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一個商品推廣到市場，從市場傳播到個人，這個鏈條對大多數商品來說不亞于漫長的西天路。而趟過去了就可以是壁壘了。
走路這事兒，不同品牌會有不同品牌的玩法，不同企業(yè)會有不同企業(yè)招兒，不同商品會有不同商品的手段。但是無論如何，不出其三——銷售、營銷、運營。
營銷、運營在其中都有非線性的典型特點。字面上理解，營銷是營運銷售，運營是運籌營運。
看上去有共通點。但是，商品推向市場的過程，是營銷還是運營，仍然分不清的應該是大多數。
這里我們不從具體工作和手段，而更多從流程上，總結經驗，方便真正理解，以作交流。
作用對象的差異
市場的組成角色眾多，從企業(yè)銷售到經銷商再到社區(qū)、家庭、客戶，每一層的理解和需求不一，玩的好的都是那幫抓住了關鍵需求的。
因為客戶行為數據的缺失，客戶的共性也就是市場，對客戶的掌握一直停留在看共性的層面。對這一層面的利用，就是營銷的底層，這也是很多營銷人強調動客戶心理的原因。
后來搞事情的來了——互聯(lián)網的出現(xiàn)，讓賣方有了客戶消費行為的數據，一開始雖然簡單，但是客戶變得可以觸摸，這是運營職能出現(xiàn)的基礎。所有的運營，都脫離不了用戶運營，了解用戶是業(yè)務的基礎，也是這個原因。
可以說，營銷是鏈接商品和市場的手段，運營是鏈接商品和客戶的方式。
市場和客戶是顆粒度的差異，也是作用對象的差異。差異帶來了差異化的操作和銷售實現(xiàn)過程。
激活市場的需求，需要強大的沖擊，是一種自大而微的過程。不同客戶群接受和感知點存在差異。
品牌的認知擴散，需要不斷拋棄之前的品牌認知，或者不斷拋棄之前的客戶。
這樣，品牌擴散帶來銷售的過程，是商品認知上的減法：品牌越固定，客戶流動越稀少；品牌越變動，客戶越遷移。
這是營銷，是品牌驅動的過程，結果是增長。
激活客戶需求，需要潤物細無聲的連鎖傳遞，是商品作為實物的擴散過程。
這個過程帶來商品銷售，也會帶來了客戶向群體性的聚集，逐漸生成了不同的群體效應。
群體效應帶來了商品認知上的加法：商品越傳遞，群體性越明顯，群體性越明顯，品牌越明顯。
這是運營，是增長驅動的過程，結果是品牌。
那是不是說，我們有了數據，營銷數據化了就是運營？
仍然不是，能否閉環(huán)是一個重要的衡量點。
閉環(huán)與否的差異
很多工作，其實是不可閉環(huán)的。設置過程是否可控，結果是否可以通過特定操作獲得確定的結果，都是不確定的，特別是目標設置偏頗的時候。
比如：你可以通過完成1234到達5，但是你并不一定能通過加油認真工作就獲得成功。前者閉環(huán)，后者不可閉環(huán)。
上一段說，營銷是品牌驅動增長的過程，而運營是增長驅動品牌的過程。
很顯然，營銷的抓手是品牌，運營的抓手是增長。
品牌抽象晦澀，感性而不可掌控；增長具象數據化，理性而可以掌控。所以運營嚴格上是可以閉環(huán)的推動，而營銷是不可能閉環(huán)的推動，或者說，運營比營銷更加可控可閉環(huán)。
一個是可以閉環(huán)，一個不可嚴格閉環(huán)。造成這樣差異的就是抓手的差異。
這個并不是說營銷對應的工作是不可考核和檢驗的，而是偏向于說，具體的工作目標是不是可以拆解數據化，并可以進行復盤優(yōu)化，從而通過具體點的優(yōu)化明確提升效果。
運營最基礎的工作是用戶運營，那么運營最根本的工作是想辦法讓不可控的過程變得可控，讓無法具象的增長變得具象，讓無法追蹤的過程變得可以追蹤個，讓增長變成過程而不是結果。
這是運營的基礎手段，過程可控，結果自然也就可以預期。
運營更加關注過程，關注點。
運營的過程就是不斷創(chuàng)造抓手的過程，是不斷讓不可預判變得可操作的過程，是一個不斷從0到1創(chuàng)造的過程。
相比的，營銷，更關注面，關注結果（品牌知名度如何了），是關注花錢、關注投入、關注投入產出比的過程。但是這個過程即使數字化了，仍然是不可控的，是一個不確定性很大的過程。
這也造就了營銷是一個縱向的專業(yè)的職能，需要足夠的經驗驅動對行業(yè)的認知對市場的認知對渠道的認知。
運營是一個協(xié)同的職能，可以看得清，想的全，講的明，基本就可以用數據去催生新事件。
這些【過程、結果】，【抓手、目標】，【技能、經驗】的差異，造就了運營對效率的追求，而營銷對品牌的追求。
勢的差異
老子說：“道生之，德畜之，物形之，勢成之。”
勢，沉淀在生生事事之中，牽引時間、事物、事情的斗轉和星移，在很多程度上造就了成與敗。
可以說，勢無處不在。水勢、風勢、形勢、火勢、趨勢……勢確定了方向和能量。
而勢在營銷和運營中的差異，更是差異在根本之上。
營銷的勢是張，力在內，外散是勢的方向；運營的勢是收，力在外，內聚是勢的方向。
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2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
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3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
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4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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