各不相同。不過難度都不會太大。
其他小眾渠道還有壁紙、WIFI、電子書、各類聯(lián)盟、垂直網站等,
合作方式一般是CPA/CPS。
應用市場篇
IOS與安卓
應用市場是重中之重,目前各大應用平臺都沒有完全商業(yè)化,推廣的方式也不多。
刷榜:主要借助微信積分墻,刷一個大約在2~3塊
CPT/CPD:CPT適合知名產品及受眾廣泛的,CPD的話,不建議投。
ASO:目前的重頭戲,類比百度SEO,由于目前的CPD跟競價不同,導致無法通過付費獲取排名,所以做好ASO很關鍵。
廠商預裝:10萬起做,需要核算最終的成本
應用市場是未來的推廣的重心,但是目前做好很困難,少數企業(yè)依靠事件營銷一炮走紅,榮登應用商店榜首,獲取了大量的流量,但更多的應用卻沒有機會得到展示。
我們有理由相信,未來應用市場的商業(yè)化勢在必行,一個標準化、成熟化的廣告平臺將會誕生,誰最有可能成為移動應用分發(fā)走向廣告商業(yè)化的領頭羊呢?
T類資源
固定品牌廣告資源
T類資源屬于稀缺資源,價格昂貴,土豪不二之選。
適合做品牌傳播,尤其是主題活動,也適合做促銷活動。
大多T類資源長期被預定,并且對廣告主品牌及內容包括互動創(chuàng)意都有要求。
由于移動端大勢所趨,所以APP開屏廣告非常搶手,但是目前價格遠遠低于傳統(tǒng)的品牌資源價格。
T類資源的評判標準可以用CPC來核算,通過展示量去評估點擊量,然后評估單次CPC是否劃算。如同導航一樣,很適合做大型促銷活動和公關主題事件時使用。
微信資源
微信大號、朋友圈、自媒體
微信占據了移動端最大的流量,打開率高,集通信、社交、閱讀、支付于一身。
國內最大的原創(chuàng)內容創(chuàng)作平臺——微信公眾平臺,聚集了大量的寫手,這些人往往都是意見領袖。
微信資源在渠道運營方面有三種方式,第一是找專業(yè)的人做微信公眾號,比如做金融的找一個懂金融的寫手來做,效果會比較好,聚焦于內容,并沒有捷近可走。
第二是直接付費大號轉發(fā),要細分到媒體表,評估每一次閱讀量的單價,以及最終的產出比,這塊如果有能力,一定要找?guī)讉€KOL進行深度合作,具體合作方式可以參考傳統(tǒng)的品牌傳播。
第三塊是朋友圈,朋友圈是一塊寶地,可以深入挖掘,既可以投微信平臺的朋友圈廣告,也可以找人在朋友圈發(fā)廣告。
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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