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問(wèn)題：
1、新人業(yè)績(jī)差，主要有哪些方面的原因？
2、新人想每月都完成任務(wù)，需要做哪些事情？
3、寫(xiě)一個(gè)自己或同事的案例，他業(yè)績(jī)好是怎么做到的？
特別提醒：【銷(xiāo)冠訓(xùn)練群】今天開(kāi)始招生，最長(zhǎng)輔導(dǎo)1年！
珠寶銷(xiāo)售技巧：學(xué)員01090
問(wèn)題分析：
1、貨品不熟悉，產(chǎn)品知識(shí)欠缺
2、喋喋不休，不會(huì)察言觀(guān)色，懶散
3、不主動(dòng)學(xué)習(xí)，不主動(dòng)邀約顧客
4、好強(qiáng)，丟單總給自己找理由
5、肚子里沒(méi)有料，底氣不足，介紹產(chǎn)品就不自信，從而導(dǎo)致顧客不信任
解決方法：
1、除了背會(huì)每個(gè)產(chǎn)品的FABE、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧以外，店長(zhǎng)得安排個(gè)靠譜的老員工一對(duì)一帶教。
2、接待的每個(gè)顧客不管成單與否都要進(jìn)行總結(jié)和分析
3、店長(zhǎng)要多鼓勵(lì)、多關(guān)心新員工，多溝通，調(diào)動(dòng)新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)幫助他人的積極性，讓他多聽(tīng)、多問(wèn)
銷(xiāo)冠大單成交分享：【銷(xiāo)冠訓(xùn)練群】開(kāi)始招生）
老店有一位同事，連續(xù)5年的銷(xiāo)售冠軍，親朋好友的資源只有三分之一，其他的全是自然客變成了她的老顧客。
年前我還只是店助不是店長(zhǎng)，有一次跟她一起接婚慶單，顧客在競(jìng)品對(duì)比過(guò)來(lái)的。情感銷(xiāo)售過(guò)程中挖掘到幾個(gè)信息：
1、老家是和銷(xiāo)冠是同一個(gè)村的?。
2、95后夫妻，寶寶剛滿(mǎn)月，是屬于結(jié)完婚再買(mǎi)首飾?。
3、這對(duì)夫妻是在陜西做家具生意，白手起家已經(jīng)買(mǎi)了幾套房了?。
4、男生對(duì)老婆很舍得?。
5、對(duì)黃金還是比較了解，對(duì)價(jià)格敏感，比較精明?。
6、這對(duì)夫妻很有主見(jiàn)，非常理性和高冷。
當(dāng)時(shí)我主要配合做服務(wù)，開(kāi)始是倒了杯藏紅花、枸杞茶，銷(xiāo)冠引導(dǎo)這對(duì)夫妻看產(chǎn)品，等顧客坐下來(lái)超過(guò)15分鐘以后，我就繼續(xù)為顧客準(zhǔn)備了一碗溫的銀耳紅棗桂圓枸杞羹，中途還遞了干果、水果。
我是覺(jué)得，每個(gè)品牌都能找到差不多的款式，所以我非常在乎前期的服務(wù)，然后銷(xiāo)冠親和力也很好，會(huì)傾聽(tīng)顧客的需求。
這個(gè)單可能很少運(yùn)用到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，畢竟顧客是年輕人，很理性，不懂都會(huì)去網(wǎng)上查，所以就主打同一個(gè)鄉(xiāng)村的拉近關(guān)系，進(jìn)行情感銷(xiāo)售和試探顧客的預(yù)算。
最后壓價(jià)的時(shí)候有運(yùn)用到申請(qǐng)價(jià)格的技巧，從店助到店長(zhǎng)，再到打電話(huà)給老板，最后成交了9萬(wàn)多，三金一鉆。
1、銷(xiāo)冠業(yè)績(jī)之所以能做得好，不僅僅是體現(xiàn)在個(gè)人，還有輔銷(xiāo)人員默契度的配合。
2、另外就是銷(xiāo)冠對(duì)每個(gè)單非常細(xì)心，能細(xì)心到她本來(lái)就在接顧客，然后顧客的家人在打電話(huà)，電話(huà)另一頭讓其去另外一家對(duì)比，她都能洞察到，然后就會(huì)立馬暗示我們，幫忙拉開(kāi)打電話(huà)的陪同，帶陪同去看等下要送給她的禮品，或者從陪同身上找下要清洗保養(yǎng)的首飾。
3、還有就是，銷(xiāo)冠會(huì)每天微信邀約顧客，堅(jiān)持不懈在朋友圈打造她自己的個(gè)人IP，不僅有產(chǎn)品，還有她的生活，讓人打開(kāi)她的朋友圈就很賞心悅目。
4、另外就是，三三三回訪(fǎng)也做得很細(xì)致，沒(méi)有成交的顧客都會(huì)立馬加到微信或者電話(huà)，3個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)不是發(fā)短信就是打電話(huà)咨詢(xún)顧客買(mǎi)了沒(méi)有。
如果買(mǎi)了，也會(huì)恭喜她買(mǎi)到心儀的首飾，另外還會(huì)告訴她這首飾的保養(yǎng)方法，電話(huà)怕顧客記不住，然后讓顧客?微信，方便顧客記住。其實(shí)是為了留個(gè)好印象，這次沒(méi)有成交，圖下次機(jī)會(huì)。
如果沒(méi)有買(mǎi)，也會(huì)拋句對(duì)顧客有利益的話(huà)，引導(dǎo)顧客添加微信，一般來(lái)說(shuō)顧客都會(huì)加。已經(jīng)添加的顧客，平時(shí)就會(huì)多去跟她朋友圈互動(dòng)，私信一般在前期都不怎么打擾。
5、不同性格的顧客有不同的話(huà)術(shù)，銷(xiāo)冠很懂顧客，人也勤快，不會(huì)用有色眼光對(duì)待任何人，這或許就是她成為銷(xiāo)冠的秘訣吧！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)