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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理是互聯(lián)網(wǎng)管理體系中的重要組成部分。時(shí)至今日,由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)紛呈、用戶眾多,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理遇到了管理對(duì)象模糊、任務(wù)繁雜、責(zé)任過(guò)多、權(quán)責(zé)不一致等問(wèn)題,亟需重新定位管理切入點(diǎn),厘清監(jiān)管邊界。研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的切入點(diǎn),需要回歸“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”概念,分析管理中遇到的問(wèn)題,回答“管什么、怎么管”這一基礎(chǔ)問(wèn)題。
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)?
(一)問(wèn)題
問(wèn)題1:假設(shè)某自然人甲開通微信公眾號(hào),發(fā)表文章、評(píng)論等信息,受眾眾多,是否屬于提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)?
問(wèn)題2:假設(shè)某新聞機(jī)構(gòu)乙開通網(wǎng)站,登載新聞,是否屬于提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)?
問(wèn)題3:假設(shè)某公司丙開辦網(wǎng)站售賣本公司商品,交易達(dá)成和支付均可在線完成,是否屬于提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)?
問(wèn)題4:假設(shè)某公司丁開通網(wǎng)站供第三方售賣商品,交易達(dá)成和支付均可在線完成,是否屬于提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)?
(二)分析
關(guān)于問(wèn)題1,管理實(shí)踐不將甲之行為作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第2條“本辦法所稱互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供信息的服務(wù)活動(dòng)”的規(guī)定,甲通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布文章等信息的行為,屬于“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供信息”,可以認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。實(shí)踐中,若甲開辦網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)信息,管理實(shí)踐則將其作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)進(jìn)行管理。由于法律關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”的定義僅要求“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)”,未明確“提供信息”的方式,管理實(shí)踐以是否開辦網(wǎng)站判斷是否屬于提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),與定義界定范圍不一致。
關(guān)于問(wèn)題2,管理實(shí)踐將乙之行為作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門僅負(fù)責(zé)對(duì)乙開辦網(wǎng)站的行為進(jìn)行管理,乙提供的互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)由互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管。實(shí)踐中,互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)出版服務(wù)等屬于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),均由相關(guān)的業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站開辦行為的監(jiān)管。
關(guān)于問(wèn)題3,管理實(shí)踐將丙之行為作為非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。雖然丙開辦網(wǎng)站在線售賣其商品,需要展示有關(guān)商品信息,但其提供的服務(wù)主要是商品交易。判斷丙提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的屬性,應(yīng)當(dāng)從服務(wù)的主要內(nèi)容出發(fā),不應(yīng)當(dāng)著眼于服務(wù)涉及到的次要內(nèi)容或者方面。由于丙開辦網(wǎng)站的目的是售賣商品,在線提供交易服務(wù),而非是提供商品相關(guān)信息,應(yīng)認(rèn)為丙提供的是商品交易服務(wù)。實(shí)踐中,有意見(jiàn)認(rèn)為,根據(jù)丙售賣商品一般會(huì)提供商品品種、價(jià)格等信息,即認(rèn)為丙提供的服務(wù)是信息服務(wù)。該種認(rèn)識(shí)難免不會(huì)被認(rèn)為以偏概全,未能抓住互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的本質(zhì)屬性,不利于明確管理對(duì)象和確定管理部門。另一方面,無(wú)論丙提供的是信息服務(wù)還是商品交易服務(wù),對(duì)丙的行為的監(jiān)管主要由工商部門負(fù)責(zé),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門主要負(fù)責(zé)對(duì)其開辦網(wǎng)站的行為進(jìn)行監(jiān)管。
關(guān)于問(wèn)題4,《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》實(shí)施前,管理實(shí)踐將丁提供的服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。丁提供的服務(wù)與問(wèn)題3中丙提供的服務(wù)性質(zhì)上相同,即商品交易服務(wù),對(duì)于用戶而言均是通過(guò)登錄網(wǎng)站購(gòu)買商品,所不同的是丁提供平臺(tái)(即網(wǎng)站)供第三方售賣商品而丙利用平臺(tái)售賣自己的商品。由于丁和丙提供服務(wù)均需搭建平臺(tái),搭建平臺(tái)所需的物理、網(wǎng)絡(luò)和人員等條件均相同,若以平臺(tái)上售賣商品的出售者不同為由將丁的行為認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)而將丙的行為認(rèn)定為非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),是不合理的?!峨娦艠I(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》實(shí)施后,管理實(shí)踐有的將丁提供的服務(wù)作為“在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)”,并要求同時(shí)辦理非經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案手續(xù),有的則將其作為“非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”,存在對(duì)同一對(duì)象適用不同管理政策的問(wèn)題。對(duì)于丁的服務(wù),雖然由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門對(duì)其核發(fā)“在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)”的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,但具體業(yè)務(wù)卻由其他部門監(jiān)管,與“誰(shuí)審批、誰(shuí)主管”的原則不符,也招致眾多用戶因平臺(tái)產(chǎn)生爭(zhēng)議而訴求互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門解決的現(xiàn)象普遍存在。
二、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”概念之得失
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門以“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”為抓手,實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有開辦網(wǎng)站行為的監(jiān)管,基本確立了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的范疇,但因該概念未能準(zhǔn)確界定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的主要對(duì)象和內(nèi)容,導(dǎo)致存在以下問(wèn)題:
(一)名實(shí)不符
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)概念本身即存在外延過(guò)窄問(wèn)題。法律、行政法規(guī)(如:《侵權(quán)責(zé)任法》和《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》)中使用的與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)概念相近的概念是“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。如果將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的“網(wǎng)絡(luò)”替換為“互聯(lián)網(wǎng)”,則存在“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”概念。從概念內(nèi)涵和外延來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)顯然是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的子概念,前者是后者的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深入融合,不少現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的服務(wù)都可以映射到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,但并不能改變服務(wù)的屬性和監(jiān)管規(guī)則。因此,用互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)概念并不能涵蓋所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),用其指稱互聯(lián)網(wǎng)商品交易、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)游戲、互聯(lián)網(wǎng)出版、互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等,是不適宜的。因此,從概念涵蓋范圍角度看,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理對(duì)所有提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及到的網(wǎng)站開辦行為進(jìn)行管理,超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)所能涵蓋的范圍。實(shí)際上,管理實(shí)踐已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”演變?yōu)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”。
另一方面,根據(jù)“誰(shuí)審批、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的權(quán)責(zé)一致原則,按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第7條和第8條關(guān)于提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)辦理備案或者經(jīng)營(yíng)許可手續(xù)的規(guī)定,名義上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管;但管理實(shí)際中,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門主要負(fù)責(zé)對(duì)開辦網(wǎng)站的行為進(jìn)行監(jiān)管,具體的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)內(nèi)容由相應(yīng)的主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管。也即是說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門僅對(duì)開辦網(wǎng)站的行為進(jìn)行監(jiān)管,并不對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的所謂“信息服務(wù)”進(jìn)行監(jiān)管。
(二)邊界模糊
《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第18條“國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu),依法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。新聞、出版、教育、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督管理、工商行政管理和公安、國(guó)家安全等有關(guān)主管部門,在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容實(shí)施監(jiān)督管理”的規(guī)定,僅是表明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門與其他部門都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)負(fù)有監(jiān)管職責(zé),但并未說(shuō)明部門之間的監(jiān)管邊界。從互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供信息的服務(wù)”定義入手,也未必能厘清行業(yè)主管部門與其他部門的管理邊界。
實(shí)踐中,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門與其他部門之間大致形成了一個(gè)監(jiān)管分工,即:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門對(duì)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)開辦網(wǎng)站的行為負(fù)責(zé)監(jiān)管,具體的服務(wù)由其他主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管。關(guān)于該分工,有意見(jiàn)解釋稱,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)有兩個(gè)屬性,一是具有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)或者電信屬性,應(yīng)由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門監(jiān)管,二是具有內(nèi)容服務(wù)屬性,應(yīng)同時(shí)由其他主管部門監(jiān)管。該意見(jiàn)僅是描述了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門與其他部門對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)都有監(jiān)管職責(zé)這一事實(shí),但仍未能解釋部門之間的監(jiān)管邊界和劃分依據(jù)。實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門監(jiān)管的對(duì)象并非是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù),而是為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)而開辦網(wǎng)站的行為。簡(jiǎn)言之,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管的對(duì)象是網(wǎng)站開辦行為而非服務(wù)本身。
(三)責(zé)任不清
由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門與其他部門之間的監(jiān)管邊界不明確,導(dǎo)致監(jiān)管部門之間權(quán)責(zé)不一致,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門承擔(dān)了不該承擔(dān)的監(jiān)管責(zé)任。一方面,由于《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》明確互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門往往會(huì)承擔(dān)原本應(yīng)由其他主管部門負(fù)責(zé)的監(jiān)管職責(zé),實(shí)踐中產(chǎn)生了因根據(jù)有關(guān)部門的訴求對(duì)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)采取管理措施從而招致行政復(fù)議或者行政訴訟的事情。另一方面,由于《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門備案或者取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,不少用戶據(jù)此請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門處理其與服務(wù)提供者之間的糾紛(盡管與爭(zhēng)議相關(guān)的服務(wù)具有相應(yīng)的主管部門),產(chǎn)生了若干復(fù)議或者行政訴訟。
三、管理的切入點(diǎn)
(一)切入點(diǎn):網(wǎng)站
根據(jù)本文前面的分析,雖然立法規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管,但實(shí)際上僅是對(duì)開辦網(wǎng)站的行為進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)站是單位或者個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的平臺(tái)和載體,網(wǎng)站建立后,可以從事廣告、金融、影視、新聞、商品交易、醫(yī)療、出版、游戲等多種服務(wù),這些服務(wù)的主管部門與現(xiàn)實(shí)生活中提供這些服務(wù)的主管部門是相同的。
伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的深入推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮,極大豐富了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài),深刻改變和影響了人們的生活。人們生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì),現(xiàn)實(shí)性是其生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)極大豐富和改造了人們的生產(chǎn)生活,但網(wǎng)絡(luò)空間的“虛擬性”與生產(chǎn)生活的現(xiàn)實(shí)性需求是一對(duì)永恒的矛盾。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的主要聯(lián)結(jié)點(diǎn),是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間活動(dòng)的主要依托平臺(tái),是解決虛擬與現(xiàn)實(shí)之間矛盾的主要切入點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門以網(wǎng)站為管理的切入點(diǎn),可以抓住互聯(lián)網(wǎng)管理的“牛鼻子”,是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的立足點(diǎn),也符合當(dāng)前的管理實(shí)際。
(二)管理內(nèi)容
以網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的切入點(diǎn),是以“主體資格”作為管理的主要內(nèi)容,與“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”概念是從行為角度描述管理對(duì)象不同,類似于工商部門對(duì)企業(yè)的管理。以企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為例,企業(yè)需辦理工商注冊(cè)登記手續(xù)才可以從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但從事的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管。簡(jiǎn)言之,工商部門負(fù)責(zé)企業(yè)主體資格的管理,其他部門負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理,工商部門與其他主管部門的監(jiān)管分工即以主體和行為作為劃分依據(jù)。
具體到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,提供互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)需開辦網(wǎng)站,網(wǎng)站開辦由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理,網(wǎng)站開通后可以從事相關(guān)服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門與其他部門之間的監(jiān)管邊界,應(yīng)以主體和行為作為劃分依據(jù)。通俗地講,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)“管主體資格”,管網(wǎng)站的“出生”和“死亡”;而其他主管部門則負(fù)責(zé)“管行為”,管理網(wǎng)站提供的服務(wù)。據(jù)此,網(wǎng)站提供服務(wù)引起的糾紛或者爭(zhēng)議,應(yīng)由相應(yīng)的主管部門負(fù)責(zé)解決,而非交由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門解決。
互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、IP地址和域名管理是網(wǎng)站管理的鑰匙,由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理是順理成章的事?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和IP地址和域名資源的管理,而開辦網(wǎng)站的基礎(chǔ)條件是辦理互聯(lián)網(wǎng)接入和具有相應(yīng)的IP地址和域名,若停止互聯(lián)網(wǎng)接入或者域名解析,則會(huì)關(guān)閉網(wǎng)站??梢哉f(shuō),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管網(wǎng)站,是其管理互聯(lián)網(wǎng)接入和IP地址及域名資源職責(zé)的自然延續(xù)。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門不管網(wǎng)站提供的服務(wù),契合了互聯(lián)網(wǎng)開放性和平臺(tái)性特征。網(wǎng)站是現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)空間的連接點(diǎn),不少現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的應(yīng)用可以映射到互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)站是一個(gè)開放的平臺(tái),可以承接和發(fā)展現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的應(yīng)用。因此,互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)或者服務(wù),由根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)確定相應(yīng)的主管部門。
四、相關(guān)建議
(一)做好解釋工作
本文建議以網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的切入點(diǎn),但根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的修訂情況看,修改“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”概念或者明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的可能性微乎其微。為了厘清互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門與其他部門之間的監(jiān)管邊界,做到權(quán)責(zé)一致,建議在行業(yè)內(nèi)明確行業(yè)監(jiān)管的主要對(duì)象是網(wǎng)站而非服務(wù)(若通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的是電信服務(wù),則其主管部門仍然是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門),并做好向其他部門和社會(huì)公眾的解釋工作,使“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站主體資格的管理、網(wǎng)站從事的相關(guān)服務(wù)活動(dòng)由相應(yīng)的主管部門負(fù)責(zé)管理”成為共識(shí)。
關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站主體資格、其他主管部門負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站提供的服務(wù)”的認(rèn)識(shí),可以從解釋和類推適用《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第20條得出。該條規(guī)定:“制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播本辦法第15條所列內(nèi)容之一的……由公安機(jī)關(guān)……予以處罰;對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者,并由發(fā)證機(jī)關(guān)責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷經(jīng)營(yíng)許可證……;對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者,并由備案機(jī)關(guān)責(zé)令暫時(shí)關(guān)閉網(wǎng)站直至關(guān)閉網(wǎng)站”。該規(guī)定明確相應(yīng)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中出現(xiàn)的違法行為進(jìn)行處罰,負(fù)責(zé)“管行為”;互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)依據(jù)相應(yīng)主管部門的處罰配合處理相應(yīng)的違法網(wǎng)站,負(fù)責(zé)“管主體資格”。對(duì)于具有相應(yīng)主管部門的違法行為,應(yīng)由相應(yīng)的主管部門負(fù)責(zé)給予行政處罰和處理,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門不應(yīng)僅憑其他主管部門的請(qǐng)求而代其對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行處罰,而是根據(jù)相應(yīng)主管部門的處罰依法對(duì)相關(guān)網(wǎng)站做相應(yīng)處置。
(二)做好本職工作
互聯(lián)網(wǎng)具有開放性,可以提供廣告、金融、影視、新聞、商品交易、醫(yī)療、出版、游戲等多種服務(wù),相應(yīng)的主管部門也有多個(gè)。對(duì)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)中出現(xiàn)的違法行為,應(yīng)由相應(yīng)的主管部門負(fù)責(zé)處理。例如,對(duì)于網(wǎng)站違法開展廣告、新聞等服務(wù)的,應(yīng)由相應(yīng)的主管部門給予行政處罰。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)立足本身職責(zé),依法配合其他主管部門的管理,不應(yīng)超越職權(quán)和權(quán)限替代其他部門的管理,避免引起行政復(fù)議或者訴訟。另一方面,對(duì)于用戶在接受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中產(chǎn)生的糾紛,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其向相應(yīng)主管部門尋求救濟(jì)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)